М. Видео — отзывы

Купили в данном магазине посудомоечную машину. Хотели забрать сами со склада, чтобы ускорить процесс. На кассе сказали пока не придёт смс не ехать на склад. Прождали смс 2 дня. Ничего не пришло. Начали разбираться, оказалось можно было сразу ехать и забирать. Вот так не опытный сотрудник на кассе помог мне получит не своевременной подарок на день рождение! Теперь этому магазину Нет.

Спасибо компании Мвидео за предоставление услуг, если не можешь войти в Т. Ц. И забрать товар по звонку телефона выходит сотрудник и выдаёт товар с наличием чека.

Отзыв касается только приобретения товаров партнеров.
Начну с того, что на сайте М Видео появился значок "товар партнера", что меня ни сколько не смутило при заказе. Это же партнер М Видео, значит все надежно. За многие годы приобретали массу бытовой техники в этом магазине и никогда не было проблем. Если что-то не подошло или не исправно, все оперативно менялось. Но в этот раз все пошло иначе. Купила вытяжку для мамы, но собрав кухню стало понятно что ни по размеру, ни по стилю, ни по цвету она не подходит. Решила вернуть или обменять. В итоге в магазине мне отказали, дали телефон горячей линии и решайте вопрос сами, мы никакой ответственности не несем, это же они вам продали. Хорошо, звоню туда, оформляю заявку - жду - тишина. Снова звоню, дополняем комментарии к заявке и снова ничего. Ну и такая ерунда продолжается уже более 2 недель. Обращалась снова в магазин, на горячую линию М Видео, но они разводят руками и типа мы к ним отношения не имеем и контакты продавца не предоставляем, остается только ждать, срок рассмотрения до недели. А я жду уже 2 и ничего. А ведь хотела с продавцом обсудить возможность обмена на более дорогую модель.
Мы все пользуемся разнообразными торговыми платформами, и всегда урегулирование вопросов ведет тот кто предоставляет данную платформу, ну или как минимум есть возможность связи с продавцом на прямую. А тут выходит разместили товар у себя, а ответственность не несем и продавца не сдадим.
На будущее обходите стороной товар с указанием товар продавца.
А М Видео желаю заняться проработкой данного вопроса по сотрудничеству со сторонними компаниями прежде чем назвать своим партнером.

Покупала мобильный телефон в рассрочку, за 90 тыс.рублей.
По итогу милые продавцы сделали мне рассрочку, с договором, в котором множество недочетов и мелких шрифтов. Накрутили мне различного рода страховки и другие доп.услуги. По итогу цена увеличилась до 140 тыс.рублей. Я просто в шоке. Пользуются неграмотностью людей.

Менеджеры интернет- магазина М.видео отказали в обмене комбинированной плиты Ks 5250 cli через сутки после доставки товара в хамоватом стиле. Компания настолько опустилась, что не исполняет добровольно элементарные правила торговли на территории рф. Не рекомендую связываться с данной компанией.

заказ оплачен по ссылке от МВидео ( по другому они не работают), деньги Сбером списаны, вторые сутки МВидео не может или не хочет увидеть мою оплату. Заказ не доставляют, тк ожидают оплату, которая уже проведена.
На многочисленные звонки отвечают ожидайте, составляют какие то обращения по "разным типам". Результат ноль, точнее на надцатом звонке сообщили , что срок рассмотрения таких обращений 72 часа, ожидайте, такова политика МВидео.
Пишу обращение в Роспотребнадзор для начала и потребовала возврата денег. Больше в магащине ничего пр обретать не будем

Отвратительное отношение к покупателям. Заказ был сделан 16 сентября, доставку обещали 27, а 26 сентября оказывается кто-то отменил заказ, по чьей причине и кто это сделал никто ответить не может. Если уж случился какой-то сбой, так наверно необходимо оповестить покупателя и сделать все возможное для положительного впечатления о компании. 27 сентября позвонив на горячую линию заказ был сформирован повторно, доставку обещали 29.09 с 10.00 до 22.00. Пришлось отпрашиваться с работы на два дня, 27 и 29 сентября. В итоге холодильник так и не привезли. Видимо компании совершенно нет никакой разницы до покупателей, ну и ждут люди холодильник 2 недели, ну и пусть ждут, это же не средство первой необходимости. Всегда делали покупки в МВидео, но сейчас получили полнейшее разочарование

