Красиво, аккуратно и доброжелательно - мои впе
Красиво, аккуратно и доброжелательно - мои впечатления от посещения салона Ренессанс от Елены Сергеевой
Мебельный фирма "Ренессанс" — отзывы
Уровень доверия:
высокий
156 отзывов
Рекомендую!
Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с мебельной фирмой "Ренессанс" и выразить искреннюю благодарность всей команде за прекрасную работу. Я долго искал качественную мебель для своего дома и после долгих поисков наткнулся на шоу-рум "Ренессанс".
Сразу хочу отметить, что шоу-рум произвел на меня большое впечатление. Он очень уютный и гармоничный, а образцы мебели просто великолепны! Каждая деталь тщательно продумана, а разнообразие моделей и материалов позволяет выбрать именно то, что нужно. Я сразу понял, что здесь я смогу найти идеальный вариант для своего дома.
После ознакомления с ассортиментом я обратился к менеджеру, и на этом этапе мне повстречались замечательные сотрудницы – Елена и Евгения. Они были очень внимательны и профессиональны, помогли мне определиться с выбором, ответили на все вопросы и оперативно подготовили индивидуальное предложение. Я действительно ценю тот уровень сервиса, который они предлагают — это действительно профессионализм
Производство мебели заняло некоторое время, но уникальность и качество изделий того стоили. Когда настало время сборки, к нам приехали сборщики – Виталий и Павел, которые профессионально и аккуратно установили нашу мебель. Сборка, правда, заняла чуть больше времени, чем я ожидал, но это связано с индивидуальными размерами и особенностями. Также стоит отметить, что иногда не всё собирается с первого раза, но это нормально для такой сложной продукции. Важно, что "Ренессанс" всегда держат клиента в курсе: меня заранее предупредили о возможных задержках, и я был готов к этому. В общем, в большинстве случаев детали доставляются через неделю, и всё складывается как надо.
Также мне очень понравилось, что вся команда поддерживала связь на протяжении всего процесса – менеджеры Анна и Екатерина всегда были на связи и знали, что происходит с моим заказом. Я всегда знал, когда ожидать доставку, и мне не приходилось переживать о возможных пробках или задержках. Приятно, когда компания заботится о своих клиентах!
В заключение, я хочу искренне поблагодарить всех сотрудников "Ренессанс" за отличный сервис и качество мебели. Если вы ищете красивую и качественную мебель на заказ, я настоятельно рекомендую эту компанию! Я рад, что обратился именно к вам. Теперь у меня качественная и современная мебель. Она отлично вписалась в интерьер и прослужит для меня долгие годы.
Рекомендую!
Шоу-рум "Ренессанс" на Севастопольском проспекте – это настоящая находка для тех, кто ищет качественную мебель по разумным ценам. Предоплата всего 10% и возможность рассрочки до 6 месяцев делают покупку еще более удобной. Изготовление мебели за 14 дней – это быстро, а бесплатная доставка и подъём на этаж (если есть лифт) – приятный бонус. Особенно порадовало постгарантийное обслуживание и возможность отслеживания статуса заказа онлайн. Менеджер Елена всегда готова помочь и разобраться в любых вопросах. Спасибо за качественный и красивый шкаф! Я очень довольна покупкой! Рекомендую!
Отличная работа
Прежде чем заказывать кухню во вновь построенный дом, конечно искали надёжных, качественных исполнителей. Отзывами не привыкли пользоваться в таких случаях, благо у нас хорошие друзья и родственники со знакомыми, которые недавно занимались покупкой мебели. Поэтому и просили рекомендовать хорошую компанию. Мебель от Елены Сергеевой - этот вариант в один голос советовали те, кто заказывал здесь мебель. Нам как и многим другим, не хотелось связываться с шарлатанами и бракоделами, нервная система дороже, и деньги тоже лишними не бывают. Мы первым делом естественно посетили шоурум в ТЦ "Капитолий" на Севастопольском проспекте, посмотрели примеры и качество, и заодно получили объёмную консультацию по всем вопросам производства. Предложили для начала произвести замер помещения, чтобы сделать проект по дизайну, конечно по нашим размерам, и с учетом наших пожеланий разместить на кухне свою технику. Проект подготовили вскоре после замера, мы не сразу согласовали, внесли некоторые корректировки в решение. Готовый нам очень понравился, учли всё, от и до. И по замерам сработали просто отлично, это самое главное. Сама работа не затянулась, и кстати очень удобный формат, отчитывались на всех этапах работы, хорошая обратная связь. Всё сделали своевременно, и вообще, все пункты договора выполнили, без претензий с нашей стороны. По звонку договаривались о сборке, специально остались дома. Всё привезли, отработали без нервотрёпки, спокойно и уверенно. Вот что значит точные замеры и опыт мастеров. Кухня шикарная, мы сейчас в полной мере это ощутили. Очень комфортно, удобно и стильно. Готовить одно удовольствие, и отдохнуть можно комфортно. Цвет фасадов отлично сочетается с общим интерьером. Замечательно, хотим поблагодарить за качественную работу всю команду, которая принимала участие в реализации проекта. Довольны не то слово.
