Помогает бизнесу стать лучше
Боже упаси еще связаться!!!!! Мой заказ катается по городу уже неделю. Сегодня позвонила узнать, когда же наконец смогу его получить. В ответ не получила ничего вразумительного и в итоге оператор бросила трубку. Высочайший класс обслуживания. Никому не советую.
Отвратительная работа доставки! Не могу получить заказ на 117000 руб несколько дней! Проблему совсем не решают!
Ужасная компания. При оформлении доставки дата получения заказа была до 2 декабря. Я делала заказ заранее (27 ноября), он был мне нужен к 6 числу, когда мама отмечала День рождения.
29 ноября Pick point принял заказ, но по указанному постамату рядом с домом доставить не смог, так как заказ не подходил по габаритам. Я изменила адрес доставки на пункт самовывоза. Далее начинается вообще что-то непонятное: 1 декабря "заказ выдан курьеру для доставки", вечером того же дня "PickPoint принял заказ". То же самое повторяется 2 декабря и 3 декабря. Мне надоело за этим наблюдать - позвонила им на 8-800-..., говорю - давайте уже я хоть откуда-нибудь заберу свой заказ, хрен с ним с постаматом, заберу хоть со склада, как скажете. Они - "Ой, действительно, вижу, что вы изменили адрес доставки, но почему-то курьер этот адрес не получил...мы составим заявку по поводу нарушения сроков получения, Вам перезвоним". Перезвонили 5 декабря - "можете забирать со склада по адресу Доватора 148". Спрашиваю - Мне нужна какая-то ещё информация, смс-код или что? В ответ - нет, просто приезжайте и предъявляйте паспорт.
Окей, приезжаю на этот адрес 6 декабря (5го не могла забрать, дежурила), а тут огромное количество складов, и вывески PickPoint нет нигде... Зашла в несколько крупных офисов (DPD, ПЭТ...), мне не смогли помочь, по паспорту проверили - моего заказа нигде нет. Пока ходила по этим складам, на протяжении 1,5 часов пыталась дозвониться до службы поддержки (8-800) и уточнить точное расположение (номер склада) или телефон, или хоть какую-то ещё информацию, чтоб понимать, откуда забрать заказ... Но мне ничего и никто не объяснил, отвечали что-то из разряда "мы уточним расположение склада и вам перезвоним", "у нас нет номера склада и вообще мы его не видим, у нас есть адреса только постаматов и пунктов выдачи", "я переведу вас на старшего сотрудника..(через минут 7), ой, а он недоступен, оставила заявку, перезвоним", "я вижу по программе, что Вам кто-то из старших сотрудников звонил и сказал про склад на Доватора 148, но не знаю, кто, что, где"... В итоге после полутора часов поисков я плюнула и отменила заказ, и вынуждена была заехать в ближайший магазин техники, чтоб купить маме подарок за считанные часы до Дня рождения.
В итоге огромный стресс, совершенно ненужные и неоправданные переживания. Никогда больше не буду пользоваться этой службой, просто наплевательское отношение к клиентам, полная безответственность и незаинтересованность. 
Пункт выдачи Подольск, Ревпроспект,18.
05.12.19 Закрылся раньше, посылку выдать отказали, т.к. "уже закрылись". Отвратительно. Ничего не производят, ничего не продают. Просто выдать посылку и то нормально не могут ((((
Сделала заказ. Подхожу к постомату оплачиваю забираю посылку и вижу, что не мой заказ, на другую фамилию, другой номер и вообще не моя вещь. Звоню им, они говорят верните заказ что получили а мы найдем ваш и свяжемся. Ну ок пошла вернула, и все, звоню им только я и они кормят завтраками уже 5 дней что нихрена не знаю когда будет заказ. Теперь жду возврат денежных средств. Заказ 105960188952
Сломался постмат, сняли деньги с карты 2 раза, ячейка так и не открылась, кормят обещаниями месяц, что разберутся, прислала им выписку из банка, потому что факт оплаты сначала не признавали, теперь дежурная фраза, что специалисты свяжутся с вами, хамы и ....не пользуйтесь никогда!!!!
больше двух недель не могу получить свой заказ от avon!! несколько раз вывозил курьер со склада..но по итогу возвращал обратно!!! если нет предусмотренны ячейки под коробки чуть больше среднего размера..значит либо такой товар надо возвращать от куда пришёл! в моем случае получила б по почте...быстрее б... либо искать связь с клиетом и находить другой путь пкредачи заказа!!!у меня клиеты недовольные!!по чему я должна терять клиентуру по вине пикпоинт!!! последнюю неделю звоню им каждый день..но кроме дежурных фраз...Ждите..На рассмотрении ...В ближайшее время доставят.... я ни чего не слышу..как буд то не слюдьми разговариваешь а с роботами!!!прошу соединить с кем то по выше в должности чем просто ответчики на звонки. не соединяют!!вобщем я в ярости уже!! было б куда дойти разобратся..морально разнесла б весь офис с этими "автоответчиками "от которых толка нет!!!
Заказывал товар на сайте Беру, обещали доставить 27 ноября. Сегодня именно тот день, и уже конец дня, товар не доставлен. Позвонил в службу доставки PickPoint, там сказали, что аппарат (постамат) сломался. Пообещали до обеда завтрашнего дня доставить. И если не доставят, то вернут деньги.
Я разочарован в том, что не соблюдаются условия, сроки доставки. В следующий раз, я откажусь от использоваться этой Службой доставки.
Заказ № 10909274.
Ужасная компания! Первый заказ потеряли, искали больше месяцаи так и не нашли Второй заказ идет больше двух недель с неактивным начальным треком и никто ничего не знает! Очень, очень не рекомендую.
ТЦ Атмосфера, г. Воронеж. Пять раз звонил 8800... с проблемой неработающего постамента, в котором моя посылка. Пять раз переключали на службу поддержки, до которой невозможно дозвониться. 1 раз даже ответили, но меня не услышали(!) Как так то?! И через 2 секунды тупо бросили трубку. Обещали перезвонить через 5-7 минут. Время вышло. Стою жду. Что дальше? Верните посылку, твари!