Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Rendez-vous (Обувь Рандеву) — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
518 отзывов

Все хорошее когда-нибудь кончается

Давно покупаю обувь в этом магазине. Не было нужды обращаться с претензиями. Когда через год после покупки у 2-х моделей премиальных брендов Ash и PAKERSON выявился брак (у Ash отклеилась подошва, кроссовки стали протекать; у ботинок PAKERSON сломалась молния), связалась по горячей линии с магазином. Сотрудник на горячей линии сказал обратиться в магазин, только там принимают обувь. В магазине отказались принять по претензии как брак, только в ремонт, а затем, сказали, можете оформить претензию. На горячей линии сотрудник сказал, что раз я сдала в ремонт, то по претензии как брак уже не примут, т.к. обувь отремонтировали и причины принять как брак уже нет. Вот так меня обманули сотрудники компании. За эту обувь я заплатила более 25 000 со всеми скидками. Кстати, кроссовки продолжают протекать, а вместо незаметной молнии мне поставили большие веселые блестящие замочки, которые сверкают на солнце. Ботинки стали как у клоуна. Детям нравится, мне нет. Позиция магазина абсолютно очевидна - главное - продать. Вся любезность продавцов - только на этапе продажи. На этапе попытки вернуть брак отношение к покупателю наплевательское. Все ответы на претензии - отписки. За такие деньги можно купить несколько пар аналогичной и очень неплохой обуви в других магазинах. И деньги сэкономить и нервы. Думаю, что больше ничего не куплю в этом магазине.

Отвратительное постпродажное обслуживание

Я приобрела зимние ботинки Jog Dog в Рандеву. Спустя несколько лет разошелся шов на стыке двух тканей. 29 ЯНВАРЯ 2021 года я позвонила по телефону 8-800-700-88-66 и уточнила, можно ли мне привезти и сдать обувь на ремонт. Мне ответили, что можно. Просто можно. 31 ЯНВАРЯ 2021 года я приехала в Рандеву в ТЦ Шоколад в Реутово, и мне отказали в оказании услуги. Сказали, что прошел срок 3 года - 30 ЯНВАРЯ 2021 года. Об этом я ВПЕРВЫЕ услышала от консультанта в магазине 31 числа. А менеджер по телефону 28 числа НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ меня об истечении срока ремонта по данной обуви. Я бы поторопилась и привезла обувь либо 29, либо 30 января. Но я приехала 31 января в свой первый выходной в 16:20 в ТЦ Шоколад. ОПАЗДАЛА на 16 часов 20 минут!

Директор магазина Азат был груб и даже не собирался рассматривать никакие варианты и сообщил, что ему все равно, срок прошел. Если есть вопросы звоните в службу поддержки, служба поддержки в свою очередь ответила, что сегодня - выходной день. То есть произошел затык в датах, но Рандеву не решило помочь клиенту в решении сложившейся ситуации.

Покупаю товары в Рандеву 10 лет - и не могла даже представить, что столкнусь с таким отношением от такой известной всеми любимой компании.

Для магазина: номер карты 2170486, проверьте информацию. В магазине прослушали запись моего разговора от 28 января - я связалась с магазинои по данной проблеме еще в течение ремонтного срока!!!! ЭТО ВАЖНО!!!! Я не успела приехать на 16 часов.. Ребят, камон! Не по моей ведь вине! А ехала я к вам по пробкам 2 часа в свой выходной - вернулась ни с чем, еще и неприятное постпродажное поведение директора.

Просьба пересмотреть свое решение и связаться со мной по телефону.

Ботинки зимние

ботинки зимние убийцы. Невозможно носить даже по снегу, скользят. Никому не советую брать.

Он-лайн магазин и логисты ноль!

В последнее время магазин из очень хорошего превратился в отвратительный! Логисты работают-никак! Заказываешь товар тебе привозят два раза один и тотже причём от которого ты отказался в первый раз по причине не удовлетворительного качества! Чтобы избежать этого ты заказываешь один товар в двух парах одного размера, но тебе привозят Один Тотже не удовлетворительного качества(который стоял в магазине с потертостями разношеный со следами ремонта) и говорят что он единственный в РФ! Но если я уже один раз от него отказался за чем мне везти ещё раз? При этом одну пару без варианта выбрать! Хотя я заказал две пары одного размера, чтобы попытаться избежать такой ситуации, но нет тебе хотят впарить за 15300₽ не ликвидность!!! 5 лет пользовался этим магазином сервис на 5 был! Ремонт в течении 3 лет бесплатно-из более чем 10 купленных пар обратился за мелким ремонтом в трёх парах-и он был идеальным, тут без нареканий до сих пор!!! Но в последний год когда он-лайн торговля стала фаворитом торговли, любимый магазин пошёл против тренда улучшения под откос!!! Смените логистов измените подход, вы не одни, предложения на рынке только растут, а вы вместо пути прогресса, потеряете старых клиентов!

