МегаФон — отзывы

При расторжении договора не делают перерасчёт. И не возвращают деньги. Воры. Договор заключал на год. Оплатил. Связь пропала через месяц. Расторг договор деньги не вернули.

Двое суток пытаюсь дозвониться до оператора. Где оплаченные услуги мне не очень понятно. Бот Елена, их наверное съела.

Задолбали отключать мобильный интернет каждую ночь. У других операторов все работает, только у Мегафона с вечера и до 9, а то и до 11 утра мобильного интернета нет. Приходится уйти к другому оператору

Это какой то беспредел, без согласия сняли по тарифу вместо 462 на сто рублей больше. И еще в догонку сняли за смс, которые я сегодня от слова вообще не отправляла. Ну как это так , что за отношение

Если хотите чтобы Вас ни в коем случае не нашли и не отследили, то Вам точно в мегафон. В мегафоне мобильный интернет работает настолько отвратительно, насколько это вообще возможно в 21 веке. Робот у мегафона никогда не ответит по теме, а значит никогда не скажет правду и не выдаст никакую тайну. Мегабесполезные мегасмлы тоже из области конспералогии, никогда не знаешь когда они станут платными. Зато связь дорожает как на дрожжах. К кому бы уехать от этого мегафона?

Связь, сервис, отношение к клиентам-хуже некуда. Почитал ответы представителя- уровень начальной школы или ниже. Вспомните, когда к доске вызывали а ты не готов. Начиналось мычание, мол я учил, но забыл, дневник потерял, был потоп и тетради испортились, ну т так далее. Так и в комментариях представителя: плохая связи по независящим от них причинам, невозможность дозвонится до оператора- высокий уровень загрузки сети, повышение цены- тоже не они, а инфляция, ситуация на рынке и куча других прочих проблем, а они "делают все возможное". Но тут иная закономерность. Скорее всего не справляется устаревшее оборудование, а отсюда проблемы со связью и как следствие повышение числа обращений недовольных клиентов за поддержкой (которой нет). Но видимо вместо решения проблем с оборудованием "оператор" выдумывает отмазки и тупо продолжает повышать цены. Любого взрослого человека как минимум за такие отмазки уже с работы бы поперли, указав на некомпетентность, потому что просто не может быть всех проблем только от окружающих и любой уважающий себя человек подумал бы о том, что именно он делает не так. Но это не про нашего "оператора". Куда "оператор" девает наши деньги? Эфирное время для рекламы на ТВ стоит очень дорого, но как видим нам ее показывают очень часто. Видимо кроме рекламы "оператор" ничего вменяемого больше придумать не может. Жду очередной комментарий как вам бедный и несчастный "оператор" трудно живется и как вы делаете все возможное чтобы в очередной раз поднять цену на тариф.

Мегафон опять злоупотребил моим доверием и БЕЗ моего согласия подключил мне с 22 июля 2025 года услугу какого-то "интернета" за 1 руб/день. В результате - СНОВА успешно воровали мои деньги каждый день по 15 октября. Снова украли у меня 85 руб со счета. При этом - через "помощника" к живому оператору добраться НЕвозможно. При этом - мегафон цинично предлагает мне услугу запрета "случайного подключения подписок" за 2 рубля в день. То есть, платную защиту от своего же мошенничества. Никогда никаких услуг я себе "случайно" не подключал. Такой подлый грабеж происходит уже не впервые.

Нет Интернета. За месяц сняты деньги превышающие тариф. Оплата прошла, интернета нет!! Бот не даёт говорить с оператором. Планирую уйти из Мегафона с ноября, хотя была многолетним клиентом.

Нет возможности обратной связи .
Только тупой бот то Ева , то Елена.
На оператора вообще не переключает.
Связь теряется постоянно.

Я более 5 лет был лояльным клиентом этого оператора связи, но сейчас мое терпение лопнуло окончательно. Хочу предупредить всех о двух главных проблемах этой компании: одностороннее повышение цен и полное отсутствие клиентского обслуживания.

1. Самоуправство с тарифами.
Мне пришло сообщение о том, что с следующего месяца абонентская плата по моему тарифу повышается на 15%. Без каких-либо внятных объяснений, просто «в связи с изменением условий». Никаких новых услуг за эти деньги мне не предлагают. Это чистейшей воды произвол и неуважение к клиенту! Они считают, что могут в одностороннем порядке забрать у меня еще больше денег, не предоставляя ничего взамен?

2. Клиентский сервис, которого НЕТ.
Самое ужасное, что с этой проблемой невозможно никуда дозвониться и ничего решить. Я потратил несколько часов, пытаясь пройти через их голосового робота. Бесконечные кнопки «1», «2», «3», которые заводят в тупик. Когда кажется, что вот-вот соединит с оператором, линия просто обрывается.

Попытки написать в онлайн-чат на сайте упираются в того же бездушного бота, который по шаблону предлагает посмотреть «часто задаваемые вопросы». Он не понимает сути проблемы и не может переключить на живого человека. Создается стойкое ощущение, что компания намеренно спряталась от своих клиентов за стеной из алгоритмов, чтобы не слышать их и не решать реальные проблемы.

Чувствую себя абсолютно бесправным. Меня заставляют платить больше, а когда я пытаюсь возмутиться — со мной даже не хотят разговаривать. Такой подход к клиенту — это тупик.

Всем советую хорошо подумать, прежде чем связываться с этой компанией. Я активно ищу другого оператора, который если не дорожит, то хотя бы просто УВАЖАЕТ своих абонентов.