Помогает бизнесу стать лучше

Rendez-vous (Обувь Рандеву) — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
509 отзывов

Магазин Rendez-vous

Отвратительный сервис по ремонту и качество обуви желает лучшего.
Купила сандали в июле 2023, носила редко, буквально через 5-7 носок обуви оторвалась верхняя часть подошвы, отнесла по гарантии в магазин на ремонт. Ремонт сделали, но через 2 носки снова подошва оторвалась на том же месте. Снова взяли ремонтировать в сервисный ремонт при магазине. вернули, но при следующей носке отрывается хлястик на том же месте где отходила подошва в прошлые два раза.
Написала претензию по качеству и потребовала возврат денег. Забрали на рассмотрение, через несколько дней позвонили и сказали что деньги вернуть не могут, только ремонт. Пообещали что на этот раз сделают все хорошо и больше ничего не порвется. Когда приехала в магазин забирать обувь обнаружилось что она в месте склейки в клею и ремонт желает лучшего. Снова возврат по претензии, с требованием вернуть деньги. На что мне с сервисного центра ответ дали что могут только почистить клей и вернуть мне для дальнейшей носки.
Это вообще что такое происходит?!
Магазин с репутацией, столько лет на рынке, ведут себя как шарашкина контора.

Нарушение прав потребителя.

Обувь была куплена на маркетплейсе Валдбериз. Очень некачественная обувь. Шлепки были надеты один раз, на работу, можно сказать прошлась в них утром и вечером. Результат на фото. Уверена в процессе носки краска стиралась бы и дальше. На Валдбериз не удалось оформить возврат как брак, продавец Рандеву не принимает заявку, предлагает обратиться в сервисный центр, при этом никаких контактов не дает, ищи сам. Связалась через сайт продавца, сказали отправить товар в Москву, т.е если вы купили обувь за тысячи километров от Москвы, эта ваша проблема и ваши расходы на отправку. И учитывая практику возврата обуви Рандеву (постоянно отказывают), в этом случае мне придется столкнуться с трудностями с обжалованием данного решения, так как обувь отсутствует. Рандеву конечно отписывается, что они не отказывают в возврате, но шлите обувь мы посмотрим и на все доп.вопросы не отвечают. При этом в моем городе есть розничный магазин, продавец на маркете и розничный магазин одно и тоже юридическое лицо.

Полное игнорирование прав потребителей

Купленные в магазине в Мытищах босоножки за 11,5тр наделись один раз, стали не пригодны, потеряли внешний вид. На кожаных каблуках образовались бугры, ямы.
В возврате отказали несмотря на гарантийный срок, претензию отклонили.
По телефону сказали, что я могу отдать их на ремонт по карте привилегий и сделают перетяжку каблука.
Действительно, в магазине на Щелковской после долгого обсуждения с мастерской приняли обувь.
На следующий день звонит мастер и говорит, что такими вещами они не занимаются, это же не набойку поменять и не замочек пришить…. Обувь снова вернулась в магазин.
Потерянные 11,5 тр, потраченные уйма времени, некомпетентные сотрудники, которые вводят в заблуждение и переводят друг на друга стрелки. Насколько же безобразная компания. Разберитесь в ситуации. Ремонт по квитанции 240118948

Брак возврату либо обмену не подлежит.

Купил кепку Kenzo бежевую в магазине Рандеву(Петербург, Галерея, Лиговский проспект). Через 10 минут после покупки обнаружил брак(небольшие надрезы). Вернулся сдать кепку с просьбой обмена на качественный товар либо возврат денежных средств). Сказали, что будут разбираться и нужно время. Перезвонили и отказали. Сказали, что порвал сам. Не рекомендую этот магазин и всю сеть этих магазинов. Брак вернуть невозможно. Отношение к клиентом ужасное.

Рандеву блокирует карту лояльности без предупреждения

Магазин заблокировал карту лояльности якобы из-за возвратов.
Несмотря на несколько покупок дорогой обуви, магазин счел, что я выкупила недостаточно много и просто заблокировал карту без объяснений и предупреждений.
Кем регламентировано количество выкупленной обуви, почему об этом не предупреждаете покупателей?
Мало того, что ваша дорогая обувь разваливается через месяц, но вы еще смеете таким образом издеваться над людьми?
С дорогущих ботинок Джованни Фабиани в первый же сезон носки слезла кожа ошметками! Вторые ботинки этой же фирмы просто носить было невозможно, дефект колодки на одной ноге. Сроки возврата прошли. Пришлось продать на Авито за бесценок.
Колодки убогие, конрафакт через одну пару. И вы еще отбираете карту, нивелируя процент выкупа! Никаких объяснений, никаких предупреждений. Вам люди просто перестанут доверять. Без уважения к вам.

Некачественная обувь.

Купила кеды женские VITACCI , артикул 3049244 светло-зеленые 24.082023 г в интернет магазине Рандеву, 26.05.2024 обратилась с заявлением на проверку качества, так как начала крошится подошва и трещины пошли вглубь. Обувь носила 2 месяца. В браке отказали. 1.06.2024 повторно обратилась с проверкой, не была согласна с результатом проверки.Повторно отказали, в ремонте также отказали. Не советую покупать обувь в Рандеву, не соблюдают права клиентов, вводят в заблуждение с гарантийным ремонтом.