УЖАСНО, НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ЭТОТ МАГАЗИН

Здравствуйте, я купила обувь от Аbricot. Обувь не качественная. За один раз носки подошва стерлась ! Посто выброшенные деньги на ветер. Обувь полностью не качественная и подделка.Утверждают ,что потертость не является основанием для замены,я утверждаю ,что обувь не качественная. Являлась постоянным покупателем в данном магазине,теперь не порекомендую.
Помогите пожалуйста, разобраться.
Я хочу вернуть деньги....
Написала Претензию, обувь отдала им - жду.
Через неделю опять ответ - "ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ДЕФЕКТОВ НЕ ОБНАРУЖЕНО, ВОЗВРАТ НЕ ОФОРМЛЕН, прейдите заберите вашу обувь" ...
Обувь ужасная.

Изучите Закон о защите прав потребителей

После того, как столкнулась с возвратом бракованной сумки, могу оставить только ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв. Магазин вроде бы приличный, но Закон и права потребителя на последнем месте, поскольку у них свои "внутренние правила".

Муж купил сумку Abricot (нат. кожа) в магазине этой сети в ТЦ Мега, через неделю я увидела что ручки на этой сумке начали трескаться, решили вернуть товар. И поскольку ст. 18 Закона о защите прав потребителей даёт права потребителю вернуть товар продавцу (вне зависимости от локации его торговой точки), мы направились в магазин в ТЦ Пассаж. И столкнулись с тихим ужасом: директор магазина Оксана с трасущимися руками отказывается принимать товар и отправляет нас в Мегу, чтобы сдать их же товар, это минуточку час езды в прендовогодние дни. 40 минут просим показываем ей закон, который висит у них видимо для красоты, но она уходит решать вопрос через Москву в подобное помещение, видимо их работники в Москве тоже про права потребителей ничего не знают. Письменный отказ в магазине нам не пишут. Назвать по каким таким правилам мы должны ехать в другую торговую точку их магазина не могут. Я достаю телефон, снимаю на видео, начинается ещё большая тряска рук директора, невнятная речь сотрудника из Москвы по телефону (Анна, фамилию и должность отказалась называть), в общем, оставила я сумку на кассе в Пассаже...и больше в этот магазин ни ногой!!!

Мораль: ничего личного - это бизнес!!! Я и муж профессиональные юристы, с Законом в руках на протяжении 40 минут доказывли свою правоту. Как же простым людям восстанавливать свои права в аналогичной ситуации???

Некачественная обувь магазина Рандеву

Не рекомендую приобретать обувь в данном магазине «Рандеву»!
Для убедительности, поищите через поисковик сколько у них судебных дел по их товару, что собственно и мне сейчас предстоит-Суд! Мирным разрешением вашей проблемы, в данном магазине, вы не разрешите.
За качество магазин не отвечает! Своими клиентами не дорожат!
Если у вас через 2-3 недели развалиться обувь, готовьте сразу Иск в суд! Магазин вам ничего не вернёт и не обменяет! Ответ будет один: «Мы можем вам предложить свой бесплатный ремонт на обувь!», которую вы относили менее одного месяца!

Отношение к покупателям.

Много лет покупал обувь в этой сети и обувь реально нравилась.В декабре 2020 купил ботинки на зиму и кеды кожаные на межсезонье.
Кеды надел сразу,но до дома дошёл еле еле.Левый адски давит.На следующий день обратился в магазин для обмена.Отказали,мотивируя тем что обувь ношенная и они такую не принимают.Говорю так если не поносить как понять подходит или нет.Ответ продавца убил)))Носите говорит дома.Идиотизм чистой воды как и те кеды которые теперь можно выкинуть.Что касается ботинок то нога в них съезжает в перед и к концу дня ноги как в кандалах.Короче,жаль что за такие деньги качество обуви отвратительное и отношение к постоянным покупателям такое же.Видимо в пандемию у них очереди стоят.Теперь уж точно в эти магазины не ногой.

Купила ботинки 05.12.2020 за 11170 руб. 13.12.2020 оформила возврат, но деньги не вернули.

