Помогает бизнесу стать лучше

Rendez-vous (Обувь Рандеву) — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
510 отзывов

Купила ботинки 05.12.2020 за 11170 руб. 13.12.2020 оформила возврат, но деньги не вернули.

05.12.2020 г. я приобрела за 11 170,00 (Одиннадцать тысяч сто семьдесят) рублей ботинки Tendance (2 330 882, CL 5470-6-935, 1б dark Grey nubuck/Tea, р. 40) в магазине, расположенном в ТРК «Европолис» по адресу: Полюстровский просп., 84, Санкт-Петербург. Задний хлястик, предназначенный для облегчения надевания обуви, оторвался при первом же надевании. Такой факт свидетельствует об использовании некачественных ниток либо материала. Или данный элемент обуви не должен был использоваться по назначению и подвергаться нагрузкам от натяжения при надевании, о чем в магазине продавец не предупредил.
13.12.2020 я оформила в вышеуказанном магазине возврат купленной обуви и денег. Обувь принесла в коробке с фирменным пакетом Рандеву, с ложкой для обуви и подарочным купоном, вложенными в коробку при покупке. Сделала фотофиксацию состояния обуви, дефекта и заявления на возврат. Но мне позвонили и сказали, что в возврате денег отказано.
По Закону о защите прав потребителя я имею право, как потребитель, выбрать замену некачественному товару или расторгнуть договор-купли продажи и потребовать возврата денежных средств.
Дополнительно сообщаю, что информация в разделе «Сертификаты» о торговой марке Tendance, размещенная на сайте Рандеву не соответствует сведениям о компании изготовителе ODS CONCEPT (рег. номер 528 838 451 R.C.S. в секретариате Коммерческого суда НАНТЕРРЕ), снятой с регистрационного учета по указанному в декларации адресу 21.09.2017 года согласно официальной информации о компаниях Франции, тогда как дата выдачи декларации соответствия 09.12.2019 г. Вышеуказанное говорит о возможной подделке официальной документации и предоставлении потребителям заведомо ложных сведений об изготовителе реализуемого товара. Подтверждающие эту информацию скрины с экрана по состоянию на 19.12.2020 имеются. Сама декларация соответствия прекратила свое действие с 10.12.2020 г. согласно информации на сайте ФСА (Федеральной службы аккредитации).
Довожу также до сведения, что после истечения срока возврата мне денежных средств по данному требованию, намереваюсь обратиться с соответствующими заявлениями в органы Прокуратуры, ОБЭП, а также в суд с требованием вернуть мне денежные средства, компенсировать моральный вред, судебные издержки, взыскать штраф с продавца за нарушение Закона о защите прав потребителя, а также с ходатайством о возбуждении дела в соответствии с Главой 14 КоАП РФ (с возможным наложением штрафа до 1млн. руб., приостановкой деятельности на 3 месяца, конфискацией продукции).

НЕ покупайте обувь в РАНДЕВУ

Здравствуйте! Купила зимние ботинки Tendance. При первом же выходе на улицу обе стельки сползли. Оказалось, что они на два-три размера меньше. Стелька снизу обшита синтетическим материалом, нет никакого сцепления. Провели экспертизу. Магазин готов доделать стельки, но не наличие брака. Их купленная экспертиза отказала в браке. Сделаю независимую экспертизу. Подам претензию в магазин в 2 экз с Заключением. Поставлю отметку о приёме Заявления возврата денег по браку. Через 10 дней встретимся в суде.

Магазина нет в списке, "Острой мечты" Андропова, д. 1.

Не покупайте обувь в Рандеву

Долгое время являлась покупателем Рандеву. И себе и мужу приобретала обувь, сумки, пока не столкнулась с обувью марки Абрико. В течение сезона у замшевых ботинок просела пятка, а в носовой части образовалась дырка (на внутренней стороне). Отнесла обувь в ремонт Рандеву. Через 3 дня мне позвонили и сказали, что данные дефекты можно устранить только через снятие подошвы, но они не предоставляют такие услуги, дальше ботинки были отправлены к технологу на экспертное заключение. Заключение технолога таково: это не производственный брак, а брак образовался во время носки и трения ноги.... Так я и не спорю, что во время ходьбы и трения, я же их купила не чтоб в углу постояли, а носить, и раз образовался дефект, то может это качество материала такое и изготовление?? Я их относила один сезон, это же обувь не из магазина Центр-обувь за 1000 р. Тем более, что сама продавец сказала, что они постепенно уходят от марки Абрико, так как много жалоб на качество. Теперь в Рандеву не нагой. Поищу магазины с более достойным качеством обуви и лучшим отношением к клиентам. За последние годы Рандеву очень сильно упали по качеству, а цены не маленькие даже для китайской обуви Абрико.

