Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7750 отзывов

Служба поддержки клиентов в чате - это просто ужас.

Служба поддержки клиентов в чате - это просто ужас. Постоянно путаются в ответах. Например, заказ доставили постамат. Спрашиваешь у них код доступа. Они отвечают. Возьмите с собой паспорт.
Покажите паспорт постамату - получите заказ. В итоге признали свою вину. Прислали код доступа. Куча потраченного на них времени.
И такие ситуации постоянные. Ошибки через раз. Компенсацию отказываются предоставлять.
Кроме того, сотрудники очевидно профнепригодны. На простой вопрос. Почему вы не начислили баллы? Согласно вашей акции. Они отвечают, что передали этот вопрос коллегам. Ждать нужно трое суток. (простой вопрос на 10 секунд) Через трое суток Нужно ждать ещё... и ещё...
Служба поддержки клиентов в чате - это просто ужас.

Меня обманули.

Мне продали икру водорослевую за настоящую лососевую. Естественно, не только мне. А цена довольно приличная. Возврат не одобрили. Ничего толком не объяснили, почему.

Сплошное разочарование.

Цены резко подскочили на многие товары. Например, в Пятерочку купила Жидкость для розжига за 100 р 0.5л. А на озоне такая жидкость 400-500р??? Есть проблемы с возвратом. Часто товар не соответствует описанию и характеристикам, представленных на сайте. Продавцы отмалчиваются. Не отвечают на вопросы. Повезёт-купите хороший товар, нет-к возврату могут и не принять.

Отзыв от 28.11.24. на кофе купленного на ОЗОН

Отзыв от 28.11.24. на кофе купленного на ОЗОН, такой же продают на Wildberries. Покупаю кофе из Армении на Озоне второй раз
Первый раз -
Заказ №62462777-0014 20 сентября 2024 в 16:17 цена 1087 ₽
Кофе молотый 1 кг РОБУСТА ВЬЕТНАМ 100% свежая обжарка, средний помол для рожковой кофеварки, турки, чашки / 1000 гр
Рубрика: Продукты питания-- Кофе В зернах- Western Armenia. Продавец Capo nel cafe - Premium магазин. Для справки: Western Armenia -Западная Армения— историческая область в современной Турции. Кофе пришло в фирменной упаковке, прекрасное, вкус и аромат отличный, мне понравился. Поэтому заказал второй раз.
Второй раз:
Заказ №62462777-0021 21 ноября 2024 в 22:52 2326 ₽уб. Рубрика Продукты питания -Кофе Молотый. Продавец МегаШоп 2 326 ₽уб www.ozon.ru/product/kofe-molotyy-robusta-armeniya-2-kg-1735634109/ страничка продавца на это кофе

www.ozon.ru/my/orderdetails/?order=62462777-0022 - заказ
Кофе молотый Робуста Армения 2(два по одному) кг.
Получил сегодня 28.11.24 в целлофановых прозрачных пакетах и тут же заварил. Кофе отвратительное ни вкуса, ни запаха. Кто ни будь заваривал повторно (вторичек) любого кофе, так это оно и есть. Похоже отработку кофе собирают сушат и продают или предварительно выгоняют из кофе кофеин или еще проще берут отработку производства растворимого кофе и продают, и пишет магазин МегаШоп в наглую (страничка www.ozon.ru/product/kofe-molotyy-robusta-armeniya-2-kg-1735634109/ ):
Этот кофейный напиток отличается чудесным ароматом. Насыщенный и нежный армянский кофе подарит вам и вашим близким чудесный старт в день или незабываемые моменты расслабления вечером. Отличный подарок женщинам, коллеге, подруге, мужу, мужчине, любимому, в офис, др или любой другой праздник.
Это лохотрон, мошенничество чистой воды, преследуемый УК РФ. Если при смене моторного масла вам зальют отработку, так это тоже самое. Если Вы хотите сделать подарок близким и у вас есть адвокаты в штате, сделайте анализ и предъявите иск продавцу на несколько миллионов и народ будет вам благодарен. Всем совет: В отзывах указывайте продавца. Обходите стороной продавца МегаШоп. У меня в пути кофе Прениум от продавца Все из Армении. Получу и оставлю отзыв. Попробуйте брать у продавца Capo nel cafe с рубрикой Продукты питания-- Кофе - ……Western Armenia., потом напишите отзыв обязательно. В этот раз я лохонулся, а вам не желаю.
Надзорным органам Пермского края. Хотите пополнить казну определенной суммой? У меня есть не распечатанная пачка такого криминального кофе, могу отдать для анализа. Может это вообще не кофе.

Обманщики.

Озон работает с обманщиками. Выдают товар поддельного качества за нормальный. Купила икру, а прислали имитацию. Возврат не одобрили. У них есть сертификат. А я ела икру и знаю её вкус. То, что прислали это не икра.

Никому не рекомендую...

