Помогает бизнесу стать лучше

Rendez-vous (Обувь Рандеву) — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
512 отзывов

Без проблем оформили возврат

Я часто покупаю одежду и обувь в магазине Рандеву. Ассортимент большой, всегда есть из чего выбрать. Есть сайт и удобное мобильное приложение, но я чаще хожу в розничный магазин Рандеву. От дома не далеко, добираться удобно.
Недавно купила классные кожаные сапоги на осень. Давно такие хотела, и ходила в них с огромным удовольствием! Правда, всего 3 недели... Потом начала отслаиваться подошва. Конечно, я очень расстроилась. Ещё думала, что вряд ли у меня примут их на возврат, так как сотрудники магазинов обычно не очень любят возвраты, но все оказалось не так уж страшно
Но приняли, осмотрели обувь, провели экспертизу. В результате признали брак производственным и осуществили возврат. Всё оперативно, без лишней нервотрёпки. Сказали, что не часто, но такое случается. Очень приятно было такое отношение! Тем более, покупки в Рандеву я делаю давно, а с браком столкнулась первый раз. После такого хочется и дальше покупать одежду и обувь именно здесь. В случае с браком магазин показал себя с лучшей стороны, и для меня это повод поставить высокую оценку.

Возврат бракованной сумки

Уже второй раз отправляю сумку по браку ! Была куплена в мае , в августе уже сдала , мало того что ждала рассмотрения почти месяц , вместо заявленных 2-х недель , брак не признали , согласилась на ремонт! Но в ремонте сумку испортилт !! Приложила все фотографии , но сегодня позвонили и отказали в возврате снова ! Сдала сумку из-за того, что стерлась кожа , а ваши сотрудники замазали фломастером и оставили царапины на металических частях и в уголках сумки где отвалилась кожа, так и оставили !!! Сумка в ужасном состоянии !!! Пришла в магазин получать а ваш продавец -администратор сказал «ну вы же бренд купили , и кожа даже не натуральная , что вы ожидали» . Вы считаете что это нормально ? Помогите разобраться !!!

Не качественный товар в Rendez-vous

1 августа 2024года в магазине “Rendez-vous” ( город Калуга) мною был куплен женский рюкзак Guess. Рюкзак эксплуатировался мало и аккуратно, но даже этого хватило, чтобы кожзам стал слазить. 27.09.2024 я обратилась в магазин Рандеву в городе Калуга, где у меня приняли рюкзак и сказали ждать звонка. Сегодня, 02.10.2024г. мне позвонил ваш представитель и сообщил, что производственного дефекта не обнаружено и рюкзак они принять не могут назад. То есть рюкзак за такую не маленькую сумму через месяц-два приходиться менять?Такого ужасного качества за такие деньги я не ожидала! Я жду получения своего изделия обратно и сразу же буду обращаться для проведения полной независимой экспертизы. Номер претензии N 0000795931 , карта PRIVILEGE: 102023441. Прошу вас помочь разобраться в моем вопросе. Иначе мне придётся обращаться с иском в суд.

Магазин Rendez-vous

Отвратительный сервис по ремонту и качество обуви желает лучшего.
Купила сандали в июле 2023, носила редко, буквально через 5-7 носок обуви оторвалась верхняя часть подошвы, отнесла по гарантии в магазин на ремонт. Ремонт сделали, но через 2 носки снова подошва оторвалась на том же месте. Снова взяли ремонтировать в сервисный ремонт при магазине. вернули, но при следующей носке отрывается хлястик на том же месте где отходила подошва в прошлые два раза.
Написала претензию по качеству и потребовала возврат денег. Забрали на рассмотрение, через несколько дней позвонили и сказали что деньги вернуть не могут, только ремонт. Пообещали что на этот раз сделают все хорошо и больше ничего не порвется. Когда приехала в магазин забирать обувь обнаружилось что она в месте склейки в клею и ремонт желает лучшего. Снова возврат по претензии, с требованием вернуть деньги. На что мне с сервисного центра ответ дали что могут только почистить клей и вернуть мне для дальнейшей носки.
Это вообще что такое происходит?!
Магазин с репутацией, столько лет на рынке, ведут себя как шарашкина контора.

Нарушение прав потребителя.

Обувь была куплена на маркетплейсе Валдбериз. Очень некачественная обувь. Шлепки были надеты один раз, на работу, можно сказать прошлась в них утром и вечером. Результат на фото. Уверена в процессе носки краска стиралась бы и дальше. На Валдбериз не удалось оформить возврат как брак, продавец Рандеву не принимает заявку, предлагает обратиться в сервисный центр, при этом никаких контактов не дает, ищи сам. Связалась через сайт продавца, сказали отправить товар в Москву, т.е если вы купили обувь за тысячи километров от Москвы, эта ваша проблема и ваши расходы на отправку. И учитывая практику возврата обуви Рандеву (постоянно отказывают), в этом случае мне придется столкнуться с трудностями с обжалованием данного решения, так как обувь отсутствует. Рандеву конечно отписывается, что они не отказывают в возврате, но шлите обувь мы посмотрим и на все доп.вопросы не отвечают. При этом в моем городе есть розничный магазин, продавец на маркете и розничный магазин одно и тоже юридическое лицо.

