OZON.ru — отзывы

Плохое отношение к клиентам

Заказывал 3 рюкзака в разные время.
Суть в том что перед новым годом я заказал рюкзак, потом решил еще один в этот же день, цена хорошая 4526 рублей.
Один рюкзак буквально через часов 4 отменили , второй рюкзак через 2-3 дня, писал в поддержку что за фигня и тому подобное у вас все шаблоно с поддержкой не свяжешься.
Смирился , буквально через день я заказываю еще один рюкзак такой же у другого продавца только дороже.
Все ничего бы но этот продавец тоже отменил заказ только уже через 14 дней, хотя рюкзак и его цена дороже.
Плюсом хочу заметить что все товары которые я покупал также есть в наличии у этих же продавцов но суть в том что он стал дороже, да плюсом и нельзя написать отзыв он них.
Озон также отвечает просто шаблонно типо мы не виноваты это все продавец, так меня это не волнует в принципе я заказал доставьте будьте добры.
В итоге также писал в озон поддержку в вк тоже ответ нулевой и шаблонный.
После этого решил заказать в Wildberries доставка была в районе 2-3 дней и все пришло без проблем.
Делаю выводы от озона и очень расстроен.
Заказы
0105394927-0051
0105394927-0050
0105394927-0054
Все были просто напросто отмечены, потрачено уйма времени. Очень не доволен

Доставка хуже нет

самая отстойная доставка среди маркетплейсов. Заказы то отменяют, то переносят. Только за месяц один заказ висел все праздники и после них его отменили. Спасибо. Второй переносят в третий раз, третью неделю доставляют. Выбирают неудобные дни для меня, я переношу на позже, так в день доставки переносят опять на неудобный мне день. Ждать курьера с 12 до 23 это уже за гранью. Интервалов нет. В очередной раз перенесли, я заказа еще заказ на этот день, чтобы уже не обидно только пачку таблеток от глистов для кошки ждать, так опять заказ перенесли на другой день, а сопутствующие товары привезут. Издеваются. Думаю, товар подорожал на 100 рублей и они не хотят по старой цене привозить, ждут, что отменю заказ и закажу дороже. Крохоборы. В чат-боте тупые ответы, никому не нужные. Вобщем оценка магазина минус 10

Удобный магазин для всей семьи с широким ассортиментом товаров.

Покупаю на Озон уже не первый год, и могу сказать, что это удобный магазин для самых разных нужд. Ассортимент действительно широкий – недавно заказывал кухонную технику, а до этого покупал игрушки для ребёнка. Всегда приятно, что можно найти всё в одном месте и не бегать по разным сайтам.

Обманыват со сроками доставки

Озон обманывант со сраками доставки специально, чтобы люди больше заказывали, а по факту доставляют гораздо позже. Я считаю что это обман чистой воды. На вопросы и жалобы не отвечают.... Отвратительная поддержка. При заказе я рассчитывал на указанные сроки до 04.01, но по факту до сих пор не доставили, заказывал на подарок к Рождеству, в итоге не подарка, ни денег на другой подарок. Очень не порядочно поступают. Последний раз связываюсь с ними, благо есть более порядочные маркетплефсы...

Отмена заказа

Сегодня сделала небольшой заказ, оплатила его, получила подтверждение. Через некоторое время поступило сообщение, что заказ находится на сборке, а спустя еще какое-то время заказ отменили по неизвестной причине с обещанием вернуть деньги через несколько дней (до 10, но, возможно и не вернут, и тогда надо обращаться в банк самой). Правда, предложили повторно оформить заказ и повторно его оплатить - но это уже получается сказка про белого бычка.

Нравится озон

Удобный интерфейс. Легко ориентироваться на сайте, быстро нахожу нужные товары. Понравилась возможность фильтровать по категориям. Широкий ассортимент. Рекомендую всем!

Приложение на телефоне

Я редко пользуюсь магазином Озон, потому что приложение сделано безобразно, ни черта не понятно, поменять личные данные нереально, рассрочку не оформляют, товар приходит практически без упаковки, только упаковка изготовителя, поэтому пользуюсь только Вайлдберис, у них все ясно и понятно, без проблем, очень хорошая упаковка товара, а Озон пусть быстрее разорится и закроется эта помойка!!!

УЖАСНАЯ ДОСТАВКА

Сплошной обман

Постоянный обман с доставкой. Перенос сроков доставки это стало нормой. Из 10 заказов 9 не будут доставлены вовремя. Последний раз это случилось с кормом для собаки и лекарством для нее. Итог- беготня по вет аптекам, потому что 100% оплаченный заказ никто не торопится привозить. Деньги за товары списываются сразу, а привезут ваш заказ когда озону захочется.

Это не интернет-магазин

Писать об Озоне как об интернет-магазине не совсем корректно, т.к. это торговая площадка, на которой 100500 продавцов выставляют свои товары. И условия приобретения здесь сейчас более выгодные для покупателя, чем на других площадках (Яндекс, Алиэкспресс, Вайлдберриз). Лично меня всё устраивает.
А тем, кто пишет плохие отзывы, советую не нести чушь, сваливая вину не на продавца, а на торговую площадку