Начну с того, что если у вас не безвыходная ситуация - не рассматривайте Озон, как работодателя. Говорили мне знакомые, что контора оставляет желать лучшего - не поверил. Подумал, что это в где-то плохо, а в Сити (юридический адрес - головной офис) - должно быть всё иначе. Хотите работать в обстановке тирании, самодурства, неуважения, лжи? Я не преувеличиваю: после очередного ревью (опять) половина этажа встала и уволилась. Думаю, что отзывов будет еще много. Маленькие зп, нет индексации, ужасный ДМС, не ценят отличных сотрудников и с ними спокойно расстаются, а новых найти не могут, и перекладывают работу на других. Например, категорийный менеджер становится с допобязанностями КАМа (принудительно) или "вон выход". В компании ужасные проблемы с предоставлением техники: телефон (старый и слабый) с симкой будешь ждать месяца полтора, а звонить должен с первых дней со своего; ноутбук с западающими кнопками и треснутым экраном и т.д. Работал на 12-м этаже блока "С". Тут обычное дело, когда какой-то руководитель орёт на весь этаж нецензурщину, переходит на "личности". Тут существует понятие "руководитель не в настроении", а это значит, что ожидать можно чего угодно, но не конструктива и адекватного делового поведения. Здороваться и отвечать на сообщения - это для многих не обязанность. Очень важный факт о "компетенциях" руководства: на встречах они говорят ошибочные данные даже по поводу комиссии за продажу по своим категориям, не говоря уже о другом - нулевое владение основной важной информацией. Спокойно "сливают" конфиденциальную информацию о конкурентах каким-нибудь руководителям компаний, у которых есть менеджеры Озона (селлерам) со словами "я ничего не говорил...". Допускают тот факт, что нет нормального обучения и сотрудники ничего не знают, но "работают" с клиентами. Тут работают те бедолаги, которые готовы терпеть всё, что только может "прилететь" (по поводу и без) от руководства. Руководитель может спокойно себе позволить объявить всему коллективу (30 человек) о том, что после получения какой-то премии на выставке - все желающие за его счет идут отмечать это событие. Но, когда премия попадает в руки этому человеку - он молча исчезает и начинает рассылать фото, на котором он уже празднует (единолично), совершенно забыв о своем обещании коллективу. Что еще можно добавить после такого? У меня всё. Надеюсь, что вам поможет эта информация и сбережет ваши нервы и время.

Проблемы с возвратом товара на Ozon

Купил на Ozon умные часы Huawei GT5 в подарок жене. Доставили быстро, забрал в пункте выдачи, всё выглядело отлично. Коробку вскрывал аккуратно — разрезал защитную плёнку с трёх сторон ножом, чтобы даже её не снимать полностью. Часы примерили, жене не понравилась круглая форма, решили вернуть и заказать другие.

Часы я вернул в идеальном состоянии: все наклейки, бирки и плёнки были на месте. Единственное — вскрыта прозрачная заводская упаковка (которая даже без надписей). Но без этого никак не открыть товар. Оформил возврат в тот же день.

Через день пришёл отказ с причиной: "Нарушена заводская упаковка". То есть снятая плёнка стала поводом для отказа. Ознакомился с законом и обнаружил, что при дистанционной покупке продавец не имеет права отказать в возврате товара надлежащего качества, если он не использовался и сохранил товарный вид. Вскрытая упаковка не является причиной отказа, так как у покупателя нет возможности ознакомиться с товаром до покупки.

Обратился в службу поддержки Ozon, но вместо нормального диалога получил стандартные отписки. Никакого желания решить проблему — деньги взяли, а дальше их клиенты не интересуют.

Для сравнения: в Ситилинке или Яндекс Маркете таких проблем никогда не возникало, возвраты всегда принимали, если товар в идеальном состоянии. Теперь же вынужден обратиться в Роспотребнадзор, чтобы добиться справедливости.

Если цените своё время и нервы, не покупайте дорогие вещи на Ozon. Клиентоориентированности здесь нет.


Все понравилось!

Периодически заказываю на озон и всем довольна: большой ассортимент, хорошо организованный сервис. Рекомендую.

Не пришëл депазид

Здравствуйте! Я отправил на депазит 1301руб деньги так и не пришли.

"Ozon: Качество и удобство в одном месте"

Ozon стал для меня настоящим открытием! Я ценю не только быстрое обслуживание, но и широкий выбор товаров, который они предлагают. Каждый раз, когда я делаю заказ, я уверена в качестве продукции. Это невероятно удобно — получать всё необходимое прямо к двери. Спасибо за то, что делаете мою жизнь проще и комфортнее!

Недавно просмотренные

Центр эстетической медицины UMC

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

ФК Зенит

«Зени́т» — советский и российский футбольный клуб из Санкт-Петербурга, который был основан 25 мая 1925 года. «Зенит» является обладателем 18 трофеев: Кубка чемп...

Последние отзывы

Про Аква

Работаю на складе в про аква. Условия устраивают, зп платят точно в срок,люди адекватные , приличные. еду выдают.

MedKomStom

Записался через Колл-центр на профилактический прием, думал, что все ограничится обычным осмотром. В итоге обнаружили 5 зубов, которые будут лечить. Это на мину...

Ozon job

Я через Озон Джоб периодически выхожу уже несколько месяцев. Когда рейтинг поднялся, стало проще ловить нормальные слоты, это реально чувствуется. Главное не пр...

CARBAT

Машина пришла точно по расписанию. Специалист держал руку на пульсе, бумаги оформили без волокиты. Процесс прошел как отлаженный механизм, хотя бюджет потребова...

Den Go ООО МКК "Светофор"

Вчера полностью закрыла свой займ. Брала буквально три тысячи на продукты, так как сильно потратилась на коммуналку и не рассчитала бюджет до конца месяца. Выда...

DragonMoney

Проанализировал платформу с точки зрения удобства и надежности. Функционал достаточно логичен: регистрация занимает пару минут, интерфейс интуитивен. Слоты загр...

Pro100Kolesa

Приобрёл комплект резины, на лето. Переобулся тут же, без очередей. Цена общая устраивает, к тому же шины были с небольшой скидкой.