PickPoint — отзывы

Постамат: Халва: Пятерочка: по адресу: г. Москва ул. Маршала Неделина д. 4 стр.1 не работает. Заявка на ремонт была отправлена 08.02.2021. Постамат до сих пор не отремонтирован. (11.02.2021) Нет возможности забрать заказ.

Быстрее заказ придёт из Китая на почту России, чем доставят в своём же городе этой службой. Никто ни за что не отвечает. Бесполезная Служба поддержки. Кормят каждый день завтраками, придумывая все новые и новые причины недоставки. Каждый день клянутся что завтра доставят точно. Дни превращаются в недели. Я так поняла , что недели в месяцы. И все это время заказ катается где то рядом и я просто не могу его забрать. Контроля таких шаражек не хватает, директоров в Сибирь на исправительные работы, пока качество предлагаемых услуг не будет соответствовать хотя бы минимальному уровню. Полная безнаказанность и пофигизм. Нулевое качество оказания услуг, а деньги берут. Не рекомендую.

Не предупредили заранее, что не будут работать с 1 по 10 января!
Но при этом в приложении была чёткая дата доставки 11 января!
И только 11 января курьер забрал заказ из ячейки в городе отправителе.
Они наверное единственные такие из всех ТК в России.
Хуже отношения я еще не видела.
Сама недобросовестная компания!!!
Решили "отдохнуть" за счет заказчиков, сейчас наверное у всех голова болит от постоянных жалоб!!!

Нашла статью, где ген директор компании написала, что они IT компания, а не логистическая

ЗАказала ребенку подарок в интернет магазине на Новый год!
СРок -30 января.

ДАлее компания просто меняет даты, на 31....потом на 4, потом 6, потом на 7, потом на 9, далее на 11, и потом на 12 января.

Все звонки мои - просто бесполезны, не знаю для чего вообще это компания сделала горячую линию. Захотите поговорить на счет сроков,получите стандартный ответ " приносим извинения, ваш заказ будет доставлен...."

Отвратительно!Каждые три дня меняют дату доставки и на этом все, а посылка как была в сортировочном центре так и лежит. Звонить или писать на горячую линию бесполезно, несут какой то несвязный бред!Ужасный сервис,ужасное отношение к клиентам! Больше не воспользуюсь данной доставкой и никому не советую!

21 декабрЯ подруга отправила посылку (rp16417051) с подарками и больше никаких движений в течении недели не было, последний статус :передано курьеру для доставки в сортировочный центр , позвонила с сберлогистику , составили обращение Пикпоинт , ответ : ваша посылка в розыске .... и снова никаких ответов уже 2 недели.
Что за сервис ???? Как можно было потерять ? Посылка 8 кг! Курьеры на стадии доставки воруют?!
Составляю жалобу в Роспотребнадзор и иск В суд !!!

Не доставили посылку, которая вообще-то намеревалась быть подарком на НГ. Из Москвы до Твери дошла за 2 дня, в Твери с 28 декабря, а затем
лежала в Твери на складе, и её даже не пытались заложить в Постомат. Только передвигать срок доставки не забывали. Когда звонишь - несут разную пургу о причинах, всегда разную. То типа нет места в постамате (хотя предыдущий оператор уже проверял что места есть), то не работают экраны постаматов из-за кибератаки (хотя тема с кибератакой была закрыта ещё 2 недели назад). Предлагают сделать переадресацию, которая, внимание(!!!) автоматически добавляет 2 дня к сроку доставки. Предлагаю забрать со склада самостоятельно - ещё раз внимание: эта операция проводится у них в системе 3 рабочих дня!!!! Вобщем без вариантов что либо выяснить у них или убыстрить. Если начинаешь повышать тон - тут же бросают трубки. Я конечно извиняюсь, а как с вами ещё говорить?????!!!! Всем наплевать на клиентов и никто ничего не пытается сделать, только отправляют какие-то "обращения" старшему оператору, от которых толку нуль. Вежливость вы элементарно не заслужили. Алё-гараж полный.
Вобщем сейчас 2 января подарка нет и неизвестно доставят ли вообще.
Молодцы! Ваше поздравление с НГ засуньте себе до полного удовлетворения!!!! Самоанигилируйтесь поболезненней, это будет лучшим подарком!!!

Очень долго пользовалась доставкой PickPoint, была довольна, пока не возникла проблема. Пока все хорошо - все хорошо. Как только что-то пошло не так - никто ни за что не отвечает, концов не найти.
В последний раз постомат отказался принять оплату картой. Внесла наличные. Постамат не выдал штрих-код. Отправить посылку не смогла. Деньги не возвращаются.
На Горячую линию дозвониться очень сложно. Звонила 2 раза по 20 минут.
На ГЛ сидят попки, которые отвечают на любой вопрос тремя заученными фразами. В проблему не вникают. Когда в пятый раз пытаешься объяснить проблему, а тебя не понимают, ессно, начинаешь раздражаться. После этого бросают трубку. Просто бросают и все.)))

Никто даже не поинтересовался, какой из постаматов не работает. Им это не интересно.
Написала обращение в Обратную связь. Ответа нет. Думаю, что деньги назад я не получу.

Не рекомендую! Организация ни за что не отвечает.
Думаю, если бы пропал товар - тоже нужно было бы сутками дозваниваться... и безуспешно тратить время на письма

Посути не буду писать всё тоже самое что и в остальных отзывах котрых размещены на этом сайте. Всё тоже самое)

Сервис ужасный, мою посылку по разным причинам не могли отдать МЕСЯЦ!!! И только когда начал пугать их роспотребнадзором, вдруг начали находиться варианты вынуть мою посылку из постамата. Косяков у них огромное количество. Лень про все писать. Просто не надо связываться, пожалейте своё время и нервы.

Аналогичная ситуация! Не могу получить заказ! И если до вчерашнего дня с помощью мониторинга дата доставки стояла с 26.12 по 28.12.2020, то сегодня вообще информация о сроках пропала!