М. Видео — отзывы

Жульническая бонусная политика. Обещали 13% кешбэк за онлайн оплату. После того как на бонусном счете накопилась значительная сумма, изменили процент оплаты бонусами с 50% до 10%, а когда сумма бонусов еще увеличилась, просто заблокировали мой бонусный счет. Я подал обращение (№ 21-17636229 от 23.12.2021г), его 5 дней рассматривали, потом позвонила девушка и сказала, что моя карта заблокирована за нарушение правил программы лояльности. При том, что я ничего не нарушал, а все покупки делал со своей карты и подтверждал со своего же телефона! Сказать, какие именно пункты я нарушил, или дать письменный ответ на мое обращение она отказалась. Т. е. они заманили покупателя обещанием больших бонусов, а когда эти бонусы пришли, их заблокировали! Если это не мошенничество, то что тогда?

Приобретаю в М Видео второй такой пылесос, первый раз покупала в подарок дочери, почитав многочисленные положительные отзывы, решила тоже попробовать и не пожалела. Дочка очень довольна!!! Сейчас решила сделать подарок на Новый год свекрови. Спасибо производителю за такой бюджетный и качественный пылесос!!!

Самый любимый магазин электроники. Очень нравится асортимент товаров, если нет в наличии, всегда можно оформить товар под заказ.
Отличная бонусная система. Телефоны, умные часы, весы, кухонные приборы, бытовая техника, все оттуда.
Никогда не было жалоб и на качество товара, но это скорее, как повезет)
В городе 3 точки в огромных ТЦ, можно выбрать доставку товара, что тоже очень удобно, тк можно выбрать удобное время доставки.
Товар можно купить в кредит или рассрочку, специалисты грамотные, помогут в оформлении)
Нравится также удобный сайт, система поиска товара и само оформление сайта.
Слышала, что Эльдорадо выкупил М-видео, и теперь они единая сеть, но все равно по привычке за товаром в М-видео)

Давно покупаю электронику в М-видео. Отличная система накопления баллов. Огромный выбор товаров, всегда можно заказать товар при его отсутствии.
Есть система трейд ин
и есть условие - нашел дешевле - М видео продаст по той цене.

Ужасное отношение к клиентам. Денежные средства за отмену заказа не могут перечислить с 02.12.2021г. Каждый раз отфутболивая к разным специалистам и закрывают мои обращения.

07.12.2021 в мобильном приложении "м-видео", мною был сделан заказ номер 2013282049 (3 напольных сушилки для белья и 1 машинка для стрижки волос, суммарная сумма составила1331 рубль, которую я оплатил онлайн) на пункт выдачи в почта России.
11.12.2021 я пришел на пункт выдачи, чтобы забрать свой заказ, но как выяснилось, в посылке лежал совершенно другой товар (фен, утюг и микроволновая печь) хотя, на посылке всё было оформлено на моё имя. Специалист почты России мне не смог ничем помочь. Я тут же позвонил на горячую линию м-видео, специалист долго с кем-то советовался и потом сказал, что нужно отказать от посылки, что бы она отправилась обратно, при этом, специалист зарегистрировал обращение по сложившейся ситуации, под номером 21-16647338. Почта России сделали какой-то "экстренный возврат", посылку забрали, но мне никаких подтверждающих документов не предоставил. В приложении "м-видео" так же статус заказа, стоит как получен. В настоящее время, мой товар мне никто не вернул, всё "кормят" заученными фразами, по моей просьбе связать меня с вышестоящим руководством, так же не дало успеха...

10.12.2021, за разбитый ими заказ, номер 2013370259 денежные средства не вернули, товар в пункте выдачи назад не приняли!
В Роспотребнадзор жалоба на них написана!

Магазин полное Г. извеняюсь за вырожения но подругому никак. Заказы лутче не делать всеровно не пришлют. Сделал заказ16 ноября обещали прислать 26 ноября, так и не прислали каждые 2 дня писаил что доставка откладывается. Попробывал зделать еще заказ 6.12 обещялли прислать 16.12. И опять старая история доставка переносится. Делайте выводы сами, если есть лишнне время и нервы можете попробывать чтонибуть заказать.

Моя дочка заказала в этом магазине блендер заказ пришел в место выдачи товара а именно в ТЦ Полетаевский г Рязани. Т.к она не смогла в меру некоторых причин забрать товар сама, товар забирал я.При получении товара якобы произошел сбой программы в результате чего они не могут выдать товар. Статус товара при этом на сайте поменялся как выданный хотя я так не чего не получил . Мне выдали какой-то чек и сказали что деньги будут возвращены но ни денег не товара. Прошли уже почти сутки ни звонков не предложений со стороны данного магазина . Мы уже обратились в Роспотребнадзор по факту машейничества .Посмотрим что будет дальше . Может кто нибудь подскажет что делать .Буду благодарен.

Заказала холодильник бабушке. 25.11 привезли. В этот же день заметили заводской брак в нескольких труднодоступных местах. 25.11 было написано заявление на обмен с фото холодильника, упаковки, серийного номера, заводского, которое оказалось без внимания. 27.11 отправляю повторное заявление со всеми фото. Жду. Опять тишина. 30.11. звоню на горячую линию магазина, где говорят "идите в магазин и повторно дайте заявление". Иду в магазин, третий раз подаю заявление с фото. Назначают мастера. Пришёл мастер.​ По словам мастера, магазин ему не предоставил ни одного фото. Далее составляет акт о том что действительно есть заводской брак. На следующий день опять тишина. Иду опять в магазин. Оказывается, что мою заявку так долго обрабатывали в связи с тем, что много возвратов. Оформляю в магазине все документы. На кассе мне сообщают, что надо ещё раз платить за доставку. Потом все таки разбираются и выясняется, что не надо. И вот настал тот день. Эпопея длилась 11 дней. За эти дни у бабушки пропали все продукты и лекарства, которые необходимо хранить только в холодильнике. 5.12. приехали два грузчика, поставили холодильник в коридоре. И один говорит, из-за того, что много жалоб от клиентов после нашего заноса в кухню и клиенты потом отказывается от товара мы не заносим на кухню. И ушли. После этого я нанимаю других грузчиков, которые аккуратно заносит холодильник на кухню. Естественно плачу им за это. Плачу за уже оплаченную доставку) В итоге выяснилось, что у нескольких моих знакомых были точно такие же истории

Ранее все устраивало пока не столкнулся с браком. Отказывают в замене, при том что есть документ от авторизированной сервисной фирмы Сименс. Не рекомендую у них покупать технику.