PickPoint — отзывы

Не рекомендую данную доставку, заказ поступил к ним 7 декабря, сегодня уже 12, и до сих пор нет доставки, так мало того сроки каждый день меняются на следующий день, так ещё и самовольно меняют пункт выдачи, без ведома клиента, оператор при звонке им перебивает и хамит, и за это я плачу за доставку, просто ужас

С 7 декабря очень жду посылку, которая уже пришла в город, сегодня 12 декабря и ее до сих пор не привезли на пункт выдачи! Очень жаль, в следующий раз обязательно подумаю , выбирая Вас.

Это просто кидалово. Пришло уведомление, что товар на пункте выдачи, по факту оказалось, что товара нет. В выходные никто не работает, оператор кидает трубку с ответом ждите в понедельник и это после того как товар должен быть поставлен в "четверг"

В пункте выдачи не выдают оплаченный заказ , так как практикуют сегрегацию по признаку Qr кода. При этом на сайте PickPoint не указана информация о том, что могут не выдать заказ без Qr кода.

29,11 заказ 438191168 интернет-магазином был передан в данную контору, других слов не подобрать, начиная с 3,12 начался ежедневный перенос сроков доставки на следующий день, на обращение отвечают стандартной отпиской "заказ в работе, придет смс, ждите, постаматы переполнены, выберите другой", хорошо сделала переадресацию, но это не помогло никак, после звонка на "горячую линии" было сказано, что со мной свяжется старший специалист, которые естественно не связался, на следующий день. а именно 7.12 я повторно позвонила в данную организацию и уже потребовала соединить со старшим специалистов, естественно он был занят, но на удивление перезвонил, суть задержки в том, что 30.11 посылка приехала по адресу:г. Томск, ул. Циалковского 17 и попыток доставить мне ее даже не было...... на мой ответ какая причина, старший специалист сослалась на проблему с логистикой и что сроков она мне не скажет, т.к сами они ничего не знают, могут перезвонить, когда станет известно, а так нужно прост сидеть и ждать..... На мое предложение забрать с распределительного центра мне дали согласие, но срок "одобрения" от 1 до 3х рабочих дней, хотя это делается в программе в течении 2х минут у нормальных служб доставки, по сей день связи нет, по указанному адресу сортировочного центра, я поняла, что это компания DPD и тут картина стала абсолютно ясной, там же находится уже 5 день на доставке в ПВЗ еще один мой заказ AEPU0006451155RU2.... Так, вот, уважаемая компания DPD проблемы у Вас такие в Томске, конкретно, потому что у Вас слишком много сотрудников из ближнего зарубежья в распределительном центре, которые не говорят по-русски не компетентны ни в чем, начальник сего из того же разряда, видимо, птотму что у Вас нет системы хранения и заказы в доставку не выдаются потому что их просто не могут физически найти, т.к груз пришедший сваливается мешками куда-попало без распределения, свидетель курьер организации в которой я работаю, т.к к большому сожалению мы пользуемся иногда Вашими услугами, так вот он провел 3,5 часа в очереди и не смог сдать груз, т.к сотрудники ушли искать посылку, которая пришла к ним еще 25,11 и пропали, на просьбу позвать старшего никак не отреагировали, просто ушли на 30 минут куда-то, что за бардак у вас происходит и почему за ваше неумение организовать рабочий процесс должны страдать те, на чьи деньги ваша организация вообще существует?!

