МегаФон — отзывы

вы снимаете деньги за оплату услуг услугу не предоставляете интернет глушите и говорите пользоваться вайфаем которого у нас в деревне отродясь не было будете мне теперь платить сами каждый месяц я вам больше не копейки не заплачу

Столько лет являюсь клиентом Мегафона, но сейчас я очень разочарована качеством предоставляем услуг Мегафона.
1. У меня был тариф, который они изменили в одностороннем порядке, без предварительного уведомления. Делают это несколько раз в год. Потом при обращении, конечно,возвращают старый тариф. Но в этот раз я просто не могу связаться с оператором . Постоянно отвечает БОт, причём бот ходит вокруг да около, отвечает не по теме. Ужас. Столько нервов потратила.

2. При поездке за границу подключила Роуминг. Который так и не работал за границей, несмотря на то, что все рекомендации по настройкам были соблюдены. Денежные средства мне вернули на счёт телефона. Так теперь я их без комиссии вывести не могу. Да, это небольшие деньги. И я смирюсь. Но Мегафон потерял клиента (в моем лице) изза этих копеек. Полное безобразие. Разочарована до ужаса. Мне такая нервотрепка не нужна. Буду переходить к другому оператору.

Я являюсь абонентом мегафон и пользуюсь пакетом услуг, включающим мобильную связь и домашний интернет. Ежемесячная абонентская плата составляет 1118 рублей.

К сожалению, я вынуждена констатировать, что в последнее время качество предоставляемых услуг катастрофически упало и не соответствует не только рекламным обещаниям, но и фундаментальным условиям договора оказания услуг связи.
Полное или частичное отсутствие связи: На протяжении длительного периода я сталкиваюсь с тем, что домашний интернет (Wi-Fi) не работает, мобильный интернет недоступен, а качество голосовой связи лтбо квакает, либо прерывается .
Неработоспособность службы поддержки: При попытках решить проблему я столкнуласт с тем, что служба технической поддержки не отвечает, а операторы в контакт-центре не берут трубку. Везде включили робота, которая больше раздражает своей бестолковостью. Фактически, я лишена канала для обращения за помощью и устранения неисправностей, что является грубейшим нарушением со стороны оператора.
Наиболее критичным последствием вашей неработоспособности стал срыв моего дистанционного обучения. Из-за отсутствия интернета и связи я не могу присутствовать на онлайн-лекциях, сдавать задания и проходить аттестации. Это наносит прямой ущерб моему образованию и академической успеваемости, что уже имеет негативные последствия.
Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. В данном случае услуги не оказываются вовсе или оказываются в неполном объеме.
Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие недостатков оказанной услуги. Срыв учебного процесса – это и есть реальный убыток не только для меня, но и моих детей. Старшая дочь обучается в универе и некоторые лекции проходят дистанционно, на которые она не може выйти из за отсутствия интернета, за что попросту получает пропуск лекции, который в последствии отражается негативно на посещаемости. Младший ребенок по состоянию здоровья тоже находится на домашнем дистанционном обучение

На основании ст. 32 Закона «О связи», оператор связи обязан обеспечивать стабильность и качество оказания услуг. Систематическое отсутствие связи является нарушением данной нормы.
Я оплачиваю 1118 рублей за пакет, вопрос за что, за неоказанные услуги? Нет услуги, значит делайте перерасчет.
Уже много раз пожалела, что связалась с таким непорядошным провайдером Мегафон, люди не советую. То что предлагают и то что происходит по факту разные вещи.

Каждые пол года повышает тарифы и добавляет опции, которые вам не нужны. Но надо же деньги снимать с тех людей, которых все устраивает. Всеми способами заставляет уйти на новые тарифы, накручивая на старые дополнительные опции. Пора уходить. И да так же Мегафон забыл предупредить, что абонент в праве отказаться от изменения тарифа в 10 дневный срок об объявлении изменения тарифа.

Подпортил Мегафон мне сегодня утро. Получила с утра смс о списании абонентской платы в размере 576 руб. и удивилась с чего вдруг такая сумма?? А из-за всякого «мусора», который мы получаем в течение дня в виде смс ото всех подряд, я пропустила смс от мегафона о подорожании тарифа на 96 рублей. Мошенник-Мегафон зачем-то мне добавил БЕСПЛАТНУЮ!!! МегаСилу «Безлимит на соцсети» за 96 рублей. Нафига??? У меня и так остается от трафика и минут и гигабайт выше крыши. И если бы я увидела вовремя, то смогла бы отказаться от этой навязанной и абсолютно ненужной мне услуги, но время упущено, к сожалению. Несмотря на столь долгое сотрудничество с мегафоном, аж с 2002 года, есть огромное желание свалить от них, за то, что проворачивают свои гадкие делишки без согласия абонентов.

