М. Видео — отзывы

Разочаровалась в данном магазине. Товар который продается у них не служит даже гарантийный срок.
Сначала купила чайник Bork, сломался не прослужив гарантийный срок, поменяли его на чайник WMF , то же самое отработал год, сей час поменяли по гарантии на такую же модель но меньшего размера, на сколько хватит не понятно. Самое интересное что все чайники из серии премиум.
На днях пришли в один из магазинов М видео в районе Марьино в Москве, купили планшет, придя домой открыли коробку и поняли, что все таки планшет не так много функционален чем ноутбук и решили поменять. Приехали в данный магазин, написали заявление, понадеялись на то что, магазин пойдет на встречу и сделает обмен.
Зря надеялись, получили отказ из за того что коробка была вскрыта.
В принципе чему удивляться, данная сеть не востребована у покупателей как раньше, есть магазины подобного сегмента у которых условия покупки на много лучше и цены на много дешевле. Так что продать хоть какой то товар для М видео это уже огромная радость и речь о ​ возврате это все мечты. Кстати в магазине да же нет пакетов.
Для меня данный магазин вычеркнут из списка покупки качественной техники.

После покупки электросамоката мне сказали что гарантия 1 год, через 2 месяца начались проблемы с зарядкой аккумулятора, сдал по гарантии, через месяц ремонта они отдали самокат и сказали что отремонтировать и можете забирать, но была глубокая осень и проверить самокат не получилось, оставил на следующий год, но на следующий год он так и не заряжал аккумулятор, сдал его опять по гарантии, мурыжили целый месяц и сегодня позвонили и сказали что гарантия на аккумуляторы 6 месяцев а на самокат 1 год

Оформляла заказ через интернет-магазин с самовывозом. Духовой газовый шкаф Индезит. Менеджер сразу нас предупредил, что это витринный образец. Показали со всех сторон, чтобы мы могли проверить его на наличие дефектов. Упаковали лучше заводского варианта и погрузили в мой автомобиль, за что большое им спасибо.

Не доставили товар и ничего не сообщили о том,что доставки не будет. Наоборот, пришло сообщение- ожидайте доставку. Пришлось находиться в помещении, куда должен был приехать товар и если бы самостоятельно не позвонили курьеру - не узнали бы, что доставки не будет. Часть товара оплачена и товар нужен был в этот день. Теперь же мое обращение находится на рассмотрении ( срок до 7 дней). Деньги заплачены, бонусы истрачены( плюс истек срок уже) ... А магазин не торопится решать проблему. Так же, уже неоднократно оплачивали товар на сайте ( не дешёвый товар) и потом звонят и говорят- "ой, товара нет, будем делать возврат." Возврат не одним днём, а ждать деньги. При этом товар нужен был срочно( ноутбук). В общем, качество обслуживания оставляет желать лучшего. Покупать тут снова что- то уже не очень хочется, к сожалению.

Заказал холдильник и стиральную машину с витрины, оплатил авансом. С холодильником было все хорошо, а вот стиральную машину не привезли. Позвонил курьер, наврал, что едут за заказом. Но все тщетно. В службе доставки не смогли даже внятно ответить, когда исполнят заказ.

В общем и целом: сама компания пытается быть хорошей, но магазин на Люблинской всячески пытается собственному акционеру нагадить по полной. В этом магазине оформлять заказы нельзя.

Заказал сплит систему candy, до заказа, была информация о доступности через 15 мин в одном из магазинов, в итоге после оплаты, вышло сообщение, что товар будет доступен через 2 дня. А через 2 дня, вечером,приходит сообщение, что заказ отменён(не по моему заявлению), и деньги вернуться через 7 дней. Менеджер ,ничего вразумительного сказать не смог, кроме заполнения всякого рода заявлений, и соответственно с многодневным ожиданием решения по нему.
Вообщем поговорка формируется правильная: хочешь провести лето без сплита- купи его в М видео))
Раньше была нормальная организация.

В этом магазине вас с легкостью обманут некомпетентные менеджеры, которым плевать на закон о защите прав потребителей и на правила продажи товаров. Им даже плевать на то, что написано на официальном сайте.

Никому не советую делать покупки в этом магазине.

4 дня назад я купил в интернет-магазине мвидео наушники tws, при этом сразу же оплатил заказ онлайн. Указал место выдачи магазин в тц кристалл.
При выдаче товара в магазине продавец пояснила, что у меня есть месяц для проверки качества наушников и 10 дней для возврата, если они мне не понравятся. Это же самое написано на сайте интернет-магазина. При чем при выдаче товара наушники послушать нельзя, и в зале тоже.
После примерки дома понял, что не мое: размер не подходит, в ушах не сидят, да и качество плохое. Решил возвратить, как мне и гарантировали.
Но когда я обратился в магазин в тц кристалл с заявлением о возврате, менеджер Максим Белов совершенно без оснований, наплевав на то, что указано на сайте, и что было обещано мне при выдаче товара, сказал, что во-первых, моя покупка в интернет-магазине не относится к дистанционной продаже, во-вторых, наушники относятся к товарам личной гигиены, а в-третьих, это технически сложный товар, и поэтому я не имею права на возврат. Что вернуть наушники я имею право только в случае выявления брака. А тем более, что если я уже раскрывал упаковку, то значит товар был в употреблении и не подлежит возврату.
Обратившись на горячую линию по телефону +78006007775, который указан в личном кабинете на сайте интернет-магазина в разделе "помощь", я так же не получил положительного результата, т.к. оказалось, что они не уполномочены рассматривать такие ситуации, и меня направили в этот же магазин, сообщив, что право решать вопрос о возврате товара дано только менеджерам конкретного магазина.

Таким образом, в этом магазине мвидео, а скорее всего, вообще во всех магазинах сети является нормой как прямой обман потребителей, так и введение их в заблуждение, и другие нарушения закона

МОЙ ЗАКАЗ от14.07.21, который должен быть исполнен 16.07.21 до сих пор не исполнен??? МОЙ ЗАКАЗ 1053094829

Вчера(19,07,2021) хотели купить посудомойку в рассрочку,молодой человек(консультант) объяснил нам,что для оформления рассрочки нам нужно обратиться в кредитный отдел,где девушка по имени Виктория пыталась "втюхать" нам кредит,объясняя нам о наших выгодах.А выгода заключается в том,что вместо 33990т.р. вы заплатите 44000т.р.Это у них называется рассрочка.В общем подумав и приняв правильное решение заказали в интернете ,за более дешевую цену и тоже в рассрочку.И никаких проблем)

М.Видео
mvideo.ru
4,5Магазин электроники ∙ Магазин бытовой техники ∙ Компьютерный магазин
Закрыто до 10:00


4,5 / 5
1 678 оценок · 526 отзывов

Шамиль А.

15 июл 2021
Заказал услугу переноса данных с одного смарфона на другой в М-видео на ул. Белова 35 за 990р. Через два часа позвонили, сказали забирать. В итоге приложения не перенесли. Начали при мне на новом телефоне скачивать приложения из плей маркета. (это я и сам мог бы сделать) В итоге провозились час и я забрал телефон. Когда пришёл домой увидел, что контакты телефона отсутствуют. Просто содрали деньги, а работу не сделали.