Отличное качество обслуживания
Компанию посоветовал коллега, доехал до их салона, большой плюс, что он есть, чтобы посмотреть образцы и лично пообщаться. Менеджер меня по всем ценам и срокам сориентировала. Стоимость ниже, чем в других фирмах, где я делал просчет, что приятно порадовало. Оформил заказ, внести можно было не всю сумму. Мне устанавливали три шкафа в спальню, детскую и прихожую. По качеству никаких нареканий, мы довольны.
Никак! Может Бог уберег!?
Выбрал у них на сайте гостинную. Предварительно дали цену 62000. После замера цена вышла 51300 + 10% сборка. Хотел заказать, но сонная манагерша заявила по телефону, что минимальная сумма заказа составляет 80000. Смешно. На сайте информации этой нет. В предварительном подсчёте об этом тоже ни слова. Замерщик тоже ничего не сказал об этом и даже не предложил докрутить до этой суммы, путем более дорогих материалов или фурнитуры, ссылаясь на их требования. Я, кстати, готов был и на 80000)) если что.))Замерщик пробыл у меня 2 часа за 2000, дал мне все размеры и понимания того, что мне нужно. И все? Им этого достаточно? Ну ок. Заказал на другой фабрике по имеющимся от ренессанса размерам, сэкономил на новом замере и получил на выходе точь в точь такую же гостинную за 65000 с учётом сборки. Странная компания... ещё и без офиса. Все договора по почте и оплата на карту. Может Бог уберег...
Ужасное качество.
Заказала кухню.
Кухня пришли в установленный срок.
Но качество оставляет желать лучшего.
Кромка тончайшая, вся в буграх, эмаль местами шершавая, хотя заказывали глянец 10%. Жду ответ на претензию. Не известно что пришлют взамен этого барахла, может видных изъянов не будет, а через год развалиться. Доверия больше нет.
Есть желание аннулировать договор и вернуть деньги.
Не советую обращаться в эту компанию
Качество плохое, заявленные три слоя краски начали облезать через полгода, зазоры до 3 см, фурнитура петель без заглушек даже в стеклянных шкафах, гарантийные обязательства не соблюдаются. Клиентов заманивают скидкой 20%, по факту никакой скидки нет, цена при расчете получается рыночной. Обратная связь по гарантии только по электронной почте, которая отказывает в грубой форме. Пи том , что кухня и шкаф обошлись по цене более миллиона рублей.
Не прошло и года , неприятный квест с нашей мебелью!
Решили обновить коридор ,заказали несколько шкафов и обувницу , заказ не дешевый для нас обошелся почти в 300 тысяч вместе с сборкой. Заказ делали под конец декабря ,ждали свою мебель два месяца ,
и вот настал момент доставки привезли ,выгрузили ,уехали. Через какое-то время в квартире начало жутко вонять каким-то растворителем по типу уайт-спирита или ацетона ,
перебрав комплект мебели я с ужасом для себя обнаружил что большая часть из них оказалась промокшими с пятнами, источающие зловонный химический запах.
Позвонив сотрудникам компаний "ренессанс" я объяснил всю суть ситуаций , на что мне ответили :" У водителя в машине разлился керосин , приносим свои извинения."
Ну ок , я разобрал часть картона который намок керосином вырезав эти сырые куски , перебрал всю мебель ,вытер тряпкой ,дал просушиться ,и снова переупаковал.