Посылка из Китая дошла за 5 дней , и вот уже 8 день, я не могу получить ее в Пензе, то просто фантастика как они умудряются это делать? Никакой логистики, возят каждый день туда сюда и делают вид что много работают
Плюс был один- скорость, похоже он превратился в минус и о о очень большой
Сначала оператор наврал, что посылка на границе, затем, я узнаю от другого оператора, что моя посылка потерялась, потом получаю сообщение о возврате в сортировочный центр, ... далее включили переадресацию, которая будет делаться в течении 3 дней... Ребята, и если у вас завал, предложите мне забрать посылку с вашего центра, я с удовольствием это сделаю
Кто думает пользоваться или нет этой службой, не советую, ни скорости, ни уважения к клиентам

26.11.2021 поступил заказ на сортировочный центр. И началась веселая история со изменениями дат доставки. Ежедневные звонки по номеру 8800700-7909 не дали результатов. Операторы ничего не знают, один ответ "Ждите". Работа оператор по московскому времени. Работают со всеми регионами, но отвечают только в мск.время. После длительных попыток выяснить, что с посылкой, только 08.12.2021 ее доставили в постамат. Какое было удивление и негодование, когда после работы ты едешь за ней по пробкам, а, оказывается, она в постамате по другому адресу, в другом конце города. На мои вопросы оператору, по какой причине это произошло, почему не согласовано со мной, она отвечает, что "Не знает". Старший менеджер не отвечает,когда на него оператор делает перевод звонка, и не перезванивает после регистрации обращения. Супер-компания. В итоге ни на один вопрос оператор не смогла ответить, психанула и проговорилась, что доставкой в г.Владивосток занимается компания DPD, все вопросы к ней. Но грамотный человек так бы не сказал, понимая, что транспортная компания была выбрана и есть PICK POINT, ответственность за посылку несет она. Оператор бросила трубку. Другой оператор снова зарегистрировал обращение, чтоб со мной связался старший менеджер. Позвонила я в DPD, вкратце, все было сделано с указаний Пик Поинт, меняли сроки они, адрес поменяли они. Замечательно. Другой оператор перевел на старшего менеджера, который снова не ответил. "Клиентоориентированная компания и сотрудники".

Зарегистрирован 22.11.2021 07:25
Ожидает отгрузки отправителем 22.11.2021 15:53
Принят на сортировочный центр для отправки 22.11.2021 19:58
Отправлен по маршруту доставки 23.11.2021 00:15
Поступил на транзитный сортировочный центр 23.11.2021 06:38
Поступил на сортировочный центр для доставки 26.11.2021 08:14
Выдан курьеру для доставки 29.11.2021 11:08
Возвращен на сортировочный центр для повторной доставки 29.11.2021 17:34

Никогда не думала, что есть что-то хуже Почты России, но этот сервис оказался лидером по самой отвратительной доставке! Когда был выбор между почтой и этим вот днищем, то выбрала его, и как же я пожалела! Хотелось бы обратить внимание интернет магазинов, которые с ним работают!!!!! Откажитесь от этой логистики!!!! Вы портите свою репутацию из-за этих некомпетентных, несовременных и ленивых служб! Оказывается суббота и воскресенье у них выходной! (в моем регионе так точно), я просто в шоке! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ СВЯЖУСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!

Отвратительная работа в городе доставки (Калининград). Уже был негативный опыт ранее в этом году, но прошло уже несколько месяцев и думал ситуация изменилась, а оказалось, что стало только хуже. Заказ был отправлен из Москвы и доставлен в город получения за несколько дней, но тут его уже неделю не могут доставить ни в один постамат. Курьер получая посылку методично возвращает её обратно на склад. При этом никаких уведомлений о причине возврата. После очередного возврата позвонил на 8800, где выслушал какой-то бред про неработающие постаматы (хотя речь о крупном ТЦ в центре города). В любом случае, если они не работают и вам это известно, то зачем курьер туда методично возит посылку каждый день? В итоге сменил адрес доставки на другой 100% работающий ТЦ (сам видел), но и туда мой заказ не поступил и срок был перенесён уже дважды. Худший сервис из мне известных. Никому не посоветую связываться. Для себя уже окончательный вывод сделал. Нормальные компании в таких ситуациях САМИ инициируют связь, принося извинения и предлагая решения, в том числе курьерскую бесплатную доставку (не намёк, а пример из личного опыта).