Мошенники с озона
Заказ 35907951-0320 от 30 июня.Заказал 30 июня через озон мопед альфа, должен был приехать курьером на дачу 8 июля,ждал на даче , чтобы принять, доставку перенесли на 10 июля, осталась принимать пожилая женщина, привезли около 10 коробок с металлическими деталями и отдельно трубу в стрейч плёнке, мопед должен был быть разобранным, поэтому бабушка приняла заказ. Вечером я приехал посмотреть, что пришло и выяснилось, что привезли не мой заказ, это была металлическая разборная лестница, на коробках не было ни одного штрихкода или опознавательных знаков, написал в поддержку, описал ситуацию и оформил возврат, 10 июля приехал курьер забирать заказ и не забрал, он позвонил своему супервайзеру и тот просто сказал, не забирать, так как забирать они должны были мопед, хотя в заявке возврата всё было описано, что лестница. Сказал опять писать в поддержку, оформил новый возврат, ещё подробнее описал ситуацию, связался с продавцом магазина, тот отправил мне фотофиксацию отправки моей коробки, где был и номер и адрес доставки, всё приложил к оформленному возврату . Оператор чата, а не бот обещала проследить, что курьер заберёт заказ. 12 июля курьер должен был снова приехать с 10 до 22, но после 22 в приложении появилась надпись, что из-за сложностей он не приедет. Оформил третий возврат на 13 июля, в приложении высветилась новая заявка с указанием имени и фамилии курьера, за которым закреплена заявка: Вячеслав Соколов тел.+7(953) 177-17-71 , ждал доставку, в 13 часов зашёл в приложение и увидел надпись, что заявка снята по причине несоответствия заказа, курьер закрыл её не позвонив и не приехав, я сам ему позвонил и спросил почему заявка отменена , он ответил, что его супервайзер дал указание закрыть заявку, потому что эта лестница будет лежать на складе "мёртвым грузом". На данный момент в приложении пропала возможность оформить возврат на этот заказ, никто со мной не связался, деньги не вернули, указаний по дальнейшим действиям нет. За несколько дней до этого оператор упомянул, что возврат надо оформить до 14. Фактически сотрудники озон тянут время и не забирают заказ , чтобы вышел срок возврата. Мопед украден, деньги оплачены, связи с начальством нет, курьер хамит. Поддержка не отвечает и не помогает, фактически факт мошенничества сотрудников озона. Украли заказ, подсунули какие-то коробки и прекратили связь с клиентом. Никакой помощи от поддержки нет. Заявки просто отменяют и ждут когда клиент либо сдастся либо выйдет срок возврата. Не заказывайте ничего на озоне, вас могут обмануть и если это случится никто вам не поможет. Все телефоны горячей линии не работают. Поддержка как попугай, создайте новую заявку на возврат, а курьеры и супервайзеры её отменят. А теперь и техническая возможность сделать заявку пропала.В дальнейшем номер заказа превратился в номер возврата 35907951-R4, 35907951-R6
Последние отзывы
Матч ТВ
Уберите пожалуйста от комментаторского микрофона это убогое англофильское существо. Противно слушать все эти его вставочки. Биг проблем, йеллоу кард, после хайд...
Группа компаний Семья
Работаем с «Семья Перевозки» уже год. Надёжный партнёр: обязательства выполняются, сроки соблюдаются, коммуникация всегда оперативная. Нас все устраивает
Простоквашино
Постоянно покупаю сметану Простоквашино 15%. Но теперь перестану её покупать. Вместо сметаны теперь жидкая вода, и это несколько раз я купила сметану и в разны...
Интернет-провайдер Домовой
Перелопатил нескольких операторов в поисках нормального, работать невозможно, пинг скачет. Домовой понравился, работать можно. 100мбит не прям много, но главное...
УК "Корвет"
Сломался замок, не могли попасть в дом. Оставили заявку в приложении. Мастер приехал в течение 15 минут помог открыть дверь. Работой данной ук довольны, ребята ...
Российское Автомобильное Товарищество (РАТ)
На даче утром собирались уезжать всей семьёй, дети уже в машине. Поворачиваю ключ — тишина. Начал проверять сам, клеммы трогал, толку ноль. Уже думали просить с...
Teboil
Только что был на «Тебойл» — и это какой‑то сюр. В помещении грязно, липко, паутина по углам, а табличка «Мокрый пол» просто маскирует бардак. Но вишенка на тор...