Оператор фискальных данных "Первый ОФД" — отзывы

У меня сезонный бизнес проката спортивного инвентаря плюс небольшое кафе при базе. Специфика такая, что часть касс работает только летом, часть только зимой, а кафе круглый год. Плюс разные системы налогообложения (патент на прокат, упрощенка на кафе). Нам нужен был оператор ОФД, который позволит гибко управлять всем этим хозяйством без лишней бюрократии. Выбрали Первый ОФД по совету партнеров. Очень понравилась возможность управлять статусом касс в личном кабинете, когда заканчивается летний сезон, мы просто снимаем кассы с учета (если нужно менять ФН) или перестаем оплачивать тариф на период простоя и это делается легко. К зимнему сезону активируем лыжные точки, покупаем коды активации тарифов и вперед.

С настройкой разведения потоков чеков по разным юрлицам и системам налогообложения пришлось повозиться, но тут дело было не в операторе, а в нашем кассовом ПО. Техподдержка молодцы, помогли найти ошибку в настройках драйвера, из-за которой чеки кафе пытались уйти по патенту. Они видят логи ошибок у себя и могут подсказать, где именно затык. При спорных ситуациях с клиентами по возвратам тоже легко, заходим в архив, находим чек по времени и сумме, распечатываем копию или отправляем на почту и конфликт исчерпан. Поиск работает мгновенно, можно фильтровать по кассиру, по точке, по типу оплаты. Интерфейс кабинета современный, все логично сгруппировано. Раздел с документами тоже в порядке: акты, договоры, счета все можно скачать в любой момент. В целом сервисом доволен, нет проблем, когда все падает от нагрузки или теряются данные.

Спокойно работаем в пиковые дни новогодних праздников, когда поток людей огромный и знаем что чеки уйдут.

Хочу поделиться своим опытом, который надеюсь, будет полезен тем, кто как и я обжегся на нестабильных сервисах. У меня уже не первый интернет-магазин и мой предыдущий опыт работы с облачной кассой и ОФД можно описать одним словом катастрофа. Постоянные сбои, задвоение чеков, зависания сервера в самые пиковые моменты продаж. Поэтому при поиске нового решения мой главный критерий был один, железобетонная стабильность.
Выбор пал на этого оператора, во многом из-за репутации и того что он входит в топ на рынке. Я оставил заявку на сайте и сразу был приятно удивлен. Я описал менеджеру свои прошлые проблемы и он подробно рассказал, какие технические решения у них используются для предотвращения именно таких ситуаций. Потом погли подключать, тоже все хорошо. Особенно мне здесь нравится что есть единый личный кабинет. Раньше мне приходилось прыгать между двумя разными сервис е, управление кассой и данные ОФД были в разных местах. А тут удобнее и интерфейс показался логичным, я освоился буквально за день. Все настройки подключения к кассе я провел по инструкциям, все заработало с первого раза.
Прошло уже более восьми месяцев, за это время сбои небольшие были, но они не влияли так как раньше.Я лично вот именно проблем вообще не заметил. Ни одного задвоенного чека, ни одной проблемы с отправкой данных в ФНС. Так что самое главное достоинство это та стабильность, которую я искал.
Еще один важный для меня плюс это адекватная техническая поддержка. Обращался один раз с вопросом по выгрузке отчетов для бухгалтера. Ответили в течение получаса, причем не шаблонной отпиской, а со скриншотами. Встроенная аналитика тоже оказалась полезным инструментом. Я могу быстро посмотреть динамику продаж, средний чек, для оперативного контроля за состоянием дел его вполне хватает. В общем, я полностью доволен

Касса у нас уже была, искали ОФД с нормальной аналитикой. У Первого ОФД прям топовый личный кабинет, плюс авторегистрация в ФНС сэкономила кучу времени! Подключились за день, работает отлично. Поддержке тоже респект, отвечают всегда и помогают, а не перебрасывают от человека к человеку