Некачественная обувь

Пишу не про филиал. А про магазин в целом.
Периодически покупаю здесь обувь.
И в это раз на зиму решила купить ботильоны. Визуально понравился ранее неизвестный бренд Abricot. Обычно не беру, если не знаю. Но наличие "гарантии" меня подкупило, ох как жаль!
С учетом того, что эта обувь числится как зимняя, адекватно носить ее можно максимум до -10. Я была к этому готова. А к тому, что было дальше - нет.
Поехала через несколько дней покупать обувь уже на плоской подошве, но уже в Рандеву Гринвич. Решила пройтись в новых ботильонах, посмотреть как они.

Суммарное время моего похода в магазин было 1,5 часа. Я села в авто на пассажирское, зашла в гринвич, и поехала обратно. Ни за руль, ни падала, не спотыкалась - так как это было просто невозможно, да и негде. По приходу домой увидела дефект на каблуке. За всю мою жизнь это был первый и единственный раз, когда обувь погибла так скоро.
Внешних воздействий с мое стороны не было. Я даже в качестве проверке спросила у тех, кто ходил со мной. Ну вдруг я потеряла память и запнулась на ровном месте.
Принесла по гарантии на возврат. Я конечно ожидала, что мне скажут: "Сама виновата". Да, виновата, но только в том, что купила обувь в вашей компании. А в качестве ее - нет.
Увезли в Москву, через пару недель мне звонят и говорят, что повреждение внешнее и механическое. Вы с такой силой долбанули каблук... Занавес.. Пытаюсь поговорить с мадам на том конце провода о реальных причинах, и что то, что она говорит было физически невозможно. И что они делали с обувью, когда она была на их "экспертизе" я не знаю. И платить за брак не буду.

Прислали мне отказ и обувь. Видимо меня ждет увлекательное путешествие под названием Независимая экспертиза и суд. Не очень хочется конечно, но косяки производства видимо признавать не в стиле компании. Больше в этот магазин ни ногой!!!

Сомнения в оригинальности товаров,продаваемых в магазине

Раньше нравился магазин именно оригинальным товаром, сейчас ситуация иная, обувь приходит как поношеная- либо сильно замеренная покупателями(типа вайлдбериз)бывает торчит клей и нитки,а сумки брендовые вводят в сомнения-надписи поверхностные,фурнитура с волдырями,неровные швы, так же в пятнах клея,сомнительно.

Обувь Аbricot

Хочу поделиться отзывом об обуви данной марки.Купила кроссовки данной фирмы,уверяли удобные ,качественные.После первой 20 минутной прогулки,домой пришла без ног,на столько они удобные.Когда разносились(более месяца терпения),стало легче,но некомфортно все равно.Теперь про качество-ууужас!!!На первой неделе носки отвалился камушек украшение,стелька под пяткой лопнула и провалилась внутрь.Не советую эту обувь.Да,и Рандеву уже не тот.Похоже все из Китая

ДОСТАВКА И САЙТ УЖАСНЫ, ОБМАН, ЦЕНЫ ЗАВЫШЕНЫ

Заказала брендовые ботинки, являюсь покупателем несколько лет!! Невозможно зарегистрироваться, с горе пополам спустя 10 лет 10 зим зашла в старый аккаунт. Оформила, позвонили чтобы уточнить адрес и сказали что перезвонят чтобы обсудить условия доставки и дату! В итоге С 27 НОЯБРЯ мне так и не звонили, все эти дни мне было написано что заказ собирается, хотя доставка должна была быть быстрой, тк адрес Москва. Отменили мой заказ, нигде не написали не позвонили. + Цены очень завышены, в других магазинах цена меньше. 1 Звезда, не больше.

Обувь Bikkembergs ?

Первый раз такое качество обуви мне попалось этого производителя.Теперь сомневаюсь что модель оригинальная.В магазине навязчиво предлагают ремонт,хотя поносить неуспел совсем.На официальном сайте Bikkembergs этой модели не увидел,жду от них ответа является ли данная сеть магазинов официальным продавцом их марки обуви или эту модель сшили на производстве куда Рандеву отсылает на ремонт и экспертизу обувь.В обмене или возврате денег пока отказывают ,повторяют как заговоренные :ремонт,у вас есть 3 попытки бесплатно отремонтировать НОВУЮ обувь.Жалею что купил у них обувь и только сейчас почитал отзывы о данной сети магазинов.

