Мебельный фирма "Ренессанс" — отзывы

Красиво, аккуратно и доброжелательно - мои впечатления от посещения салона Ренессанс от Елены Сергеевой

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с мебельной фирмой "Ренессанс" и выразить искреннюю благодарность всей команде за прекрасную работу. Я долго искал качественную мебель для своего дома и после долгих поисков наткнулся на шоу-рум "Ренессанс".
Сразу хочу отметить, что шоу-рум произвел на меня большое впечатление. Он очень уютный и гармоничный, а образцы мебели просто великолепны! Каждая деталь тщательно продумана, а разнообразие моделей и материалов позволяет выбрать именно то, что нужно. Я сразу понял, что здесь я смогу найти идеальный вариант для своего дома.
После ознакомления с ассортиментом я обратился к менеджеру, и на этом этапе мне повстречались замечательные сотрудницы – Елена и Евгения. Они были очень внимательны и профессиональны, помогли мне определиться с выбором, ответили на все вопросы и оперативно подготовили индивидуальное предложение. Я действительно ценю тот уровень сервиса, который они предлагают — это действительно профессионализм
Производство мебели заняло некоторое время, но уникальность и качество изделий того стоили. Когда настало время сборки, к нам приехали сборщики – Виталий и Павел, которые профессионально и аккуратно установили нашу мебель. Сборка, правда, заняла чуть больше времени, чем я ожидал, но это связано с индивидуальными размерами и особенностями. Также стоит отметить, что иногда не всё собирается с первого раза, но это нормально для такой сложной продукции. Важно, что "Ренессанс" всегда держат клиента в курсе: меня заранее предупредили о возможных задержках, и я был готов к этому. В общем, в большинстве случаев детали доставляются через неделю, и всё складывается как надо.
Также мне очень понравилось, что вся команда поддерживала связь на протяжении всего процесса – менеджеры Анна и Екатерина всегда были на связи и знали, что происходит с моим заказом. Я всегда знал, когда ожидать доставку, и мне не приходилось переживать о возможных пробках или задержках. Приятно, когда компания заботится о своих клиентах!
В заключение, я хочу искренне поблагодарить всех сотрудников "Ренессанс" за отличный сервис и качество мебели. Если вы ищете красивую и качественную мебель на заказ, я настоятельно рекомендую эту компанию! Я рад, что обратился именно к вам. Теперь у меня качественная и современная мебель. Она отлично вписалась в интерьер и прослужит для меня долгие годы.

Шоу-рум "Ренессанс" на Севастопольском проспекте – это настоящая находка для тех, кто ищет качественную мебель по разумным ценам. Предоплата всего 10% и возможность рассрочки до 6 месяцев делают покупку еще более удобной. Изготовление мебели за 14 дней – это быстро, а бесплатная доставка и подъём на этаж (если есть лифт) – приятный бонус. Особенно порадовало постгарантийное обслуживание и возможность отслеживания статуса заказа онлайн. Менеджер Елена всегда готова помочь и разобраться в любых вопросах. Спасибо за качественный и красивый шкаф! Я очень довольна покупкой! Рекомендую!

Прежде чем заказывать кухню во вновь построенный дом, конечно искали надёжных, качественных исполнителей. Отзывами не привыкли пользоваться в таких случаях, благо у нас хорошие друзья и родственники со знакомыми, которые недавно занимались покупкой мебели. Поэтому и просили рекомендовать хорошую компанию. Мебель от Елены Сергеевой - этот вариант в один голос советовали те, кто заказывал здесь мебель. Нам как и многим другим, не хотелось связываться с шарлатанами и бракоделами, нервная система дороже, и деньги тоже лишними не бывают. Мы первым делом естественно посетили шоурум в ТЦ "Капитолий" на Севастопольском проспекте, посмотрели примеры и качество, и заодно получили объёмную консультацию по всем вопросам производства. Предложили для начала произвести замер помещения, чтобы сделать проект по дизайну, конечно по нашим размерам, и с учетом наших пожеланий разместить на кухне свою технику. Проект подготовили вскоре после замера, мы не сразу согласовали, внесли некоторые корректировки в решение. Готовый нам очень понравился, учли всё, от и до. И по замерам сработали просто отлично, это самое главное. Сама работа не затянулась, и кстати очень удобный формат, отчитывались на всех этапах работы, хорошая обратная связь. Всё сделали своевременно, и вообще, все пункты договора выполнили, без претензий с нашей стороны. По звонку договаривались о сборке, специально остались дома. Всё привезли, отработали без нервотрёпки, спокойно и уверенно. Вот что значит точные замеры и опыт мастеров. Кухня шикарная, мы сейчас в полной мере это ощутили. Очень комфортно, удобно и стильно. Готовить одно удовольствие, и отдохнуть можно комфортно. Цвет фасадов отлично сочетается с общим интерьером. Замечательно, хотим поблагодарить за качественную работу всю команду, которая принимала участие в реализации проекта. Довольны не то слово.

Компанию посоветовал коллега, доехал до их салона, большой плюс, что он есть, чтобы посмотреть образцы и лично пообщаться. Менеджер меня по всем ценам и срокам сориентировала. Стоимость ниже, чем в других фирмах, где я делал просчет, что приятно порадовало. Оформил заказ, внести можно было не всю сумму. Мне устанавливали три шкафа в спальню, детскую и прихожую. По качеству никаких нареканий, мы довольны.