26 сентября приобрел ряд товаров, в том числе телевизор, кронштейн и кастрюлю. При расчете на кассе сотрудники мне предложили доставить кронштейн с кастрюлей вместе с телевизором. Я согласился. Оплатил все на кассе, кронштейн и кастрюлю забрали из рук, и назначали доставку на 27 сентября с 9 до 22. 27-го приехала доставка, но только с телевизором. До 22:00 ждал кронштейн с кастрюлей, ни никто не приехал. Уже прошло более суток. Я несколько раз обращался на горячую линию М.Видео, но мой вопрос не хотят оперативно решать. До магазина операторы дозвониться не могут, составили несколько обращений и сказали ждать до 4 октября. Почему я должен столько ждать, если мои товары находятся в магазине в ТЦ Авиапарк? Или сотрудники магазина потеряли мои товары, поэтому не хотят выходить на связь? Считаю, что сотрудники горячей линии М.Видео зря получают зарплату. Они не в компетенции решать проблемы покупателей.
Также при приобретении товаров в М.Видео начисляются бонусы обычные и акционные. Первые действуют полгода, вторые - месяц. Когда приходишь в магазин, чтобы потратить бонусы, которые подарили, нет возможности их использовать на то, что хочется купить, т.к. многие нужные товары в стоп-листе, а эти бонусы быстро сгорают. Это маркетинговый ход, и таким образом М.Видео обманывает покупателей, принуждает покупать ненужные товары, лишь бы бонусы не сгорели.
Я всем советую не приобретать товары в М.Видео, чтобы у вас не болела голова, как у меня.

вчера вечером примерно 22:30, 27.09.2021 зашёл на сайт м видео узнать цену айпл 11модели на 64гб,цена была 46990р узнал наличие в магаз, и поехал в 11часов 28.09.2021 в Марфино м видео, там на ценнике уже цена 48990р а самое интересное на кассе пытались пробить за 49990р,на вопрос ни кто ничего толком не объяснил и даже по закону РФ прав потребителя обязаны были продать по ценнику! но нет не захотели, позвонил на горячую линию м видео тоже не смогли объяснить внятно почему цена поменялась и продать по цене которая стоит на ценнике., ну и ладно не захотели денюшки отдадим другим!, прошёлся и купил за ту цену которая была изначально, оставил отзыв-жалобу у них в книге

27.09.2021 г должна была быть доставка товара по заказу номер 2010308483 по адресу г. Волгоград ул. Кирова 125 кВ
За день до даты доставки 26.09.2021 мне позвонил курьер и сказал, что привезёт товар сегодня , я согласилась и ждала, но курьер так и не приехал , я перезвонила ему и он ответил , что не привезёт , тк доставка все таки на 27.09 и у него сегодня нет чека к товару!
За день до этого я звонила в колл центр М.Видео удостоверится , что товар 100% придёт! Тк заказывала его на день рождение -юбилей сына! Он давно о нем мечтал и просил! Поэтому я переживала чтоб товар точно пришёл! Меня успокоили сказали товар прибыл , ожидайте доставку! Сегодня я весь день сижу дома и жду курьера , купила бумагу для упаковки подарков , что бы упаковать подарок и завтра с утра вручить его сыну!
Мне пришло смс ожидайте доставку с 16 до 22ч! Я ожидала, но в 20ч решила уточнить как скоро привезут! У меня остался номер курьера, который звонил мне 26.09 я набрала ему! Он ответил, что у него на доставке товара не было этого сеголня! Что он его оставил вчера на складе в магазине м. Видео в трц Мармелад по адресу Землячки 110Б , естественно я уже была в панике , тк ребёнок очень ждал день рождение и этот подарок! Курьер сказал что может я смогу оформить самовывоз и забрать товар , посоветовал позвонить в кол центр!
Я позвонила на горячую линию , оператор Мария сказала что изменит способ получения товара на самовывоз и я указала лицо которое будет забирать Товар - моего супруга ! Супруг поехал с нашего адреса Кирова 125 в магазин на Землячку 110Б! Что бы вы понимали это 1ч 20 мин пути в одну сторону на общественном транспорте!!! После рабочего дня он поехал , да бы у ребёнка был подарок!!!
Приехав в магазин ему там ответили, что товара у них нет…
В итоге как выяснялось курьер , который сегодня должен был доставить нам товар - указал что клиент от товара отказался! Что является наглой ложью! Курьер даже не звонил мне! И естественно от товара я не отказывалась , а наоборот ждала его очень!
К тому же После того как курьер развез товар , тот товар что не забрали , насколько я понимаю он должен вернуть на склад! Чего курьер не сделал ! Как оказалось он забрал товар с собой домой! Это нам сообщил другой курьер , который держал с ним связь! На звонок менеджера магазина и специалиста колл центра курьер не отвечал!
Как это понимать ? Курьер сам за меня отказался от товара и не вернул товар на склад а повёз с собой домой ? Что он там катается на гироскутере моего ребёнка или что?!
Что за халатное отношение к работе ?!