05.12.2020 г. я приобрела за 11 170,00 (Одиннадцать тысяч сто семьдесят) рублей ботинки Tendance (2 330 882, CL 5470-6-935, 1б dark Grey nubuck/Tea, р. 40) в магазине, расположенном в ТРК «Европолис» по адресу: Полюстровский просп., 84, Санкт-Петербург. Задний хлястик, предназначенный для облегчения надевания обуви, оторвался при первом же надевании. Такой факт свидетельствует об использовании некачественных ниток либо материала. Или данный элемент обуви не должен был использоваться по назначению и подвергаться нагрузкам от натяжения при надевании, о чем в магазине продавец не предупредил.
13.12.2020 я оформила в вышеуказанном магазине возврат купленной обуви и денег. Обувь принесла в коробке с фирменным пакетом Рандеву, с ложкой для обуви и подарочным купоном, вложенными в коробку при покупке. Сделала фотофиксацию состояния обуви, дефекта и заявления на возврат. Но мне позвонили и сказали, что в возврате денег отказано.
По Закону о защите прав потребителя я имею право, как потребитель, выбрать замену некачественному товару или расторгнуть договор-купли продажи и потребовать возврата денежных средств.
Дополнительно сообщаю, что информация в разделе «Сертификаты» о торговой марке Tendance, размещенная на сайте Рандеву не соответствует сведениям о компании изготовителе ODS CONCEPT (рег. номер 528 838 451 R.C.S. в секретариате Коммерческого суда НАНТЕРРЕ), снятой с регистрационного учета по указанному в декларации адресу 21.09.2017 года согласно официальной информации о компаниях Франции, тогда как дата выдачи декларации соответствия 09.12.2019 г. Вышеуказанное говорит о возможной подделке официальной документации и предоставлении потребителям заведомо ложных сведений об изготовителе реализуемого товара. Подтверждающие эту информацию скрины с экрана по состоянию на 19.12.2020 имеются. Сама декларация соответствия прекратила свое действие с 10.12.2020 г. согласно информации на сайте ФСА (Федеральной службы аккредитации).
Довожу также до сведения, что после истечения срока возврата мне денежных средств по данному требованию, намереваюсь обратиться с соответствующими заявлениями в органы Прокуратуры, ОБЭП, а также в суд с требованием вернуть мне денежные средства, компенсировать моральный вред, судебные издержки, взыскать штраф с продавца за нарушение Закона о защите прав потребителя, а также с ходатайством о возбуждении дела в соответствии с Главой 14 КоАП РФ (с возможным наложением штрафа до 1млн. руб., приостановкой деятельности на 3 месяца, конфискацией продукции).

НЕ покупайте обувь в РАНДЕВУ

Здравствуйте! Купила зимние ботинки Tendance. При первом же выходе на улицу обе стельки сползли. Оказалось, что они на два-три размера меньше. Стелька снизу обшита синтетическим материалом, нет никакого сцепления. Провели экспертизу. Магазин готов доделать стельки, но не наличие брака. Их купленная экспертиза отказала в браке. Сделаю независимую экспертизу. Подам претензию в магазин в 2 экз с Заключением. Поставлю отметку о приёме Заявления возврата денег по браку. Через 10 дней встретимся в суде.

Магазина нет в списке, "Острой мечты" Андропова, д. 1.

Недавно просмотренные

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Тинькофф банк

DRAGON MONEY

Последние отзывы

Авиакомпания Победа

Не летайте с этой авиакомпанией. билет был куплен на рейс, который должен был вылететь в18.50 17.10.2026,время 2.20 18.10.2026,до сих пор не вылетел, за 5 минут...

Шоу Суперстар

Хочу высказать своё недоумение по поводу выступления группы "Город 312". Что это было?! К чему и зачем этот вязаный кокон на солистке? Я не поняла! Какая-то зау...

Франшиза интернет магазина автозапчастей AWC

Приобрел франшизу All World Cars полгода назад. Сразу понял здесь не будет пассивного дохода, придется работать. Первые месяцы были непростыми:, настройки площа...

High-Stone

Заказ пришел быстро, все четко)Сначала немного переживал, но прорастаемость вообще огонь 5 из 5 проклюнулись сразу же!! Ребята из поддержки просто лучшие, возни...

МногоСна интернет-магазин

Я искал матрас, который был бы одновременно хорошим и удобным для сна. Жена посоветовала этот магазин, и сразу я заметил широкий выбор моделей. Директор помог м...

Ostrovok.ru

Спасибо Островку за решение вопроса по возврату средств из-за ошибки. С вами будем отдыхать и путешествовать и дальше!

Летуаль

Мимо флаконов Jimmy Choo я спокойно не прохожу. В Лэтуаль на них бывают скидки, так и собрала целую коллекцию. У каждого свой характер, держатся долго.