Выбрал у них на сайте гостинную. Предварительно дали цену 62000. После замера цена вышла 51300 + 10% сборка. Хотел заказать, но сонная манагерша заявила по телефону, что минимальная сумма заказа составляет 80000. Смешно. На сайте информации этой нет. В предварительном подсчёте об этом тоже ни слова. Замерщик тоже ничего не сказал об этом и даже не предложил докрутить до этой суммы, путем более дорогих материалов или фурнитуры, ссылаясь на их требования. Я, кстати, готов был и на 80000)) если что.))Замерщик пробыл у меня 2 часа за 2000, дал мне все размеры и понимания того, что мне нужно. И все? Им этого достаточно? Ну ок. Заказал на другой фабрике по имеющимся от ренессанса размерам, сэкономил на новом замере и получил на выходе точь в точь такую же гостинную за 65000 с учётом сборки. Странная компания... ещё и без офиса. Все договора по почте и оплата на карту. Может Бог уберег...

Заказала кухню.
Кухня пришли в установленный срок.
Но качество оставляет желать лучшего.
Кромка тончайшая, вся в буграх, эмаль местами шершавая, хотя заказывали глянец 10%. Жду ответ на претензию. Не известно что пришлют взамен этого барахла, может видных изъянов не будет, а через год развалиться. Доверия больше нет.
Есть желание аннулировать договор и вернуть деньги.

Качество плохое, заявленные три слоя краски начали облезать через полгода, зазоры до 3 см, фурнитура петель без заглушек даже в стеклянных шкафах, гарантийные обязательства не соблюдаются. Клиентов заманивают скидкой 20%, по факту никакой скидки нет, цена при расчете получается рыночной. Обратная связь по гарантии только по электронной почте, которая отказывает в грубой форме. Пи том , что кухня и шкаф обошлись по цене более миллиона рублей.

Решили обновить коридор ,заказали несколько шкафов и обувницу , заказ не дешевый для нас обошелся почти в 300 тысяч вместе с сборкой. Заказ делали под конец декабря ,ждали свою мебель два месяца ,
и вот настал момент доставки привезли ,выгрузили ,уехали. Через какое-то время в квартире начало жутко вонять каким-то растворителем по типу уайт-спирита или ацетона ,
перебрав комплект мебели я с ужасом для себя обнаружил что большая часть из них оказалась промокшими с пятнами, источающие зловонный химический запах.
Позвонив сотрудникам компаний "ренессанс" я объяснил всю суть ситуаций , на что мне ответили :" У водителя в машине разлился керосин , приносим свои извинения."
Ну ок , я разобрал часть картона который намок керосином вырезав эти сырые куски , перебрал всю мебель ,вытер тряпкой ,дал просушиться ,и снова переупаковал.
Пришло время сборки , приехал к нам человек от их компаний ,вскрыли все упаковки , начал собирать ,и тут выясняется следующая картина ,
в некоторых досках производитель не наметил отверстия , которые можно сделать только по шаблону ,соответственно собрать их невозможно.
Сборщик позвонил своему руководству и сообщил о данной проблеме ,а нам сказали что либо привезут новые намеченные доски ,
либо приедут заберут старые и увезут на склад доделывать свои косяки.
Прошло ещё 3 недели , мы звоним узнать как обстоят дела с нашей сборкой , и чего нам ожидать , на что нам ответили :"есть возможность разметить на месте и приедут новые сборщики."
Через неделю приезжает новая бригада сборщиков из двух человек , думали и вынесли такой-же вердикт как и сборщик что приезжал до них ,
наметить на месте без шаблона не получиться есть шанс испортить доски , нужно увозить на производство и намечать там.
Через ещё одну неделю приезжают курьеры , забирают упакованные неразмеченные доски и спрашивают у меня :" это что лишнее у вас осталось?" ,я отвечаю: "в смысле лишнее - это не размеченные доски ,которые вам нужно доставить на производство , довести их до ума и привезти обратно ,вам разве этого не сказали?"
На что они пожали плечами и уехали , по всей видимости не только производство хромает ,но и логистика.
Прошёл очередной месяц ,ни ответа ни привета , квартира превратилась в склад из за несобранной мебели которая стоит несколько месяцев ,и вещей которые некуда убрать из за отсутствия шкафов (фото хаоса прилагаю).
Звоним очередной раз в службу поддержки , они обещали разобраться в ситуаций. Минули ещё две недели , молчат...
После длительных переписок , и измотанных нервов нам все таки соблагоизволили привезти переделанные комплектующие , и спустя почти 5 месяцев с момента заказа нам всё таки собрали нашу мебель в прихожей.
При сборке мебели вскрылась ещё одна деталь , что нам привезли некоторые доски без выпила под плинтус из за чего пришлось спиливать плинтус для плотной установки к стене.
Итог: Куча потраченного времени, нервов, ужасный сервис , производство , логистика. Ни какой вам компенсаций за поврежденные керасином упаковки , за ошибку на производстве и за ожидание превышающие все сроки по договору .
Могли бы хоть как минимум в качестве извинения сделать скидку на стоимость шкафа или хотя бы на сборку , но видимо им плевать на репутацию и на своих клиентов.
Кстати писали их заместителю директора по вопросу о компенсаций за предоставленные нам неудобства, но он игнорировал нас до самого дня окончания сборки. Заказывать мебель в этой компаний или нет выбор за вами!
P.S. К сборщику вопросов нет. Сергей позитивный , ,только за это ставлю бал выше.

Обратился к этим ребятам, говорю, надо кухню. Они такие, да без проблем, сделаем. Я выбрал материалы, они померяли и через пару недель привезли мою кухню. Установили быстро, мусор за собой убрали. Хорошо работают.