Научите своих операторов читать
Я поражаюсь - уже битый час пытаюсь прояснить статус заказа, уже и указала на, что именно надо смотреть, а оператор мне только - ой мы ничего не нашли, а пока вы нам отвечаете, мы будем помогать дурим клиентам.
Знаете что - ваше взаимодействие с другими клиентами меня не касается, единственно что от вас требуется- ответить мне в срок и как можно чётче. Всё! Но, видимо, некоторые тешат своё ЧСВ через ответы мне.
Ситуация - заказала тумбу, у продавца она идёт аж в двух коробках (одна маленькая, вторая большая). Мне доставляют одну из коробок, после чего продавец в приложении радостно отмечает, что заказ осуществлён. Сторонняя курьерская служба (она же Почта России) на официальном сайте не пишет, когда будет осуществлена вторая доставка, только через чат удалось получить хоть какую-то дату. Обращаюсь в Озон, пишу, что товар ещё не получен, и спрашиваю, на каком основании мне уже прислали чек и просят оценить товар? В ответ полное непонимание ситуации и ответы по полчаса на каждый мой комментарий, на одном из этапов уже и закрыли полностью диалог, так и не сменив статус заказа. Как попугаи повторяют, что доставка осуществлена, товар получен - вот вам скрин, где чёрным по белому написано "1 из 2".
Ну может быть где-то это и считается отличным ведением диалога, но мне так не кажется. В моей семье уже не первый случай полного игнора со стороны сервиса, везде есть оправдания. Я вижу проблему в полной некомпетенции операторов. Непонятно, кого там нанимали, но порой люди даже не стараются понять клиента.
Последние отзывы
Уронекст
Решила довериться новому средству Уронекст. Думала, раз там клюква, то поможет. Ага, сейчас. Пропила неделю, и никаких сдвигов. Цистит не прошел. Побочка - тошн...
Экстренный вызов 112
Люди вы совсем?Дарья Петрова и Виолетта Неклюдова идеальные работники, зачем писать что она дура? Что она не справляеться со своей работой? Она тоже человек, и ...
Ямалтрансстрой
я дочь одного из рабочих,денег нет уже 3 месяца не дают зарплату кормят завтраками,самая ужасная в мире работа,на что жить? надеюсь эти мра₽и получат по заслуга...
Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
как турагент, до 2026 года с удовольствием работала с FUN&SUN, считала их лучшими, они реально решали вопрос быстро и эффективно. В апреле через них был оформле...
Спар, супермаркет
в 14 часов 17.08.2026 в бывшем универсаме "Нижегородский" Нижнего Новгорода, где сейчас Спар, мы несчастные наливали в двух автоматах кофе. Рядом стояла милая ж...
Tele2
Добрый день! Сегодня (17.08.2026) через Гсуслуги пришло уведомление, что я заключила договор с Т2. Самое интересное это, то что я не заключала никакого договора...
Канефрон
Мне кажется эти таблетки одни из лучших, действенные. Я принимаю эти таблетки давно, и не одну упаковку пропил. Очень хорошо помогает поддерживать мочеполовую с...