Многократная некомпетентность, незаинтересованность и необоснованный самопиар на всю страну
РСХБ первый банк в России, в котором пока не удается бесплатно оформить сертификат УКЭП в «Госключе»
РСХБ первый банк в России, в котором можно…
РСХБ первый банк в России, в котором можно бесплатно оформить сертификат УКЭП в «Госключе…
www.rshb.ru
26.10.2023 г. на многих сайтах, включая сайты
Увидел радостную новость на официальном сайте:
"РСХБ - первый банк в России, в котором можно бесплатно оформить сертификат УКЭП в «Госключе»".
Сперва не до конца поверил, позвонил на горячую линию РСХБ.
Там мне сообщили, что при посещении любого офиса данную услугу должны оказать. Посетил центральный офис данного банка в нашем городе.
При посещении офиса 31.10.2023, после объяснения цели визита (получение УКЕП) мне помогли нажать нужную кнопку на терминале. Сотрудница у терминала была очень удивлена, и насколько я заметил, переспрашивала у сотрудниц, оказывающих услуги, правильно ли она выдала талон очереди "Вклады...". Вроде бы все верно. Но позже оказалось совсем не так!
Ожидание. Вижу как скорейшим образом покидают офис руководящие сотрудники, начальники и их заместители, оставляя зал, полный клиентов на 3-4 рабочих места из 19-20 мест. Время 15:20. Еще ожидание около часа.Когда подошла моя очередь - сперва меня просто хотели развернуть.
Но когда я объяснил, что предварительно связывался с поддержкой банка и мне обещали оказать эту услугу, сотрудница созвонилась с начальством и обещала решение вопроса 10.11.2023. Также со мной обещали связаться.
9.11.2023 так никто и не позвонил. Начал дозваниваться сам, уже до центрального офиса в городе. Со второй попытки объяснил ситуацию. Мне перезвонили и просили посетить дополнительный офис, так как в центральном не оказывают такую услугу (нет доступа). При этом при посещении доп.офиса в этом усомнились. Уже не веря в решение вопроса попросил предварительно связаться с доп.офисом.
10.11.2023 Позвонили с доп.офиса, уверяли что должно получиться, но делать будут первый раз! Напоминаю, что 26.10.2023 не только на сайте РСХБ, но и на многих новостных сайтах, на местных сайтах городов была размещена новость "Первые в России..."!!! Как догадываетесь - итог печальный.
Очередной ПРОгресс снова не удался! Возможно вину свалить и уместно на Госуслуги и мобильное приложение "Госключ".
Но перед тем как пиариться на всю страну, могли бы хотя бы по каждому сотруднику - начальнику отдела или каждого местного офиса в каждом городе выдать этот сертификат, проверить и отладить процедуру. Вместо этого, до моего прихода никто и не знал о ней из сотрудников. Клиентов проще развернуть, как оказалось, а проблемы лишние свалить с центрального офиса на дополнительный.
В будущем прошу очень внимательно отнестись к любому сотрудничеству с данным банком! Ведь данный подход, на мой взгляд, никак нельзя назвать профессиональным.
#приемная #россельхозбанк #госключ #госуслуги
Последние отзывы
Магазин спортивного питания Be First
Беру добавки этой фирмы не первый раз, мне нравится её продукция, дешево и качество хорошее. Большой ассортимент, который постоянно пополняется, из последнего б...
Юнистрим
хотел займ взять. в других банк сказали нет, гражданство не та. здесь подал заявка. через час позвонили одобрили. деньги пришли карта сколька хотел
T-Pay
Подключение проводится через мобильное приложение банка, там просто нужно выбрать карту (она у меня одна всего) и добавить к ней эту опцию. Оплата через NFC дос...
Be First Guarana 120 капсул
Отличная гуарана, используем на дальних поездках вместо кофе, после которого только хуже. Эта штука выручает, когда чувствуешь, что вот вот начнешь уставать. Гл...
Семальтара
С Семальтарой мне стало проще соблюдать дефицит калорий, не тянет на перекусы, порции уменьшились сами собой. Врач всё объяснил заранее, подобрал дозу после обс...
Российское Автомобильное Товарищество (РАТ)
Попал в небольшое ДТП на перекрёстке, бампер повис и дальше ехать уже не вариант. Стою, аварийка мигает, думаю «ну всё, приехали…». Позвонил в РАТ, объяснил сит...
CARANGA
В первую очередь хочу поблагодарить эту организацию за лояльность и понимание. Дело в том, что я со своей кредитной историей максимум на что рассчитывал, так эт...