Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

М. Видео — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1292 отзыва

Не отдают предоплаченный на 100% ноутбук 4 месяца заказ ( № 1062119897)

Я сделал заказ ( № 1062119897) и предоплатил его на 100%
До совершения заказа я позвонил в службу поддержки и получил подтверждение что доставить товар в срок не составит труда

История по порядку
08.11.2020 - оплатил ноутбук Apple на 100%
01.12.2021 - статус товара "Прибыл в магазин" (он до сих пор такой) но товар не был мне выдан
20.12.2021 - выдача перенесена на 12.01.2022
12.01.2022 - мне сообщили что товар не могут доставить и новый срок 02.02.2022
02.02.2022 - без уведомления выдача перенесена на 30.04.2022
02.02.2022 - я позвонил в службу поддержки оставил претензию мне обещали что "завтра" со мной свяжется ответственный за мой вопрос сотрудник
03.02.2022 - мне позвонил продавец консультант из магазина и сказал дословно что он ничего не знает, нужно просто ждать еще до 30.04
03.02.2022 - я оставляю новую претензию с просьбой связаться со мной специалиста который знает ответ на вопрос:
"Почему мой товар мне до сих пор не выдан"
07.02.2022 - со мной так и не связались я звоню вновь, мне говорят что специалист якобы звонил, но я не снимал трубку (по факту никто не звонил)
07.02.2022 - Я оставляю новую претензию
08.02.2022 - Мне не перезванивает никто, звоню сам, оставляю новую претензию
10.02.2022 - Со мной опять не связались, я звоню снова - ситуация повторяется, по кругу, много раз

В общей сложности я предпринял не менее 6 попыток выяснить:
Почему мой товар мне до сих пор не выдан хотя он с дек 2021 (2 месяца) числиться у Мвидео на складе
Уже 4 месяца у Мвидео находятся мои деньги и мой ноутбук, но никто не готов мне сказать где они
2 месяца я слышу только заученные ответы по шаблону "Извините", "я не знаю", "можете оставить претензию", "с вами свяжутся"

К сожалению ответов ни на один вопрос я не получил
Искренне надеюсь, что этот отзыв прочитает сотрудник mvideo, профессионал, которому не безразлична репутация бренда mvideo

Ужасное качество товара

Думала в магазине продают новую технику, а м. Видео обманули и привезли старую посудомоечную машину.
Купила 21.10.2021 установили только 20.11.2021 пользоваться начали только 10.12.2021 сразу потек бочок ополаскивателя.
Вызвали мастера из сервиса они нам написали заключение что внутри Посудомойка новая а снаружи всё старое возможно даже от другой модели, треснут бочок ополаскивателя
Юрист м. Видео ответил на претензию что возможен ремонт, я же покупала новую почему я должна соглашаться на ремонт.
Получается покупаешь новую а привозят старую.

Несколько покупок

02.02.2022 я зашёл в магазин Мвидео по адресу г Ростов на Дону, Малиновскогош 27А, и попросил сотрудника магазина продать мне Sony PlayStation 5. Сотрудник магазина сформировал заказ (274541), на покупку приставки, я его оплатил и поехал домой. Мой оплаченный заказ должны были доставить 06.02.2022, но на следующий день 03.02.2022, сотрудники магазина МВидео попросили меня приехать и написать заявление на возврат Товара, объяснив это тем, что ошибочно продали мне приставку и нужен какой-то промокод . Я написал заявление на возврат, чтобы сотрудника выписавшего мне товар не уволили с работы.
У продавцов в магазине низкая квалификация, информации как правильно купить приставку нет, помощи от продавцов тоже нет. Директор магазина не проинформировал своих подчиненных как правильно продать приставку в итоге я купил приставку, пожелтел парня продавца, вернул приставку, пока делал возврат они закончились. В процессе возврата товара сотрудники магазина начали меня разводить и убеждать что плойка все равно не пройдёт к ним и они мне ее не отдадут, это при условии что я ее оплатил, и заказ мне сформировал сотрудник магазина.
Я напомню, что я в акциях не участвовал, просто зашёл в магазин, оплатил товар, а потом начались разводы, рассказы и просьбы (понятно же что это все развод). Главное прикрыть себя а на клиента поф. Всеми силами пытались сделать так как им удобно и необходимо.
Конечно, пока я участвовал в этом «цирке» все приставки раскупили и теперь мне ждать своего часа ещё хз сколько.
Купил кофемашину со скидкой 20 тысяч руб, захожу на следующий день в магазин, а скидка уже 30 тыс руб. (Просто тупость маркетолога) теперь каждый раз думаю покупать или на следующий день будет дешевле. Так же было при покупке ноутбука и часов.
Конкурентов нет, все принадлежит одному «дяде» поэтому и качество такое( МВидео, Эльдорадо, Поиск)...
П.С. Скучаю по Медиамеркету, тогда хоть какая-то конкуренция была.
Буду искать альтернативные способы покупки на зарубежных интернет сайтах

