Помогает бизнесу стать лучше
Присылают мало того подделку за огромные деньги, но и еще и брак 2 в 1!!! Никогда не воспользуюсь больше! Поддержка либо бот либо оператор пишущий одно и тоже, 0 помощи, минимальная компенсация денег и просто трата их впустую, компания построенная на обмане покупателей!!!
Получила 1000 бонусов в программе "миллион призов". 1 бонусный балл равнялся 1 рублю. Можно было списать на любую покупку. Единственно, что если сумма больше 1000 р, то нужно доплатить. Ну и соответственно, если сумма меньше, то бонусные баллы вписываются полностью. Решила потратить их на озоне. Это было не самое лучшее решение. Оформив заказ на сумму 1716, и введя промокод, я увидела, что списали только 700 баллов, хотя сумма была больше 1000 р. Написала в тех поддержку, где мне ответили, что не видят заказа. Тогда я оформила заказ, а сумма не изменилась. Написав, ещё несколько писем в тех поддержку с просьбой пересчитать списание бонусных баллов, мне отвечали, что "извините, что так произошло, Воспользуйтесь другими акциями". Оставив 2 жалобы, реакции тоже 0. Подумайте несколько раз прежде, чем списать бонусы на озоне. В других компаниях не сталкивалась со сложностью списать полностью баллы. Приложила фото цены на сайте и фото оплаченной покупки
Мне мп нравится, я бы даже сказал он удовлетворяет все мои потребности. Заказываю тут уже не первый год и если сначала это была всякая мебель и электроника, то сейчас уже даже и на покупку продуктов перешел.
Информация для поставщиков. В конце марта 2024 года мы решили разместить свои товары на Ozon. 28 марта прошла первая отгрузка 12 банок нашей краски. Спустя примерно неделю нам приходит возврат на 4 банки краски. Мы приезжаем за краской в пункт выдачи, а нам выдают только 2 банки краски. После этого начинаются разбирательства с Ozon: мы высылаем видео сборки заказа с нашего склада, видео с пункта приема, где четко видно, как наш сотрудник сдает 12 банок краски. Также прилагаем видео с пункта Ozon, где их курьер грузит в машину наши 12 банок для дальнейшей доставки. Все это не помогает, в Ozon сделано все, чтобы обезопасить себя и получить возможность безнаказанно воровать у своих поставщиков. В итоге, после 3ех недель работы, мы отгрузили краску более чем на 700 тыс. руб, звучит заманчиво, НО "внутренние" акции Ozon съедают практически всю маржу. Ты устанавливаешь свою цену продажи, Ozon, без твоего согласия делает доп. скидку 10-20%, берет около 20% за свои услуги, и в итоге, если ты и заработаешь 10% - это будет ОЧЕНЬ хорошо. Ну а если, твой товар похитит Ozon, как и получилось в нашем случае, о заработке можно и не мечтать. Спасибо огромное Ozon, поработали, больше не будем!
Заказ 52449256-0162.
Прислали заказ который не соответствует описанию.
Озон отказался делать компенсацию за товар худшего качества.
Предлагает самому договариваться с китайцем.
Заказ 52449256-0162.
Прислали заказ который не соответствует описанию.
Написал претензию в службу поддержки. Но они меня послали в Китай что бы я самостоятельно разбирался с продавцом.
Считаю что озон мошенники которые меня обманули.
Заказал два горнолыжных шлема, но вместо них получил 2 пустых пакета. На пакете указано 595 гр, при приеме на таможне вес посылки 18 гр. Кстати почта не сверяет вес заказа на упаковки и фактический... Написал продавцу, написал в озон игнор и тишина... Получается законное кидалово
Являемся продавцом на данной торговой площадке. Не было ни одного нарекания со стороны покупателей, чтобы мы отправили не тот товар. Зато нам (продавцу) вернулся возвратом от покупателя совершенно не тот товар. Отправляли фискальный накопители, 5шт.покупатель товар не забрал и посылка поехала обратно к нам. Какого же было наше удивление когда мы получили гайку!!!! Написали в поддержку озон. Но робот-человек отфутболил нас во свояси. Озон оказывается ни за что не отвечает. Приложили видео упаковки своего товара и полученного, но озону не достаточно. Данный торговый сервис отказывается принимать и видеть очевидные вещи! Наш товар отличается габаритами, весом, упаковкой и способом упаковки от полученного нами. Будем вынуждены обратиться в вышестоящие инстанции и суд! Дабы искоренить мошенническуб подмену товаров!!! Это неприятно и финансово затратно как для покупателя, так и для продавца. Да и хочется привлечь озон к ответственности. Так как договор заключён именно с ними. И деньги продавец платит тоже именно им.
Являемся продавцом на данной площадке не первый год. Всегда имели только положительные отзывы. Не одного нарекания на отправленный товар не было. Конкретно чтобы мы отправили что-то не то. Зато мы получили совершенно не наш товар в возврате. Предоставили площадке видео со сборкой своего товара и полученного. Но озон решил что этого не достаточно. И ничего возмещать нам (продавцу) не будет. Сняли с себя всю ответственность. Хотя по видео видно, что товар отличается от вернувшегося весом, объёмом, формой, упаковкой и способом упаковки. Но озону все ни по чем. Не хотят ничего видеть и все. Пропало все желание дальше работать с данной площадкой. Продавец совершенно не защищён. Ни кто не за что не отвечает. А страдает продавец и покупатель. Будем обращаться в вышестоящие инстанции и в суд! Сами не обманывает и не позволим обманывать. Сама очень часто покупаю на озон и даже не могла предположить, что совершенно не защищена! Никому ничего не докажешь.
Купил на Озоне планшет по акции, и попал в не очень хорошее положение. В характеристиках указано, что дисплей 12,9 дюйма, размер 275х185 но и куча всего. Пришёл планшет вместо указанного 8 дюйма размер экрана ШхВхТ 240х145 интернета нет от слова совсем. Работает максимум один час. Хотел его вернуть, но тут и началось самое интересное. Озон одобрил возврат, но т.к. он пришёл из Китая, Я должен сам оплатить его возврат, и если продавец решит, что планшет надлежащего качества Я ничего не получу. А какой продавец будет отдавать свои деньги. Но дело в том, что по закону о защите прав потребителей ответственность несёт продавец, а в данном случае продавец Озон. Но озон не хочет этого делать и переложил с больной головой на здоровую т.е. на меня. А отправить его назад в Китай стоит, как сам планшет. Вот теперь по вине Озона у меня повис никчёмный гаджет. Очень плохой магазин.