Хочу рассказать как я обратилась в Первый ОФД. Я очень переживала, позвонила на горячую линию и меня приятно удивило отношение. Мы подобрали оптимальный вариант с облачной кассой для сайта. Менеджер предложил помощь, сотрудник от них подключился удаленно и сам все настроил. В итоге кассу зарегистрировали за один день без ошибок и нервотрепки. Сейчас пользуюсь сервисом уже второй сезон. Личный кабинет очень простой. Я захожу туда раз в неделю посмотреть выручку и скачать отчеты для бухгалтера. Чеки покупателям приходят на электронку, жалоб еще ни разу не было. Для малого бизнеса такой сервис очень удобен, снимает головную боль. Уходить от Первого ОФД вообще не планирую, отличный сервис с хорошим человеческим отношением.

Запускали сервис по подписке, нужно было срочно прикрутить фискализацию платежей, чтобы не попасть на штрафы. Выбрал ребят, потому что у них нормальная репутация. Думал будет возня с настройкой, но менеджер подсказал по ней, в итоге подключили облачную кассу за пару дней. Чеки бьются автоматом, клиентам на почту улетают, я туда даже не заглядываю.

Основная причина, почему мы перешли сюда это возможность вести облачную кассу и офд в одном личном кабинете. Раньше это была настоящая головная боль сверять данные из двух разных сервисов, чтобы составить отчет. Теперь все в одном месте, вся информация под рукой. Это не просто удобно, а реально упростило жизнь и сэкономило кучу времени

Когда у тебя сеть из нескольких небольших магазинов у дома любой сбой в работе касс это катастрофа. Мы работали с другим оператором фискальных данных почти два года и поначалу все было терпимо. Но за последние полгода мы дважды столкнулись с ситуацией, когда их серверы “лежали” по несколько часов. Это означало остановку продаж, недовольных покупателей. Каждый раз приходилось вручную формировать чеки коррекции, а техподдержка отвечала шаблонными фразами про “технические работы”. Последней каплей стало то, что мы чуть не пропустили срок продления офд для одной из точек из-за невнятных уведомлений в их личном кабинете.
Решение о переходе назрело само собой. Я начал искать оператора, Первый ОФД был на слуху, плюс несколько партнеров по бизнесу уже работали с ними и отзывались положительно. Оставил заявку на сайте, мне перезвонил менеджер. Я сразу обозначил нашу главную боль надежность. Мы обсудили условия перехода и так тут и остались. Процесс переноса прошел гладко, нам предоставили четкие инструкции, без проблем перенастроили все кассы за один вечер. Что я могу сказать по итогам полугода работы? За все время не было ни единого сбоя. Кассы работают, чеки уходят, данные передаются. Личный кабинет интуитивно понятный, вся информация по всем точкам собрана в одном месте. За пару минут могу увидеть все что нужно.

Искал решение для интернет магазина, где облачная касса и офд были бы в одном месте. У них это устроено в едином личном кабинете. Там же смотрю аналитику продаж, что избавляет от нужды скакать по разным сайтам. Ожидал что с регистрацией кассы в налоговой придется повозиться, но это делается прямо из их системы буквально в несколько шагов. Пока меня устраивает.

Для меня все эти технологии темный лес. Боялась что я что-то не так нажму.. Хорошо что с этой компанией повезло. Менеджер попалась отличная, простыми словами все объяснила, была очень терпелива, помогла выбрать недорогой тариф со скидкой. Мы с ней вместе все подключили по телефону. Очень благодарна за такое человечное отношение и помощь.

Продлеваю офд постоянно именно тут, все всегда стабильно, за что и ценю. Когда бывают какие то проблемы звоню в техподдержку, отвечают за пару минут, обычно спецы четко по шагам конкретно все рассказывают чтобы все заработало. И каких то больших сбоев не помню, проблемы если и возникают то локальные которые за полчаса максимум можно решить.