Помогает бизнесу стать лучше

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
3004 отзыва

Хороший маркетплейс

На Озоне делаю покупки с 2019 года. Зарегистрироваться труда не составляет, всё просто. Покупки совершать тоже легко ,просто следуешь указаниям и ничего сложного.Много чего покупал ,и одежду,и мебель,и еду. Как и везде есть плюсы и есть какие-то свои недостатки. Недостатка ,два, это не видишь товар в живую, но так практически на всех маркетплейсах, и в отдельных случаях, когда товар доставляется из-за границы, долгая доставка. В остальном только плюсы. В моём случае возврат товара был только единожды, прислали не ту консерву, но после общения с техподдержкой деньги вернули, а консервы оставили в подарок. Одежда ,которую я заказывал, приходила качественная,без браков. Заказывал мебель, комод и столик под компьютер, мебель приходила в полной комплектации, без сколов и повреждений. Заказывал мыло ,шампуни, стиральные порошки, также никаких претензий по товару не было. Во всех случаях всё хорошо было упаковано, видно, что для страховки даже немножко перебарщивают с упаковкой, пока скроешь упаковку 10 раз потеешь.
Можно торговаться, запросить скидку у продавца, и как правило продавец в основном всё время идёт на встречу. Можно получать баллы за отзывы. Потом что-нибудь покупать за эти баллы,1 балл равен одному рублю. Скидки - акции, всё как в магазине. Если оформить озон карту, то с покупок капает кэшбэк.

Очень плохо.

16 апреля 2022 оформил через приложение заказ на 2 товара (наушники аирподс).
20 апреля 2022 в 13:58 в пункте выдачи заказ был получен мной.
Сразу же, не отходя от стола выдачи заказа, посылка была вскрыта и осмотрена.
При осмотре 2-х позиций товара выяснилось, что обе подделки (товар не надлежащего качества).
20 апреля 2022 около 14:00 я оставил заявку на возврат товара не надлежащего качества и получил уведомление:
До 23 апреля включительно
ваша заявка на возврат будет рассмотрена Ozon. Статус заявки изменится, когда мы примем решение.
В чат сайта предоставил кучу фотографий и написал тысячу букв описывающих и доказывающих факт подделки!
На дворе 24 апреля, а сотрудники в чате пишут отписки: Не волнуйтесь, мы не забыли о вашем обращении, однако моим коллегам понадобилось чуть больше времени для решения этого вопроса. Они вернутся с ответом в ближайшие 2 дня. Пожалуйста, ожидайте.
И так они отвечают 5 дней!
Что там проверять? На лицо факт мошенничества, а они покрывают мошенника и тянут время, что бы прошел срок давности!

плохое варл

на озоне не найти что надоаааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааа

Отвратительный сервис

С доставкой заказа мурыжили больше 2 недель, переносили получение заказа. В итоге, прислали картонку. Оно и понятно: цены выросли, а по предоплаченному заказу со скидкой (сами же предложили), обязательства выполнять не хочется. Теперь неизвестно, как долго ждать обратно свои деньги. И возможности оставить честный отзыв на их сайте нет, система пишет: "Вы не купили данный товар". Конечно, я еще бы картонку за 3600 руб. купил. смешно

Отвратительная служба доставки и поддержки

В начале марта заказали шкаф под раковину и шкаф с зеркалом в ванную, полтора месяца мурыжили, а потом тупо вернули деньги с формулировкой, что мы не забрали!!! заказ. Сейчас сделала заказ повторно, весь день пыталась связаться с курьером, он просто не брал трубку, затем позвонил и сообщил, что будет через 20 минут. На мой вопрос почему он не брал трубку сказал, что не обязан и что это мои проблемы. Или я должна забрать заказ или он его вообще доставлять не будет, хотя доставка стоит до 21 часа.

Отличный интернет магазин

Регулярно заказываю одежду, только здесь. Много товаров в наличии и постоянные скидки. Бренды гораздо дешевле, чем в официальных магазинах. Вот сколько раз заказывал, бракованных товаров не было. Доставка быстрая, всего 2-3 дня. Пункты выдачи работают каждый день.

Обманули с баллами

Участвовала в опросе Озона,потратила больше 35 мин на это мероприятие.Обманули с баллами,которые обещали начислить.Переписка с фирмой Во ВКонтакте длилась неделю,код на почту пришел,был введен и (сюрприз!!!) ничего,никаких баллов.Никогда не ведитесь на акции и опросы этой мутной конторы- обманут

Доставляют не все заказанные и оплаченные товары

Неоднократно не доставляли предоплаченный товар- в ПВЗ просто не могли найти !!! После многократных обращений деньги возвращали-очень не скоро.То есть Озон просто берет беспроцентный кредит у покупателя-тянет время с доставкой,товар не доставляется,тянет время с рассмотрением претензий ,потом со скрипом деньги (изрядно подешевевгие ) возвращают.

Возврат товара

Прежде чем связываться с озоном помните что с возрастом вопрос не понятно как решать. Связи нет , робот шаблоны выдаёт . Товар сдал и тишина.

Курьерская доставка. Разочарование

Переносили доставку много раз. Подбор времени очень широкий и не удобный. Не выполняют свои обещание и договор. Больше не буду заказывать на озоне, разочарование. Выберете валбрерис они точно выполняют сроки доставки!