Российские железные дороги — отзывы

Вчера (31 мая в 17.30, Сапсан 776, вагон 2) возвращалась из Москвы в Санкт-Петербург).
Хочется отметить улыбчивость, приветливость и профессионализм проводницы Ольги. Спасибо за Ваш труд.
Хочется пожелать всем пассажиром встретить на своем пути такое обслуживание, внимательность и заботу.
С уважением.
Кондратьева С.Ю.

Поезд 09 сообщением Владивосток - Москва. Когда подали поезд и мы увидели свой вагон 5, мы были в шоке. Вагон 70-х годов. Просто ужасный вагон. Первый день не работали туалеты, пока не пришёл мастер. Второй день мы чуть не сварились в вагоне, отказала система охлаждения. В вагоне было +32, окна не открывается. Ходили в соседний вагон постоять, хоть чтобы маленько полегчало. Бедные девчонки проводницы которым достался этот вагон. Зачем вообще выпускать на маршрут дальнего следования такие вагоны?

Маршрут СПб - Уфа. Вагон 04. Надо было ехать. На руках 2 кота и мама после больницы. Я подумала, что в плацкартном вагоне таким составом нам будет не очень удобно и решила купить билеты в купе. Место 31 Нижний ряд 14600 тыс+кот 1350=16000 р и место 32 верхний ряд 10300+кот 1350=11700 р. Итого за 2 места в купе 27 700 р. Как только зашла в вагон, я уже охренела и расстроилась, что вагон старый, грязный, и проходы узкие. Я ростом 158 и вес 55,чуть нагнулась за тапком и попа уже на соседней кровати. А напротив 2 незнакомых мужчины (благо попались адекватные, трезвые). Ну думаю ладно, как-то 50 ч потерпим. Уснула в 12 ночи и проснулась пол второго ночи от того, что ужасно трясёт. Я думаю Вот-вот с верхней полки полечу вниз. Я раньше ездила только в плацкартных вагонах и всегда брала верхний боковой и там было в 100 раз комфортней. Не так было бы обидно, если бы я урвала дешёвые билеты со скидкой. А тут заплатила в 2 раза дороже, а тебя везут в реальной скотовозке,когда во дворе 2025 год и столько современных вагонов. Если в плацкартном я могла и голову помыть, в этом купе-вагоне старый рукомойник и нет даже мыла.
Если в плацкартном я высыпалась, тут 3 ч ночи, уже светло, а нет штор. В итоге за ночь поспала 1,5 ч. Вот такой комфорт в купе за такие деньги

31.05.2025. Краснодар- Москва #114. Вагон 12 абсолютно без кондиционера. Хотя деньги содрали за полный сервис. И тут аферисты.

Хотела купить билет на 480с поезд из Гагры до Москвы на 25 августа,билетов нет,а до Санкт-Петербурга есть,это чтобы доехать до Москвы я должна купить билет до конечной станции,а выйти в Москве.Это что за безобразие устраивает ржд.Если билет не купят до конечной станции,то место будет пустое,почему бы его не продать до Москвы?Таким образом ржд сначала продает билеты по высокой цене,а что останется,то дают на другие станции.Вот. отношение к людям.

Ехали в конце мая 2025 года в поезде номер 89 Волгоград-Санкт-Питербург. На поворотах жутко скрипят, "стреляют" колесные тележки вагонов. Если удалось заснуть, то от этого в ужасе просыпаешься. В советские времена такого не было, можно было поспать "под стук колес". Кто-то же получает зарплату за техническое состояние поезда.

В целом, последнее время , улучшилось качество вагонов и сервис. К этому у меня нет вопросов. Но! Настоятельная просьба. Даже требование! При онлайн покупке билетов необходимо указывать отметкой места , на которых едут семьи с детьми!!! Это крайне необходимо! Просто катастрофа какая-то. Я покупаю билеты за ту же стоимость, что и все пассажиры в моем вагоне, или других вагонах. Даже ,при отсутствии свободных мест на нижних полках, на верхней полке. В итоге я двое суток почти еду в компании семьи с годовалым ребенком! Который орет всю дорогу. Ребенок не виноват. Он маленький. Но почему я, платя , ту же цену, что и все должна играть в эту лотерею, этот рандом путешествие в аду? Я не люблю детей. В принципе. И я не могу и не хочу двое суток терпеть этот страшный стресс. При этом , я не могу ни сесть, даже на пол часа, попить чаю, потому что не будешь просить семью с ребенком разобрать весть свой скарб и пустить за стол. Вагон новый, туалет меня приятно удивил чистотой и комфортом. Но если бы у меня при покупке была возможность, которую заслуживают все приобретатели услуги, выбрать место, где указывалось бы , что здесь едет ребенок, купила бы я это место? Конечно нет. Я бы обезопасила себя и приобрела место в другом вагоне. Или подальше. Я понимаю, что, к сожалению, нельзя запретить путешествовать с детьми в поездах дальнего следования. Но дайте право другим пассажирам, которые не имеют права выбора , этот выбор! Это не сложно, при покупке билетов ставить галочку , отвечая на вопрос едут ли с вами дети. Кто-то спокойно принял бы такое соседство. А кто-то просто выбрал бы другое место. А я бы не перенесла страшнейший стресс в течении почти двух суток.

д4 Курская ,экспресс и обычные электричеи пустили по одной платформе видимо чтоб собирать активнее штрафы.Мало того что проезд дорожает каждый месяц.Надо еще вводить пассажиров в заблуждение и собирать штрафы за свой экспресс который ничем от обычной электрички не отличается.Отвратительно и подло.Когда уже этот мосгортранс наестся вместе с ржд.Зато звезд для рекламы пруд пруди.Альтернативы нет и можно безнаказанно издеваться над людьми
!

Здравствуйте почему в поезде Барнаул -Ребриха в обратном направлении кассиры не дают билеты, это экономия бумаги или воровство. Причем мама ехала в другом вагоне там кассир каждому распечатывала билет.

Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда 145/146 Назрань - Москва за её порядочный, отзывчивый и добрый коллектив!!!
Особенная благодарность проводницн вагона 7 Ашат Курскиеаой, я с дочкой находились в поезде с 27.05 2025 года по 28.05.2025 года, внзла досье на операцию в Москву и мы забыли в вагоне сумку с ноутбуком и документами, не успев даже уйти с вокзала, как мне позвонила начальник поезда и сообщила о том, что мы оставили вещи, необходимо вернуться и забрать. Благодарности и порядочности этих людей нет предела. Спасибо🙏💕 огромное, .за ваш нелёгкий труд, вежливость и доброту!
Если кто-то из руководителей РЖД прочтут этот отзыв, прошу 🙏 , поощерить этих людей, ведь в этой папке была жизнь моей дочери!
Здоровья всем и встречать таких же замечательных людей!!!