М. Видео — отзывы

Вечером 19го февраля оформил заказ № 1531818365, телефоны были в наличии в магазине. На следующий день приехал с области, чтобы забрать его. По итогу оказалось, что мой телефон продали кому-то другому и другого телефона в наличии нет. Написал в службу поддержки, если её можно так назвать. Получить шаблонные ответы и ни одного предложения по решению моей проблемы. В итоге проездил просто так, потратил время и бензин. Категорически не рекомендую связываться с этим магазином, правды здесь не добьётесь. Сервис в лучших традициях 90-х годов. Позор 2022-го года

хамоватые сотрудники в "Сервисе" в Кузьминках. отсылают в сервис-центр производителя после того как вернули товар после гар.ремонта (ничего не отремонтировали по факту, а на бумаге ОТРЕМОНТИРОВАН). "Мы только посредники". Там все такие сотрудники, т.к. у руководства такие же люди. Продают бракованные вещи, а потом бегаешь по мастерским!

Раньше без проблем брала онлайн-рассрочки в этом магазине! Сейчас незнаю что случилось но 2 заказа не загружаются у них в систему, 2 раза подряд пришлось анулировать заказы, что очень плохо влияет на кредитную историю! И вот сейчас оформляла очередной раз после тех 2 случаев! все банки которые раньше без проблем одобряли мне отказали! Одобрил 1 банк и то переплатой 6000 учитывая что я все страховки и услуги отключила, и это называется рассрочка! Очень обидно что из-за их неполадок на сайте портиться кредитная история клиентов! Больше не хочу ничего брать в МВидео только если за наличку

Оплату интернет-заказа приняли крайне быстро. Но отправку товара не спешат осуществлять вот уже месяц. Поддержка на все вопросы отвечает "ожидайте смс о прибытии заказа". Больше у них нет никакой информации.
Решать вопрос не спешат. Обращение зарегистрировали и тут же его закрыли со статусом "рассмотрено" без каких-либо сведений о заказе. Вывод - в соответствии с законом о защите прав потребителей М-Видео является недобросовестным продавцом, не выполняющим свои обязательства, а попросту говоря мошенниками.

1531245737. Это заказ, который не доставлен. Хотя оплачен был заранее. Крайне безответственная организация М-видео. Не советую даже связываться..

оформила заказ в личном кабинете магазина М.видео в Старом Осколе - электрическая мясорубка VITEK. при явке в магазин за товаром выяснилось, что мой товар отдали кому-то другому, а мне остался витринный образец, хотя в момент заказа я от витринного образца отказалась. продавец вынес мясурбку без упаковки, сказав, что упаковку утилизируют. насадок также представлено не было. после звонка на телефон горячей линии упаковка в магазине все же нашлась. привозить мясорубку из другого магазина этой же сети продавцы отказываются. руководитель магазина ни разу не вышел на связь для урегулирования проблемы. сервис и обслуживание в магазине отвратительное! проблему с покупателем решать никто не хочет!

Я сделал заказ ( № 1062119897) и предоплатил его на 100%
До совершения заказа я позвонил в службу поддержки и получил подтверждение что доставить товар в срок не составит труда

История по порядку
08.11.2020 - оплатил ноутбук Apple на 100%
01.12.2021 - статус товара "Прибыл в магазин" (он до сих пор такой) но товар не был мне выдан
20.12.2021 - выдача перенесена на 12.01.2022
12.01.2022 - мне сообщили что товар не могут доставить и новый срок 02.02.2022
02.02.2022 - без уведомления выдача перенесена на 30.04.2022
02.02.2022 - я позвонил в службу поддержки оставил претензию мне обещали что "завтра" со мной свяжется ответственный за мой вопрос сотрудник
03.02.2022 - мне позвонил продавец консультант из магазина и сказал дословно что он ничего не знает, нужно просто ждать еще до 30.04
03.02.2022 - я оставляю новую претензию с просьбой связаться со мной специалиста который знает ответ на вопрос:
"Почему мой товар мне до сих пор не выдан"
07.02.2022 - со мной так и не связались я звоню вновь, мне говорят что специалист якобы звонил, но я не снимал трубку (по факту никто не звонил)
07.02.2022 - Я оставляю новую претензию
08.02.2022 - Мне не перезванивает никто, звоню сам, оставляю новую претензию
10.02.2022 - Со мной опять не связались, я звоню снова - ситуация повторяется, по кругу, много раз

