Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

М. Видео — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1292 отзыва

Мвидео, ужасная доставка, навязывание доп услуг, и техники Хаер

Отвратительный магазин. Пришли посмотреть холодильник (Самсунг) перед покупкой, подходило 3 продавца для оформления и все нагло навязывали покупку холодильника Хаер. Мы отказались. Потом начали оформлять, оформляли минут 40. Накидали каких то допов, страховок и т.д. Мы убрали все, оставили доставку и страховку которая якобы входит в стоимость холодильника.

Третий раз нам переносят доставку, от магазина живем в 15 минутах. Страховка уже действует, а холодильника еще нет, и в случае отказа стоимость страховки вам не вернут (3-4 тысячи).

Советую покупать в этом магазине в последнюю очередь, и если покупать то через интернет, продавцов никогда не слушайте запихнут то что им выгодно.

Сплошной обман

Заказала смартфон в м видео 30.03.2022 с экспресс доставкой 2 часа , вечером , номер заказа 2020435333 заказ магазин принял ,оплата была только онлайн , заказ оплатила деньги списали ,но чек мне смс и на электронную почту так и не пришёл об оплате , в тех поддержке сказали что чек будет но позже, есть некоторые проблемы сервером . сижу жду курьера , но курьера так и не приехал и никто меня об этом не оповестили, я все сама звонила ,им писала в чат узнавала когда будет курьер ? , но в итоги курьера с моим заказом перенесли на завтра 31.03.2022 и составили обращение что магазин со мной свяжется для уточнения , утром 31.03 как у них начался рабочий день в 10:00 стала сама писать в чат и уточнять на счёт курьера когда будет уже ? В итоги консультант не смог ответить на этот вопрос так как ему не удаётся связаться с магазином и дозвониться до администратора этого магазина где находиться мой оплаченный заказ . Я начала сама уже звонить в поддержку и уже там уточнять , на что Поддержка тоже не смогла дозвониться до магазина и администратора , ладно думаю перезвоню позже , перезвонила позже , на сей раз поддержки удалось дозвониться до магазина и говорит что курьер вам будет в течение двух часов ожидайте. В итоги прошло два часа опять нет курьера , звоню опять туда в поддержку , потом выясняться что у них проблемы сайтом ждите когда наладиться , хотя за это время двух часов они могли бы найти курьера и отправить мой заказ но сами сотрудники магазина этого делать как я поняла не стали . В итоги я долго с ними пыталась связаться потеряла кучу времени с 10 утра до 14.00 так они мне курьера с экспресс доставкой и не прислали , в итоги пришлось отменять заказ ! Теперь не денег не вернули на карту ,не заказа . А заказ должен был приехать с магазина Санкт Петербург
Лиговский пр дом 30А ТРЦ Галлерея 3 этаж . Там очень не компетентные работаю сотрудники которые когда когда хотят тогда и отвечает на звонки тех поддержки
Теперь буду сними ругаться , что чек они мне так и не прислали об оплаты , денежные средства мне на карту так и не вернулись а заказ отменён . Не рекомендую ! Этот ужасный Магазин М Видео где только оплата онлайн , деньги тянут , а товар не привозят ! Если деньги не вернуться на карту пойду в полицию и буду обращаться выше если нужно доведу дело до суда !

Нарушают договор купли-продажи, спекулируют ценами.

Заказан был товар. Оформлена доставка. В день доставки получена смс о том, что ждите сегодня доставку. Товар не доставлен. Оставляем обращение. Не перезванивают. При повторном звонке операторы не в курсе наличия, поступления в будущем, вобщем всего. Могут только передавать обращения)). Смотрим на сайте наш товар уже по завышенной цене. Звоним опять, просим ближайшую доставку. В назначеный день не привозят, экспедитор говорит что не успели. На следующий день говорят , что опять нет в наличии. Это что за спекуляция. Никакого к Вам доверия теперь нет. Было потрачено более 3 дней ожидания доставки, а так же упущена возможность что-то купить еще по старым ценам. Бардак, дезинформация. Товар был зарезервирован более 3 недель. И только на четвертой они решили принять решение о возврате денег. )))

хороший магазин

почти всегда покупаем здесь технику для дома, проблем никогда небыло. Хорошие цены. Был один гарантийный случай, все забрали, выдали новый телефон

Бракованный товар

Привезли нерабочий холодильник. Техника для составления акта до сих пор нет одни отговорки. Покупали в Красноярске. Ждали 20 дней, а привезли нерабочиий холодильник. С вижу он вроде работает- только не морозит.

Продают некачественные товары

Купила в магазине Мега-Тёплый Стан в Мвидео пылесос Miele, который оказался некачественным, а именно турбощетка переставала вращаться на ковровых покрытиях, отвезла обратно в магазин, приняли на проверку качества, также написала претензию. Прошёл почти месяц, но от магазина, ни пылесоса, ни денег, ни привета, ни ответа. Трачу своё время и нервы на попытки дозвониться до магазина - тщетно! А тем временем данный пылесос подорожал на 70%. То есть, даже если экспертиза признаёт брак товара (в чем я уже сильно сомневаюсь), приобрести на эти деньги что-то стоящее я уже не смогу!!! Больше ни я, ни мои знакомые и друзья, в данный магазин, где так относятся к клиентам, ни ногой.

