Rendez-vous (Обувь Рандеву) — отзывы

10 лет являлась большим поклонникам магазина обуви Rendez-vous. Покупала в основном у них Фабиани. В последнее время стала пользоваться интернет магазином. Было очень удобно заказывать доставку в ближайший магазин сети то - что мне понравилось, а не ездить по всем магазинам сети в поисках нужного размера и модели. К сожалению по двум последним заказам не удалось ничего купить так как не подошел не один размер. Поскольку хочется, что то обязательно купить то и заказывала всегда по несколько пар разных размеров и моделей. Сегодня в интернет магазине мне отказали в такой удобной функции предложив сначала 100% без налично оплатить всю сформированную корзину. Т.е. 3 размера одной модели и только после этого они готовы доставить на примерку туфли. Очень странный подход к постоянным постоянным покупателем (и в роди бы когда приходишь в салон продавцы заинтересованы в продажах-цепляются). Очень разочаровалась в Rendez-vousе. Получается не дорожат они своими клиентами. Не понимаю почему должна оплачивать товар для примерки- они же не обеспечивают наличие всего своего ассортимента в каждом магазине сети. Для себя решила что моя семья больше не будет обуваться в этом сети магазинов.

В конце апреля купили мужу кеды Abricot. Обычно такая обувь носится по 7-8 сезонов, т. е. до 4 лет. Но не в этот раз. Спустя чуть больше месяца муж обнаружил практически сквозные дырки на подошве в районе пяток. Естественно я отнесла их в магазин, т. к. на лицо производственный брак и обувь оказалась буквально одноразовой, написала претензию, никоим образом не сомневаясь в возврате, но меня ждал сюрприз, и не один, а целых три. Через несколько дней мне позвонил сотрудник сети, безапелляционным тоном заявил, что они не признают брак и агрессивно начал настаивать на ремонте, продавая его так, что сервис делает мне одолжение. Я обратила внимание, что помимо дыр в районе пяток уже критично истончен материал в переднем районе, на что получила ответ, что там ремонт в принципе не возможен, но на поврежденных участках ремонт будет проведён надлежащим образом. ОК, я зачем-то согласилась. Результат ремонта поверг меня в шок: товарный вид обуви был напрочь испорчен, задники подошвы грубо спилены, и на их месте стояли набойки из двух слоёв. Естественно я не была предупреждена о - вдумайтесь! - набойках на кедах! Иначе не дала бы согласия на уродование обуви, которую теперь никаким другим ремонтом не восстановить. Написала вторую претензию на порчу товарного вида ремонтом. Мне позвонил тот же сотрудник и как заведённый рассказывал, что с кедами всё в порядке и писать повторные претензии бесполезно. Но я написала третью плюс отправила электронное письмо магазину с просьбой наконец уже разобраться с очевидной ситуацией брака материала подошвы - раз, и некачественным ремонтом - два, после которого кеды носить нельзя. Но мне снова позвонил тот же сотрудник, рассказал, что обувь в порядке, прислал левое письмо, подписанное ООО Велла, не обладающее лицензией именоваться независимой экспертизой, о том, что кеды не имеют недостатков, и оснований для удовлетворения моих требований нет. Результатов лабораторных исследований тоже естественно нет. Политика Рандеву - натуральное днище. Что ж, удачи этой чудесной грязной компании. Всех знакомых поставила в курс, и обнаружила, что некоторые уже столкнулись с неадекватностью и нарушением всех возможных нарушений потребительских прав, и давно обходят эту сеть стороной.

Магазин-Мошенник! Откуда такие цены на дешевый ширпотреб?
Теперь там Не покупаю, столкнувшись с несправедливостью и с оочень низким качеством! Раньше даже претензий не было и я доверяла!
Теперь, чтобы не купила, все отвратное! Перечислять это много. Но, когда они не приняли не ношенные кроссовки Сalvin Klein? Померив их дома, я почувствовала, как правая нога сваливается вовнутрь и что это не спортивная обувь, а сшитое коммерческое неудобное изделие. Поэтому решила сдать, но они предложили экспертизу!!! Но я побоявшись трудностей, стала носить эти кроссовки и мои опасения подтвердились: правый сваливается вовнутрь (я не косолапая), не дышат, кожа внутри мягкая и задирается в складках, как тряпка, ноги устают! Вообщем фуфло! Больше моей ноги там не будет! Хозяева пусть нацию не позорят! Крохоборы! Так обидеть человека, который 20 лет всей семьей там покупал..

