PickPoint — отзывы

Попутал бес по не знанию связаться с этой.... Даже слов подобрать не могу... Отношение скотное... Спросить не с кого... Все валят на логистов... С которыми не соединяют по какой то причине... К отплаченым клиентами посылкам относятся как к своей собственности и распоряжаются ими на свое усмотрение.. Каким то злым роком попали мои 2 дорого стоящие посылки к ним... Везли 2 дня до города... Потом в городе мурыжили их 5 дней... Без объяснения причин... Затем передали только одну посылку курьеру... Вторую не отдают... "вежливая" Наталья по телефону на мой вопрос и возмущение... Почему я должна 2 раза через весь район в карантин идти с ребёнком за посылкой... Нагрубила и бросила трубку... Пикпоинт у меня вопрос... Для чего вы существует? Чтоб людям жизнь малиной не казалась?

Заказывала обувь и вещи в интернет-магазине "Остин" с доставкой через пастомат PickPoint. Получила только обувь, хотя на экране пастомата высветилось, что у меня должно было быть 2 посылки. Вторая посылка с весенним пальто потерялась.Сначала служба доставки PickPoint признали, что это их вина. Потом стали обвинять меня,что якобы я не нащупала вторую посылку(весеннее пальто). Безответственное отношение к клиентам. Нет посылки уже больше месяца, и нет возврата денег!

Оформила два возврата Rendez-Vous при помощи постамата PickPoint. 15966132833 и 15965559306. Сделано это было 07.04.2020 и 09.04.2020, возвраты оплачены. Один из возвратов просто пропал. Второй забрали из постамата в моем городе, затем доставили в соседний постамат в моем городе (?!). Он там несколько дней лежал, пыталась выяснить что с ним делать, так никто и не помог. Потом тоже просто пропал. Сегодня 22.04.2020, звоню и оставляю заявки больше недели с просьбами решить ситуацию. Просто игнорируют. Ни сроков, когда уже что-то сделают, ничего.. По телефону отвечают и говорят ждите. "НИЧЕГО не можем сделать". Ужасная компания, буду писать жалобы в Роспотребнадзор.

Мой номер заказа 15966077318 статус 12.04.2020 был передано курьеру до доставки, сижу жду но ни 12.04 ни 13.04 курьер так и не доехал до постмата, 12.04 он просто не успел так мне сказал оператор на горячей линии, а 13,04 когда я звонила оказалось что мой пост мат закрыт на карантин, везде же пандемия и они тоже половина точек закрыли но как то уведомить коментов об этом забыли! И какого же было мое удивление что и 14,04 мой заказ не был доставлен, он просто был выдан курьеру и все сегодня уже 21,04 я звоню каждый день на горячую линию мне приносят извинения и в догонку замят что везде же карантин ждите ваша посылка найдётся! Что за отношение! У меня в посылке важные лекарства заказала чтобы пропить полный курс так как проблемы со здоровьем! Каждый день меня просят подождать и кормят завтраками отвратительно, никогда больше не воспользуюсь этим супер сервисом и никому не рекомендую

Решила на свою голову связаться со службоц доставки Pick Point и пожалела об этом!!! Это просто отвратительная служба,ужасно выполняющая свою работу!! Жду свой заказ уже неделю,мало того,он прибыл на пункт выдачи,но там нет ячеек ,подходящих по габаритам! И самое интересное,все молчат об этом и мой заказ тупо лежит не понятно где! Самостоятельно позвонив ,узнать судьбу своего заказа,мне сообщили об этом. Я попросила переадресацию,возмутившись на то,что они тупо отмалчиваются ,мне пообещали переадресацию с доставкой на следующий день. Прошло и два дня,а мой заказ ОПЛАЧЕННЫЙ И Не дешёвый катается по городу!!! Люди,НИКОГДА НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С Pick Point!!!!! Берегите себя,свои нервы,время и деньги!! Всем добра!

Ранее не было претензий к компании, но первые же возникшие трудности показали, что компании плевать на клиентов и к решению проблем она не готова.
На пункт выдачи было оформлено два заказа. В одно время они прибыли в Рязань, в одно время переданы курьеру, но одна коробка пришла в пункт выдачи, а другая затерялась.
Но даже одну коробку получить я не смогла. О введении карантина компания знала заранее, знала, какие точки будут работать, а какие нет. О том, что выбранный мной ПВЗ работать не будет и я не смогу получить заказ, мне сообщили смс за 10 минут до закрытия точки, когда я уже, понятное дело, никуда не успевала.
О том, чтобы переместить заказ в работающую точку, компания даже не попыталась задуматься.
На письма с просьбой переместить заказ ответа не поступает. Спасибо хоть вторую коробку нашли спустя неделю.
Но тут мне приходит сообщение, что ПВЗ возобновил работу, карта с работающими точками на официальном сайте обновилась, и да, на ней точка открыта, и я могу получить заказ. Но по приходе за ним я вижу висячий замок. Звоню на горячую линию. Операторы заверяют, что точка выдачи работает, и уж на следующий день я точно смогу забрать коробку. На следующий день ситуация повторяется. ПВЗ закрыт.
Очередной звонок на горячую линию. И тут внезапно операторы узнают, что, оказывается, точка на карантине? А что тогда было сообщение о возобновлении работы?
На требование переместить заказ ответа по-прежнему нет. Вот уже скоро месяц, как я не могу его получить. Соответственно, теряю деньги.

