Российские железные дороги — отзывы

Хочу выразить огромную благодарность проводнице поезда 099АА , 3 вагон , Столяровой Ирине Александровне , за ее работу , за доброту , заботу ,искренность , внимание ко всем пассажирам , в том в числе адекватное поведение в условиях внештатной ситуации !!! ( На протяжении всей поездки не работал санузел ) Пыталась восстановить работу санузлов собственными силами , в то время как ответственные сотрудники на проблему никак не реагировали !Желаю Ирине карьерного роста и поощрений со стороны руководства РЖД !

Последний раз ездил 18 лет назад решил прокатиться сэкономить так сказать на бензине думаю больше такой ошибки я не совершу. Поездка делилась 10 часов и эти десять часов запомнится на долго воняло в вагоне переодически так же как и когда откачивают канализацию

Купила 2 билета на поезд Гранд экспресс, которым не однократно ездили, все было прекрасно, новые чистые приятные вагоны . Но очередной раз купив билеты на этот же поезд, в такой же вагон, очень удивилась, увидев это старье, воняющее туалетом, которое прицепили , заявив при этом , что
этот вагон и есть 2к ( т.е новый вагон) который стоит 7700 и 7900 руб нижние места Москва-Каменск Шахтинск.По цене скорого поезда Тихий дон! Ещё раз повторюсь , мы не однократно ездили этим поездом, но такого обмана даже не могли себе представить! Впечатление испорчено!

Сегодня 12 02 25 приехала фирменным поездом Балаково - Москва Проводник пассажирского вагона 7 была Ларина Полина, хочу поблагодарить ее за умение общаться с пассажирами, быстро и эффективно выполняет свои обязанности. Имеет светлую и золотые ручки!!! Огромная благодарность РЖД за подбор таких сотрудников!!!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Вокзала с.Амзя и проводникам поезда 108* до Тюмени!
В первую очередь очень благодарна билетному кассиру Талиповой Диане. Я запланировала поездку с 11 летним сыном на поезде в Тюмень. Билеты брала на вокзале за месяц вперед. Обслуживала меня билетный кассир Талипова Диана, очень вежливая, профессионал своего дела! Подобрала поезд на нужную дату, хороший вагон, удобные места. Полностью разъяснила всё: по билетам и документам (какие в поезде предъявлять). Как удобно пройти на посадку в поезд, оказывается, сейчас в поезд можно садиться с любого открытого вагона и уже в самом поезде проходить до своего вагона и места. В день отъезда 22.01.2025г. на кассе снова была кассир Талипова Диана, вежливо и внятно ответив на все мои вопросы, с приятной улыбкой пожелала нам доброго пути!!! Спасибо ей огромное за помощь, чуткость и доброжелательное отношение к посетителям!!!
К поезду мы прошли через ж/д мост ко 2-ой платформе. Была удивлена, мост рано утром уже был очищен идеально от снега(ночью была сильная метель) и на ступеньках не было льда, по ступенькам мы спустились не боясь подскользнуться. Спасибо сотрудникам вокзала за уборку территории-это обеспечивает нашу безопасность!!!
Сели мы в поезд без задержек в 7 вагон, проводник проверила мой паспорт и св-во о рождении у ребенка. Пройдя в вагон подсказала наши места. В вагоне тепло, чисто, спокойно. Кипяток в титане всегда есть, пять раз (за 13 часов нашего пути) была произведена влажная уборка вагона и туалетов. Проводники вежливые, спрашивали несколько раз "Всё ли хорошо?".
Благодарна всем за ваш качественный труд, за отличную поездку и хорошее внимательное отношение!!!