Прочитала коменты, вижу, что я не единственная. Аналогичные проблемы у всех складываются с данной сетью магазинов.

Приобрела замшевые ботинки, фирмы ABRICOT, в итоге после первого же дня носки обнаружила что один из них жмет, что очень странно так как с подобной проблемой сталкиваюсь впервые. И кстати да, это был именно левый ботинок, как и у предыдущей покупательницы...видимо все-таки производство у них хромает. Решила не мучиться и вернуть, ну или растянуть чтоб дискомфорта не было.

В магазине, не сразу, но все же согласились на растяжку (в длину). Отдала. Чрез неделю вернули!!
1. Обувь растянули в ширину!
2. Поцарапали внутри!
3. Испачкали, оставили следы от клея внутри!

На этот раз уж точно решила оформить возврат так как обувь была испорчена их же сотрудниками. Ну или поменять на другую аналогичную пару. Принимать отказались. Менять отказались. Только в претензионном порядке.

Написала Претензию, обувь отдала им - жду. Через неделю опять ответ - "ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ДЕФЕКТОВ НЕ ОБНАРУЖЕНО, ВОЗВРАТ НЕ ОФОРМЛЕН, прейдите заберите вашу обувь" ...

1. Причем тут производитель, когда обувь явно испортили в сервисном отделе??? Причем это видно невооруженным взглядом.

Честно говоря, была мысль, и можно было, как и другая героиня, подать все это дело в суд, но нет желания тратить свои нервы и время на этих "......." (тут нельзя такое писать, заблокируют).

В итоге: ТРИ НЕДЕЛИ потерянного времени и потраченных нервов.

Обувь себя не оправдывает по соотношению цена-качество.

В последнее время (уже несколько лет) действительно с их прилавков исчезла качественная обувь. Торгуют своими армянскими «брендами».

Больше не зайду и никому не порекомендую.

Несколько раз покупали обувь и сумки. Когда у мужа просели кроссовки, купленные в том же сезоне, списали на то, что вес 130 кг, при условии, что обуви у нас у всех достаточно и дублируется практически вся, каждый день, изо дня в день никакая пара не носится. у моих сандалек продавилась подошва, от мелких камешек на гравийной дорожке, ну ладно, мне они очень нравились, отремонтировала в мастерской. Полетела гарнитура у сумки, исправила (сумок тоже не мало) Но дочь купила себе босоножки, одела два! раза и оп-ля, продавилась верхняя часть подошвы под пальцами. В возврате денег отказали, " не заводской брак" . Вот не знаю, то ли бренды не бренды, то ли счастье это только по нашей дисконтной карте, то ли брак у наших ног, то ли что то еще. Думаю, пора заканчивать , больше 30 % купленного в этом магазине выбрасываешь в том же сезоне, а та же Эконика или Маскотте, или даже Респект выносишь уже когда они морально устарели.

Купила обувь,в первый же день носки левый ботинок начал дико давить на кость (явно сшито криво),сразу же отнесла в магазин,не хотели принимать,после оглашения пары статей,приняли на экспертизу-брат к не выявлен! Т.е. носите как хотите. Вежливые до первой проблемы,потом сразу настрой меняется. Была вашим постоянным клиентом,после этого случая больше не являюсь таковым и знакомых отговорю. С-сервис

Друзья. Заклинаю Вас, никогда не покупайте там НИЧЕГО!! НЕ ПРОХОДИЛ и 2—х месяцев, просто пришёл пипец!!!!!

Купила кроссовки фирмы Mark Jacobs за 15.350 рублей! На следующий день надела обувь и отправилась по своим делам! Вернувшись домой обнаружила отсутствие камней на правой части обуви! Очень огорчившись поехала в магазин что бы вернуть обратно! На что был отказ и мою обувь после написанной претензии отправили на проверку качества! Через несколько дней пришел ответ в отказе о возврате денежных средств! Сославшись на то что все это не является производственным браком и гарантия на фурнитуру не распространяется! А вот Вам закон :
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Обратилась в роспотребнадзор и далее в суд! Нервов ушло море и дорога в этот магазин навсегда забыта!

Ужасно, нет слов, продают бренд итальянской обуви низкого качества, бракованную, возврат товара не производят.

Магазин сильно испортился за несколько лет. Раньше покупала обувь и сумки только в Рандеву, сейчас в основном в других магазинах, изредка - в Рандеву.
В ТЦ Атриум самый плохой магазин, на мой взгляд. Туда ходить просто неприятно - кассирша одна хамоватая, консультанты слишком навязчивые...