Некачественный товар,отказ в обмене товара или возвращении денег

"На обуви по обращению 0000381778 имеются повреждения непроизводственного характера, не имеющие отношения к качеству товара. Мы стараемся идти навстречу нашим клиентам даже в спорных случаях, но случаются ситуации, когда, то или иное решение было бы принято не справедливо по отношению к другим нашим покупателям."
Отрыв люверса на ботинке на 2 день оказывается не скрытый дефект и не связан с качеством изделия.А справедливое отношение к другим покупателям -это отказ в выполнении обязательств магазина перед всеми покупателями : 1. в 14 дневн.срок замена некачественного товара или возврат денежных средств. 2.уведомлять покупателя о времени и месте проведения экспертизы товара ,в соответствии с законом РФ о защите прав потребителя .3.Иформировать потребителя о наличии скрытых дефектов на товаре.4.Информировать об условиях эксплуатации изделия - с каким необходимым усилием затягивать шнурки - чтобы люверсы не вылетали сразу.

ВАЖНО!!!! Rendez-vous магазин не качественной обуви, с отвратительным отношением к клиенту

Я и моя семья являемся долгое время постоянными клиентами этого магазина, хотя ЯВЛЯЛИСЬ ими, больше в него не ногой. Что меня в нем заинтересовало так это заявленный сервис (ремонт обуви или обмен в случае ее неисправности), в котором я был уверен, но позже очень разочарован.
Год назад были приобретены КЕДЫ ABRICOT Артикул S502. Скажу сразу, что к обуви отношусь аккуратно и ее не занашиваю. через пол года сдал их в ремонт, развалилась вся подкладка обуви. Ремонт выполнили не качественно, что уже насторожило, и заставило задуматься о сервисе магазина. Позже лопнула подошва.
19.11.2020 обратился в магазин и отправил в претензионный отдел две пары обуви (кеды, и ПОЛУБОТИНКИ ДЕРБИ KISS MOON Артикул YA-013)
26.11.2020г мне позвонили и сказали, что лопнула подошва в результате носки. РЕАЛЬНО???? т.е. это нормально, когда брендовая обувь разваливается?! Сотрудник предложили компенсацию в размере 30% от стоимости, т.е. они признали брак, но на 30%))))
Я просто был в шоке от такого подхода к клиенту.
Магазин полностью нарушает права покупателя, что регламентирует статья 19 п.5 ЗоЗПП РФ. АААУУУУУ вы про него слышали????
На предоставление заключения экспертов по данному браку было отказано.
В случае несоблюдения моих законных прав в срок, я буду вынужден, обратиться в Роспотребнадзор, а далее в суд с возложением всех расходов на магазин.
ДЕРБИ KISS MOON Артикул YA-013 - были куплены два года назад и носились крайне редко, но за этот срок эксплуатации на обоих ботинках, на сгибе ЛОПНУЛА КОЖА! это какого должно быть качество обуви, что бы она лопнула пр нерегулярной носке. В ремонте было также отказано. Сотрудник сообщил, что отсутствую специалисты способные решить данные проблемы.

Хочу распространить информацию о качестве обуви и отношении к клиентам в средствах массовой информации.

Еще хочу отметить, что на официальном сайте модераторы не публикуют негативные отзывы о качестве товаров.

Читайте правдивые отзывы и обходите этот магазин стороной. Сервис по ремонту и возврату обуви полное Вранье!!!!

Недавно просмотренные

Деловые Линии

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...

Модный приговор

В ток-шоу "Модный приговор" благодаря советам стилиста-обвинителя Эвелины Хромченко, обсуждению судом передачи Александром Васильевым, и защите Арины Шараповой ...

bestmebelshop.ru интернет-магазин

Последние отзывы

Гармония-Мебель

По рекомендации друзей обратилась в эту компанию. Нужна была кухня в новую квартиру,поэтому очень щепетильно относилась к подбору и главное качеству кухни. Ребя...

Тирзетта инъекции для похудения

Для коррекции веса слабый препарат. Ожидала более лучшего результата. Все же за 4 месяца 4 кг это мало, как по мне

Интернет-магазин Garage 812

Покупал здесь ноутбук, всё прошло на высшем уровне. Быстрая отправка, надежная упаковка. Буду заказывать еще!

ЖК Кольские Огни

Воспользовался предложением программы местного губернатора 2 года назад и переехали в этот город. Получили хорошее место и зарплату. Сейчас снимаем жилье, прижи...

Be first L-carnitine capsules, 120 капсул

Кто не знает, то л-карнитин пользу несёт не только спортсменам, он несёт огромную пользу любому организму. Это и укрепление сердца и сосудов, влияет на семенную...

Be First Multivitamin Daily 90 таблеток

Они в принципе все плюс минус одинаковы. Мне удобно, что нет железа, я его отдельно пью, второй момент это количество, так как я постоянно пью витамины мне одно...

Гиперавто сеть автомагазинов и автосервисов

Заходил в Гиперавто за маслами и фильтрами - впечатлен выбором! Консультанты знают своё дело, всё объяснили и помогли с выбором. Цены адекватные, качество на вы...