Обходите стороной этот магазин. Товар самого низкого качества. Обслуживание неграмотное

15 мая купили с мужем одинаковые мокасины: он уже на второй день обнаружил, что одна нога - подошва короче другой существенно, при этом швы на правом были неровные . А на моих мокасинах после недели носки на работу - вся подошва в бахроме , как-будто из пенопласта . Отдали в магазин и через 5 дней после нашей претензии отказ , хотя явно понятно что производственный брак на обоих парах ! Я намерена писать во всех сетях про эту недобросовестную компанию магазин ! И никогда туда не зайду. А своё право мы намерены обратиться с жалобой в прокуратуру, Роспотребнадзор и далее суд . Магазин даже регистрировать претензии отказывается ссылаясь что нет печати

Карта лояльности

Магазин Рандеву заблокировал мою карту лояльности, в связи с размещением на открытом ресурсе, что якобы запрещено правилами компании, о чем я не знала.
Карта заблокирована без предупреждения. Я просто не могу зайти в свой личный кабинет со всем избранным и историей покупок.
Написала ВК. Мне сообщили. Что да. Забронирована. Сижу жду. Думаю мало ли. Технический сбой.
Через несколько дней звоню на горячую линию и мне сообщают. Что
По какой причине и рекомендуют завести карту НА НОВЫЙ НОМЕР. Спасибо. Что не переехать в новый город. Вы насколько уникальны, что я должна отдельный телефон под вас завести?
Что я могу продолжить совершать покупки в оффлайн магазинах. Но этот формат меня не устраивает.
Ваши советы всегда отличались гениальностью.
Когда срок моей банковской карты до 2022 года. А на дворе 2024. Но карта действующая, мне банк продлил. Ваши консультанты рекомендуют другой картой оплатить. Без Вас бы ге догадалась, конечно.
Если магазин рандеву не восстановит мне доступ с моего номера. Буду консультировать людей как возвращать вашу дофига бракованную обувь в течение 2 лет.

Отвратительное отношение к клиенту, ремонт обуви

Долгое время являлась клиентом сити магазинов Рандеву. 21.01.2024г. мною были приобретены кроссовки NB, стоимость по карте 12420р. Кроссовки были проданы не в фирменной коробке, а в коробке магазина Рандеву. Обувь сразу обработала профессиональным средством "сапфир". После первого выхода замша на одном кроссовке пошла волной. Через неделю носки все пятки порвались, хотя, обычно, такой проблемы не бывает. Но понимая, что это не повод для возврата обуви, продолжала их носить. Но через 2 месяца на одном кроссовке по знаком N расползалась замша и что ещё удивительней, расслоилась подошва. Кроссовки отнесла в магазин с требованием о возврате средств. Но! В возврате средств было отказано! Предложили ремонт, согласилась. И тут начался цирк. Изначально срок ремонта был озвучен 10 дней. Проходит срок, звоню, накидывают ещё пару дней, жду. Прошло 16 дней, звоню, обещают через 4 дня привезти, обозначив дату 02.05.2024. Пишу обращение на сайте и тут мне пишут, что, ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ срок 10.05!!! Срок ремонта у них нигде не прописан, так что могут хоть год ремонтировать. Это самое отвратительное и мерзкое отношение к клиенту. Думайте сами, стоит ли в этом магазине совершать покупки!!! Рандеву, стыд и срам. Завтра несу досудебную, видимо, только так можно будет забрать свои драные кроссовки. С наихудшими пожеланиями, Ваш уже бывший клиен, Ольга.

Получить возврат сложно

05.04.2024 оформила возврат, у обуви за два месяца носки просто треснула подошва! Теперь я жду возврата на карту и не могу дождаться! По телефону говорят какой-то бред, то возврат в течение 3-5 дней, теперь до 15 дней, не понятно произвели ли они эти перечисление и задерживает банк, первый раз сталкиваюсь с таким….

Недавно просмотренные

Тинькофф банк

Rutube

Rutube — одна из ведущих российских интернет-компаний. Объединяет крупнейший российский видеопортал и платформу дистрибуции медиаконтента. Ролики на Rutube.ru п...

Тинькофф Бизнес

Последние отзывы

Алабуга Политех

Благодаря Алабуге Политеху я узнала, с чем предстоит в профессии столкнуться (международная педагогика) в реальности. И стала с первого курса зарабатывать. Нрав...

Be First First Collagen + Biotin + Vitamin C + Hyaluronic acid 200 гр

Я долго была уверена, что у меня просто вот такие средненькие (мягко говоря) волосы "от природы": они у меня всегда отрастали максимум до лопаток и всё! В общем...

Be first CLA 780 м

CLA помогает, НО в комплексе. Куда быстрее дело движется, если ее пить не ничего не делая, а наоборот делая все, что только можно. Добавка она и есть добавка. П...

Atlantis Travel Израиль

Начало поездки оказалось Адом . В Аэропорту нас никто е встретил.Искали с женой целый час встречающих.Не нашли .Позвонили в фирму ....сначала Марку ...руководит...

Be First Biotin 5000 мкг 60 капсул

Я переболела тяжело, волосы начали выпадать, ослабли. Я принимала по две капсулы ежедневно. Переносила хорошо, негатива со стороны ЖКТ у меня не возникло. Эффек...

FitnessLook

Очень понравилось, что можно прийти и вживую попробовать любой тренажёр. Я примерно знал, что хочу, и менеджер Александр грамотно предложил мне три варианта, ко...

G-part

Поставил комплект задних колодок джипарт на Газель перед сезоном. Накатал 15 тыщ, тормоза работают чётко, без шума, никаких нареканий, всё как надо