Помогает бизнесу стать лучше

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
1720 отзывов

Электропоезд Ласточка

Искренне благодарна РЖД за эти комфортные электропоезда. Из Москвы в Тверь за 1.5 часа! Быстро, комфортно, чисто. Это так приятно! Когда же такая красота дойдёт до Рязани?((

Крепкий сон проводника

1 февраля 2022г провожала мужа на поезд 137/138 сообщением Саратов - Москва, на нашей станции Милославское Рязанской области поезд проходит в 01:30 ночи. По прибытию поезда проводник из 10 вагона нам просто напросто не открыл дверь. Мы в ужасе бегали по заснеженному перрону и изо всех сил стучали в двери вагонов, но все было безрезультатно. Поезд прибыл раньше назначенного времени и у нас было больше шансов попасть в нужный вагон. После 7 минут стуков в двери вагонов и отбитыми руками о двери вагонов, нам открыли дверь в соседнем вагоне, муж успел выскочить в вагон на последних секундах, а наш проводник это был мужчина средних лет просто крепко спал богатырским сном. И даже не извинился за предоставленные неудобства. Почему такое скотс кое отношение к людям, почему ночью мы не можем нормально сесть в вагон. Поезда на нашей станции проходят один раз в двое суток и другой альтернативы уехать нет. Думаю РЖД предпримет все меры, чтоб таких ситуаций больше не было, а люди могли с комфортом добираться до нужного места.

Крепкий сон проводника

1февраля 2022г. провожала мужа на поезд 138 Саратов-Москва, у нас на станции он останавливается в 01.30 ночи. По прибытию поезда нам просто проводник не открыл дверь. Мы бегали по заснеженному перрону и стучали во все двери вагонов, но все было без результатов, отбили все руки об эти двери. Поезд приезжает раньше положенного времени и благодаря этому у нас увеличилось время попытки сесть в назначенный вагон под номером 10. На последних секундах стоянки поезда дверь открыли в соседнем вагоне, муж сел в соседний вагон, а наш так называемый проводник это был мужчина, спал сладким богатырским сном. И даже не принёс извинения за такое отношение. На нашей станции поезда проходят раз в двое суток и другой альтернативы уехать на работу нет, муж работает вахтовым методом и ехал на работу. Моему гневу не было предела за такое плевательское отношение к людям и за качество предоставляемых услуг железных дорог. Хочется, чтобы таких ситуаций больше не было

Обслуживание пассажиров в вагоне

Ехал в поезде № 074/110 из Перми в Тобольск 30.01.2022 года. Вагон 28 место 16. 31 днем, в 12:00 , решил пообедать и прошел к проводнику за стаканом. Обе проводницы сидели в служебном купе и, судя по всему, только что обе сели обедать. Может это не прилично отрывать проводников от трапезы, но кто-то же должен обслуживать пассажиров, когда проводники обедают - дежурные, запасные, подменные. В пути может всякое случиться. Я спросил где можно взять стакан и чайную ложку, на что одна из проводниц высказала недовольство тем, что вот они сидели без дела др 12 часов никто не подходил, а как только сели обедать, так сразу всем что-нибудь понадобилось, не дают спокойно пообедать. Я извинился ща причиненные неудобства и ушел на свое место, пообедав в сухомятку. Извиняюсь, на обед в ресторане денег уже не было, потратился на внуков, поэтому и ехал в плацкарте, к тому же пенсионер. Расписания работы проводников в вагоне я не нашел, когда у них обеденный перерыв и перерыв на отдых в вагоне не указано, на сайте тоже. Поэтому просьба для руководства РЖД, вывешивать режим работы проводников на двери их служебного купе. Спасибо.

Вокзал Сызрань-Город

Здравствуйте. Провожали сына и его жену с детьми на поезд 141 Пермь-Симферополь, 22.01.22. Перрон не почищен от снега, люди еле-еле пробираются к своим вагонам, да ещё объявили неправильную нумерацию вагонов, пришлось с двумя детьми трех лет и с сумками бежать с хвоста поезда до головы. Спросили почему объявляют неправильно, никто не виноват:так передали по связи😥. Дежурные полицейские очень неуважительны. Остался очень неприятный осадок.

Благодарность

Ехала поездом 134 Москва Дербент вагон "3 ,23.01.22. Выражаю свою благодарность за внимание и хорошее отношение к своим обязанностям проводнику Исмаилова Зареме . На всём протяжении поездки соблюдала порядок, чистоту и температурный режим в вагоне. С уважением Джафарова Арзи Загирбековна

Отвратительная организация движения

Смоленская область. Вяземский район. Переезд по старой Смоленской дороге.
Сколько можно закрывать переезд останавливая на нем поезда для пропуска других поездов? Стоим по два часа, переезд оживленный. Машин собирается уйма. Люди опаздывают кто на работу, кто в поликлинику. Но ржд на людей наплевать.

Информация

Доброе утро! Пользуюсь услугами электрички в сторону Кандры. В выходные дни суббота и воскресенье электричка проходящая Шакша-Кандры. Стоянка 1 минута. Информация о прибытии электрички всегда происходит за пару минут до прибытия! Администрация из года в год оповещает , что экскалаторы на ремонте. Лифт один маленький. Люди с авоськами, грузом , детьми. Начинают бешено бежать, торопиться. В вагон успеваешь ели запрыгнуть. Ужас! Просто Ужас! Говоришь, объявите заранее о прибытии- нет до последнего спят. Что за безобразие! 21 век на дворе. Строят перестраивают, по 20 лет, ремонтируют. издеваются над людьми. Неужели объявить нельзя заранее!?!

Отличное качество обслуживания

Хотим выразить благодарность проводникам вагона номер 14 поезда 87/88 Адлер-нижний новгород за отличную работу. Ехали 20 января 2022 из Адлера. В вагоне безупречный порядок и чистота. Проводилась постоянно обработка Дезсредсьаами, вежливое общение с пассажирами. Если бы все выполняли свои служебные обязанности та как Власова Ольга Геннадьевна, то мы жили бы совсем в другой стране. Спасибо!

Благодарность

Ехали поездом111 Стриж Москва-Санкт-Петербург вагон 14 проводник РОМАН. Хотим выразить ему благодарность за внимание и чуткое отношение.
Нам было очень приятно что на обратном пути домой в Москву поезд 713 Санкт-Петербург -Самара вагон 14нашим проводником был снова РОМАН.И опять такое же прекрасное отношение к нам пассажирам. Спасибо РОМАН.