OZON.ru — отзывы

При общении с ботом озон понял что до искусственного интеллекта нам ещё очень далеко, а сотрудникам которые пытаются ответить клиентам не нужно учиться у этих ботов.

Отвратительно работают, постоянно переносят доставку. Привезли только один товар из двух. Отправить отзыв в чат невозможно. Придумали свои заготовки которые не дают возможности что-то узнать и уточнить. Очень разочарована и уже не первый раз.

Прочитал на рамблере статью про жалобы на ОЗОН. Не очень удивился, что написали, что якобы многие жалобы не соответствуют действительности (рамблеру как и ОЗОНу врать не привыкать). Причем, ОЗОН всех убеждает, что ЭТО НОРМАЛЬНО(!). То есть, перенос сроков по 2-3-4 раза для ОЗОНа нормально. Почему тогда другие интернет-магазины в большинстве своем работает нормально: сроки соблюдают, во время уведомляют своих покупателей о возникающих трудностях (бывает) и не ведут себя по хамски с клиентами.
От всей души желаю нагло врущему ОЗОНу потерять всех своих покупателей и разориться.
Не покупайте у ОЗОНа!

Заказвл рюкзак 28.11.2022 года, должен был предти 2.12.2022 года после17 часов в Тольятти,но у них форс мажор и доставка перенесена на 3 декабря так же после 17 часов и я не удевлюсь если эти переносы будут постоянны . Жирный минус данной компании и это был мой первый и последний заказ на Озон лучше всего казань экспресс за сутки достовляют

Две недели катали мой заказ, поддержка не работает, курьер приехал в 12 ночи!!!!
Сервис просто ужас, цены такие же как и в розничном магазине!!!

Озон крутит деньги покупателей в банке? Может причина в этом.. Озон говорит,что если возврат заказа или товар закончился,то деньги возвращаются через 10 дней покупателю.
После очередного возврата товара,что-то задержались денежки в пути. Позвонила в Сбер,а там мальчик сотрудник молоденький мне и брякнул,что с Озоном соглашение подписано,срок возврата денежных средств покупателю в течении 30 дней. В общем возмутилась сильно,деньги перечислили в течении 2х часов. Т.Е. деньги покупателей могут крутиться в Сбербанке 30 дней!!!
Странные схемы возврата некачественного товара,даже если товар небезопасен отзыв о поставщике Озон не размещает. В чем интерес Озона,если поставщик представляет некачественный товар на сайте? Затем работает сложная схема возврата некачественного товара? Почему Озон не принимает товар в своих пунктах и отправляет возврат через почту?
Светильник стоит 1600 рублей (товар некачественный),при возврате товара надо самому покупателю его отправить обратно производителю и оплатить услуги почты,возврат покупателю денег за пересылку товара и товар это когда-то потом... А если посылка дальняя и ее надо упаковать по новой и тара нужна,опись сделать,очередь на почте отстоять.
Озон и его горе поставщики надеются,что заморачиваться не будут покупатели,не пойдут отправлять возврат товара на почту и возврата не будет. Можно, что угодно прислать покупателю и пусть сам разбирается в своих проблемах И гонят нам не понятно что...
Пора прекращать заказывать товары на Озон.ru.
По ним давно горько плачет Прокуратура и рыдает наш равнодушный Роспотребнадзор.

Переводят все деньги на баланс. Невозможно вывести свои деньги. Чат - это отдельная помойка с шаблонными ответами.

Озон был уважаемым интернет-магазином,БЫЛ. Настольная лампа под абажур флористика хрусталь Петрасвет S5084-1 Россия Заказ № 43800184-0036 от 19 ноября. Не принимает возврат в своем пункте Озон,но оплату за заказа принял 19 ноября. Предлагает через свой сайт отправить фото поставщику и ждать одобрения,затем,если одобрит Петрасвет надо отправить по почте в Санкт-Петербург,оплата за пересылку будет также, как возврат денег по заказу тоже потом после одобрения. Связалась на сайте не через возврат с поставщиком Петрасветом,а он в отказ:"Здравствуйте, шнур с выключателя и вылкой мы закупаем на спец. производстве и проблем подобных не было, возможно при транспортировке... правила возврата товара и возврат денег - это правила Озона." Это копия его сообщения. Озон утешил,сказал,если будет отказ,открывайте спор. Выключатель на шнуре грязный,торчат оголенные провода..Создалось впечатление,что использованный ранее товар прислали,одной хрустальной подвески не хватает.. В общем ,впечатление такое,что я заплатила деньги и вляпалась в грязь под названием ОЗОН И ЕГО ПОСТАВЩИКИ. Служба поддержки ОЗОН:"Для возврата товара вам необходимо оформить заявку на возврат. Указать причину возврата и прикрепить подробные фото.В случае если продавец откажет в приёме возврата вы можете открыть спор. Далее мои коллеги будут рассматривать данную заявку. Иного варианта для принятия возврата у нас нет". Буду обращаться в прокуратуру.

Из четырех заказанных товаров, два отменили, т.е. "товар закончился". Как вы его тогда вообще продаете, если его нет в досточном кол-ве на складе. При чем отменился не сразу, а через неделю почти после заказа. Почему после оплаты заказа он сразу не резервируется?! То есть деньги вы берете не зависимо от того есть товар или нет?! висит статус "в сборке", думаешь все в порядке, заказывается под конкретную дату, а потом через неделю он закончился. Год назад всем рекомендовал Озон, сейчас испортился в хлам просто

Сроки поставки за последние 2 месяца постоянно сдвигаются.
Если это принцип работы и у вас не отлажена логистика и вам все равно что думает клиент значит вы занимаетесь не своим делом или у вас есть над чем подумать что бы изменить ситуацию.