Беспорядки с доставкой заказов
Всем привет!
Как постоянный пользователь маркетплейса OZON, принял решение более НИКОГДА не пользоваться им. Призываю поступить также и партнерам и покупателям. Всех призываю переходить на другой, даже более популярный магазин, или уж на крайний случай переходить на китайские аналоги.
А теперь более подробно:
С прошлых выходных (20.12 - 22.12) оформили с супругой заказов на сумму более 50 000 рублей. У всех заказов +- одинаковые даты доставки были указаны (самый ранний уже 23.12). И естественно, мы понимаем, что могут быть отмены изменения и пр. всё же новогодний ажиотаж и пр. Но то, что происходит, просто не поддаётся логике. Каждый день приходит сообщение, что "Сегодня вам доставят заказ", "вот вам номер курьера" и т. д. это происходит ежедневно на протяжении всей недели, при этом курьеров уже сменилось 3-4 но и это без разницы, т. к. никто из них НИ РАЗУ НЕ ОТВЕТИЛ НА ЗВОНОК.
По итогу ЗАКАЗЫ ТАК НИКТО И НЕ ДОСТАВИЛ И ПО СЕЙ ДЕНЬ. Кроме того, буквально 5 минут назад Ozon снова перенес доставку наших заказов уже на 28.12.
При этом каждый день чат-бот вводит в заблуждение пользователей сообщая, что заказ приедет вовремя. Не "возможно", не "примерно", а именно "вовремя". Т. е. на лицо, официально, "введение в заблуждение покупателя". Кроме того в одну из доставок был внесён забор товара по заявке на возврат, который она неожиданно отменили по своей инициативе с комментарием что "Я не отдал заказ курьеру". Естественно не передал, т. к. курьер ко мне не приезжал!
В связи с вышеизложенным в ближайшее время будет составлено обращение в РКН и ФАС.
Рекомендую всем пострадавшим покупателям и партнерам (стоит отметить, что с них также будет списана соответствующая комиссия за логистику, отмену и пр. издержки), последовать моему совету и также направить обращения.
После получения заказов планирую распрощаться с данным сервисом.
Последние отзывы
Летуаль
Заказала ночью перед сном. К обеду следующего дня уже забирала на самовывозе у метро. Для меня это было неожиданно быстро.
Yota
связи нет, вырубают как моча в голову стукнет, чатбот кусок скриптованого говна как в озоне и вайлбе, живых операторов не дозовешься, за какой хе оплату снимают...
Компания «Континент»
Долго выбирали облицовочный кирпич, потому что на экране многие оттенки выглядят почти одинаково. В выставочном зале нам показали образцы при разном освещении и...
«Dоктор Dиск»
Отдавал четыре диска на порошковую покраску, потому что старое покрытие облезло и по краям появилась коррозия. Помогли выбрать спокойный оттенок, который подход...
3 колор ТВ
Канал Болливуд нраится, фильмы показывают хорошие, интересные, порой захватывающие, НО есть одно НО, из за которого канал невозможен, даже не выносим из за двух...
Медицинский центр ГлавВрач
Наталья Александровна эндокринолог грамотный. Давно наблюдаюсь по поводу щитовидки. Всегда корректирует дозу по анализам, не завышает.
My Gig - приложение для поиска подработки
Уже несколько месяцев выхожу сборщиком заказов. Сначала долго искал нужные товары, сейчас уже ориентируюсь гораздо быстрее. Когда работа знакомая, смена вообще ...