Я пользовалась услугами Мегафон много лет. Последнее время очень снизилось качество связи:
постоянно нет сети,
плохо ловит интернет,
подключают платные услуги, которыми не пользуешься,
снимают оплату за разговоры с абонентами в домашнем регионе, которые должны быть бесплатными, согласно оплаченному тарифу. Обманывают и снимают плату за оплату пользования связью в роуминге (абонент находится в местном регионе),
повышают тарифы в одностороннем порядке.

На моем тарифе есть безлимитный интернет, но с 08.10.2025 ввели дополнительную оплату за безлимитный интернет отдельным платежем плюсом к тарифу. С операторами не связаться. Помощник елена не может решить ни одного вопроса, кроме как не подпускать абонентов к операторам. В итоге у меня тариф с безлимитным интернетом и отдельный безлимитный интернет. Полное воровство. Пора переходить к другому оператору.

Получила ответ, спасибо. Хоть на других сайтах мои отзывы куда-то исчезли...
О каком личном кабинете вы мне пишите? И в общем всем пишите?! Если не могут заблокировать мой номер и удалить его из моих госуслуг ни операторы, ни сотрудники ваших офисов?!

Это просто надувательство и издевательство!!!

Сейчас понимаю, прочитав отзывы на разных сайтах, что я не одна такая! Эмоции через край... Я просто прошу и требую предоставить мне сотрудника (сейчас уже в городе Мурманск), который наконец-то расторгнет договор с вашей ужасной компанией!!!

Два года на мегафоне в мурманской области. В отпуске (в саратовской) как всегда связи нет. Прошлый год платила. Но в этом году перешла на Билайн, так как связь есть. А мегафон после отпуска решила полностью погасить долги за лето и пользоваться далее в Мурманске. Ан нет, не тут то и было!!! То есть не стала платить... Через 7(!!!) дней позвонил мужской голос, настоятельно "рекомендовал" оплатить по номеру. Звонил каждый день, несколько раз в день!!! Как то так позвонил и сказал, что если не положу деньги на телефон, то "кредитная история у меня будет плохая" Я в бешенстве, иду в ближайший салон Мегафон (город Балашов), рассказываю, думаю что это мне мошенники звонили. Они тоже так предположили. Взяли заявление. Звонки прекратились! Приехала с отпуска, пополнила в полном объеме счет, звоню на горячую линию. И слышу, что бот говорит что у меня на номере есть претензия от меня (хотя в личном кабинете она не отражается). Спрашиваю у оператора про это. А мне говорят, что " сотрудник ошибочно мою претензию оформил не на мой номер, а типа на свой"( блин, ну и бред!!) при этом бот говорит обратное; что мужской голос и про кредитную историю это все у них БОТ...

Короче, решила одну симку заблокировать (у меня их 2 было для дома и для работы), по причине что даже приложения из Белого списка не открывались. За это мне мегафон 250 руб начислил (а мне казалось, что это нарушение закона РФ, или я ошибаюсь?!). И вот, с 13 сентября 2025 года уже 2 раза обращалась в салон Мегафон (скорее всего Ритейл) в городе Мурманск, звонила 3 раза на горячую линию для уточнения моей просьбы. И сегодня уже 07 октября и симка активная, и мне на горячей линии снова говорят: можем поставить тариф, чтобы деньги не списывались!!!!! Вы издевайтесь?!!!

А симка до сих пор не заблокирована, симка до сих пор на мне, операторы и сотрудники офисов только могут услуги предлагать. А кто то работать будет?! Или в этом и заключается работа сотрудников Мегафон?! Как можно дольше не отпускать абонентов, иметь и деньги с нас, и иметь нас морально и физически?!

Да, и Теле2 мне в сентябре в течение часа блокнула симку и удалила из госуслуг. А ваша ужасная компания почти месяц это не может сделать!
Теперь буду действовать по другому!!!
Да, если остались вопросы, то звоните: мой типа основной от вашей шарашкиной конторы 8921... 4212.

Тот, который не могу со своих госуслуг удалить и забыть про вас 9991540006.
Звоните!!!

Да, и горячая линия у вас тоже бред!!! Теле2, Билайн в разы лучше (это уже объективно, без эмоций!)

Писали про отвратительную связь неделю назад. Обещали проверят,просили скинуть адрес,но судя по всему не могут найти даже на карте адреса. Изменений не каких,и не кто не отписался о проверке. Какие результаты? Если услуга в полном объеме не предоставляется, тогда и абонентку платить только за предоставленные услугу,те не сколько. Спасибо.