Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7743 отзыва

ежедневные новые правила

В 2023 году купил АКБ у продавца и изготовителя Litium9.4. Остался доволен изделием и оставил отзыв, в котором указал, на какие марки китайского инструмента данный акб подходит. Отзыв был проверен поддержкой и размещен в карточке товара. В 2025 проверил данный АКБ в сложных условиях и он вновь показал свою надежность. Скорректировал старый отзыв, ничего не меняя в старой части. Однако отзыв был закрыт к размещению, с комментариями "..имеются ссылки на другие ресурсы, реклама или личные данные пользователей...". Т.е., в 2023 году ничего этого поддержка озлна не видела, а тут вдруг разглядела!!!

Портал - отстой

Невозможно ничего купить, портал в одностороннем порядке нарушет обязательства: товары не доставляются, отменяются заказы без причин. Больше месяца жду свою покупку, и больше недели жду, когда мне объявят новый срок доставки. Другие покупки пришлось отменить по причине непонятной задержки, а также отсутствия новаго срока доставки. Теперь с успехом покупаю на других сайтах.

Хороший маркетплейс, но не без недостатков

Пользуюсь Ozon уже несколько лет — в целом доволен. Огромный выбор товаров: от книг и техники до продуктов и одежды. Часто бывают хорошие скидки, быстрая доставка, особенно с подпиской Ozon Premium. Удобное приложение, всё понятно и просто.

Но не всё идеально. Иногда попадаются недобросовестные продавцы, бывает, что товар приходит с браком или вообще не соответствует описанию. Возврат сделать можно, но не всегда это быстро и удобно.

Поддержка работает нормально, хотя ответы не всегда конкретные. В целом, Ozon — вполне надёжный сервис, просто надо быть внимательным при выборе продавцов и читать отзывы.

Обратная связь

Отсутствует связь с оператором,не могу решить вопрос.второй день пытаюсь связаться с оператором не получаеться,горячая линия ответ только робот,чат отвечает робот,решить вопрос не возможно.

Корпоративный транспорт

Устроилась специалистом по обучению в Озон, ранее уже работала в похожей должности, поэтому особых трудностей у меня не возникло. Каких-то прогрессивных и сложных вещей я не заметила. Зарплата не особо высокая для МСК, но зато стабильно и без задержек и скрытых нулей. Работа 2\2 с 10 утра и до 10 вечера. Корпоративный транспорт есть. В целом довольна, буду сидеть до победного повышения - благо карьерный рост тут возможен.

Ozon отказывается отменять заказ и возвращать деньги

09.06.2025г. в 19.03 я сделала заказ 07682025-0303 на сайте Озон в магазине «RIDGELI» с пометкой от Озона, что это крупный магазин, который прошел специальную проверку . Покупатели высоко оценивают качество товаров.

Продавец обещал сделать все корректировки данного шкафа после оформления заказа. Чтобы его оформить нужно снести 100% оплату за товар, доставку и подъем ) по желанию)…. Доб оплаты заказала мне обещали добавить 2 ящика ценой 2 тыс руб к доплате через ссылку озон.

После оплаты мне отправили ссылку на ящики игнорируя все другие мои вопросы, но стоимость ящиков была далеко не 2 тыс….. а больше 9 тыс. и никакие промокоды, которые они присылали никак не меняли ситуацию. Стоимость менялась максимум на 100 руб.


Факт 100 % оплаты.

После всех возможных сообщений продавцу, я написала в поддержку Озона, что хочу отменить данный заказ, тк продавей через 30 минут после оплаты поставить мой заказ уже в доставку, тем самым запретив мне самостоятельно отменить заказ. Но все адекватно мыслящие люди понимают, что магазин за 30 минут не отправил мой заказ в доставку. Во-первых, количество времени, во-вторых мы даже не отвердили и не оформили дополнительно ящики в шкаф, а значит оправлять нечего. Но на этом ничего не закончилось. С 10-ого раза я таки добилась от поддержки не шаблонного ответа, а более внятного.

В итоге 10.06.2025 в 13.20 мне звонит Продавец и говорит, что со стоимостью ящиков решит вопрос и все сделает, на что я попросила отменить заказ, тк более не нуждаюсь с нем. Повторила я про отмену раз 6. Менеджер кое-как согласилась с отменой и сказала, что все передаст.

А в 15.30 мне приходит сообщение, что продавец не подтвердил отмену моего заказа. И началась снова эпопея с поддержкой Озон.
Я задавала вопросы продавцу и поддержке Озон, что мне привезут, если ничего со мной не согласовывали, мои доп. комплектации не оплачены, заказ я хочу отменить. В чате продавец даже не читает сообщения, на звонки не отвечает, поддержка отвечает шаблонными ответами. В магазине я в любой момент могу отказаться от товара, а тут это просто мошеннические действия.
Поддержка Озон просто предлагает не забирать заказ у курьера, НО я оплачиваю доставку туда и обратно за свой счет, а это не много не мало 17 тыс. ЗА тот товар, который я отменила.

