Rendez-vous (Обувь Рандеву) — отзывы

Время экономить на клиентах

Добрый день, вчера сдал две пары обуви в ремонт, меня сразу проинформировали о том, что одна пара ремонту не подлежит и необходимости оформления претензии, сейчас позвонила менеджер и сообщила об отказе в возрасте денежных средств (обувь артикул FM0FM00597 приобреталась 17.07.2020 г. Спустя пару месяцев носки, в заднике проломилась в нескольких местах пластиковая вставка, (странное решение установить в столь нестабильную часть пластик) из-за излома данная вставка протерла места сочленения подошвы и задника (что не удивительно так как основной материал текстиль). Обувь от силы одел раз двадцать дойти до работы и домой, ответ менеджера о том, что обувь заношена считаю не корректным и не профессиональным (обувь приобретается что бы её носить, а не смотреть, почему-то с другой обовью таких проблем нет) введу выше изложенного считаю, что данная модель изначально имела не верную компонентную базу из-за чего и вылился данный дефект. Слова о том, что это не брак производителя считаю не обоснованными!

Назад в 90-е

Заказала в интернет-магазине кросовки. Кросовки пришли, все отлично, но размер мне не подошел. Я их примерила два раза, дома,перед зеркалом, на ламинате.Отправила обратно. В итоге позвонили и сообщили что в возврате средств отказано, так как якобы эксперт увидел следы износа!!! Это вообще нормально??? Я от такого беспредела даже растерялась. В смысле износа?Какого такого износа, я в них прошлась перед зеркалом, по ламината, перед тем как убрать в коробку, протерла салфеткой, что бы убрать ворсинки после примерки.Какой бл&ть, износ???Там подошва из чего должна быть что бы был износ после примерки,из бумаги???Я постоянно заказываю обувь-одежду через интернет магазины и впервые столкнулась с таким отвратительным отношением . Ну Роспотребнадзор никто не отменял. Никому больше не порекомендую этот магазин.

Отвратительное качество и завах так называемых французских кроссовок

Неприятно поражена качеством обуви в Рандеву! Покупала в августе ребенку для школы кроссовки фирмы TENDANCE - консультант уверяла в необыкновенном качестве кроссовок: кожа буйвола и т.п. Увидев, что это Франция, уточнила - нет ли претензий к запаху при носке? Дело в том, что в прошлом году покупала кеды Abricot, которые чудовищно воняли, стоило их намочить (при мытье или в дождь). Ребенку кеды нравились — терпели. Но как только положили осенью на хранение, в шкафу появился такой аромат — как будто здох кто-то. Кеды выбросила! Консультант уверила, что кроссовки дорогие и такой проблемы нет. Как я разочаровалась! Дочь начала носить кроссвовки с 1 сентября — по мере мытья запах дохлого животного наростал + с боков кроссовок у подошвы, где, как уверяла консультант, КОЖА БУЙВОЛА, начала стираться белая краска и обнажилась желтая пластмасса.... Вспоминая чудо оромат из шкафа от Абрикота, повезла сдавать кроссовки. Причем запах констатировала даже продавец, которая принимала обувь.
Сегодня мне позвонили и сказали, что экспертиза не признала проблем — запах дохлого животного, видимо, к проблеме не относится... На вопрос: а что со стерающейся краской, был ответ, что это тоже не дефект.
У меня мнение другое, надеюсь у Роспотребнадзора тоже. Кожа, из которой шьют обувь, должна быть качественной, а там где подразумевается кожа не должно быть краски (тонким слоем)... Более того, судя по отзывам о товаре этой сети, экспертизу надо проводить по всему ассортименту — не токсична ли эта обувь в эксплуатации!?

