Беспорядки с доставкой заказов
Всем привет!
Как постоянный пользователь маркетплейса OZON, принял решение более НИКОГДА не пользоваться им. Призываю поступить также и партнерам и покупателям. Всех призываю переходить на другой, даже более популярный магазин, или уж на крайний случай переходить на китайские аналоги.
А теперь более подробно:
С прошлых выходных (20.12 - 22.12) оформили с супругой заказов на сумму более 50 000 рублей. У всех заказов +- одинаковые даты доставки были указаны (самый ранний уже 23.12). И естественно, мы понимаем, что могут быть отмены изменения и пр. всё же новогодний ажиотаж и пр. Но то, что происходит, просто не поддаётся логике. Каждый день приходит сообщение, что "Сегодня вам доставят заказ", "вот вам номер курьера" и т. д. это происходит ежедневно на протяжении всей недели, при этом курьеров уже сменилось 3-4 но и это без разницы, т. к. никто из них НИ РАЗУ НЕ ОТВЕТИЛ НА ЗВОНОК.
По итогу ЗАКАЗЫ ТАК НИКТО И НЕ ДОСТАВИЛ И ПО СЕЙ ДЕНЬ. Кроме того, буквально 5 минут назад Ozon снова перенес доставку наших заказов уже на 28.12.
При этом каждый день чат-бот вводит в заблуждение пользователей сообщая, что заказ приедет вовремя. Не "возможно", не "примерно", а именно "вовремя". Т. е. на лицо, официально, "введение в заблуждение покупателя". Кроме того в одну из доставок был внесён забор товара по заявке на возврат, который она неожиданно отменили по своей инициативе с комментарием что "Я не отдал заказ курьеру". Естественно не передал, т. к. курьер ко мне не приезжал!
В связи с вышеизложенным в ближайшее время будет составлено обращение в РКН и ФАС.
Рекомендую всем пострадавшим покупателям и партнерам (стоит отметить, что с них также будет списана соответствующая комиссия за логистику, отмену и пр. издержки), последовать моему совету и также направить обращения.
После получения заказов планирую распрощаться с данным сервисом.
Последние отзывы
Магазин мебели Кико Мебель
Заказали детскую кровать и остались в восторге!Кровать красивая и очень качественная,своих денег однозначно стоит.Сделали в срок,абсолютно никаких задержек.
Яндекс Такси
12.08. заказала такси для подачи 13.08. на 6:20 в аэропорт Домодедово. Вышли из подъезда в 6:15, в 6:20 пришло сообщение о том, что система начинает (!) поиск п...
ФизиоТон
Покупал ФизиоТон в первую очередь из-за постоянных головных болей и напряжения в шее. Работа сидячая, к вечеру шея и плечи сильно забиваются, вслед за этим начи...
Новолера ЭПИ
Принимаю эти таблетки по назначению невролога, у которого наблюдаюсь уже почти 10 лет. Перевела меня с другого препарата, от которого была слабость, сложности с...
Rostics (IRB Family)
Для первой работы вполне ок. Обучают, показывают станции, сначала теория, потом практика. На кухне темп высокий, особенно когда много заказов на курицу и сэндви...
ЖК Иловайский
Хочется, чтобы в будущем вокруг дома было спокойно, плюс видеонаблюдение считаю полезной вещью. Сейчас не в каждом комплексе это входит в проект.
Моторное масло Sintec
Качественное моторное масло. В этом убедился на опыте. Быстрый и лёгкий запуск двигателя. При холодноы температуре нет никаких сбоев в работе двигателя. Цена вы...