Полное игнорирование прав потребителей

Купленные в магазине в Мытищах босоножки за 11,5тр наделись один раз, стали не пригодны, потеряли внешний вид. На кожаных каблуках образовались бугры, ямы.
В возврате отказали несмотря на гарантийный срок, претензию отклонили.
По телефону сказали, что я могу отдать их на ремонт по карте привилегий и сделают перетяжку каблука.
Действительно, в магазине на Щелковской после долгого обсуждения с мастерской приняли обувь.
На следующий день звонит мастер и говорит, что такими вещами они не занимаются, это же не набойку поменять и не замочек пришить…. Обувь снова вернулась в магазин.
Потерянные 11,5 тр, потраченные уйма времени, некомпетентные сотрудники, которые вводят в заблуждение и переводят друг на друга стрелки. Насколько же безобразная компания. Разберитесь в ситуации. Ремонт по квитанции 240118948

Брак возврату либо обмену не подлежит.

Купил кепку Kenzo бежевую в магазине Рандеву(Петербург, Галерея, Лиговский проспект). Через 10 минут после покупки обнаружил брак(небольшие надрезы). Вернулся сдать кепку с просьбой обмена на качественный товар либо возврат денежных средств). Сказали, что будут разбираться и нужно время. Перезвонили и отказали. Сказали, что порвал сам. Не рекомендую этот магазин и всю сеть этих магазинов. Брак вернуть невозможно. Отношение к клиентом ужасное.

Рандеву блокирует карту лояльности без предупреждения

Магазин заблокировал карту лояльности якобы из-за возвратов.
Несмотря на несколько покупок дорогой обуви, магазин счел, что я выкупила недостаточно много и просто заблокировал карту без объяснений и предупреждений.
Кем регламентировано количество выкупленной обуви, почему об этом не предупреждаете покупателей?
Мало того, что ваша дорогая обувь разваливается через месяц, но вы еще смеете таким образом издеваться над людьми?
С дорогущих ботинок Джованни Фабиани в первый же сезон носки слезла кожа ошметками! Вторые ботинки этой же фирмы просто носить было невозможно, дефект колодки на одной ноге. Сроки возврата прошли. Пришлось продать на Авито за бесценок.
Колодки убогие, конрафакт через одну пару. И вы еще отбираете карту, нивелируя процент выкупа! Никаких объяснений, никаких предупреждений. Вам люди просто перестанут доверять. Без уважения к вам.

Некачественная обувь.

Купила кеды женские VITACCI , артикул 3049244 светло-зеленые 24.082023 г в интернет магазине Рандеву, 26.05.2024 обратилась с заявлением на проверку качества, так как начала крошится подошва и трещины пошли вглубь. Обувь носила 2 месяца. В браке отказали. 1.06.2024 повторно обратилась с проверкой, не была согласна с результатом проверки.Повторно отказали, в ремонте также отказали. Не советую покупать обувь в Рандеву, не соблюдают права клиентов, вводят в заблуждение с гарантийным ремонтом.

Обходите стороной этот магазин. Товар самого низкого качества. Обслуживание неграмотное

15 мая купили с мужем одинаковые мокасины: он уже на второй день обнаружил, что одна нога - подошва короче другой существенно, при этом швы на правом были неровные . А на моих мокасинах после недели носки на работу - вся подошва в бахроме , как-будто из пенопласта . Отдали в магазин и через 5 дней после нашей претензии отказ , хотя явно понятно что производственный брак на обоих парах ! Я намерена писать во всех сетях про эту недобросовестную компанию магазин ! И никогда туда не зайду. А своё право мы намерены обратиться с жалобой в прокуратуру, Роспотребнадзор и далее суд . Магазин даже регистрировать претензии отказывается ссылаясь что нет печати

Недавно просмотренные

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Тинькофф банк

PARTBERRY

Последние отзывы

Источник Старо-Мытищинский

Началось все с того, что устала от необходимости регулярно покупать воду в магазине и решила попробовать доставку. Оформила первый заказ, воспользовавшись какой...

IQ credit кредитный брокер

Оформлял через них залог на квартиру, когда срочно понадобились деньги на бизнес. В банках везде тянули время, а тут менеджер быстро подобрал нормальный вариант...

Хадасса

Хочу поблагодарить весь персонал за помощь в лечении. Понравилось, что врачи работают сообща, назначения всегда очень точные, и благодаря этому удалось быстро п...

Химчистка "Мама Люба"

После того как прочитала отзывы о химчистке Мама Люба, решила доверить им сложную задачу - почистить вечернее платье. Вещь дорогая, рисковать не хотелось. При о...

Хваловские Воды

Работаю не так давно, но нравится. Взяли без опыта, всему научили, все показали. Приятный коллектив, приняли очень доброжелательно. Звонки в основном все неконф...

PARTBERRY

Омыватель начал чудить вдруг. Сначала просто слабее брызгал, потом пару раз нажимаешь на рычаг, а жидкость до стекла доходит еле-еле. Бачок полный, форсунки чис...

Лоротрицин-Алиум, таблетки для рассасывания

Я склонна к болезням горла, с детства почему-то часто их подхватывала и со временем любое лекарство просто перестает помогать, что-то брызгаешь или рассасываешь...