Помогает бизнесу стать лучше
проводник не реагирует на замечания в поезде 326 вагон 17,грязь в туалете,в вагоне,не соблюдаются санитарные нормы,нету в туалетах нечего,проводник «Надежда» не предлагает нечего,не чай не кофе,была не опрятно одета,грубила,грубо разговаривала с пассажирами,на станциях двери не открывала,и постоянно разговаривала по телефону,начальник поезда никак не реагировал на замечания пассажиров,просьба принять меры.
Выражаем огромную благодарность всем сотрудникам РЖД, которые оказали неоценимую помощь моей маме ( возраст 85 лет) при поездке от станции Вологда до Краснодара поездом 079 Архангельск -Адлер ( с 24.06. 2025 по 26.06.2025). Во время посадки на станции Вологда ей стало плохо и она потеряла сознание. Оперативно прибыл медработник вокзала, который оказал первую необходимую помощь ей и поскольку серьезных нарушений не было выявлено, мама отказалась от госпитализации и продолжила поездку. При этом, бригада поезда, а именно, начальник поезда- Батраков и проводник 19 вагона - Александрова очень внимательно и чутко отнеслись к ней, окружили ее заботой и вниманием в течении всей поездки. Помогли с подачей заявки на предоставление мобильного средства по приезду в Краснодар, что позволило маме, повредившей ногу при падении во время обморока, благополучно добраться до дома. Большое спасибо всем принявшим участие в оказании данной помощи. Да хранит вас Господь!
Выражаем искреннюю благодарность начальнику поезда 83/84 Адлер-Москва Титовой Марине Викторовне и проводнику Каржовой Алле Владимировне за внимание, чуткое отношение к пассажирам. Всем Российским ЖД Ангела Хранителя!
Выражаю благодарность проводнику поезда номер 74,Санкт-Петербург-Пермь, вагон 22 ,Курченко Анастасии за отличное обслуживание,отзывчивость,чистоту в вагоне и улыбку на лице.Прошу поощрить ее за добровестный труд
Доброго времени суток! Первый раз столкнулась с такой неразберихой. Сели в поезд 24.06.2025г номер 360 адлер- Калининград. Оказалось место занято. Час разбирались где чье место,будили людей,чтоб перешли на свое место. Разобрались благодаря проводнице с другого вагона(огромное ей спасибо). Проводница нашего 28 вагона, была словно заморожена. В течении поездки приходилось напоминать о включении кондиционера. Ну последней каплей для написания этого отзыва,было то,что она в Воронеже не смогла открыть дверь и нам пришлось идти среди спящих пассажиров через другой вагон к выходу. Мне не надо чтоб человека наказали,но и такое безразличие не допустимо. 5 человек были перемещены с места на место. Как она проверяла билеты при посадке?!
Поезд 113 Москва-Краснодар, вагон 6
Спасибо проводнику Маргарите, за вежливость, понимание, за чистоту в вагоне, за умение поддержать беседу и за уютную атмосферу, поездка была замечательная!!!!
Хочу отметить работу Ирины.Проводница вагона 2
Поезд 147
Москва Калининград
23.06.25
Спасибо Ирине за внимательное отношение,четкость,вежливость и отзывчивость!
Супруг попросил написать слова благодарности бригаде поезда 221СБ. 23.06.25г. Он садился на поезд на станции Ростов на Дону вышел не большой казус с билетом и он мог просто опоздать на поезд, но не равнодушные проводники помогли избежать этой ситуации. Большое спасибо проводнику вагона номер 10. Она быстро разобралась в ситуации и муж благополучно доехал до дома. Большое спасибо всей бригаде поезда за чистоту, хорошее обслуживание, внимательное отношение к пассажирам.
Ездили в Сочи на поезде 102 Москва-Сочи(28.03.24-обратно 5.04.24) давно не ездила на поезде (все больше на самолете из-за экономии времени),и вот решились ,в первую очередь ,из-за собаки,выкупить целое купе в вагоне с животными,было не так -то просто,пришлось ехать на Белорусский вокзал,были ОЧЕНЬ приятно удивлены ,проводники Александр и Татьяна были очень приветливы,внимательны и позитивны,в красивой форме,чистейшие вагоны,чистейшие туалеты(всегда все на месте),в туалетах чистейшие зеркала(ни одного пятнышка!) Еще и кормили (мне понравилось),выдается дорожный набор (очень удобно,полотенчики,тапки,паста,зубная щетка),кофе по заказу в купе,заглянула и в вагон-ресторан ,красивая подача блюд👍♥️,но мне не хватило бокала шампанского(в меню только пиво(((),хотелось бы ,чтобы и винная карта тоже присутствовала .Обязательно поедем еще😁
Благодарю проводницу 3 вагона Инну за внимательное и доброжелательное отношение к пассажирам. За ответственное, добросовестное отношение к своим обязанностям.Многократная влажная уборка вагона, наличие чистоты и всех необходимых принадлежностей в туалетной комнате, ненавязчивый сервис, своевременная необходимая информация. Прошу поощрить такого работника!