PickPoint — отзывы

Я заказала сапоги в интернет-магазине, выбрав доставку от Pick Point, к слову сказать сапоги были в распродаже, последний размер и очень выгодная цена, 21 октября мне пришла смс от службы доставки, что я могу забрать свою посылку в постамате, я пришла в постамат, но моего заказа там не оказалось. Я связалась с оператором, мне сказали, что моя посылка у курьера и он ее доставит в постамат до 23 октября. А дальше начались бесконечные звонки , я звонила в день по два раза и мне отвечали, что моя посылка скоро прибудет. 24 октября оператор сказала, что мою посылку подали в розыск и она была где-то утеряна. КАК скажите мне пожалуйста можно потерять метровую коробку с сапогами и ЗАЧЕМ все это время было морочить мне голову. Теперь, вот уже неделю идет розыск моей посылки (срок на розыск 2 недели). Больше таких сапогов в интернет-магазине нет!!!!!! "СПАСИБО" службе доставки Pick Point!!!! мой заказ :55100028465789

Сделала заказ в иль де ботэ.через определенное кол-во времени получила смс о том что заказ пришел в пункт выдачи Ростелеком.по приезду заказ не нашли,менеджер сказала забыли привезти.на след.день обратилась на горячую линию pick point,заявку приняли и ищут,обещают каждый день позвонить....каждый день звоню сама и меня "кормят завтраками".писала в иль де ботэ,в ответ тишина.первый и последний раз обратилась в данный интернет магазин и данную службу доставки.

Добрый день!
Нарушены сроки доставки на 19 дней, извещение не приходит, необходимо дозваниваться самой и каждый раз обещают "отправить сообщение о нарушении сроков доставки и во всем разобраться". К сожалению, решить проблему не получается, оплаченный заказ не доставлен, на обращения реакции нет, товар до сих пор на складе и когда он будет доставлен ответа нет.
Просьба разобраться с отвратительным сервисом и доставить заказ на выбранный пункт. Отправление № 903061071-0

Заказал смартфон на Tmall, оплатил. По своей наивности решил получить посылку через постамат(подумал заберу после работы, дабы курьера не напрягать). Посылка пришла через неделю. Ввожу код, открывается ячейка и вижу пустую коробку. Хорошо, что я записал все на видео. Думаю, если через неделю не разберутся, подам в суд.

8.10 обращаюсь по телефону колл-центра с вопросом где моя посылка, так как срок доставки уже подошёл (и компания boxberry подтверждает, что заказ передан достаточно давно). Получаю в ответ, что постомат, в который я ожидаю доставку, переполнен и мы можем переадресовать посылку в другой. Ок, согласовываем другой постомат, получаю информацию, что завтра (9.10) поступит сообщение о переадресации, 10.10 я получу информацию и доставке и смогу забрать посылку. Наступает 10.10, нет никакой информации! Звоню оператору, там мне уже говорят, что не знают что случилось с моим заказом, но разберутся и перезвонят. Не перезванивают ни в этот день, ни на следующий. Далее звоню каждый день я сама и каждый раз получаю в ответ "мы отправили запрос, ответа нет, ожидайте". Ожидаю 11 дней, ни результата, ни каких-то сроков, вообще никакой информации о посылке.
Есть какие-то рычаги воздействия на перевозчика? Кроме ожидания они мне ничего не предлагают.

Отвратительное обслуживание! Заказ не могут доставить уже двое суток!!! Спрашивают каждый раз о новом пункте выдачи, при этом везут снова в старый, где для такого размера посылок нет ячейки!!! А оператор на мой вопрос со скольки до скольки работает курьер (чтобы успеть им позвонить в рабочее время) отвечает С УТРА ДО ВЕЧЕРА!!! Когда я прошу уточнить временные рамки, она будто меня не слышит и твердит снова С УТРА ДО ВЕЧЕРА! В общем операторам нужно учиться быть компетентным в своих вопросах и хотя бы узнать время работы их курьеров. А вам, пикпоинт, нужно искать других курьеров, раз компания СДЭК не справляется с вашими заказами! И кстати, тут ошибка ещё в том, что ваши сотрудники забыли составить акт о перенаправление моего заказа! В связи с этим сдэк снова повёз посылку в тот же пункт выдачи, где для него не нашлось места. Разочарована вашей работой! И никому не советую доставлять заказы этой компанией, если хотите получить посылку вовремя, а не как я ждать третьи сутки!

Впервые решила воспользоваться данной услугой. Получить заказ с первого раза не смогла: внесла часть суммы успешно, а следующую купюру постамат "зажевал" и не засчитал её, карту не принял. Обратилась в службу поддержки: ждите инкассацию... наверное, завтра. Пришла на следующий день, внесла незасчитанную сумму картой, заказ получила( это плюс). Вновь позвонили в службу поддержки: инкассации не было, ждите. Прошло еще два дня, звоню, в очередной раз объясняю ситуацию, меня долго держат на линии, выясняют, сами разбираются и вот он, долгожданный ответ: инкассации не было, ждите. Жду уже 9 дней.
Никому не посоветую, напротив.

Последнее время беда. Уже 5-ый заказ задерживают. Постоянно получаю смс «терминал перегружен», выберите другой. Три дня тишина. Потом снова смс «и этот перегружен». Что у вас там происходит? Живой пример. Заказ от Чип и Дип номер 15944684935. Задержка больше недели!!! Три раза звонил, два раза писал. Ноль реакции!

Сделал заказ на ВсеМайкиРу, заказ через пару дней прибыл на точку самовывоза 07.10.18. В 17:40 того же дня я пришел забрать заказ ( м. Беляево, тц "Ареал" , Профсоюзная д 102.), вместо продавщицы нашел табличку, "Перерыв до 19:10"! Уважаемая компания PickPoint, прошу наложить на сотрудника дисциплинарное наказание за прогул работы!

Считаю заграничный шоппинг в разы лучше и дешевле отечественного, где в магазине за одежду нормального качества и известного брэнда нужно выложить кругленькую сумму, но есть одно Но... Это конечно служба доставки, наша "всеми любимая" почта ни раз и ни два меня подводила, тем самым лишая меня радости от такого милого сердцу занятия, как приобретение обновок) И тут мне на помощь пришла отличная служба доставки PickPoint, куда должен был прийти мой следующий заказ. Так как раньше этой службой доставки я не пользовалась, то просто указала удобный адрес доставки посылки и стала ожидать извещение о прибытии. Немного почитала информации и отзывов об этом сервисе, отзывы естественно разные, но тут сколько людей, столько и мнений. Уже через неделю в ближайшем торговом центре нашла автомат выдачи посылок, ввела присланный код (оплату за доставку уже произвела при осуществлении самого заказа), интерфейс максимально понятный и простой, тут даже старушка разберется) Плюсы такой доставки на лицо: забрать можно в ЛЮБОЕ время и кто угодно, не нужно самой мчаться на почту, стоять в очереди и слушать ругань, когда у тебя температура, теперь однозначно только PickPoint!