Помогает бизнесу стать лучше
Привлекло что у них есть аналитика по чекам прямо в личном кабинете. Настроили облачную кассу вместе с эквайрингом. Теперь вижу какие позиции лучше продаются, в какое время больше заказов, средний чек. За шесть месяцев работы сбоев не было, покупатели получают чеки на почту автоматически после оплаты. Налоговая молчит, значит данные уходят корректно. Цена нормальная, планирую и дальше с ними работать
Клиенты оплачивают через сбп, нужно было выдавать им чеки, облачная касса решила эту задачу полностью. Подключил за пару дней, настроил отправку чеков на почту после получения оплаты. Работаю так уже пять месяцев, покупатели довольны что получают документы сразу
Запуская свой первый интернет-магазин товаров для дома столкнулся с огромным количеством организационных вопросов и тема фискализации была, пожалуй, самой пугающей. Перечитал десятки форумов, изучил требования закона 54-ФЗ и пришел к выводу, что мне нужна именно облачная касса, так как физической точки продаж у меня нет и курьеры тоже сторонние. Выбор пал на Первый ОФД во многом случайно, увидел рекламу, перешел на сайт и понравилось. Оставил заявку, буквально в тот же день со мной связался менеджер, мы обсудили специфику и начали работать. Процесс интеграции с интернет-эквайрингом быстрый, предоставили подробную инструкцию, где пошагово было расписано, я не программист, но справился самостоятельно за один вечер. Была небольшая заминка с настройкой чеков коррекции (я случайно пробил тестовый чек не так), но техподдержка в чате подсказала, как все исправить, чтобы не было проблем с налоговой.
Сейчас магазин работает уже полгода и про ОФД я вспоминаю только тогда, когда захожу посмотреть аналитику. Это наверное лучший показатель качества сервиса, когда все работает само по себе и не требует твоего внимания. Чеки формируются автоматически в момент оплаты на сайте, покупатель сразу получает электронную версию на почту, а данные улетают в ФНС. Я периодически проверяю статус в личном кабинете, везде зеленые галочки, никаких ""зависших"" документов или ошибок передачи. Личный кабинет показался мне немного перегруженным информацией поначалу, но со временем разобрался, так что минусом не считаю.
Перенесли сюда все проекты, нравится, что офд и касса в едином кабинете, не надо прыгать по вкладкам. Техподдержка в чате адекватная, отвечают живые люди, а не боты и быстро. Пока все стабильно👍
Понравилось, что одну облачную кассу можно использовать для нескольких терминалов, получается реальная экономия. Сервис распределяет поток транзакций между кассами автоматически, очень грамотно продумано. Интеграция по API прошла без проблем, еще мне важно что есть отправка кодов маркировки в честный знак. За полгода работы крупных сбоев не было ни разу.
Мой опыт работы с компанией исключительно положительный. Наткнулся на Первый ОФД, почитал, что они предлагают комплексное решение под ключ, оставил заявку на обратный звонок. Мне перезвонила девушка-менеджер, объяснила, что мне не обязательно покупать дорогую кассу за 30 тысяч, можно взять в аренду облачную, если платежи идут через сайт или купить недорогой смарт-терминал для выездов. Я выбрал вариант со смарт-терминалом и подключением к ОФД, регистрация в лк быстрая, самое сложное было получить электронную подпись, но и тут на сайте были подсказки, куда бежать и что делать.
Когда подпись была готова, я зарегистрировал кассу в налоговой через кабинет ОФД. Сейчас приезжаю к клиенту, делаю ремонт, он оплачивает картой или наличкой, я пробиваю чек на терминале. Данные через сим-карту в терминале улетают в ОФД. Вечером дома захожу в личный кабинет на компьютере и смотрю итоги дня. Все прозрачно, видно, сколько налом, сколько безналом. Еще мне нравится, что нет никаких скрытых комиссий, оплатил тариф на год и знаю, что больше с меня ничего не спишут. Уведомления о сроке действия ФН висят на видном месте, так что не пропущу момент замены. Для малого бизнеса, где ты сам себе директор, бухгалтер и работник, такой сервис спасение. Он не требует глубоких знаний в IT или бухгалтерии, интерфейс дружелюбный, не пугает кучей непонятных терминов.
