PickPoint — отзывы

Пропала посылка. На горячей линии несут ахинею, что статусы на сайте появляются из воздуха и им не стоит верить. Никто ни за что не отвечает

делал заказ онлайн в адидас. Все заказы они доставляют через PickPoint, прождал 8 дней, хотя в СМС было указано 5, и начал выяснять где мой заказ. Оказалось что мой заказ выдавался курьеру 2 раза, но был возвращен на склад. якобы в связи с тем что он не проходит по габаритам (чем думали раньше???). Никаких звонков либо смс, не было в этой связи. Теперь, мне предложили (через 8 дней) получить заказ в пункте выдачи, который находится на другом конце города, но для этого им нужно сделать переадресацию, которая займет ещё минимум 2 дня (как они говорят). Не связывайтесь с этой компанией если не хотите себе проблем!!!

Отправила возврат , уже две недели товар лежит в сортировочном центре, звонила много раз, ничего внятного никто не говорит, отправили запрос в отдел претензии, ответа не было, отправили теперь второй запрос, я опять в ожидании. Столько нервов и звонков , ненавижу такой сервис. И все время думаешь - вернут или потеряли , если потеряли, то снова куча нервов ! больше не буду пользоваться этим сервисом. Не ожидала, поскольку был один положительный опыт.

Отправила посылку ( возврат в магазин ) 28 июля. Начиная с 4- го августа стала беспокоиться так как при проверке по приложению товар никуда не двигался , застыл в статусе «PickPoint принял заказ» . Я звонила на горячую линию несколько раз, никакого вразумительного ответа не услышала. Когда я написала по почте, кто будет оплачивать мне компенсацию за возвращённый мной товар , мне ответили : все вопросы в магазин , мы тут не при чем. На мое замечание : « так это же не магазин потерял , а вы» ответа не поступило.

Отвратительная и безобразная работа.
Сроки поставки не соответствуют действительности.
Несколько раз звонила по заказу.
Каждый раз ответы разные и несуразные.
То заказ получен. То отсутствует ...из-за отсутствия свободных ячеек.
Не добилась ответа ....в течение нескольких дней.

Заказывала из магазина Polar Express в США посылку. Выбрала PickPoint. И пожалела уже тысячу раз. Номер доставки 15969886189. С 8 июля посылка висела на сортировке и ничего не происходило. Я начала переживать и писать им. Они мне отвечали, что посылка слишком крупная для выбранного постамата, поменяйте. Я поменяла. Опять затишье. Я пишу - когда доставите. Они отвечают - доставка стоит на 18.07. И опять тишина. И вот 23.07. мне звонит мужчина из Новосибирска и говорит, что моя посылка у него и почему-то под его штрих-кодом. А его посылка видимо в Москве, но под моим штрих-кодом, и она неизвестно где, утеряна. Вот зачем врать было, что доставят 18.07., если она потеряна? Мой заказ в другом городе и мне его не вернут, пока не найдется заказ этого мужчины. То есть я вообще заложник ситуации и безалаберности сотрудников данной фирмы, которые клеют на посылку неправильные штрих-коды и ничего не проверяют. И как мне теперь получить свои вещи? Кормят завтраками, никто ни за что не отвечает. Больше никогда не буду выбирать эту компанию. P.s. Убытки возмещать они не собираются. 08.08.20 (месяц прошел с последнего сообщения о посылке) пишут - по вопросу убытков связывайтесь с продавцом. А при чем тут продавец? Он все нормально отправил и все благополучно доехало до России, а потом попало в руки этих безалаберных пикпоинтщиков, которые ни за что не отвечают. Пикпоинт потерял, а обращайтесь к продавцу. Вот уж действительно шарашкина контора.

Ни когда не перевозите этой шараг конторой! Сроки поставки не соответствуют действительности. При этом придя заказ на постамат оказался не доступен из за проблем с постаматом, которые никто не торопился устранять! На жалобу на сайте этой недоконторы ответили извините - это очень сложное оборудование (почтовый ящик для них сложен, что тут говорить) и нам на ваши проблемы плевать! А денег они за это берут не мало! Закажите любой другой уважающей себя и клиентов фирмой, даже почта России и та лучше работает!

Посылка из магазина, который находится в Москве доехала за 3 дня и была в Тольятти 31.07.20 А дальше началось веселье. Каждый день посылку выдавали карьеру, но потом возвращали на сортировка, иногда через час, иногда через 40 минут, последний раз через 15
Писать бесполезно - отвечает робот стандартными фразами. Звонить тоже бесполезно, там уверяют, что на следующий день все будет там, где должно быть. Но увы. Посылку до сих пор не получил. Связался с магазином, мне выслали другой товар СДЭКом. Пусть чуть дороже, но знаю, что приедет. Этот не реклама сдэк. Это злость на пикпоинт... Ни кому не советую связываться с ними! Либо воруют, либо забивают на работу. К тому же, насколько я понял, это франшиза. И в каждом регионе своя контора, но тех поддержка не имеет связи с ними. Все что говорят - Ждите, вам придет смс.

Ужасная компания, первый раз вижу такое, что если человек не успел забрать оплаченный заказ в течении трёх дней его отправляют обратно!!!Заказ пришел 30.07.20 , отправлен обратно уже 03.08.20.
Я находилась в другом городе без связи, приехала 04.08 даже не ожидала такого кошмара!

Заказывала из магазина Polar Express в США посылку. Выбрала PickPoint. И пожалела уже тысячу раз. Номер доставки 15969886189. С 8 июля посылка висела на сортировке и ничего не происходило. Я начала переживать и писать им. Они мне отвечали, что посылка слишком крупная для выбранного постамата, поменяйте. Я поменяла. Опять затишье. Я пишу - когда доставите. Они отвечают - доставка стоит...