Я Сухин Константин Анатольевич пассажир поезда 643 са кисловодск адлер вагон 4 проводник федченко ирина при посадке в поезд на станции минводы я предъявил паспорт с билетом мой билет был проверен я путешествовал со своей матерью Сухиной Жерменой Константиновна инвалидом 2 группы 76 летпри требований предъявить свои документы проводнику она не смогла сразу найти свой паспорт и попросилась зайти во внутрь вагона и в спокойном обстановке найти документ на что проводником Федченко в грубой форме ей было заявлено что без паспорта её не пустят неужели в век цифровых технологий нужен оригинал паспорта почему нельзя считать паспорт с тех же госуслуг а не заявлять что без оригинала паспорта она никуда не поедет мама нашла паспорт и предьявила документ но была очень расстроена хамским обращением проводница ПРОШУ Вас разобраться в ситуации с проводником который возомнил себя вахтером

Благодарю начальника поезда номер 742у Брыжина Леонида и проводника вагона номер 5 Стрельцова Александра отправление 9 февраля 2025 года из Москвы в Санкт-Петербург за внимание, доброту и профессионализм.

Благодарю проводника Ивана поезда номер 203 вагон 12 по маршруту Санкт-Пеиербург-Белгород отправление 3 февраля 2025 года за внимательность, доброту и профессионализм оказаный инвалиду колясочнику.

Ехали на поезде 116С Адлер - Томск с 28.01-30.01.2025. всё понравилось начальница поезда Анастасия на дню по 3 раза подходила и спрашивала как проходит поездка, всё ли хорошо, как проводники относятся,как часто уборка вагона и туалетов. Проводники вежливые, замечательные люди. Кругом порядок на дню по 3-5 раз мыли полы в вагоне.
Проводник Константин рассказал обо всём. Ехали на боковой полочке возле туалета, но от хорошего отношения к нам это не доставило не какого неудобства. Я беременная, но доехала с комфортом. В вагоне тепло и чисто.
Спасибо за отличную поездку и хорошое отношение🙏
Всем рекомендую❤

Ехали поездом 123/124 Новосибирск - Белгород в вагоне номер 11. С 8.02-10.02 2025.  Сначала о хорошем. Ночной проводник Артём (к сожалению фамилию не знаю) хороший, вежливый работник, ночью в туалетах порядок, чистые на сухо вытерты зеркала. Пахнет хорошо, сразу чувствуется что убрано. Ночью замёрзла попросила плед сразу принёс.
Но на этом всё хорошое заканчивается. Начнём с того что вагон старый, но это не проблема, нужно просто поддерживать порядок можно и в старом ехать.
Днём проводница Вечера Ирина совершенно не понравилась.
Ехала с мужем, сестрой и братом. Мы путешествуем поездом не первый раз и всегда всё нормально, с таким дурдомом я не встречалась ещё. За сестру потребовали доплатить 3000 якобы она не является учеником и ей не подходит 50% скидки. Хотя всегда покупаю билеты через Яндекс Путешествие и автоматически применяется эта скидка так как ей только 16 лет. Так же при посадки на поезд предоставили справку из учебного заведения, на что нам сказали колледж не подходит только до 11 класса. Стояла объясняла что она у нас на первом курсе где программа 10-11 класс. На что начальница Волжанина Елизавета придумала новую ерунду то что после 18 лет полная стоимость билета, якобы она посчитала и сестре 12 февраля будет 18 лет и мы обязаны доплатить. А сестра у меня 2008 года и ей будет только 17 лет. Стояла спорила со мной что 18 лет, как будто я не знаю сколько родной сестре лет.  Мы путешествуем не первый день и не разу не один из проводников до этого не придирался и доплачивать не потребовал. Когда я это сказала начальница поезда заявила что значит какие то бестолковые проводники были у вас.
Когда мы наконец-то зашли в вагон проводница ходила туда сюда только, два раза попросили принести постельное бельё, сказала сейчас, в итоге на третий раз пришлось ходить за ней пока не даст бельё.
Грязь в вагоне и туалетах, за всё время только два раза помыла вагон. Освежителя воздуха нет. В вагоне дышать не чем днём жара, топят так что температура поднимается 25 градусов. Нужно ходить и выпрашивать что бы включили кондиционер. На 5 минут включат и выключают даже температура не успевает понизиться.
Начальница поезда Елизавета за всё время поездки не разу не подошла и не спросила как проходит поездка, всё ли хорошо, как проводится уборка в вагоне.
Не советую 123 поезд для поездки.  Так как я ещё и беременная просто не каких условий. Испортили настроение и всё впечатление от поездки. Отвратительные условия и отношение к людям... Больше не разу в жизни не поедем этим поездом.