OZON.ru — отзывы

Я несколько раз связывались со службой доставки. Писала, звонила. Все впустую. Раз 6, проверьте, писала о том, что у меня самолёт и заказ нужен срочно. Заказала за неделю . Сначала его отменили , потом оператор исчез. Данные о сроках исчезли.

Я отменил заказ, так как мне пришла подделка и уже на протяжении недели не могу вернуть свои деньги, так как они закинули его на какой-то счет озон и не собираются их возвращать, поддержка не отвечает.

И кто несёт ответственность??? Я оплатила заказ. Озон получил деньги. Я свой заказ не получила. Что это??? Мошенничество. Кто несёт ответственность? Каждый день переносите доставку без объяснения причин с 12 ноября. И каждый день уверяете что доставка завтра. Но до сих пор нет доставки!!! Я правильно понимаю, озон превратился в мошенников. Деньги списали. Заказ не доставили. И никто не несёт ответственности.

Постоянные переносы срока доставки, ссылаясь на загруженность. А деньги-то берут авансом, чтобы человек не смог отказаться. Все продумано. Хорошо бы нашелся человек, который бы подал в суд и получил хорошую неустойку и деньги за моральный ущерб. Дело выигрышное 100%. Вот тогда с доставкой будет порядок.

Деньги с баланса средств не получается вернуть уже больше 10 дней, "кормят" обещаниями, а толка ноль! Веду переписку со службой поддержки, уже ругаясь. Надеюсь дождусь возврата денег и прощаюсь на этом с озоном!!!

7 .11.22 заказали робот-пылесос,доставка была на след.день,я так понимаю хранился товар на складе в г.Калининград.08.11.22 в 12 часов дня,я забрала заказ(И очень плохо сделала!!!я его не вскрыла!!!!)радостная ушла домой,а открыв его дома увидела внутри коробки кусок бревна и металлическая какая то деталь,фото прикрепила.Рванула в пункт выдачи,но т.к я его вскрыла дома,там развели руками,посочувствовали и сказали связываться с поддержкой. И понеслись мои 20 дней ожидания,отписки бесконечные,бесконечные "ждите с вами свяжутся"...,Вобщем в возврате денег-отказ!!!И пишут что отследили по камерам путь посылки,кражи не выявленно.И вот я теперь без денег ,но с БРЕВНОМ!!!!Проверяйте,!!!не доверяйте!!!!!!.Сказать, что я расстроена,ничего не сказать ((((

Хотелось подарить маме на день рождения тренажер. Заказала его на сайте Озон, оплатила стоимость товара и курьерскую доставку. По срокам успевала. Курьер не звонил. На сайте сначала сообщили о задержке доставки на стадии поступления в Брянск, а через неделю сами сняли заказ, по причине моего отказа, который я не делала. Деньги вернули только за товар, а за курьерскую доставку?

Я впервые столкнулась с невозможностью вернуть свои деньги.Оплачивала озон картой,купили сыну брюки nike,на сайте указано-производитель Камбоджа.Дома при проверке ужаснулась качеству,увидела,что производитель Китай,отнесла на следующий день.Деньги перевели на баланс.Пятый день добиваюсь,чтобы вывели деньги на карту.Как о глухую стену.Пишут одно и то же,что занимаются вопросом.Но неужели за 5 дней нельзя человеку вернуть деньги?Жду возврата и больше туда обращаться не буду.В Вайлдберрис с возратом товара или денег никаких проблем,здесь же....

Заказ 42858190-0025.
Как только написали несколько обращений в поддержку и оставили отзыв на сайте - доставили часть заказа. Товар упакован в пленку. Все целое. Спасибо! Ждем остальную часть заказа. Возможно, в следующий раз стоит заказывать не курьерской доставкой, а до постамата или пункта выдачи - предполагаю, что из-за огромного количества заказов, курьеры не успевают их развозить.
К курьерам претензий нет, кстати. Очень приветливые и всегда берут трубки и оперативно отвечают на сообщения.

Уже не первый раз подводит озон доставка. Первый раз они несколько раз меняли дату доставки, а я заказала, на минуточку, подарки детям и заранее!! В итоге долгожданный подарок перенесли ещё раз и уже после даты праздника. Нафига вот уже он нужен? Дорога ложка к обеду.
А сегодня просто разозлили не на шутку. Прождала курьера полдня, уехала и он звонит. Я говорю - давайте на другой день, тем более у меня ещё часть заказа в пути. Договорились на понедельник. А сегодня мне приходит сообщение, что заказ отменён. И оказывается потому что нужно было в приложении выбрать новую дату. А курьеру это сложно было уточнить??? Что это прям обязательно. И вот идиотская ситуация - товар ещё в моём городе, в наличии на сайте его уже нет, а поддержка мне отвечает, что блин нельзя отменить отмену. Делайте говорит новый заказ. А откуда его делать то??? Сказочные блин. Я зла, зла, зла. Так нельзя. Так не делается. Так не хорошо. Ужасно.