Пришло время сборки , приехал к нам человек от их компаний ,вскрыли все упаковки , начал собирать ,и тут выясняется следующая картина ,
в некоторых досках производитель не наметил отверстия , которые можно сделать только по шаблону ,соответственно собрать их невозможно.
Сборщик позвонил своему руководству и сообщил о данной проблеме ,а нам сказали что либо привезут новые намеченные доски ,
либо приедут заберут старые и увезут на склад доделывать свои косяки.
Прошло ещё 3 недели , мы звоним узнать как обстоят дела с нашей сборкой , и чего нам ожидать , на что нам ответили :"есть возможность разметить на месте и приедут новые сборщики."
Через неделю приезжает новая бригада сборщиков из двух человек , думали и вынесли такой-же вердикт как и сборщик что приезжал до них ,
наметить на месте без шаблона не получиться есть шанс испортить доски , нужно увозить на производство и намечать там.
Через ещё одну неделю приезжают курьеры , забирают упакованные неразмеченные доски и спрашивают у меня :" это что лишнее у вас осталось?" ,я отвечаю: "в смысле лишнее - это не размеченные доски ,которые вам нужно доставить на производство , довести их до ума и привезти обратно ,вам разве этого не сказали?"
На что они пожали плечами и уехали , по всей видимости не только производство хромает ,но и логистика.
Прошёл очередной месяц ,ни ответа ни привета , квартира превратилась в склад из за несобранной мебели которая стоит несколько месяцев ,и вещей которые некуда убрать из за отсутствия шкафов (фото хаоса прилагаю).
Звоним очередной раз в службу поддержки , они обещали разобраться в ситуаций. Минули ещё две недели , молчат...
После длительных переписок , и измотанных нервов нам все таки соблагоизволили привезти переделанные комплектующие , и спустя почти 5 месяцев с момента заказа нам всё таки собрали нашу мебель в прихожей.
При сборке мебели вскрылась ещё одна деталь , что нам привезли некоторые доски без выпила под плинтус из за чего пришлось спиливать плинтус для плотной установки к стене.
Итог: Куча потраченного времени, нервов, ужасный сервис , производство , логистика. Ни какой вам компенсаций за поврежденные керасином упаковки , за ошибку на производстве и за ожидание превышающие все сроки по договору .
Могли бы хоть как минимум в качестве извинения сделать скидку на стоимость шкафа или хотя бы на сборку , но видимо им плевать на репутацию и на своих клиентов.
Кстати писали их заместителю директора по вопросу о компенсаций за предоставленные нам неудобства, но он игнорировал нас до самого дня окончания сборки. Заказывать мебель в этой компаний или нет выбор за вами!
P.S. К сборщику вопросов нет. Сергей позитивный , ,только за это ставлю бал выше.
Все отлично исполнили
Обратился к этим ребятам, говорю, надо кухню. Они такие, да без проблем, сделаем. Я выбрал материалы, они померяли и через пару недель привезли мою кухню. Установили быстро, мусор за собой убрали. Хорошо работают.
Последние отзывы
Smart Group (Краснодар)
Чуть побаивалась, но позвонила по рекламе. И не пожалела ни на секундочку!!! Понравился профессиональный подход, сразу видно, что ребята разбираются в своём дел...
Архитектурное бюро "Юля, сделай красиво!"
С самого начала было видно, что ребята подходят к делу ответственно!!! При расчёте стоимости всё понятно объяснили. На каждом этапе помогали, рассказывали про с...
Проверка кредитной истории "Кредистория"
Помогли найти кредит, который одобрил банк с первого раза. Очень рада!!! Спасибо большое Кредистории!! Реально выручаете, когда очень нужна помощь
СЭС А-Дез Новосибирск
Купили вторичку, а там тараканы - хозяева. Обработка от тараканов от А-Дез решила проблему за один заход. Василина чётко проконсультировала, Костя прошёлся горя...
ООО «БИГ Фильтр»
На Газели использую их фильтр. Машина рабочая, пробеги большие. Пока фильтр показывает себя хорошо, давление масла в норме.
СЭС-щит Новосибирск
Обращался за травлей блох в подвальном помещении. Работа выполнена профессионально, без задержек. Видно, что специалисты знают своё дело.
Ютека
Очень нравится приложение ,удобно. Цены приятные ,нравится что можно выбрать апиеку по близости и не ьегать далеко.А ещё есть скидки акции ,очень здорово .Всем...