Нарушение ст.19 п.5 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В октябре 2019г. были приобретены ботинки ABRICOT.
В процессе эксплуатации был выявлен производственный дефект - окрас подклада изделия - неустойчивость красителя. Обувь невозможно эксплуатировать, так как она окрашивает стопы и пятки ног, которые в дальнейшем даже мастер педикюра выводит с трудом!
В следствии вышеизложеного, конечно же было подано заявление в магазин на возврат товара в связи с производственным дефектом и получен ОТКАЗ. Цитирую результаты собственного экспертного заключения компании ч/з ООО «ВЭЛЛА»:« Во время носки обувь подвластна микроклимату стопы и из-за температуры и влажности краска переходит на стопы. Окрашивание кожи является естественным свойством натуральной кожи». Более того, сотрудник претензионного отдела при озвучивании результатов принятого решения по моему заявлению сообщила мне следующее: «Данный дефект не признан производственным дефектом и должен выявляться в течении гарантийного срока».
А про обеспечение производителем устойчивости красителя к влажному трению видимо речи не идёт???
И про соблюдение ст. 19 п.5 ЗоЗПП о правах покупателя предъявить претензию и требовании возврата ДС за товар в полном объёма за выявленные производственные дефекты по истечению гарантийного срока, но в сроки не более двух лет, эсперты компании не осведомлены?
Безусловно, мною далее была проведена независимая экспертиза, по результатам которой было доказано несоответствие применяемого красителя. Составлена новая претензия, на которую я вновь получила ОТКАЗ по тем же самым соображениям, что и в первый раз. Компания открыто нарушает закон в рамках вышеуказанного законодательства, в связи с чем конечно же буду составлять и направлять претензию на Ген. директора компании и далее вести разбирательства в судебном порядке. На данный момент требование состояло исключительно в возврате ДС за товар в полном объёме и компенсации ДС, затраченных на независимую экспертизу. В судебном же порядке взыскиваются все дополнительные расходы. Видимо компании так выгоднее.
Таким образом, резюмируя свой отзыв, подчёркиваю потерю лояльности клиента к компании, при том, что имеем карту привилегий с хорошей базой покупок.

Не покупайте в ООО Рандеву!

Купил фейковые кроссовки New balance 500.Через день сильно стерли пятки,пять дней не носил.Через пять дней вновь одел-разносил кое-как.На 20-22 носку порвались;((. В магазине стандартная отписка- претензии рассматриваются месяц.Очевидно вы так носили.Надо было ходить дома по ковру! Денег не вернули.
Всем знакомым и друзьям рассказал про эту контору.Не выкидывайте деньги на ветер.Хлам на 1-1,5 от силы и еще больные ноги.

Продают брак. Деньги не возвращают

Купила 30.08.2020г. несколько вещей в данном магазине (кроссовки Calvin, детская обувь IPANEMA, сумка пляжная LES Tropezienne, куртка Tommy). Когда приехала домой и повесила куртку в шкаф, то обнаружила на рукаве брак.Похоже на ожог от клея. 04.09.2020 привезла сдавать куртку в магазин. Мне начали втирать какой то бред про отдел претензий, но так как я улетала и не могла туда доехать приняли в магазине. Оставила реквизиты для возврата денежных средств. 18.09.2020 деньги не пришли. Звоню им, говорят, что в возврате денежных средств отказано. Что? Какого черта? Типа с барского плеча они готовы возвратить только 40% и отдать дырявую куртку за 9000 рублей. Просила просто поменять куртку отказали. Самое интересное у сумки в первый же день отвалились железные держатели ручек, у кроссовок жуткий запах внутри. Уже думаю смысла даже нет возвращать. Все равно бабки не вернут. Сегодня буду писать претензию в Роспотребнадзор.

Ужасное отношение.

Не пользуйтесь их интернет-магазином. Никакой ответственности перед клиентами. Транспортная потеряла заказ, деньги не возвращает магазин. Спирают друг на друга. Ужасно. Месяц уже не могу добиться правды. Испортили все впечатление о себе. Транспортная пик поинт и этот магазин.

Не рекомендую покупать

Верните деньги

20.08.20. приобрела туфли G.Fabiani G559 за 9400.00 (карта 101783587). Думала, все как всегда - надела, в зеркало и пошла. Но далеко уйти не удалось, одного раза оказалось достаточно чтобы был утрачен внешний вид. Образовались множественные заломы в области мыска, и по бокам, расползается шов на пятке. Худшего качества обуви у меня еще не было. Причем, левая полупара выглядит гораздо хуже. Эксперты Rendez-vous сказали, что множественные незначительные дефекты - это норма (квитанция #0000355708). Может быть оно и норма для торговой сети Rendez-vous, но все же надеюсь, что не для итальянской класса люкс G.Fabiani. Носить такие туфли не представляется возможным с эстетической точки зрения.

Невозможно вернуть деньги! На возврат средств даже не надейтесь!

Заказывал обувь в апреле 2020 года. К сожалению качество оказалось очень плохое и кеды порвались . Были сданы на экспертизу в магазин. Экспертиза установила, что положен возврат. Прошло больше 35 дней, а возврата нет, кое как прислали чек возврата. Прислать платежку не хотят. Куда они выслали и на какую карту не ясно. Разъясню: намного позже в июле с одной карты покупал обувь и потом опять же по браку пришлось ее вернуть. Вопросов нет. На эту карту средства вернулись. А вот покупка, которая делалась несколько месяцев назад с другой карты на нее не пришли. Поясняют, что отправили на ту карту, с которой и была сделана вторая покупка и где? Заказ № 4692065