Помогает бизнесу стать лучше

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
8439 отзывов

Поезд 109 Анапа-Москва

28 ноября 2024 года села в поезд Анапа-Москва. Давно не ездила поездами. Хуже поездки не было за всю жизнь. Туалеты обшарпанные. Духота, плохо работала вентиляция. Титан для согрева чая подтекает, выше 8 градусов вода не нагревается. На мой взгляд, РЖД пользуется тем,что самолеты не летают. Вагона-ресторана нет. Правда. к проводнице вагона претензий нет.

Неадекватный сотрудник

01.12.2024г.возвращалась в Москву на электричке Шаховская-Серпухов.Вышла на станции Дмитровская.билет не считывался ни в одном из валидаторов.Позвала на помощь девушку (контролер)дежурную на выходе.Это просто неадекватная,бешеная,сумасшедшая!!!Она кричала и возмущалась на всю улицу(видите ли я её отвлекла от телефона).Было очень неприятно!получить бурю негативных эмоций!!!!свидетели рабочие были в шоке от реакции сотрудника РЖД.!!!

Благодарность

Выражаю благодарность работнику кассы продажи билетов на поезда дальнего Казанского вокзала города Москвы Муза Татьяне Владимировне за чуткость, терпение и внимательное отношение.

Грубое отношение к пассажиру

Поезд 326. Это самая ужасная поездка в моей практике: 6 вагон. Проводник грубая, хамить, выражается нецензурной бранью.

Пенза СУРА ПОезд фирменный

Пожалуйста верните нашу Суру какая была. С зелеными коврами и зелеными скартеями на столах. И не было этих ужасных 2=
этажных купе. Сидеть на втором этаже НЕЛЬЗЯ. Нахрена такая технология???? Еще раньше было при отправление прощание славянки. тоже убрали. Какой идиот придумал такое новшество. пусть сам поездит в таком ....... на втором этпже мотает так, что не спишь. Перегородки тонкие. Не поезд стал , а ОСТОЙ

Благодарность

30.12.2024 г. ехала поездом 078 из Санкт-Петербурга в Воркуту, вагон 22, место 5. Хочу выразить благодарность проводникам Елизавете и Ринату за их труд. В вагоне было чисто, постоянно подходили и спрашивали есть ли мусор. Санузлы были тоже очень чистыми. Проводники очень вежливые и внимательные. Так же хочу отметить начальника поезда Тимину Веру за ее внимание и душевность.

Электричка ушла не по расписанию

Электричка Электрогорск Москва 30.11.2024 года должна была отправиться с 14 км. в 21.03 а ушла в 20.54.

Неописуемо

Билет из Самары в Астрахань купить невозможно. Больше чем за месяц билеты разобраны в поезд с вагонами в ужасном состоянии, вагоны старые, купе без кондиционеров и биотуалетов. Непонятно, в плацкартном вагоне чуть лучше, но дыры в полу в туалетах такие что шпалы видно. Неужели сложно прицепить нормальные вагоны в удовлетворяющее запросам населения количестве?! Вопрос к администрации РЖД

Все было комфортно и чисто

На Казанском вокзале 28.11.2024 по расписанию началась посадка пассажиров на поезд № 382 Москва - Грозный. Когда мы, пассажиры, подошли к седьмому вагону, встретила нас проводница теплой атмосферой. После завершения посадки, поезд тронулся, и мы поехали. Проводница представилась, сказав, что они их двое, она - Макка Шуаипова и ее коллега Табарик Товсултанова и объяснила, как обращаться с приборами и сантехникой. В вагоне все было комфортно и чисто, что создавалось ощущение заботы о каждым пассажире. Обе были вежливы, готовые прийти на помощь в любое время с улыбкой на глазах. В скором времени предложили чашку с горячим чаем. И мы пассажиры стали наблюдать за Маккой
и Табарикой, как они периодически заглядывали в купе, интересуясь, все ли
в порядке, а также спрашивали у нас комфортно ли нам ехать, предлагали всякие услуги. Их забота и внимательность добавляло ощущение спокойствия
и безопасности. Мы пассажиры поняли, что это поездка на этом поезде станет незабываемой. Я с каждой минутой погружался в комфортную атмосферу поезда
и не по моей воли прошел мини - экскурсию по вагонам. Все вагоны были ухожены и чисты, а проводники, дружно без суеты обслуживали пассажиров. Я зашел
в уютный ресторан, где пахло свежей выпечкой. Проводники не только придерживались функциональных обязанностей, но и адатам (традиции и обычаи) чеченского народа. На поезде до мелочей все было продумано, и мы пассажиры, ощущали, насколько важно для проводников, чтобы мы чувствовали радость и комфорт. Я слышал душевные разговоры проводников Макки и Табарика с другими пассажирами, которые создавали атмосферу дружелюбия, единства, а также мира и согласия.
Когда наслаждался ароматом чая, я поймал себя на мысли, что это не просто пассажирский поезд, а своего рода поезд путешествия по необъятной стране. На каждой остановке у меня просыпались чувства гордости и новые впечатления за ухоженными красивыми зданиями вокзалов. Когда ехали в седьмом вагоне, мы чувствовали себя как дома, несмотря на стук колес и на быстротечность времени
в пути. По просьбе пассажиров вагона номер семь, я написал этот короткий отзыв про проводниц Макку Шуаипову и Табарик Тавсултанову. Когда по поездной радиосвязи приветствовали всех пассажиров, я спросил кто приветствовал. Мне ответили, что она начальник поезда Танзила Такаева. Мы, пассажиры, заметили, как Танзила проверяла состояние проводников поездной бригады, особенно обеспечение безопасности пассажиров, правильности размещения в вагонах ручной клади и соблюдения порядка ношения форменной одежды. За время следования поезда, Танзила дважды проверила проводников нашего вагона, как они нас обслуживают. Танзила будучи в нашем вагоне общалась с нами с улыбкой
и отвечала на наши вопросы и в случае чего предлагала помощь. За короткое время прибывания на этой должности, Танзила сумела завоевать уважение и авторитет не только у своих подчиненных, но и у нас – пассажиров. Когда мы выходили подышать свежим воздухом на больших остановках, замечали, как Танзила проходила вдоль поезда, проверяя как идет процесс посадки и высадки, следя за тем, чтобы все прошло нормально и гладко. Танзила понимает, что поездка для пассажиров на поезде – это не просто поездка, но и приключения, эмоции и воспоминания. Каждый пассажир нашего вагона ощущал на себе ее заботу, внимание и уважение к ним. Танзила Такаевой, от лица пассажиров вагона № 7 примите искреннюю благодарность, а также успехов Вам на вашей трудной роботе.

С уважением, Гелани Юсупов.
29.11.2024г

Электричка

Сегодня, 30.11.2024 электричка на 17.27 в сторону Москвы на станции Малаховка ушла на минуту раньше, несмотря на то, что несколько пассажиров уже были на перроне и бежали к ней. Безобразие