М. Видео — отзывы

Заказал и оплатил видео регистратор заказ 1527958560 с доставкой на 16 ноября 2021г, но доставки так и не дождался. для чего присылать за день уведомление о доставке, для чего обманывать и обнадеживать людей, Видео регистратор покупал для подарка на день рождение, надеялся именно на эту дату что бы подарить, но получилось как всегда. Прежде чем заказывать доставку в М.Видео подумайте что бы не попасть в такое положение. Написал претензию, обращение 21-15 143684, может разберутся в М.Видео что бы не повторялись такие казусы.

В апреле покупали телевизор, через 2 месяца отдали в ремонт в ваш сервисный центр,так как телевизор начал фонить. В итоге в магазине мвидео в тц Вертикаль в г. Балашиха куда собственно телевизор был доставлен на диагностику товар пролежал просто так 10 дней т.к. диагностику нам сделать не смогли, везите мол в Москву м. Домодедовская сервисный центр. По итогу гарантийного ремонта не было,пришлось заплатить за него, но даже за деньги мастера мвидео починить телевизор оказались не в состоянии. Получилось что товар ремонту не подлежит,но его можно заменить. Хорошо, теперь новая проблема: нам его не могут доставить,постоянно кормя обещаниями и не созваниваясь предварительно что бы уточнить время доставки когда хоть кто то будет дома. По итогу никто не звонит и на связь не выходит,приходится звонить самостоятельно и спрашивать когда угодно будет доставить уже наконец-то телевизор. Попахивает мошенничеством, одни обещания а толку нет,может если обратиться а прокуратуру дела пойдут быстрее??

Начало оформления телефона: Подходим к кассе, минут 15 продавец что то ищет в компьютере, рядом с кассой дверь в какое то помещение, заходит выходит, по ходу телефон у них один и они его потеряли. И после он мне предлагает оплатить, я говорю сначала принесите телефон посмотреть может его вообще его у вас нет. Идем к другой кассе, продавец снова уходит ,ждем.. выносит телефон, я посмотрел его,он его уносит, снова пропал. Теперь выходит какой то парень с телеф чтото там регистрирует, и снова его уносит. И наконец спустя время ( примерно минут 40-50) я его купил (очень жалею) очень все подозрительно,такое чусвтво что впихивают брак мне. Брал телеф из за камеры, как телефон не использовал. Спустя время когда понял что дело не в программе для видео а в дисплее, отношу его в ремонт, брак дисплея, это новый телефон за 100 тыс рублей!( дисплей не реагирует с первого прикосновения) Связался с Apple но они кормят вас байками. Телефон после ремонта стал еще хуже работать. В общем если кратко, буду подавать в суд! Если нужно проведу экспертизу самостоятельно. Сейчас отправляем исковое письмо М видео, и будем требовать возврат средств или новый телефон( но скорее деньги,больше в этом магазине я ничего не куплю!) Оставил и так кучу денег у них. PS. Мне не нужен ремонт! Экспертиза в моем присутствии.

Покупал тут много раз телефоны. В рассрочку. Конечно пытаются навязать страховки и прочие услуги, но можно легко отказаться. Брал тут айфон 11.
Без проблем. Бывают цены чуть завышены, но это нормально. Гарантии все есть.

были зачислены бонусы после покупки . Дата сгорания была написана 13.11.2021. Сегодня день скидок , решила зайти и потратить бонусы! а из они списали неизвестно куда и раньше срока . Писала им , на что мне ответили что они ничего не знают и ничего не видят! Пишут про кэш бэг, а по факту мошенники, вводят людей в заблуждение !!! Где бонусы мои !!!?

Приехала в тц Вегас за покупками, и тут , по роковой случайности уронила айфон и разлила весть экран вдребезги, но так как давно хотела поменять телефон, спонтанно решила зайти в м-видео и взять в рассрочку на пару месяцев айфон 13 pro.
Взяла айфон, оригинальный чехол за 5 тыс, стекло и пошла оформлять рассрочку.
Объяснила девушке , что в страховке я не нуждаюсь , на что меня специалист страхования отправил обратно к продавцу Евгению , и сказала, чтоб он удалил рассрочку из списка.
Я его попросила убрать страховку в сумме 12 тыс , на что он мне ответил, что это обязательное условия рассрочки.
Я переспросила, то есть без страховки я не могу подать на рассрочку, он сказал нет, и я ушла , конечно я прекрасно понимала , что он из принципа сказал нет, а я из принципа ушла, не стала ругаться и портить сотрудникам настроения под конец рабочего дня, хотя на днях знакомая брала в этом же магазине 13 pro maxрассрочку без всяких страховок.
Знакомые говорили, что это самый ужасный магазин , убедилась на своём опыте.
Клиентоориентированность напрочь отсутствует, сервис на нуле.
покупала все свои айфоны в одном магазине , вот туда пожалуй завтра и отправлюсь , а вам «процветания» желаю, почаще проводите планёрки с сотрудниками , такая сеть и такой позор !!

Давно знакома с данным магазином. Работала тут после университета.
Но речь не об этом. Техника тут действительно разнообразна и не дорога. Прозрачные рассрочки, без лишних действий и накруток услуг. Тех. поддержка на уровне. Цены не выше как везде.

В сентябре приобрели в М видео кофемашину Siemens EQ.9 s300. В результате использования выяснилось, что протекает кофе из поддона. Привезли в М видео, по гарантии отправили на ремонт. Через месяц пришло смс, что можно приехать и забрать кофемашину. Вчера поехали забирать кофемашину и выяснилось, что поломку не обнаружили, в магазине опять протестировали, протечка есть. Предложили написать претензиию. Написали и ждём когда позвонят. Плохое отношения, никто не может разрешить ситуацию.

привезли бу товар под видом нового, в обмене и возврате отказали, предложили экспертизу 10(!!!) дней, затем обмен товара или возврат денег

Отвратительное отношение к клиентам!!! Заказала габаритную машинку. Доставка была указана следующим днём. Весь день молчание, в итоге в 7 часов молча сменили дату доставки на следующий день. Даже не спросили могу ли я?в чате ни слова извинений, а уж про перенос доставки тем более! Отношение просто мёрзкое, связываться больше не хочется иногда.