OZON.ru — отзывы

Купили на озон 4 стула за 44000 рублей, стулья пришли все поломанные, оказывается озон при этом заказе работал как агрегатор, а стулья пришли из Китая. Мы этого не знали, не рискуем заказывать такие вещи из Китая. Начали оформлять возврат, озон пишет, что надо было внимательнее читать условия возврата и возвращать нам нужно за свой счет почтой России в Китай. Помимо того, что теперь нужно заказывать грузовое такси, чтобы отвезти их до Почты, так еще, как они сказали, продавец подумает возвращать ли нам деньги после какой-то своей экспертизы. Стоимость пересылки должны оплатить мы, она составляет 20000 рублей без упаковки, либо курьером от нашей двери за 45000 рублей. Вот такая лотерея-лохотрон. Либо оставайся со сломанными стульями, либо снова рискуй деньгами. А если хочешь сыграть в эту лотерею, то подумай где тебе еще найти эти деньги в новогодние праздники. Вот такой вот Озон! Хотят зарабатывать и при этом не нести никакой ответственности перед покупателями. Очень некрасиво со стороны данного маркетплейса.

Когда только был открыт ваш сайт.Всё было отлично.Сейчас он полностью утратил своё доверие.Ни одна доставка не приходит вовремя.Всё очень и очень плохо.Подарки,которые заказываешь для поздравления никогда не приходят в день доставки,а значит на праздник я его подарить не могу.Зачем такой чудо сайт.Деньги на ветер.Ни какого уважения к клиентам.Незря что вы сейчас в самом низком рейтинге.Вам уже из низина никогда не подняться.

Как надоело бесконечное - извините, доставка перенесена. Мне от вашего Извини, не холодно не жарко. Не можете указать реально срок, не работайте. Жаль на вас нельзя наложить какие-нибудь штрафы, за испорченное настроение, а кому-то и праздник, миллионам людей.

Здравствуйте хотелось бы сказать несколько хороших слов о пункте на ул. Шахова 11 .Раменского района Точнее о сотруднице ,которая там работает, зовут её Светлана. Очень трудолюбивая, отзывчивая, ответственная, готова придти на помощь. У неё серьёзный подход к своей работе. А то до неё работало там много сотрудников, одна пьяная, другая растерянная, то пакет не выдадут, то они по приложению озон подсказать ничего не могли. Наконец то этот пункт стал лучше, хочется туда идти, с её приходом. Доброго вам здоровья Светлана терпения, спасибо за Ваш труд, и ваш серьёзный подход к работе.

Не связывайтесь с Озоном они хороши пока всё хорошо, а когда они накосячили они поворачиваются ж..й к клиенту и в включают дурака.
Приобрел товар 20 ноября на Озоне по большой скидке в чёрную пятницу, скидка действительно была существенная. Назначили время доставки, сижу жду, в назначенный срок оппа переносят срок доставки на неделю, потом ещё на неделю, потом ещё на неделю и так на протяжении целого месяца. Естесивенно пишу в поддержку, ругаюсь, но толку ровно ноль, отвечает робот-бот стандартными фразами. Операторов с которыми можно пообщаться по человечески они не подключают к диалогу, только робот одно и тоже талдычит, извините у нас проблемы с доставкой заказа и всё. Через месяц они в одностороннем порядке просто отменяют заказ и возвращают деньги, хотя изменение договора купли-продажи в одностороннем порядке закон не допускает. Думаю, после НГ начать с ними судебную тяжбу.
Второй пример, заказал корм для кошек в заказе 24 пауча влажного дорогого, хорошего корма. Приходит заказ просто завернут в черный полиэтилен, ладе не в коробке, я в ПВЗ комплектность проверять не стал, дома вскрыл упаковку и сразу её выкинул, начал считать, а там вместо 24 паучей только 13 штук вложено, и возврат уже не оформить, упаковку я выкинул и съемку ери ркспаковке не вёл, думал ну это же просто корм, кто его будет воровать. Написал отрицательеый отзыв о доставке некомпоектной, опять робот-бот, обратной реакции от сервисных служб Озона ровно ноль.
Всё, больше на Озоне ничего покупать не буду. и ни омк не срветуб с ними связываться, покупптель у них, в случае любого их косяка, останется в проигрыше.

