Prokol24.ru — отзывы

Сегодня вечером возвращалась с дачи, и на Минском шоссе у меня спустило колесо. Позвонила в Prokol24, потому что видела их машины раньше. Диспетчер принял заказ, сказал, что мастер выехал. Ждала почти час. Когда мастер приехал, он быстро снял колесо, но при осмотре сказал, что прокол в неудобном месте и нужен другой инструмент, которого у него с собой нет. Пришлось ждать ещё двадцать минут, пока он съездит за ним. В итоге всё сделали, но я провела на трассе почти два часа. Заплатила по прайсу, но настроение было испорчено. Понимаю, что вечер и пробки, но можно было как-то предупредить или приехать подготовленным.

Ночью загорелась лампочка давления в шине, остановился на заправке. Позвонил, сказали, что мастер может приехать, но только через час, потому что все заняты. Я согласился, ждал. Приехал молодой парень, быстро нашёл прокол, заклеил. Всё бы хорошо, но он забыл забрать у меня чек, а я потом обнаружил, что в чеке указана другая сумма, меньше, чем я заплатил. Неприятно, но не критично.

Вызвала техпомощь, потому что аккумулятор сел прямо на парковке у торгового центра. Мастер приехал, прикурил, машина завелась. Но пока он это делал, он несколько раз отвлекался на телефон, разговаривал с кем-то по громкой связи. Мне было неприятно, потому что я торопилась. Вроде бы и помощь оказали, но отношение какое-то неуважительное.

Записалась на балансировку заранее, на определённое время. Мастер опоздал на сорок минут, ничего не объяснил. Когда начал работать, выяснилось, что станок не откалиброван, и он потратил ещё двадцать минут на настройку. В итоге балансировку сделал, но я опоздала на встречу. Неприятно, когда твоё время не ценят.

Порвал боковину на бордюре, думал, придётся менять покрышку. Позвонил в Prokol24, объяснил ситуацию, сказали, что приедут и посмотрят. Мастер приехал через сорок минут, осмотрел, сказал, что порез небольшой и его можно заделать. Работал аккуратно, с гарантией на 14 дней. Я доволен, что обошлось без покупки новой шины. Единственное — цена за ремонт бокового пореза оказалась выше, чем я рассчитывал, но выбора особо не было.

Брал у них подвоз топлива, когда ехал по Можайскому шоссе и понял, что бензин на нуле. Позвонил, объяснил ситуацию, сказали, что привезут десять литров. Мастер приехал через полчаса, залил, я доехал до заправки. Всё чётко, без навязывания дополнительных услуг. Единственное — цена за литр оказалась выше, чем на заправке, но это ожидаемо, всё-таки выезд.

Вызывала балансировку после того, как поймала яму. Мастер приехал в течение часа, всё сделал на месте. Колесо больше не бьёт, это хорошо. Но сам процесс занял больше времени, чем я ожидала — около сорока минут, потому что у него не было нужного грузика, пришлось ехать в магазин. В итоге всё нормально, но хотелось бы, чтобы мастера приезжали с полным комплектом.

Хочу рассказать подробно, потому что впечатление испорчено надолго. В конце августа у меня на трассе, не доезжая до Москвы, лопнуло колесо. Я позвонил в Prokol24, потому что слышал, что они работают по области. Диспетчер сказал, что ближайший мастер в моём направлении освободится через полчаса и сразу выедет. Я прождал час, потом позвонил снова. Сказали, что мастер задерживается на предыдущем заказе, но вот-вот освободится. В итоге я просидел на обочине почти три часа. За это время мне никто не позвонил и не предупредил. Когда мастер наконец приехал, он был явно уставший и раздражённый, работал молча. Прокол заделал, но сказал, что балансировку делать не будет, потому что «не сезон, и так сойдёт». Я заплатил и уехал, но осадок остался. Понятно, что бывают задержки, но можно же элементарно предупредить. Больше не обращусь.

Вызывала шиномонтаж, потому что колесо спустило прямо во дворе. По телефону назвали одну цену — 2500 рублей за выезд и ремонт. Когда мастер приехал и посмотрел, сказал, что прокол не простой, нужна дополнительная заплатка, и итоговая сумма вышла 3800. Я понимаю, что бывает по-разному, но почему нельзя было сказать об этом сразу? В итоге заплатила, колесо держит, но доверия к компании меньше.

Поймал саморез на МКАДе, позвонил в Prokol24. Мастер приехал минут через двадцать, хотя обещали до часа. Прокол заделал за десять минут, взял по прайсу, без сюрпризов. Понравилось, что не пришлось никуда ехать, всё сделали прямо на обочине. Единственное — наличные он принимать отказался, пришлось переводить на карту, а у меня в тот момент с собой было только налом. Мелочь, но осадочек остался.