В общей сложности я предпринял не менее 6 попыток выяснить:
Почему мой товар мне до сих пор не выдан хотя он с дек 2021 (2 месяца) числиться у Мвидео на складе
Уже 4 месяца у Мвидео находятся мои деньги и мой ноутбук, но никто не готов мне сказать где они
2 месяца я слышу только заученные ответы по шаблону "Извините", "я не знаю", "можете оставить претензию", "с вами свяжутся"

К сожалению ответов ни на один вопрос я не получил
Искренне надеюсь, что этот отзыв прочитает сотрудник mvideo, профессионал, которому не безразлична репутация бренда mvideo

Думала в магазине продают новую технику, а м. Видео обманули и привезли старую посудомоечную машину.
Купила 21.10.2021 установили только 20.11.2021 пользоваться начали только 10.12.2021 сразу потек бочок ополаскивателя.
Вызвали мастера из сервиса они нам написали заключение что внутри Посудомойка новая а снаружи всё старое возможно даже от другой модели, треснут бочок ополаскивателя
Юрист м. Видео ответил на претензию что возможен ремонт, я же покупала новую почему я должна соглашаться на ремонт.
Получается покупаешь новую а привозят старую.

02.02.2022 я зашёл в магазин Мвидео по адресу г Ростов на Дону, Малиновскогош 27А, и попросил сотрудника магазина продать мне Sony PlayStation 5. Сотрудник магазина сформировал заказ (274541), на покупку приставки, я его оплатил и поехал домой. Мой оплаченный заказ должны были доставить 06.02.2022, но на следующий день 03.02.2022, сотрудники магазина МВидео попросили меня приехать и написать заявление на возврат Товара, объяснив это тем, что ошибочно продали мне приставку и нужен какой-то промокод . Я написал заявление на возврат, чтобы сотрудника выписавшего мне товар не уволили с работы.
У продавцов в магазине низкая квалификация, информации как правильно купить приставку нет, помощи от продавцов тоже нет. Директор магазина не проинформировал своих подчиненных как правильно продать приставку в итоге я купил приставку, пожелтел парня продавца, вернул приставку, пока делал возврат они закончились. В процессе возврата товара сотрудники магазина начали меня разводить и убеждать что плойка все равно не пройдёт к ним и они мне ее не отдадут, это при условии что я ее оплатил, и заказ мне сформировал сотрудник магазина.
Я напомню, что я в акциях не участвовал, просто зашёл в магазин, оплатил товар, а потом начались разводы, рассказы и просьбы (понятно же что это все развод). Главное прикрыть себя а на клиента поф. Всеми силами пытались сделать так как им удобно и необходимо.
Конечно, пока я участвовал в этом «цирке» все приставки раскупили и теперь мне ждать своего часа ещё хз сколько.
Купил кофемашину со скидкой 20 тысяч руб, захожу на следующий день в магазин, а скидка уже 30 тыс руб. (Просто тупость маркетолога) теперь каждый раз думаю покупать или на следующий день будет дешевле. Так же было при покупке ноутбука и часов.
Конкурентов нет, все принадлежит одному «дяде» поэтому и качество такое( МВидео, Эльдорадо, Поиск)...
П.С. Скучаю по Медиамеркету, тогда хоть какая-то конкуренция была.
Буду искать альтернативные способы покупки на зарубежных интернет сайтах

Всем здравствуйте! Купили холодильник SAMSUNG , с отсроченной доставкой, т.к делали ремонт и заказывали новую кухню ( соответственно нам были нужны размеры той техники которую будем устанавливать , дабы сделать правильный замер для изготовления мебели ). Настал час, когда холодильник нужно было доставить . После вскрытия упаковки обнаружилась большая вмятина на двери, естественно отказ . При обращении в магазин выясняется, что данной модели нет в наличии, но она вот-вот поступит . Ждём, неделю, две -тишина . Сами уже выясняем в представительстве, что данная модель снята с производства и больше не поставляется. А МВидео по прежнему молчит и молчит и никто даже не собирается позвонить нам и сказать , ребята, заберите свои деньги , т.к этого товара вы точно не дождётесь ! Вот такой замечательный сервис и отношение к клиентам ! Повторюсь, больше в данный магазин ни ногой и в Эльдорадо соответственно