PickPoint — отзывы

Отвратительный опыт работы с pickPoint. Возврат товара с номером отправления 15969012487 просто исчез. В отслеживании нет никакой информации, денег нет, ничего нет!!!!

Заказ не могут доставить уже 13 дней, получили они его 10.06 сегодня 23.06. Когда звоню им говорят что теряют заказ это уже было 4 раза.
Прошу принять какие-то меры

8 июня 2020 была отправлена посылка-возврат из Санкт-Петербурга в Москву. Сегодня 18 июня 2020 посылка так и не доставлена. Операторы отвечают, что сегодня-завтра посылку доставят.

Заказывала фотокниги в Нетпринт. К ним претензий нет, все четко, быстро отправили. А доставку, не почитав отзывы, заказала через пикпоинт (на свою беду). Два заказа в один с разницей в полчаса. Отправлены и получены в пикпоинт тоже с разницей в полчаса, о чем есть их уведомление. При этом один заказ я получила 18 числа, а другой прийдет 22, когда обозначенный срок 4-5 будет превышен. Во втором заказе подарок папе на юбилей. Звонки с просьбой доставить завтра или забрать самой из другого города ничего не изменили. Им все равно. Подумайте сто раз, прежде,чем пользоваться их услугами и читайте отзывы.

Мой заказ состоял из двух позиций.Одну позицию получил ,вторую нет.После долгих разбирательств Pickpoint заявил,что заказ был в двух коробках и я просто не дождался ,когда открылась дверца второй ячейки. И поэтому они мне ничего не должны. Жуликоватая компания. И ведь ничего не докажешь ,если только на видео процесс получения не снимешь.

Сделала заказ 01.06.2020 в Amway,указала доставку в постамат, 04.06 пошла забирать,ячейка была пуста. Позвонила,сказали пришлют на другой адрес и 08.06 придёт смс. Сегодня 13.06,до сих пор ничего не получила,звоню,одни обещания! Что за беспредел!не могут доставить почти 2 недели в пределах одного города!Номер заказа 15968299828

Потерянное время, деньги и нервы. Пришла по назначенному адресу за посылкой. Аппарат не работает, дозвониться до технической поддержки невозможно. На линии ответ, что телефон отключен. Я из Казани. Адрес ул Салимжанова д16. Дозвонилась до офиса в Москве. Сказали не знаем, когда будет исправен. От нескольких минут до нескольких дней. Ужас! Первый раз пользовалась и никому не пожелаю. На аппарате написано, что работой данного почтомата занимается И.П. Мусин Ильдар Рафаилович. Нигде его телефона нет. Вообще у них никто ничего не знает и никуда дозвониться невозможно.

Это кошмар! Заказали 4 пары обуви у (казалось бы!) проверенно Adidas, который является фаворитом у меня уже давно.
26 мая был оформлен заказ,заказ шел две недели. И вот , наконец-то , долгожданная СМС о доставке товара в постамат.И что Вы думаете?! Через пол часа после оповещения , когда мы пришли забрать долгожданную покупку , постамат оказался сломанным! Звонок в службу поддержки и опять ожидание ......
Ужас!

В конце апреля 2020 заказала доставку на сайте ЧИТАЙ-ГОРОД через PickPoint, выбрала удобный мне пункт, оплатила заказ с доставкой и стала ждать. Но все пошло не так, как планировалось.
Заказ без согласования со мной перенаправили в другой пункт выдачи, в другой части города, совершенно не удобной мне. Общение со службой поддержки не дало результатов - перенаправить в удобный для меня пункт выдачи отказались. Понимаю, карантин и все такое, но почему изменение адреса не согласовали со мной?
В итоге, PickPoint вернул товар в ЧИТАЙ-ГОРОД.
Деньги за товар мне вернули, но деньги за доставку - нет.
Не советую пользоваться услугами PickPoint, компания не ценит клиентов, сервис на нуле.

Если можно охарактеризовать двумя словами мой первый и последний опыт взаимодействия со службой pickpoint, то это - бардак и скотство. Ну обо всём по порядку. Сделал заказ на печать фотографий, доставку выбрал через pickpoint. Когда пришло уведомление о доставке заказа, пошёл его получать. Ввёл код, заплатил деньги, открылась ячеёка. Вижу - на коробке написано не моё имя. Позвонил в службу поддержки, сказали открывать коробку. Приоткрыл, вижу - товар не мой. Рядом был курьер pickpoint, он убрал коробку обратно в ячейку. Оператор сказал ждать, пока найдут мой заказ. Придя домой, написал письмо на эл. почту службы поддержки с описанием ситуации. Обращение зарегистрировано, присвоен номер. С тех пор прошло 1,5 месяца. Людям свойственно ошибаться. Если бы мы имели дело с людьми, то можно было бы ожидать, что сотрудники pickpoint признают свою ошибку - потерю посылки, извинятся, вернут уплаченные деньги. Инцидент был бы исчерпан. Однако, мы имеем дело не с людьми, а со скотами. На звонки на службу поддержки - ответ: "Ждите, с вами свяжутся". Разумеется, никто так и не связался. На письма по электронной почте сначала приходили отписки, потом ответы вообще перестали приходить - включили режим игнорирования. На сайте в разделе мониторинга доставки наврали: "Пользователь отказался от заказа".
В общем, у меня сложилось впечатление, что посылка может дойти до получателя через pickpoint только при большом везении. Я больше с ней связываться не буду и Вам не советую.
По поводу возврата денег. По ФЗ "О почтовой связи" служба pickpoint несёт полную материальную ответственность за посылки. Т.к. пострадавших людей много, может быть можно организовать коллективный иск?