Помогает бизнесу стать лучше
Приветствую всех читателей и хочу поделиться своим мнением.
Раньше преобретал технику в М. Видео и мне все устраивало(обмен и возврат осуществлялся быстро). Последнее время в течение года
участились случаи продажи брака и сложности с возвратом или обменом.
Окончательное решение где приобритать технику за Вами.
Купил в М-видео телефон "Honor 50". На следующий день обнаружился дефект 1ой из камер (на фото проявлялось розовое пятно).
Обратились в магазин на что был ответ:
- Телефон сложный продукт возврату и обмену не подлежит, несите в сервисный центр. В сервисном центре обнаружили пыль внутри фото камеры и устранили. Через неделю динамик громкой связи начал хрипеть. Отнес снова в срвисный центр Huawei. В этот раз сказали что не гарантийный случай Вы его сами порвали.
Сам лично оберегал устройство как мог ( купил чехол чтобы и канеру защищал и экран). На телефоне не царапины, не пылинки.
Ужасный магазин , одни аферисты собрались , цена одна , на чеке другая цена , говорят какие- то подарки , но все обман , отвратительный магазин
Покупка в Мвидео
Заказ 2006140154
Купили с женой пылесос бош 6 серии беспроводной.
Спустя пол года начались проблемы с турбощеткой, переодически отключалась.
Думали из-за ворса на ковре длинной около 1см.
Когда данная проблема стала появляться чаще и чаще, щетка стала отключаться на ламинате и плитке, то стал смотреть что не так. Первое что заметил, в поворотном механизме турбощетки повредились провода, то есть при повороте налево и направо щетки, провода о пластик перетираются.
Собрал все и понес в магазин, до похода записал видео, как она перестает работать, сфотографировал обрывы проводов.
Принес в магазин в СПб Мега парнас 06.03.2022, написал свою претензию, в которой указал, щетка не вращается, повреждены провода в поворотном механизме, указал что прошу известить о месте и времени проведения проверки качества товара, так как по ст.18 ЗоЗПП имею на это право.
23.03.2022 мне приходит ответ, что товар вернулся в магазин, проверка качества проведена без меня!
В решении проверки написано, недостаток не выявлен, щетка вращается!
А то что провода порваны, вообще никто не заметил!!! На экспертизу по той же 18 ст. никто не отправляет! Компания футболит клиента, директор МВидео Мега парнас Наталья, вообще не знает законодательства, утверждает, что я не имею права присутствовать на оценке, но тыкнув в закон, благо книжка имеется в магазине, начинает придумывать какие-то отмазки, а покажите тут дефект, а там места нет, а они не пригласили и т.д.
В общем вина на сервисном центре, а то что презентация пишется на магазин, и отвечать на претензию должен магазин, их не волнует.
Срок ответа по претензии о замене товара на аналогичный другого бреда артикула и т. д. 10 дней!!!
Сегодня 10.04.2022, никаких движений нет!
Оставляю претензии на имя директора на горячей линии,оставляю заявки на обратные звонки, результата ноль, все висит в работе с 14.03.2022, при максимальном сроке 7дней, а по жалобе до 3 дней!!!!
Магазин Мвидео парнас это просто позор!!!!
Был в грандканьоне, спросил в сервисном отделе, специалист сказал, что если бы ему я показал такое видео о неисправности щетки и он бы увидел такие поврежденные провода, то сразу бы заменили пылесос или на аналог, но Мега Парнас Мвидео футболит максимально!!!
Надеюсь кто-то это увидит и не поедет в данный магазин!!!
Отвратительный магазин. Пришли посмотреть холодильник (Самсунг) перед покупкой, подходило 3 продавца для оформления и все нагло навязывали покупку холодильника Хаер. Мы отказались. Потом начали оформлять, оформляли минут 40. Накидали каких то допов, страховок и т.д. Мы убрали все, оставили доставку и страховку которая якобы входит в стоимость холодильника.
Третий раз нам переносят доставку, от магазина живем в 15 минутах. Страховка уже действует, а холодильника еще нет, и в случае отказа стоимость страховки вам не вернут (3-4 тысячи).
Советую покупать в этом магазине в последнюю очередь, и если покупать то через интернет, продавцов никогда не слушайте запихнут то что им выгодно.