Здравствуйте. Сравнил работу поддержки Озон и Яндекс. Озон не поддерживает, в случае нанесения вреда покупателю, только, воз возвращает деньги с определенной задержкой и без всякой ответственности. Озон не интересуют Ваши потери времени и задержки денег. В случае, например, доставки совсем другого товара, Вам предложат сделать новый заказ, а деньги надо найти новые, или подождать ( не один, и не три дня, после минимум двух-трех дневного разбирательства, а затем еще посоветуют спросить у банка. Это все, что дает ОZON.

18.12.2023 года оформила Заказ на OZON №31105972-0009 на сумму 6758-00 рублей, из которых доставка составила 563-00 руб.
В Заказе Гном, САнта и Олень на телескопических ногах, очень хотелось порадовать внуков. Продавец "Лента". 19.12.2023 года Заказ привозит курьер. Все три предмета с браком. Курьер отказался категорически забирать Заказ. Написала в OZON и мне предложили открыть Спор с указанием претензии. Заказ OZON разбил на три, присвоив каждому предмету номер. По их рекомендации дали адрес магазина, куда я смогла вернуть Заказ полностью (три предмета). При осмотре Заказа в магазине сотрудники согласились , что товар полностью некачественный и сделали отметку для OZON о получении (приеме) полностью всего Заказа. За один предмет OZON вернул деньги. По двум оставшимся (хотя я вернула все Продавцу) постоянно переносит срок рассмотрения.

Многократно совершал заказы на этой торговой площадке. Но! Доставка товаров, особенно из-за рубежа, это просто издевательство! Последний случай подвиг меня написать данный отзыв. Совершил заказ АВ ресивера из Китая. 7 декабря 2023 года посылка была передана таможенным постом Уссурийска (ЮНЭКС) в доставку по РФ. При оформлении заказа ОЗОН уведомил меня в том, что посылка будет доставлена в срок от 22 до 28 декабря. Прошло 22 декабря. Статус посылки не изменился. Отслеживания по стране нет! Сегодня, 28 декабря пришло очередное уведомление, что посылка будет доставлена... 7 января 2024 года! То есть, это такое Новогоднее поздравление от этой площадки! При этом, статус посылки так и не изменился! Всё также посылка числится в передаче на доставку по стране! Такие случаи с ОЗОНом в последнее время происходят всё чаще. Уже неоднократно приходилось отменять заказы. Чувствую, что после 7 января 2023 года, снова придётся совершать отмену. Какие идиоты могут заключать договоры с таким ненадёжным партнёром? Китайскому продавцу порекомендовал расторгнуть договор с этой бесперспективной и ненадёжной компанией.

Заказал чехлы для авто. Продавец Андеграунд, ИП Сударев Никита Владимирович. Код товара 1318414127. Оплата только сразу. Получил в указанный срок. При осмотре выяснилось, что чехол спинки заднего сиденья сшит неправильно. Везде отсутствуют отверстия для подголовников. Отсутствуют необходимые предметы для крепления. Да и в общем сидят со складками. Решил сделать возврат. Оказалось, что данного товара нет в продаже , ссылка не доступна, возврат невозможен. Написал в поддержку данного интернет-магазина. В ответ тишина. Не рекомендую покупать через данный ресурс.

- [ ] На Озоне процветает организованное мошенничество в отношении покупателей. Я заказала фотоаппарат в рамках «Черной пятницы» по хорошей цене, будучи уверенной в надежности маркетплейса Озон. Вместо фотоаппарата Fujifilm X-T5 Kit XF 18-55mm f/2.8-4 Silver , который стоил 145656₽ плюс 8293,16₽ растаможка в упаковке пришел экшн-камера стоимостью от 1000- до 3000₽. Я оформила заявку намвозврат, который якобы должны рассмотреть. Не смотря на это, такой же фотоаппарат выставлен за 134 000 но уже от «другого» китайского продавца. Отзыв о заказе блокируют модераторы, чтобы я не мешала продавать ерунду наивным покупателям за бешенные деньги. Это явно умышленное преступление, не покупайте. Отправлять возврат в Китай будете за свой счет, оплату таможенной пошлины никто не вернет, в лучшем случае получите деньги за товар. И то думаю долго будете ждать. Никто из модераторов с вами не поговорит и не поможет, отпишутся стандартными фразами, заполнить декларацию никто вам не поможет, будете мучиться сами, конечно буду подавать в суд