PickPoint — отзывы

Отправление №15995519068 PickPointBox. Курьер забрал его из моего постамата, а до сортировочного центра так и не довез. Присвоил себе? На горячей линии врут разные варианты, от "мы сделали инвентаризацию постамата, заказа там нет" (конечно нет, курьер даже по треку посылку оттуда забрал, делайте тогда уж инвентаризацию курьера. Торговый центр на камерах, время, когда я заложила заказ, и когда курьер забрал его из постамата, известно до минуты, ничего нет сложного по камерам убедиться, что заказ он забрал. Да и по треку это прекрасно видно). До "курьер, наверное, привез заказ на сортировку, а там при приемке не отметили". Мой случай не единичный, достаточно почитать официальную группу pickpoint в вк. Обе с получателем пишем на e-mail, ответ один "мы сожалеем". Уважаемые, я уже в который раз запрашиваю ТОЧНУЮ дату окончания розыска посылки. Для обращения в последующие инстанции. И в очередной раз получаю сожаления. Что ж, тогда буду считать данные ответы компании ОТКАЗОМ предоставить точную дату. Жду еще неделю, далее составлю досудебную претензию и обращение в РосПотребнадзор

Заказ 15995508 должен был прийти 15 января, перенесли на 17, затем на 18, затем на 19. Сегодня он находится в сортировочном центре, курьеру не передан, соответственно тоже не придет. Начиталась тут отзывов, волосы дыбом встали! Позвонила на горячую линию, девушка ответила, что "приняла этот вопрос для решения данной проблематики" и что мне нужно ждать смс с кодом для получения, что я прекрасно и без нее знаю. На попытку выяснить сколько еще ждать, она нетерпеливо сказала: "повторю, мы приняли этот вопрос для решения данной проблематики, ждите смс". Вобщем, я осталась при своём. Буду названивать каждый день. Если посылка потерялась, кто возместит ущерб? Заказ дорогостоящий. Да и не собираюсь я дарить такие деньги (да и вообще любые) нерадивым сотрудникам. То ли потеряли, то ли может себе на складе забрали. А что, написано ведь , что заказ с Аллюрпарфюма, значит, что-то дорогое и хорошее. Но по-любому, вопрос этот так не оставлю, до суда дойду.

Мой отзыв касается доставки двух заказов из магазинов SEPHORA и РИВ ГОШ. Вышеуказанные магазины отправили мои заказы во время, но pick point просрочил их доставку на 8 дней от крайней запланированной даты доставки. Для доставки в пределах России (доставка в г.Воронеж) это слишком долгий срок. Стоит заметить, что я каждый день звоню и пишу в pick point, на письма они не отвечают, в телефонных звонках ничего сказать не могу. При этом только что я получила письмо от Рив Гош с инфо о том, что мой заказ числится утерянным. Я крайне не рекомендую заказывать товары в SEPHORA и РИВ ГОШ,поскольку они работают с PICK POINT, которые теряют эти товары и не несут никакой ответственности. Оба заказа, судя по всему утеряны.

Хуже не бывает. Нет обратной связи с человеком! Товар завезли в постомат самый дальний от меня в городе, когда в километре от меня есть другой постомат. Тратить 200 рублей на проезд в транспорте (4 автобуса) нет ниакого желания и еще пол дня времени.

Добрый день. Хочу всех рассказать свою ситуацию которая повторяется ужегодно в ноябре,декабре и январе. Рекомомендую всем использовать в эти месяце другие сервису.
Компания пикпоинт ужегодно в эти месяце задерживает и теряет заказы. А самое веселое,что сотрудники не компетентные и врут. Начиная с конца декабря они не могут доставить два заказа номер 15994199081 и 15994331552. Сначала один из заказов три дня был у курьера и не возвращался на склад. Потом мне пообещали что доставят 29, 31. Заказов на было. Набрав в компанию 4 мне прям 100% обеащли что доставим 5, потом перезвонив мне 4 попросили один заказ переадресовать и тут же сказали что завтра 5 числа доставим даже если вы переадресуете. В итоге 5 числа попыток выдать курьеру даже ек было. 6 числа уже старший говорит,что 100% доставим 9 числа, на мой вопрос 9 числа точно будет ,это же воскресенье,мне сказали да доставим. А Сегодня 9 число от компании ответ,что ни о каких 9 числах речи нет и вообще вы переадресовали заказ и переадресация еще не сработала ((( Вообщем каждый год у этой компании одно и тоже. И самое интересное этот вопрос вообще не возможно решить. Обычные операторы тупо отвечают и типа составлябт претензии , старшие тупо обещабт и все замкнутый круг (((

Сделал заказ на Али экспресс 15.12.21 , 17 декабря продавец отправил посылку на сайте был указан срок до 25 декабря, в итоге срок защиты заказа истёк 6 января, на сайте указано что товар я получил, а в приложение пик поинт посылка принята 26 дек. , 31 дек. Доставлена на сортировочный центр службы доставки и- ждите смс, устал ждать. Короче - ребёнок без подарка. От PICKPOINT ни ответа ни привета. Не советую с этими "товарищами" иметь дело.

Отвратительные сотрудники ,бросают трубки. После нового года вообще как сонные мухи. Посылки 6 дней не могла добиться, как роботизированные бараны. Не рекомендую никому.Никогда не помогут с решением вопроса.

Ужасная, служба доставки, ребёнок в новый год остался без подарка, доставка изначально была назначена на 30.12, потом её перенесли на 31.12, затем снова перенесли на 03.01-05.01 сегодня же выяснилось что постомат не работает поэтому посылку вернули в сортировочный пункт. Позвонил в службу поддержки мне сказали мы доставим вам 10.01 не ранее. (Это уже не первый президент с данной службой доставки) оценку ставлю не приложению а службе доставки.

Несомненным "достоинством" этой компании является стоимость доставки. Но взаимодействуя с этой компанией понимаешь, что лучше не покупаться на дешевизну. Как может быть такой сервис в век развития технологий? Как можно так безответственно относится к своей работе? Отправляя свой заказ, ты попадаешь в информационный вакуум: на всё твои вопросы о не доставке заказа - ответ только "нет", " не знаю", "невозможно" и т.д. на вопросы почему при отправлении заказа не ставится реальный срок - ответ "срок проставляется автоматически". На вопрос "почему компания не уведомляет клиента о реальном сроке исполнения или переносе сроков" - ответ "нет технической возможности" и т.д. При этом такие вопросы никакого смущения у сотрудников компании не вызывают, никаких извинений также не приносится. Однозначно, никогда не пользуйтесь этой компанией, а если решитесь - будьте готовы, что в день получения заказа, вы узнаете, что ваш заказ всё ещё находится на складе в вашем городе (и это в лучшем случае) (

Советую никому не связываться, посылку свою не увидете, обратной связи нет, одни отговорки и найти к кому обратиться не возможно, на почту не отвечают, у операторов полное равнодушие и как найти свою посылку вообще не понятно.