Моё дело Бухобслуживание — отзывы

Уволил очередного (уже четвертого за два года) бухгалтера и решил попробовать-таки бухгалтерский аутсорсинг. В нашей стране это не прям распространенная практика, но уже есть компании с хорошей репутацией. Моё дело - вариант, который показался наиболее привлекательным. Понравилось несколько моментов. 1) Что прикрепляют команду из узкоспециализированных профи. 2) Что тариф рассчитывается с учетом особенностей бизнеса (не переплачиваю за услуги, которые мне не нужны). 3) Что связь со своей командой постоянная - они не задерживают задачи, отчитываются заранее, так что я не переживаю, что что-то не успеют. Отдельное спасибо за мобильное приложение: освобождает от привязки к компьютеру, через него можно и задачи своей команде ставить, и решать какие-то мелкие моменты вроде выставления или оплаты счета, формирования отчета.

не понятно откуда взяли мой номер и названивают по 10 раз в день, в том числе в выходные и праздники. На просьбы удалить мой номер отвечают, что внесут в список и........ вызовы продолжаются еще чаще, чем было до этого....

Долгое время пользовался услугами другой аутсорсинговой компании, но постоянные задержки с их стороны и невнятные консультации заставили отказаться искать альтернативу. По рекомендации хорошего знакомого (плюс естественно, отзывы в интернете почитал), выбрал Моё Дело. И не пожалел! Индивидуальный подход чувствуется даже в мелочах: в подборе тарифа, в подборе команды, которая ведет бухучет (в команду входят специалисты именно в той области, в которой ты развиваешь свой бизнес, в моем случае это строительство). Мое общение с командой осуществляется через бизнес-ассистента, который помог быстро и эффективно перевести данные из прошлой компании в эту, плюс всегда со мной на связи - быстро реагирует на любые вопросы, передает задачи, отслеживает статусы, сообщает мне, если что-то требуется с моей стороны. Все сроки сдачи отчетов строго соблюдаются, я заранее получаю уведомления, и впервые за долгое время не нервничаю перед общением с налоговой)))

После года работы с одним бухгалтером на аутсорсинге, я решил перейти в компанию Мое дело - тот же аутсорсинг, только теперь бухучет ведет не один специалист, а целая команда, в которой есть узкие специалисты, занимающиеся только своим направлением: кадрами, первичкой, налогами, плюс можно взять консультацию юриста. Есть также бизнес-ассистент, который координирует работу команды. Разница получается колоссальной. Раньше все упиралось в компетенции и загрузку одного человека (время-то не резиновое). Теперь у меня есть доступ к знаниям четырех узких специалистов одновременно. Итого: сложные вопросы решаются быстрее, консультации стали более глубокими и эффективными, а ответственность распределена. По деньгам вышло ненамного дороже, при этом качество сервиса выросло в разы.

Решил попробовать бухгалтерский аутсорсинг. Перелопатил множество отзывов, сравнил предложения от разных компаний, в итоге остановился на компании Моё дело и их сервисе - бухгалтерский аутсорсинг. Подкупило то, что здесь к клиентам прикрепляют целую команду. И каждый эксперт отвечает за свой участок: кадровик ведет приказы и больничные, налоговый консультант помогает с пояснениями и расчетами, а бухгалтер занимается первичкой, проверяет документы, закрывает своевременно период. При таком подходе вопросы решаются в разы быстрее, а качество ведения бухучета несоизмеримо выше, чем при обслуживании одним бухгалтером. Из других преимуществ работы именно с этой компанией: страхование ответственности, гарантия конфиденциальности данных, бесплатное приложение для взаимодействия с командой, быстрого решения бухгалтерских задач.

Очень комфортно работать со специалистами, которые не просто хорошо выполняют поставленные задачи, но и всегда стремятся сделать чуть больше, чем от них просят. Помогли мне с налогами разобраться (надо было чуть переделать договоры с поставщиками, контрагентами, и вот уже есть экономия на налогах), сами общаются со всеми проверяющими инстанциями (для меня это была очень неприятная задача, которая съедала много нервов и времени, сейчас, к счастью, у меня есть моя команда))), сами отслеживают любые изменения в законодательстве, так что мне по этому поводу тоже не приходится переживать.

Жалею только о том, что не перешел на аутсорсинг раньше - можно было бы сохранить миллионы нервных клеток))) Но лучше поздно. Сейчас с удивлением наблюдаю, что ведение бухгалтерии может быть быстрым, четким, качественным. Никаких вопросов к моей команде: бизнес-ассистент очень быстро реагирует на мои обращения, распределяет задачи по другим сотрудниками, контролирует их выполнение и мне впоследствии отчитывается. Делают даже больше чем им говорят, например, помогли мне немного оптимизировать налоги, теперь часть расходов учитывается более корректно, в итоге налоговая нагрузка снизилась примерно на 5%. Не огромные прям деньги, конечно, но и они для бизнеса не лишние. Моя благодарность - и моей команда, и компании в целом.

Кампания все мои вопросы решила оперативно мой предыдущий отзыв считайте недействительным так все мои претензии решили

Работал на них в лидогенерации
Не заплатили за последнюю неделю работы просто ушли со связи просто мошенники
Ребята как только вы открываете ИП через час ваши контакты сразу у них что конечно показывает что банки не соблюдают никакой тайны
Их работники кидают на зарплату что даёт общее представление о компании

Оценка: 2/5

Изначально не планировала писать отзыв, но после ответа службы поддержки просто не смогла промолчать.

## Последняя капля

Обратилась в поддержку с проблемой: система не может расшифровать письма из Росстата и СФР. Ответ поддержки меня шокировал: *"Если данные письма не будут расшифрованы, то можете ничего не делать. В ближайшее время раздел работы неактуален, старые письма можно будет скрыть"*.

Серьезно? Просто игнорировать письма от государственных органов? Это бизнес-сервис или игра в прятки?

## Штраф 5000 рублей из-за недостатков документации

Ранее я уже пострадала из-за неполной документации по работе с СЭДО СФР:
- В мануалах не указано, что криптозадания нужно обязательно подписывать
- Нет никаких уведомлений (ни SMS, ни email) о поступлении криптозаданий
- Приходится каждый день вручную проверять личный кабинет

Из-за этого пропустила срок подачи сведений и получила штраф 5000 рублей.

## Отношение к клиентам

Администрация сервиса:
- ❌ Не предложила никаких компенсаций за штраф
- ❌ Никаких промо-акций или скидок
- ❌ Никаких специальных условий
- ❌ Советует игнорировать нерасшифрованные письма от госорганов

## Итог

Недостатки документации стоили мне 5000 рублей, техподдержка предлагает "ничего не делать" с письмами от Росстата и СФР, а компания не считает нужным как-то компенсировать свои недоработки.

Ищу альтернативный сервис. Для работы с государственными органами нужен надежный партнер, а не сервис с принципом "авось пронесет".​​​​​​​​​​​​​​​​