Помогает бизнесу стать лучше

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
2034 отзыва

Благодарность

Большое спасибо за хорошую работу проводнику поезда «Ласточка» Наталье Захарченко. Очень доброжелательная, знает свою работу и выполняет отлично

Дикий ужас

12.03.22 ехал с супругой из екатеринбурга в нижневартовск, 102 поезд, 6 купейный вагон. Сели ночью, вагон холодный, выдали важное постельное белье. Просто кошмар! Всю дорогу дуло с окна, окно намораживало и текло. Потоки водопада воды сдерживали полотенцами. Во время стоянок слвшимость улицы зашкаливала. В туалете была только холодная вода. Не работал светильник на 33 месте. Стоимость места в купе 4759руб., ехать сутки. Вот такой комфорт за немалые деньги, где совесть, господа капиталисты?

Хамское отношение

6.04. С. Щелково Ярославское направление. Покупала билет до Москвы. 1 взрослый, 2 школьных. Кассирша (по другому и не назвать) Фролова Татьяна школьные продавать отказалась, потребовала справку со школы. Не свидетельство о рождение, а именно справку со школы. Дети 7 и 12 лет могут где-то учиться в другом месте?! Приказ показать отказалась! Сказала, что это внутренний приказ! Что значит внутренний!! Станции Щелково?! Жалобную книгу тоже не дала! При этом разговаривала очень не вежливо!
Прошу принять меры к этому сотруднику!
Жду ответ!

Клоунада в на ж/д вокзале Иркутска

При входе в ж/д вокзал стоят металл детекторы (рамки) и стоят охранники с ручными металл детектора и человек 6 плюс 2 сотрудника полиции. Охрана изображает бурную деятельность, заставляет посетителей вокзала положить багаж на стол, и изображают проверку багажа ручными металл детекторами, писк стоит на весь вокзал (так как у людей в багаже находятся вещи из металла, да и сами чемоданы содержат металлические части, но большее внимание они уделяют содержимому карманов (аж "облизываются"), так им любопытно, что у людей в карманах. Ну а когда видят большую сумму денег у них аж руки трястись начинают. Один вопрос к руководству ж/д для чего держать такое количество дармоедов...

Купить билет онлайн нереально. Очень плохо.

Купить билет на поезд онлайн нереально. Это очень плохо. Нужно облегчать сервис. Не можете наймите профессионалов.

Хочется поблагодарить

Хочется сказать Силаковой Ирине Ивановне и Ксении Ханиной спасибо за порядок,чистоту,отзывчивость,терпение
Ехала с 30 марта по 1 апреля с Сочи до Санкт-Петербурга Там девушке стало плохо,они так переживали будто им плохо,очень отзывчивые. Прошу начальство выписать им премии,это хорошие работники

Марина Виноградова

Поезд 097 Тында-Кисловодск вагон 10 место 1,проводник Исмаилов Керим.Хочу поблагодарить за чистоту и порядок в вагоне,внимательность,отзывчивость,теплоту общения,низкий поклон за вашу работу!!!

Нет слов! Пригородные кассы Ярославского направления.

6 марта я с двумя несовершеннолетним детьми 7 и 9 лет приехала на Ярославский вокзал. В пригородные кассе покупала билеты до станции Ивантеевка-2. Я кассиру Блохиной Л.В. дала 2 свидетельства о рождении и чётко и внятно назвала до какой станции мне надо билеты. Блохина Л.В. мне выдала билеты, мне стало странно, что цена выросла аж в 2 раза, но я этому не предала значения (теперь жалею), да к тому же и на электричку спешили, иначе пришлось ждать почти час.
Приехав на станцию Ивантеевка-2, мой ребёнок 7 лет прошёл через турникет, а вот я и 9 лет ребёнок не смогли. Выяснилось, что эта кассирша либо тупая, либо глухая, я не знаю, но она моего 7ми летнего ребёнка отправила в нужном направлении, а нас со вторым ребёнком решила отправить в Сергеев Посад. Это как?!!! Это как и о чем надо было думать, что бы так продать билеты?
Япозвонила на горячую линию, оставила жалобу. В итоге через месяц получила ответ, что типа это я виновата, я должна была проверить билеты, что кассир Блохина продала билеты с моих слов. Да у меня в мыслях не было, я внятно сказала мне 1 детский, 1 школьный и 1 взрослый до станции Ивантеевка-2.
В общем у меня нет слов. Деньги, которые я переплатить мне конечно возвращать не собираются.
Блохина Л.В. не грамотный сотрудник, гнать её надо куда подальше. Страшно представить сколько людей она таким образом обманула, продав билет в неправильное направление.
Я возмущена до предела! Теперь каждую точку, каждую букву буду проверять.

Поезд Москва-Калининград-Москва

Уважаемые работники компании РЖД!
Хочу выразить огромную благодарность бригаде поезда
029Ч/030Ч, Москва - Калининград - Москва. Ездили с дочерью в этом поезде 18.03.2022-25.03.2022. От поездки в поезде получили огромное удовольствие. Было уютно и чисто во всех помещениях. Белоснежная постель. В туалетах постоянно убирали и всегда была вода и бумага. Соответственно и нам хотелось после себя оставить всё чистым. Также хочу отметить доброе и внимательное отношение к нам проводников. Приятно было то, что сам начальник поезда проходил все вагоны и интересовался всем ли мы довольны и нет ли у нас претензий. Мы были всем довольны! О бригаде поезда "Янтарь", вагона 07, хочется сказать словами из мудрой книги: «Стремящийся делать добро пользуется уважением». Делюсь своими впечатлениями с друзьями. Дальнейших вам успехов и процветания.
С уважением, благодарный пассажир!

Поезд Москва-Калининград-Москва

Уважаемые работники компании РЖД!
Хочу выразить огромную благодарность бригаде поезда
029Ч/030Ч, Москва - Калининград - Москва. Ездили с дочерью в этом поезде 18.03.2022-25.03.2022. От поездки в поезде получили огромное удовольствие. Было уютно и чисто во всех помещениях. Белоснежная постель. В туалетах постоянно убирали и всегда была вода и бумага. Соответственно и нам хотелось после себя оставить всё чистым. Также хочу отметить доброе и внимательное отношение к нам проводников. Приятно было то, что сам начальник поезда проходил все вагоны и интересовался всем ли мы довольны и нет ли у нас претензий. Мы были всем довольны! О бригаде поезда "Янтарь", вагона 07, хочется сказать словами из мудрой книги: «Стремящийся делать добро пользуется уважением». Делюсь своими впечатлениями с друзьями. Дальнейших вам успехов и процветания.
С уважением, благодарный пассажир!