Для расширения географии продаж купили несколько заграничных номеров, чтобы нам клиенты звонили. Оформили документы меньше чем за час. Местные номера повысили уровень доверия клиентов. Качество соединения замечательное, пока никаких проблем
Главная цель мы хотели связать телефонию и нашу базу клиентов + лимит минут закрывает все потребности. Программисты связали с срм буквально за полчаса, теперь карточка клиента открывается автоматически при входящем вызове. Менеджеры сразу видят историю заказов и не тратят время на вопросы. Работает стабильно, за полгода только один короткий сбой и поддержка решила проблему за десять минут. Качество звука полностью устраивает.
Открыли интернет-магазин пару месяцев назад, денег на дорогие сервисы не было от слова совсем. Долго искал вариант, где буду платить только за реальные разговоры. В итоге выбрал тариф Старт у Новофона. Купил прямой городской номер и сразу начал принимать звонки клиентов. Никакую абонентскую плату я не плачу. Система работает четко, звук идет без задержек. Вчера сам прикрутил голосовое меню. Реально спасение для новичков!
Умная аналитика прям спасает. Робот сам вешает цветные теги, если клиент начинает материться или оператор забывает скрипт. Я потом просто фильтрую эти косяки и даю по шапке кому надо. Очень удобная фича)
Разворачивали виртуальную АТС сами, ушло меньше получаса вместе с очередью и музыкой ожидания для клиентов. Инструкция на сайте понятная даже без технического образования, разобралась во всем без посторонней помощи. Поддержка на связи если что то не получается, писала пару раз по мелким вопросам и каждый раз отвечали быстро и по делу, даже в выходные день получила ответ в течение часа. Отдельно порадовало что АТС идет бесплатно в базовом тарифе, для небольшой команды это существенная экономия по сравнению с прежним оператором. Связь чистая, эха и задержек не слышно вообще, коллеги давно перестали жаловаться на качество разговоров с клиентами по телефону.
Полгода на Novofon, за это время ни одной серьезной жалобы от команды не было. До этого пользовались услугами другого оператора, там регулярно случались обрывы связи и долгие ответы техподдержки, поэтому решили попробовать сменить провайдера. Тариф Офис берем на весь отдел из десяти человек, минут в пакете хватает с большим запасом, редко когда уходим в доплату. Бесплатная АТС в основе тарифа оказалась приятным бонусом, разворачивали ее сами буквально за вечер, ничего сложного в настройке не нашли. Записи разговоров храним в облаке, места хватает надолго. Поддержка на связи если возникают вопросы, отвечают быстро и понятно объясняют.
За несколько месяцев работы ни разу не было серьезных сбоев, качество связи стабильно высокое. Голосовое меню собрал сам за вечер, настройка в личном кабинете понятная.
Смена оператора всегда немного тревожит, боялась долгого простоя в звонках. Тут перенос занял пару дней, номер сохранили, клиенты ничего не заметили. Сейчас на тарифе Офис, связь стабильная и поддержка отвечает быстро.
Остановились на Новофоне из-за тарифа Корпорация на двадцать пользователей, вместе с бесплатной АТС и маршрутизацией по филиалам получилось выгодно. Связь работает хорошо, интеграцию с нашей системой подключили буквально за день, переход прошел быстро
У нас сеть небольших точек в разных городах, раньше это был головняк с кучей отдельных номеров. Собрали все в одну сеть через Novofon, теперь клиент звонит на единый номер, а мы принимаем откуда угодно. Сотрудники на местах, я в центральном офисе и все на связи. Для распределенного бизнеса вещь незаменимая
Нормоспектрум – это сочетание бифидо- и лактобактерий, витаминов, минералов и пищевых волокон. Нормоспектрум применяется для детей от 1 года и до 14 лет. Это у...
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
Последние отзывы
Деловые Линии
Оптовый склад автозапчастей в Москве, это наш основной бизнес. Раньше логистика съедала нервы. Несколько перевозчиков, у каждого свои документы, свой калькулято...
union двери
Заказывали раздвижную перегородку из матового стекла Optiwhite в квартиру с панорамным остеклением на 22 этаже. Было важно, чтобы при порывах ветра и открытых о...
Возим.ру - сервис грузоперевозок
Готовилась к переезду из Москвы в Минск. Было много коробок и дотянула все до последнего дня, уже нужно было уезжать, а нормальную компания для перевозки я так ...
Кипферон
Кипферон начали принимать сразу, как только дочь заболела по назначению педиатра. Через пару дней состояние заметно улучшилось, малышка перестала быть вялой, на...
Телевидение РФ
Канал Культура Наблюдатель от 02.11.26 г. Что там делает Е.Лихачева - одиозная личность, враг России ( одно ее высказывание о романе Л.Н. Толстого чего стоит).....
Строительная компания "ЯрБрусовик"
Дом решили строить после нескольких лет разговоров на эту тему. Пересмотрели много вариантов, в том числе готовые дома. В ЯрБрусовик в итоге обратились за проек...
СМ-Клиника
Хочу выразить огромную благодарность доктору Маклаковой Н. В. После визита остались исключительно положительные впечатления! Наталья Владимировна - невероятно д...