OZON.ru — отзывы

задержка товара почти на неделю, в чате ничего не добьешься, кроме ответа шаблонами.
Руководство! решите пож-та вопрос заказ62037639-0053

озон это самый конче--ый интернет магазин, продаются не качественные и не оригинальные материалы,
никому не советую что либо заказывать через озон, я на себя это уже испытал, привезли моторное масло шел ультра подделка и отказались принять возврат.

Прекрасный магазин, я уже сделал 79 заказов, родители тоже со своих аккаунтов пользуются. Много пунктов выдачи по городу, только рядом с моим домом три штуки и ещё три постамата. Заказывал разные товары у разных продавцов от туалетной бумаги и до шкафов. Мебель привозят с доставкой в удобное время. Один раз заказывал сковороду, но она пришла гораздо меньшим размером, чем было в заказе. А обнаружил я это только дома, так как за один раз много чего заказывал и в точке выдачи проверять не стал. Пришлось делать возврат, думал, что это какая-то долгая процедура. Как оказалось, возврат за пять секунд оформляется в приложении, потом привёз сковороду обратно в пункт выдачи. В пункте выдачи меня даже не спросили, почему я оформляю возврат. Просто слово не говоря взяли у меня сковороду и через пять часов вернули деньги на мою банковскую карту, так как оплата была с неё. Но косяк с этой сковородой это не косяк Озона, а продавца, работающего на Озоне, Озон как раз очень быстро оформил возврат. Родители тоже постоянно себе заказывают, но часто сами совершают ошибки в заказе и приходится заказ отменять и переделывать. Например отец последние два заказа случайно делал с доставкой не в точку выдачи, а курьером, хотя точка выдачи через дорогу и переплачивать за курьера не имеет смысла. В итоге оба раза он тут же делал отмену заказа и пока переделывал заказ деньги за отменённый уже возвращались ему на карту. Последний раз буквально два дня назад. Деньги при этом возвращаются в течении пяти минут.

Прекрасный магазин, я уже сделал 79 заказов, родители тоже пользуются. Много пунктов выдачи по городу, только рядом с моим домом 3 штуки. Родители тоже постоянно себе заказывают, но часто совершают ошибки в заказе и приходится заказ отменять и переделывать. Деньги при этом возвращаются в течении пяти минут.

Доставку переносят как им хочется. Курьер забрал заказ, но не приез его. Заказ вернул обратно на склад. И тут Озон посчитал нормальным перенести заказ на 2 недели!!! Было невероятно приятно остаться без подарка на собственный др.спасибо Озон за празник. На клиентов Озон плевать с высокой колокольни . Заказ отменили, деньги вернули быстро на Озон счет.

С 21 висит заявка на вывод средств с баланса на карту, ничего. Техподдержка пробила дно,бот от живого человека не отличается уже. По закону средства с возврата отправляются на карту/счёт с которого платили. Да плевать они хотели, на баланс! И уже тонны таких жалоб, ничего не делают. Заказы стали задерживаться. Раньше было все чудесно. Сейчас ужасно.

Отвратительная служба!! Никому не советую пользоваться!!! Платную доставку задерживают на два дня! В чате общение с ботами. Доставка была оплачена так же она была у курьера. Два дня этот курьер возил наш заказ в итоге он опять ожидает доставки!!! Сколько можно издеваться???

Для вручения первоклашкам на празднике в школе заказано 27 кормушек. Пришло всего 2шт, хотя маркеровка на упаковке стояла 27шт, вес указан как 27шт, размер упаковки тоже. По факту вместо 7кг659гр, фактический вес 500гр, вместо длины упаковки 1метр, всего 4см. В пункте получения я сразу обратила на это внимание. Но слышать никто не собирается, пишите в чат, и весь ответ. При оплате была предложена скидка, если оплата будет через карту озон. И в итоге, товар дослать отказались, оформили отказ, внимание, отказ от 27шт, которых не было. Прошло заявленых на возврат 3 дня, денег нет, а если и придут, то на карту озон, а это значит, что именно только на озоне их можно потратить. Тут же цена на товар выросла в 2 раза, товар доступен для заказа. Решать вопрос никто не собирается. В итоге, деньги потеряны, дети остались без подарка, никто в системе озон ответственности не несет. Обходите мимо, если планируете крупную покупку. Обманут.

Из 8 заказов сделанных 12 дней назад ни один до сих пор не доставлен, хотя деньги списали сразу. Каждый день происходит перенос доставки. Один заказ отменили почти через 2 недели с формулировкой истёк срок хранения, хотя курьеру он даже не поступал. Доставка Озон катится вниз, фу! Ни денег , ни заказов.

Оплатил заказ, доставка курьером должна быть 23 ноября с 10:00 до 22:00. Мой заказ курьер не привез. 25 ноября, я поменял дату доставки на 27 ноября. 27 ноября, курьез заказ снова не привез. Заказ в третий раз перенесли на 29 ноября. И что выдумаете? ЕГО СНОВА НЕ ПРИВЕЗЛИ! Курьер не отвечает на телефон. Внятной причины, почему мне не привезли мой заказ, техподдержка не называет. Сколько я должен ждать мой заказ? Ужасное и наплевательское отношение к покупателям!