Никогда больше не куплю в этом магазине НИЧЕГО

Всем здравствуйте! Купили холодильник SAMSUNG , с отсроченной доставкой, т.к делали ремонт и заказывали новую кухню ( соответственно нам были нужны размеры той техники которую будем устанавливать , дабы сделать правильный замер для изготовления мебели ). Настал час, когда холодильник нужно было доставить . После вскрытия упаковки обнаружилась большая вмятина на двери, естественно отказ . При обращении в магазин выясняется, что данной модели нет в наличии, но она вот-вот поступит . Ждём, неделю, две -тишина . Сами уже выясняем в представительстве, что данная модель снята с производства и больше не поставляется. А МВидео по прежнему молчит и молчит и никто даже не собирается позвонить нам и сказать , ребята, заберите свои деньги , т.к этого товара вы точно не дождётесь ! Вот такой замечательный сервис и отношение к клиентам ! Повторюсь, больше в данный магазин ни ногой и в Эльдорадо соответственно

Отвратительная контора

Заказала в этой отвратительной конторе фен, пришла на пункт выдачи, а вместо фена прислали чайник, и вот с 4го февраля они "решают мой вопрос", хотя вопрос явно их и их непутевых сборщиков заказов, кормят завтраками , а у меня ни денег, ни фена

Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе М.Видео, но не нашли куда! Оставили без связи на целы

Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе М.Видео, но не нашли куда! Оставили без связи на целый месяц!!!Заказали телефон 10.01.22 на сайте М.Видео с доставкой курьером в течении 2х часов, так как болели, но так до сих пор ничего и не получили, через час позвонила оператор сообщила что телефон последний на витрине и его надо смотреть в магазине на другом конце города (при заказе на сайте не было указано таких ограничений) так как курьер его не берет, мы просили переадресовать в другой магазин, чего оператор сделать не смогла, предложила сделать отмену заказа, после чего мы ее спросили несколько раз сколько будет времени на возврат денег, на что она ответила в течении полчаса деньги вернуться на счет так ка заказ будет отменен, после чего мы согласились на отмену заказа. После разговора с оператором сразу пришла смс что деньги поступят на счет в течении 5-7 дней.До сегодняшнего дня 07.02.22г. деньги на счет так и не поступили, телефон который планировали приобрести за это время уже подорожал до 34999р, ранее телефон планировался приобрести за 30799р. Никогда не думали что операторы такой большой сети магазинов как М.Видио на столько не владеют предоставляемой ими информацией

Товар оплачен, отказывают в доставке

Заказал товар на сайте данной "конторы", оплатил. За 3 дня до срока поставки сообщили, что товара нет в наличии. На претензии и жалобы не реагируют. Жаль нельзя ноль звёзд поставить.

Покупка в мвидео на Садово-спасской, д.3

05.02.2022 приехали покупать на подарок электрическую зубную щётку в магазин на Садовой-спасской улице, дом 3. Весь персонал вёл себя по-хамски, огрызались и не смогли ответить на вопросы по приобретаемому товару. Пришлось взять товар с полки самостоятельно. Надеюсь, что руководство магазина проведёт инструктаж по работе с клиентами. Хотелось бы верить, что хамство по отношению к покупателям будет недопустимо.

Руки-крюки

Безобразное подключение встраиваемой бытовой техники. Варочная панель подключена к силовой розетке, а духовой шкаф подключили через удлинитель к розетке на противоположной стене. Никогда не пользуйтесь услугами ООО «МВМ».

Продажа товаров-партнёров

Это ужасно.
09.11.2021 года сделал заявку на сайте М-ВИДЕО на покупку товаров партнёров (Вектор).
Заказ поставщика 994027442.   Оплатил, получил, пульт не подошёл, хотел поменять.
Оформил обращение ССS-543055 сначала на замену, но после недельного молчания на возврат денег.
С тех пор 5(пять) ! раз моё обращение закрывали, открывали после обращения на горячую линию.
21 декабря СДЭК-ом отправил Вектору пульт, который 24 декабря был в отделении СДЭК в Митино. Но Вектору не хватило месяца, чтобы получить пульт. Трижды писал трек-номер. Мне выписали платное хранение и, так как ответа на последнее моё обращение я не получил уже как 2 недели, мне пришлось забрать этот пульт. Итак, две цены и я при ненужном товаре.

Недавно просмотренные

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того,...

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Globaldrive

Последние отзывы

Шкив коленвала FEBEST

Первый раз поставил. Вибраций на холостых стало в разЫ меньше. Мотор тоже потишел. Теперь посмотрим сколько этот шкив прослужит.

Шаровые опоры FEBEST

Геометрия что надо. Шаровая села хорошо, плотно прямо. Палец стоит строго вертикально, тугой просто жесть. Это вот плюсы. Машина на дороге не плавает.

izap24.ru интернет-магазин автозапчастей

Отличный интернет - магазин! Заказывала молдинг заднего бампера правый VAG Passat. Посылка была бережно и хорошо упакована, нигде не повреждена. Доставка в Мин...

Сайлентблоки FEBEST

Добротные, с очень хорошим исполнением - резина и втулки вот как надо. Поставил без доработок. Держатся они нормально.

Thermo Glass / Термо Глас

Из предложений по установке окон в интернете, остановились на Термоглас, как на наиболее выгодном варианте для моей лоджии, которую объединил с комнатой. Весь п...

Пыльники FEBEST

Хороши. Конструкция хорошая, к аммикам подошли. Держатся нормально, никуда не сползает. Плотность у резины средняя. А вот на сколько хватит - понаблюдаем.

Подшипники FEBEST

Арт KIT-JIMABS38. Ремкомплект с подшипником. Все отлично отлито. Подшипник встал без напряга. Бесшумный. Полет нормальный.