Заказала смартфон в м видео 30.03.2022 с экспресс доставкой 2 часа , вечером , номер заказа 2020435333 заказ магазин принял ,оплата была только онлайн , заказ оплатила деньги списали ,но чек мне смс и на электронную почту так и не пришёл об оплате , в тех поддержке сказали что чек будет но позже, есть некоторые проблемы сервером . сижу жду курьера , но курьера так и не приехал и никто меня об этом не оповестили, я все сама звонила ,им писала в чат узнавала когда будет курьер ? , но в итоги курьера с моим заказом перенесли на завтра 31.03.2022 и составили обращение что магазин со мной свяжется для уточнения , утром 31.03 как у них начался рабочий день в 10:00 стала сама писать в чат и уточнять на счёт курьера когда будет уже ? В итоги консультант не смог ответить на этот вопрос так как ему не удаётся связаться с магазином и дозвониться до администратора этого магазина где находиться мой оплаченный заказ . Я начала сама уже звонить в поддержку и уже там уточнять , на что Поддержка тоже не смогла дозвониться до магазина и администратора , ладно думаю перезвоню позже , перезвонила позже , на сей раз поддержки удалось дозвониться до магазина и говорит что курьер вам будет в течение двух часов ожидайте. В итоги прошло два часа опять нет курьера , звоню опять туда в поддержку , потом выясняться что у них проблемы сайтом ждите когда наладиться , хотя за это время двух часов они могли бы найти курьера и отправить мой заказ но сами сотрудники магазина этого делать как я поняла не стали . В итоги я долго с ними пыталась связаться потеряла кучу времени с 10 утра до 14.00 так они мне курьера с экспресс доставкой и не прислали , в итоги пришлось отменять заказ ! Теперь не денег не вернули на карту ,не заказа . А заказ должен был приехать с магазина Санкт Петербург
Лиговский пр дом 30А ТРЦ Галлерея 3 этаж . Там очень не компетентные работаю сотрудники которые когда когда хотят тогда и отвечает на звонки тех поддержки
Теперь буду сними ругаться , что чек они мне так и не прислали об оплаты , денежные средства мне на карту так и не вернулись а заказ отменён . Не рекомендую ! Этот ужасный Магазин М Видео где только оплата онлайн , деньги тянут , а товар не привозят ! Если деньги не вернуться на карту пойду в полицию и буду обращаться выше если нужно доведу дело до суда !
Заказан был товар. Оформлена доставка. В день доставки получена смс о том, что ждите сегодня доставку. Товар не доставлен. Оставляем обращение. Не перезванивают. При повторном звонке операторы не в курсе наличия, поступления в будущем, вобщем всего. Могут только передавать обращения)). Смотрим на сайте наш товар уже по завышенной цене. Звоним опять, просим ближайшую доставку. В назначеный день не привозят, экспедитор говорит что не успели. На следующий день говорят , что опять нет в наличии. Это что за спекуляция. Никакого к Вам доверия теперь нет. Было потрачено более 3 дней ожидания доставки, а так же упущена возможность что-то купить еще по старым ценам. Бардак, дезинформация. Товар был зарезервирован более 3 недель. И только на четвертой они решили принять решение о возврате денег. )))
почти всегда покупаем здесь технику для дома, проблем никогда небыло. Хорошие цены. Был один гарантийный случай, все забрали, выдали новый телефон
Привезли нерабочий холодильник. Техника для составления акта до сих пор нет одни отговорки. Покупали в Красноярске. Ждали 20 дней, а привезли нерабочиий холодильник. С вижу он вроде работает- только не морозит.
Купила в магазине Мега-Тёплый Стан в Мвидео пылесос Miele, который оказался некачественным, а именно турбощетка переставала вращаться на ковровых покрытиях, отвезла обратно в магазин, приняли на проверку качества, также написала претензию. Прошёл почти месяц, но от магазина, ни пылесоса, ни денег, ни привета, ни ответа. Трачу своё время и нервы на попытки дозвониться до магазина - тщетно! А тем временем данный пылесос подорожал на 70%. То есть, даже если экспертиза признаёт брак товара (в чем я уже сильно сомневаюсь), приобрести на эти деньги что-то стоящее я уже не смогу!!! Больше ни я, ни мои знакомые и друзья, в данный магазин, где так относятся к клиентам, ни ногой.