МегаФон — отзывы

Связь не везде. Так и тарифы повышают сами по себе без оповещения. До оператора не дозвониться. Все через приложение.

Я гражданин Беларуси. У меня изменились паспортные данные и я попросила вписать моё Кириллицей (в паспорте моё имя указано дополнительно как латиницей, так и на русском и белорусском языках).
В чате это сделать невозможно, требуется подходить в офис. В офис я подходила 2 раза и это не даёт результата. А в чате по-прежнему не могут изменить данные.
Большую часть времени я нахожусь в Крыму (территория РФ), где нет представителей русского оператора Мегафон (позор).

Что бы вы подавились. Просто мр....... Когда вы нажретесь.? Специально урезают скорость. Все делают целенаправленно. Вынуждая подключить более дорогой тариф. Да хрен вам. Уйдём сразу же.

Крадут деньги как мелкие воришки подключают услуги без нашего ведома и списывают со счета, ты отключаеш даже если сразу в течении нескольких минут деньги не возвращают отвечает робот с оператором не вариант поговорить. У меня за два дня сняли 300 рублей вернуть не вариант. Набрали мелких воришек а общение ИИ поставили тоже с интеллектом своим

Компания мегафон систематически унижает, хамит своим клиентам. У меня такая ситуация, компания мегафон затребовала проверку персональных данных (пд). Данные моего паспорта проходят проверку на гос.услугах без проблем. Я считаю небезопасным предоставлять копии паспорта компании, закон такого требования не содержит. Меня 15 дней бомбардировали и терроризировали смс и звонками, принял 200 спам сообщений и 100 звонков. Попытки дозвониться по якобы выделенному и короткому номеру безуспешны, по звонку на горячую линию тупое общение с роботом, который считает что я обращаюсь по вопросу смены тарифа (хорошо что не пола), выделенная почта отсутствует, форма жалобы на сайте отсутствует. Написал бумагой в Москву нету ответа. Пришел в офис, где без моего ведома скопировали паспорт. И прошло три дня заблокировали номер, продолжают слать фейковые смс что мои данные не соответствуют, вам что реально надо дохрена времени чтобы набрать данные паспорта в базу данных. Вы вели свою клиентскую БД как попало, я клиент с 20 летним стажем, вынужден писать в чат, где хамство и шаблонные ответы без желания помочь. Ах да, предложили компенсацию 50 рублей, оставьте себе на мороженое, если хватит. Создали заявку через чат там отписки вы должны. Я вам ничего не должен, кроме предъявления паспорта гражданина РФ. Ваши требования о регистрации на гос услугах, общении через чат, смены паспорта, соответствия каким-то БД, проверкам аж в 20 дней в вашем профильном законе «О связи» нет. Пишу жалобы в прокуратуру и прочие органы плюс подаю в суд. Вы сами создали проблему, а не клиенты у меня нет времени выполнять ваши хотелки и обновлять пд в ежедневном режиме. Я заключил с вами договор - выполняйте свои обязательства.

Уважаемые читатели отзыва ни в коем случае не заключайте договор связи с мегафон вас будут унижать, откажутся в одностороннем порядке от исполнения договора с оплаченными вами услугами, не будут решать проблему - неделями кормя отписками что решим (дословно в чате) через 24, 48 часов, 20 дней, а потом оператор чата матом вас пошлет ибо вы ему надоели. И кстати в сам чат попасть занимает 20-30 минут (если нужен живой оператор).

Будьте все внимательны а лучше бегите от этих проходимцев. При смене тарифного плана тайно подключают свои НедоСилы и тутже начинают воровать деньги со счёта. Позор !!!!! Когда уже у вас там треснет от жадности !!!! Желаю вам стать самыми счастливыми на свете Банкротами !!!!

Друг советовал написать свой отзыв о мегафоне, мол это на них сильнее повлияет чем жалоба в головной офис или в Роскомнадзор, но сейчас прочитал часть отзывов и понял что мой отзыв никак не изменит ситуацию. Примерно такая же история как у большинства, не дозвониться, не дописаться, робот этот долбанутый никак с оператором связать не может.
В общем, мне позвонил сотрудник Мегафона и сообщил что стоимость моего тарифа повысилась и теперь я буду платить 1199 рублей в месяц вместо 850 рублей которые я платил ранее. Дополнительно сотрудник сообщил об услуге мегасемья, которая также входит в мой тариф и сказал что у я смогу добавлять в мегасемью до четырех участников бесплатно и что все участники моей мегасемьи смогут расходовать весь пакет услуг входящих в мой тариф, включая безлимитный интернет. Разговор длился 16 минут и за это время я несколько раз переспрашивал его, точно ли все участники мегасемьи смогут делить со мной мой безлимитный интернет, на что он несколько раз отвечал что да, я всё правильно понял.
В итоге после того как я положил трубку, я передал супруге что такие вот условия предложили и что это будет выгоднее, учитывая что добавление в мегасемью до 4х человек бесплатно и моим безлимитным интернетом мы сможем пользоваться вместе.
Сразу после добавления супруги я обратил внимание что в приложении указана стоимость 200 рублей за одного человека. После этого я позвонил в мегафон и начал уточнять как так получилось и почему с меня снимается ещё 200 рублей. Взял трубку уже другой сотрудник который сказал что видимо я неправильно понял условия и что добавление любого человека дополнительно оплачивается. Я попросил чтобы наш предыдущий разговор прослушали и чтобы мне предоставили обещанные в первом разговоре условия. В итоге мне отказали в предоставлении данных условий, с чем я в последующем смирился.
Но далее, 12 февраля мне и моей супруге пришла СМС от мегафона, что у нас в мегасемье закончились общие гигабайты, при том что сотрудник мегафона несколько раз мне подтверждал при разговоре, что моя мегасемья сможет пользоваться моим безлимитным интернетом. В этот же день я вновь обратился в службу поддержки с требованием предоставления мне всех обещанных условий, которая впоследствии ответила мне что ничем не могут помочь, такие условия предоставить невозможно и хорошего мне дня.
По вине данного мошенника, который мне звонил я понес следующие потери:
1. Вместо 850 рублей теперь плачу 1200 рублей;
2. Вместо бесплатного добавления в мегасемью оплачиваю 200 рублей за человека;
3. Супруга не могла выйти в интернет когда это было необходимо для работы;
4. Супруга потеряла свой архивный тариф с безлимитным интернетом;
5. Сейчас супруга уже не может подключить тариф с безлимитным интернетом.

Решил поменять тарифный план на : Переходи на "0" . При переходе предлагалось подключить МегаСилы , отказался их подключать. И что же Вы думаете .... эти крохоборы сами их подключили и сразу списали ( украли) деньги со счёта!!!! И только с третьей попытки получилось отключить эти НеСилы. Пора запускать общероссийскую акцию : ИнОператоры прочь !!!

очень низкое скорость интернета,никакого решения нет, постоянно только отписки, что на вышках ведутся технические работы. Видимо технические работы ведутся на всех вышках одновременно по всему городу.Самый быстрый интернет в мире - гласит реклама Мегафона...

Пыталась дозвониться в колл-центр, чтобы решить свой вопрос, но сделать это нереально: Робот не переводит на оператора.Это издевательство над абонентами. После фразы: "соедините с оператором" робот говорит, что не слышит вопрос и сбрасывает звонок.
Компания, которая предоставляет услуги телефонной связи предлагает вести переписку в чате.
Самое возмутительное, что с телефона другого оператора связи дозвонилась моментально! (Лайфхак! Пользуйтесь)