PickPoint — отзывы

Я оплачивала и получала заказ через PickPoint, заказ от Westland.
Заказ поступил 02.07.2020. К сожалению, товары мне не подошли и 04.07.2020 в этом же постамате отправила заказ назад. Упаковала согласно инструкции в пакет, вложила заявление на возврат, подписала ФИО, телефон, перемотала скотчем (всё согласно инструкции) В Westland говорят, что посылку не получали. Написала запрос в [email protected] 19.07.2020 с приложением чека о принятии терминалом моей посылки. Зарегистрирована заявка 19374868, до сих пор не могут толком ответить где моя посылка. Игнорируют мои письма, не отвечают на вопросы. Отвратительное отношение к клиентам. Жалко потраченного времени и денег.

10.06.20 г. я получила в постамате Pick Point (г.Самара) заказ от магазина Charuel/Calista 2 платья черное и бежевое.
Т.к размер мне не подошел, я оформила 11.06. 20 г. возврат,так же через постамат Pick Point в г. Самара. Посылку , 2 пакета я скрепила скотчем, наклеила наклейку, написала свой номер телефона на каждом пакете и положила в ячейку, оплатив по всем правилам возврат. Все сделала согласно инструкции. Фото прикладываю на фото видно скотч и наклейку.
К сожалению, в магазин доставили только один пакет.
Куда делся второй пакет никто не знает. Платье стоило 4990р. Я звонила по нескольку раз в колл центр , операторы просто бросают трубки и хамят, на поставленные вопросы не отвечают. Постоянно подчеркивая,что я неправильно сделала закладку заказа и потеря заказа -это моя вина! Хотя я их ни в чем не обвиняла. И за компенсацией мне необходимо обратиться в интернет -магазин.
04.07.2020 заказ был объявлен в розыск.
23.07 .2020 уже после нескольких писем (сами обратную связь не давали) написали одни и те же фразы про неправильную закладку заказа и про то,что он в розыске. По срокам опять ничего не написали.
Очень странно,что одно платье доставили,а второе нет, хотя посылка была одна. Она была оформлена по инструкции. Даже если предположить,что закладка была осуществлена не правильно, на пакетах был номер телефона и можно было позвонить. Я бы дополнительно оплатила доставку.
Куда они девают такие посылки, просто выбрасывают? В пакете были паспортные данные(для возврата) и на пакете был номер телефона. Другими словами мои персональные данные находятся непонятно где.
На вопрос когда закончат проводить розыск до сих пор ответа нет.

3 раза пыталась воспользоваться постаматом 7705-607 в Москве. 2 раза из 3х он не работал. Операторы тупят и грубят. Сейчас он в очередной раз выключен, хотя пришла СМС приходить забирать заказ.

Ранее не было претензий к компании, но первые же возникшие трудности показали, что компании плевать на клиентов и к решению проблем она не готова.brНа пункт выдачи было оформлено два заказа. В одно время они прибыли в Рязань, в одно время переданы курьеру, но одна коробка пришла в пункт выдачи, а другая затерялась.brНо даже одну коробку получить я не смогла. О...

Сначала перепутали посылку, потом потеряли посылку, нашли, но не везли в пастомат . Звонила, письма на почту писала, просила перезвонить руководство , сказать, когда доставят - все без результата. Отвратительная компания, которая не уважает своих клиентов с обеих сторон. Посылка так и не доставлена и ответа нет, хотя лежит на складе, но , видимо, компания считает, что люди могут и...

Мой заказ перепутали, потом потеряли, а теперь меня кормят завтракам . Операторы ни чего сказать не могут - со складом у них связи нет. Вы отвратительная, безответственная организация . Больше связывать не буду. Сделаю возврат посылок через Адидас . №15969434915 / ARU08075952-01. @adidasrussia вы сотрудничаете с отвратительной службой

Затягивают сроки расследования по утеряным заказам. 13 июня выданы 2 заказа курьеру, и до сих пор нет информации! На горячей линии все время дают не достоверную информацию по окончанию расследования!

Такое ощущение, что у этой компании один курьер в СПб. Заказ Передан курьеру 27.06.20 и доставка в постомат ориентировочно 30.06.20. Даже почта России быстрее доставляет.

Ранее пользовалась услугами данной компании, все устраивало, НО оформила 09.06.2020 года возврат № 169589 в магазин lime shop, и конечно возврат не доставлен, а уже более 10 суток якобы находится в Москве (ПЕШКОМ ЗА ЭТО ВРЕМЯ МОГЛИ ДОНЕСТИ), обещали 28.06. ну точно передать!!!, но увы..... даже не постыдились своим партнерам lime shop дать ответ что все возвраты им передадут 28.06...судя по отзывам могу предположить, что всем отправляющим в июне 2020 года просто не повезло.... на доставку возврата посылки или денег рассчитывать видимо не стоит, так как PickPoint ПРОСТО КОРМИТ ЗАВТРАКАМИ и ничего не предпринимает.

Оформила возврат 08.06. На сайте указана информация, что возврат осуществляется в течении 14 дней. В ответ на мои запросы отвечают заказ будет доставлен ориентировочно 25-26. Делаю повторный запрос, ответ: ориентировочно 39-30, и судя по отзывам это будет бесконечно. Я в шоке. Придётся обращаться в суд, вопрос принципа.