Российские железные дороги — отзывы

Большое спасибо за хорошую работу проводнику поезда «Ласточка» Наталье Захарченко. Очень доброжелательная, знает свою работу и выполняет отлично

12.03.22 ехал с супругой из екатеринбурга в нижневартовск, 102 поезд, 6 купейный вагон. Сели ночью, вагон холодный, выдали важное постельное белье. Просто кошмар! Всю дорогу дуло с окна, окно намораживало и текло. Потоки водопада воды сдерживали полотенцами. Во время стоянок слвшимость улицы зашкаливала. В туалете была только холодная вода. Не работал светильник на 33 месте. Стоимость места в купе 4759руб., ехать сутки. Вот такой комфорт за немалые деньги, где совесть, господа капиталисты?

6.04. С. Щелково Ярославское направление. Покупала билет до Москвы. 1 взрослый, 2 школьных. Кассирша (по другому и не назвать) Фролова Татьяна школьные продавать отказалась, потребовала справку со школы. Не свидетельство о рождение, а именно справку со школы. Дети 7 и 12 лет могут где-то учиться в другом месте?! Приказ показать отказалась! Сказала, что это внутренний приказ! Что значит внутренний!! Станции Щелково?! Жалобную книгу тоже не дала! При этом разговаривала очень не вежливо!
Прошу принять меры к этому сотруднику!
Жду ответ!

При входе в ж/д вокзал стоят металл детекторы (рамки) и стоят охранники с ручными металл детектора и человек 6 плюс 2 сотрудника полиции. Охрана изображает бурную деятельность, заставляет посетителей вокзала положить багаж на стол, и изображают проверку багажа ручными металл детекторами, писк стоит на весь вокзал (так как у людей в багаже находятся вещи из металла, да и сами чемоданы содержат металлические части, но большее внимание они уделяют содержимому карманов (аж "облизываются"), так им любопытно, что у людей в карманах. Ну а когда видят большую сумму денег у них аж руки трястись начинают. Один вопрос к руководству ж/д для чего держать такое количество дармоедов...

Купить билет на поезд онлайн нереально. Это очень плохо. Нужно облегчать сервис. Не можете наймите профессионалов.

Хочется сказать Силаковой Ирине Ивановне и Ксении Ханиной спасибо за порядок,чистоту,отзывчивость,терпение
Ехала с 30 марта по 1 апреля с Сочи до Санкт-Петербурга Там девушке стало плохо,они так переживали будто им плохо,очень отзывчивые. Прошу начальство выписать им премии,это хорошие работники

Поезд 097 Тында-Кисловодск вагон 10 место 1,проводник Исмаилов Керим.Хочу поблагодарить за чистоту и порядок в вагоне,внимательность,отзывчивость,теплоту общения,низкий поклон за вашу работу!!!

6 марта я с двумя несовершеннолетним детьми 7 и 9 лет приехала на Ярославский вокзал. В пригородные кассе покупала билеты до станции Ивантеевка-2. Я кассиру Блохиной Л.В. дала 2 свидетельства о рождении и чётко и внятно назвала до какой станции мне надо билеты. Блохина Л.В. мне выдала билеты, мне стало странно, что цена выросла аж в 2 раза, но я этому не предала значения (теперь жалею), да к тому же и на электричку спешили, иначе пришлось ждать почти час.
Приехав на станцию Ивантеевка-2, мой ребёнок 7 лет прошёл через турникет, а вот я и 9 лет ребёнок не смогли. Выяснилось, что эта кассирша либо тупая, либо глухая, я не знаю, но она моего 7ми летнего ребёнка отправила в нужном направлении, а нас со вторым ребёнком решила отправить в Сергеев Посад. Это как?!!! Это как и о чем надо было думать, что бы так продать билеты?
Япозвонила на горячую линию, оставила жалобу. В итоге через месяц получила ответ, что типа это я виновата, я должна была проверить билеты, что кассир Блохина продала билеты с моих слов. Да у меня в мыслях не было, я внятно сказала мне 1 детский, 1 школьный и 1 взрослый до станции Ивантеевка-2.
В общем у меня нет слов. Деньги, которые я переплатить мне конечно возвращать не собираются.
Блохина Л.В. не грамотный сотрудник, гнать её надо куда подальше. Страшно представить сколько людей она таким образом обманула, продав билет в неправильное направление.
Я возмущена до предела! Теперь каждую точку, каждую букву буду проверять.

Уважаемые работники компании РЖД!
Хочу выразить огромную благодарность бригаде поезда
029Ч/030Ч, Москва - Калининград - Москва. Ездили с дочерью в этом поезде 18.03.2022-25.03.2022. От поездки в поезде получили огромное удовольствие. Было уютно и чисто во всех помещениях. Белоснежная постель. В туалетах постоянно убирали и всегда была вода и бумага. Соответственно и нам хотелось после себя оставить всё чистым. Также хочу отметить доброе и внимательное отношение к нам проводников. Приятно было то, что сам начальник поезда проходил все вагоны и интересовался всем ли мы довольны и нет ли у нас претензий. Мы были всем довольны! О бригаде поезда "Янтарь", вагона 07, хочется сказать словами из мудрой книги: «Стремящийся делать добро пользуется уважением». Делюсь своими впечатлениями с друзьями. Дальнейших вам успехов и процветания.
С уважением, благодарный пассажир!

Уважаемые работники компании РЖД!
Хочу выразить огромную благодарность бригаде поезда
029Ч/030Ч, Москва - Калининград - Москва. Ездили с дочерью в этом поезде 18.03.2022-25.03.2022. От поездки в поезде получили огромное удовольствие. Было уютно и чисто во всех помещениях. Белоснежная постель. В туалетах постоянно убирали и всегда была вода и бумага. Соответственно и нам хотелось после себя оставить всё чистым. Также хочу отметить доброе и внимательное отношение к нам проводников. Приятно было то, что сам начальник поезда проходил все вагоны и интересовался всем ли мы довольны и нет ли у нас претензий. Мы были всем довольны! О бригаде поезда "Янтарь", вагона 07, хочется сказать словами из мудрой книги: «Стремящийся делать добро пользуется уважением». Делюсь своими впечатлениями с друзьями. Дальнейших вам успехов и процветания.
С уважением, благодарный пассажир!