Получается, что покупатели на площадке ОЗОН вообще не защищены ничем, и помочь никто не может. Продавец -мошенник молчит, игнорирую все возможные звонки и сообщения, а Озон разводит руками мол не забирайте, хотя мошеннические действия на лицо, также как и нарушение закона.

Столько лет заказывала на площадке Озон, и даже подумать не могла, что такое может произойти. Конечно с помощью государственных учреждений этот вопрос решится, но такой осадок остался.

Обнавляются каждые 2-3 дня, а разницы ни какой.

Люблю озон как удобную площадку, но фильтры поиска Г..
Указываешь показывать товары ДО определённой суммы, а всё равно каждый 2-3 товар дороже этой суммы.
Указываешь смотреть "сначало дешевле" всё равно в перемешку с дорогими.
Поиск товара: показывает товары за 200 рублей, а выставишь показать от 0 до 1000, так сразу товары за 200 рублей пропадают и ниже 300 нету, а то 500. По разному короче. Убираешь фильтр появляются.
Постоянно обновляются, а это не меняется.

Лживая компания

Написал отзыв на озоне что продавец обманывает покупателя, но озон его заблокировал мотивируя что это мат или оскорбление. А как может быть не обман если вместо оранжевого бассейна, который имеет название "Мандарин", прислали голубой. По отзывам прочитал что это не первый случай подмены цвета. Также не так давно был написан отзыв о продавце который продал фейковые свечи NGK. Указано было оригинал, на фото также был оригинал и куча положительных заказных отзывов. Свечи г-о полное, ставить на технику нельзя. озон ответил так "Все позиции проходят проверку перед размещением на сайте, предоставляются соответствующие документы, поэтому вам не стоит сомневаться в его качестве" На комментарий озону что про какие документы идет речь если компания NGK ушла с рынка РФ и не может быть ни сертификации, ни Ростеста, озон комментарий удалил. В общем они удаляют большинство обоснованных отзывов и комментариев, естественно для того чтобы не терять магазины.

Выгодно, удобно и быстро.

Хм, почитала тут отзывы по поводу сайта. и не совсем понимаю, откуда столько пользователей ставят такие низкие оценки. Пользуюсь озоном вот уже где-то лет 5. Сначала просто по мелочёвке брала, а теперь, когда чуть ли не на каждом углу теперь пвз, то вообще не вижу смысла закупаться одеждой и прочим в реале, переплачивая какие-то безумные деньги. К тому ж, реально сделано, как для людей.

Удобно и быстро

Я часто заказываю на OZON.ru — удобно, быстро и выгодно. Нравится большой выбор товаров: от книг и электроники до еды и одежды. Приложение работает стабильно, легко найти нужное, есть отзывы, фото, фильтры. Доставка обычно быстрая, иногда приходит даже раньше срока. Плюс программа лояльности с кешбэком — мелочь, а приятно. Один раз был сбой с заказом, но служба поддержки быстро всё решила. В целом очень доволен, пользуюсь постоянно.

Недавно просмотренные

ЖК Зилант Премьер

Совкомбанк

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Последние отзывы

Casino Vodka.bet

Казино норм по мне, этаки давольно лучше многих сеток которые есть на рынке. Как говорят про отключения ртп или не игры слотов, хм.. тут таки давольно сложный в...

Купава Водка Лесная Алкогольный напиток Татспиртпром

Классная водка, есть свой вкус с хвойной ноткой такой, на кедровые водки похоже только мягче. Стоит адекватно для своего вкуса и качества, по скидке особенно.

Компания "Ретвизан"

Выбирала дверь после ремонта и боялась испортить уже готовую прихожую. Снаружи хотелось что-то спокойное и практичное, а внутри светлую поверхность под стены. М...

Гермес Паркет

Мечтала о красивом паркете с рисунком в гостиной, но переживала, что он будет выглядеть слишком нарядно для обычной квартиры. Вместе выбрали сдержанный узор и д...

Мебельная компания Мебель Микс

Подбирала мебель в гостиную и боялась снова получить огромную стенку, которая займёт всю комнату. Показала фотографию свободной стены и сказала, что нужно разме...

ВинЛаб

Для меня при выборе работы главным критерием была стабильность, потому что на прошлых местах меня пару раз кидали с серой зарплатой. В Винлабе в этом плане всё ...

Энлигрия

Уколы энлигрия были назначены эндокринологом сыну 16 лет, так как вес уже приближался к 90 кг и начались проблемы со здоровьем. Сам ребёнок не мог контролироват...