У меня сезонный бизнес проката спортивного инвентаря плюс небольшое кафе при базе. Специфика такая, что часть касс работает только летом, часть только зимой, а кафе круглый год. Плюс разные системы налогообложения (патент на прокат, упрощенка на кафе). Нам нужен был оператор ОФД, который позволит гибко управлять всем этим хозяйством без лишней бюрократии. Выбрали Первый ОФД по совету партнеров. Очень понравилась возможность управлять статусом касс в личном кабинете, когда заканчивается летний сезон, мы просто снимаем кассы с учета (если нужно менять ФН) или перестаем оплачивать тариф на период простоя и это делается легко. К зимнему сезону активируем лыжные точки, покупаем коды активации тарифов и вперед.
С настройкой разведения потоков чеков по разным юрлицам и системам налогообложения пришлось повозиться, но тут дело было не в операторе, а в нашем кассовом ПО. Техподдержка молодцы, помогли найти ошибку в настройках драйвера, из-за которой чеки кафе пытались уйти по патенту. Они видят логи ошибок у себя и могут подсказать, где именно затык. При спорных ситуациях с клиентами по возвратам тоже легко, заходим в архив, находим чек по времени и сумме, распечатываем копию или отправляем на почту и конфликт исчерпан. Поиск работает мгновенно, можно фильтровать по кассиру, по точке, по типу оплаты. Интерфейс кабинета современный, все логично сгруппировано. Раздел с документами тоже в порядке: акты, договоры, счета все можно скачать в любой момент. В целом сервисом доволен, нет проблем, когда все падает от нагрузки или теряются данные.
Спокойно работаем в пиковые дни новогодних праздников, когда поток людей огромный и знаем что чеки уйдут.
Хочу поделиться своим опытом, который надеюсь, будет полезен тем, кто как и я обжегся на нестабильных сервисах. У меня уже не первый интернет-магазин и мой предыдущий опыт работы с облачной кассой и ОФД можно описать одним словом катастрофа. Постоянные сбои, задвоение чеков, зависания сервера в самые пиковые моменты продаж. Поэтому при поиске нового решения мой главный критерий был один, железобетонная стабильность.
Выбор пал на этого оператора, во многом из-за репутации и того что он входит в топ на рынке. Я оставил заявку на сайте и сразу был приятно удивлен. Я описал менеджеру свои прошлые проблемы и он подробно рассказал, какие технические решения у них используются для предотвращения именно таких ситуаций. Потом погли подключать, тоже все хорошо. Особенно мне здесь нравится что есть единый личный кабинет. Раньше мне приходилось прыгать между двумя разными сервис е, управление кассой и данные ОФД были в разных местах. А тут удобнее и интерфейс показался логичным, я освоился буквально за день. Все настройки подключения к кассе я провел по инструкциям, все заработало с первого раза.
Прошло уже более восьми месяцев, за это время сбои небольшие были, но они не влияли так как раньше.Я лично вот именно проблем вообще не заметил. Ни одного задвоенного чека, ни одной проблемы с отправкой данных в ФНС. Так что самое главное достоинство это та стабильность, которую я искал.
Еще один важный для меня плюс это адекватная техническая поддержка. Обращался один раз с вопросом по выгрузке отчетов для бухгалтера. Ответили в течение получаса, причем не шаблонной отпиской, а со скриншотами. Встроенная аналитика тоже оказалась полезным инструментом. Я могу быстро посмотреть динамику продаж, средний чек, для оперативного контроля за состоянием дел его вполне хватает. В общем, я полностью доволен
Касса у нас уже была, искали ОФД с нормальной аналитикой. У Первого ОФД прям топовый личный кабинет, плюс авторегистрация в ФНС сэкономила кучу времени! Подключились за день, работает отлично. Поддержке тоже респект, отвечают всегда и помогают, а не перебрасывают от человека к человеку
Хочу рассказать как я обратилась в Первый ОФД. Я очень переживала, позвонила на горячую линию и меня приятно удивило отношение. Мы подобрали оптимальный вариант с облачной кассой для сайта. Менеджер предложил помощь, сотрудник от них подключился удаленно и сам все настроил. В итоге кассу зарегистрировали за один день без ошибок и нервотрепки. Сейчас пользуюсь сервисом уже второй сезон. Личный кабинет очень простой. Я захожу туда раз в неделю посмотреть выручку и скачать отчеты для бухгалтера. Чеки покупателям приходят на электронку, жалоб еще ни разу не было. Для малого бизнеса такой сервис очень удобен, снимает головную боль. Уходить от Первого ОФД вообще не планирую, отличный сервис с хорошим человеческим отношением.