Ужасное обслуживание клиентов.

27.03.2022 года обратились в магазин по адресу Рихарда Зорге 11б, город Казань. Мне была подарена подарочная карта М-видео, хотелось порадовать себя покупкой, а получилось иначе. Сотрудники совершенно не владеют информацией, а так же категорически не хотят помогать клиенту совершить покупку, а именно Калашников Николай и Валиев Ильнар старший продавец, который в этот день был лицом старшего на весь магазин. Категорически отказывались помочь даже сотруднику горячей линии М-видео, которая пыталась им объяснить как им можно принять оплату товара. Валиев Ильнар совершенно не владеет информацией по подарочным картам, как такой сотрудник может занимать место старшего продавца, спорил и со мной, грубил сотруднику горячей линии. После долгих споров мы своими силами совершили покупку, никаких извинений от этих двух ужасных продавцов и не последовало. Так мало того эти продавцы пусти спам на номер телефона который был привязан к покупке. Ужас просто что творится в такой крупной сети, не ужели руководство компании не видет какие сотрудники в ней работают. Я сама работаю в торговли, в большой крупной сети, и у нас очень доброжелательно относятся как к клиентам розницы, так и к клиентам онлайн магазина. В нашей компании за такое обслуживание можно лишиться работы, и у нас сотрудники так не ведут себя с клиентами. А у Вас творится ужас в этом магазине. Прошу Вас наказать этих сотрудников, может быть после этого начнут нормально себя вести на рабочих местах.

Нарушают права потребителей

Отвратительное отношение к покупателям.

24.02.22 совершила покупку дорогостоящей техники через приложение, со 100% предоплатой. Через два часа со мной связалась и сказали что в наличии товара нет, заказ нужно отменить. В СМЫСЛЕ НЕТ, если на момент покупки я смогла добавить его в корзину и оплатить??!! Звонила на горячую линию несколько раз, писала в чат - все сотрудники говорили что-то невнятное и давали разную информацию, но оплаченный товар категорически не хотели отдавать. Отменила заказ, товар естественно не получила. Через несколько дней технику благополучно выкатили в продажу, только с бешеной наценкой.

Была постоянным покупателем этого магазина много лет, но теперь туда ни ногой. Магазин нарушает права потребителя. Поэтому будьте аккуратны при покупке, а лучше совершайте покупки в других магазинах.

Алчные барыги

Сделал заказ и оплатил 02.03, через день цена на мой товар поднялась на 70%, в выдаче отказали под предлогом отсутствия товара, но тут же предложили перезаказать товар по актуальной(более высокой )цене. Товар в магазине в наличии. Вывод: не бизнесмены, а алчные барыги, больше туда ни ногой, и всех предупреждаю.
P.S. Деньги до сих пор не вернули.

Обманывают при обмене и возврате

Купил почти год назад там микроволновку за 10 тысяч. Самсунг с грилем биокерамическим покрытием авторазморозкой и прочим. По гарантии недавно сдал и попросил заменить на аналогичную. Спустя 3 претензии до сих пор пытаются вернуть деньги в сумме уплаченной по чеку, ссылаясь что именно такой же нет, и заменить не могут. Такая же есть в других магазинах и цена 16 тысяч. На просьбы предоставить данную сумму отказывают, заменить на аналогичную отказывают. По итогу я должен доплатить им из за удорожания аналогичных моделей или забрать свои 10 тысяч и идти на все 4 стороны. О законе про выплату суммы на момент возврата средств за некачественный товар там никто не знает. Ровно как и о вежливом общении и сдерживания своих обещаний и обязанностей.

Недавно просмотренные

Globaldrive

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того,...

Тинькофф банк

Последние отзывы

Шкив коленвала FEBEST

Первый раз поставил. Вибраций на холостых стало в разЫ меньше. Мотор тоже потишел. Теперь посмотрим сколько этот шкив прослужит.

Шаровые опоры FEBEST

Геометрия что надо. Шаровая села хорошо, плотно прямо. Палец стоит строго вертикально, тугой просто жесть. Это вот плюсы. Машина на дороге не плавает.

izap24.ru интернет-магазин автозапчастей

Отличный интернет - магазин! Заказывала молдинг заднего бампера правый VAG Passat. Посылка была бережно и хорошо упакована, нигде не повреждена. Доставка в Мин...

Сайлентблоки FEBEST

Добротные, с очень хорошим исполнением - резина и втулки вот как надо. Поставил без доработок. Держатся они нормально.

Thermo Glass / Термо Глас

Из предложений по установке окон в интернете, остановились на Термоглас, как на наиболее выгодном варианте для моей лоджии, которую объединил с комнатой. Весь п...

Пыльники FEBEST

Хороши. Конструкция хорошая, к аммикам подошли. Держатся нормально, никуда не сползает. Плотность у резины средняя. А вот на сколько хватит - понаблюдаем.

Подшипники FEBEST

Арт KIT-JIMABS38. Ремкомплект с подшипником. Все отлично отлито. Подшипник встал без напряга. Бесшумный. Полет нормальный.