Очень жаль что Ив Роше в Курске работает с одной транспортной компанией буду жаловаться каждый день на Пикпоинт обнаглели деньги берут а условия не выполняют. Заказы забираю каждую неделю по несколько коробок и каждый раз все не во все я возят ещё лв пункте выдаче хамят операторы, что не предоставляют мне открывать и я должна коробки выкидывать сама обходить сдание со двора. Звонила жаловалась не раз обещали передать вышестоящему руководству. Тишина всех все устраивает я прихожу деньги плачу ещё должна каждый раз нервничать. Надо обьедениться в городе и всем отказаться от этой транспортной компании.
В этот раз мой заказ сами перевели в другую точку без предупреждения у них выходные. На день рождения идти не с чем.
КОШМАР, БЕСПРЕДКЛ И НЕ УВАЖЕНИЕ К ЛЮДЯМ КОТОРЫЕ ПРИНОСЯТ ВАМ ДОХОД.

Сделала заказ в интернет магазине гудс,ру, заказала телефон в подарок на день рождения, доставка была указана 9 апреля 2020 года, изначально когда делала заказ выбрала пункт выдачи без предоплаты, магазин свои обязательства выполнил и передал заказ курьерской службе ещё 06.04.20 на этом перемещение заказа закончилось, когда я позвонила в магазин спросить где заказ,мне дали номер телефона горячей линии пик поинт, который вообще 2 дня был отключен, когда я дозвонилась то стали говорить,что извините,все исправим поставим высокий уровень приоритета, но и после этого никаких изменений в дислокации моего заказа не произошло, после пришла СМС,что тот пункт выдачи, который я выбрала изначально закрыт и надо выбрать другой,что я и сделала, заказ так и оставался в Москве, когда я стала звонить в десятый раз ,чтобы уточнить где мой заказ и почему его неделю держат в Москве, так как мне он был актуален к 11.04.20 на день рождения человека,мне стали говорить,что пункт выдачи , который я выбрала повторно не принимает без предоплаты, я оплатила заказ, ещё заказ пролежал сутки в Москве, когда я в очередной раз позвонила поинтересоваться своим заказом,мне нагрубила в трубку старший менеджер и бросила не дослушав, причем магазин ничего не знает о предоплате, складывается впечатление

Эти ребята из PickPoint думают, что купили оборудование и теперь могут всем впаривать свои услуги! Двоечники!!! Бегите от них, если кто-то предложит воспользоваться их услугами!!!
Ответьте мне, как может логистическая компания криво информировать своих клиентов о пунктах выдачи, в которых хранится их товар????
Заказывал товар у поставщика, пришла смс, что пункт выдачи не работает из-за карантина, предложили выбрать другой. Выбрал. Пришла смс, что тоже не работает - выберите другой. Выбрал. Пришла смс товар на пункте выдачи, который я выбрал последним. Приезжаю, рискуя здоровьем в наше время, код не подходит. Со второго раза дозваниваюсь до службы поддержки (они мне в трубку говорят, что в 9 вечера у них перегружены каналы связи из-за большого кол-ва звонков (вруны, хотя с такой отвратительной работой не удивительно, что им половина клиентов задают вопросы о том, куда они подевали их заказы). И они мне, представьте, говорят, а ваш заказ по другому адресу лежит!!! Занавес
Чудаки на букву "М"

02.04.2020 моя посылка пришла в Ярославль, жду прибытие на пункт выдачи (пункт является открытой точкой на период карантина, т.е. она не закрыта). Я все понимаю, сейчас период карантина/самоизоляции, но все же! Время идёт, а посылку внутри города не могут доставить уже долго. 6.04. звоню уточнить дату доставки, т.к. в приложении и на сайте такой информации нет, говорят 7-8 апреля посылка будет доставлена. Наступило 8 апреля, сообщения нет, позвонила опять уточнить информацию, говорят завтра вам все доставят. Ладно, жду. 9 апреля, опять звоню на горячую линию - ответ оператора «завтра вам все доставят». 10 апреля, опять звоню, опять ответ «завтра вам доставят посылку». Вопрос - это нормально? Кормить завтраками и не доставлять посылку? Понятно операторам пофигу на клиентов, но куда жаловаться? На электронные письма нет ответа, на горячую линию бесполезно звонит. Как решить ситуацию? Куда жаловаться?