Помогает бизнесу стать лучше

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
2034 отзыва

Проводники.

Вчера писали про не состоящуюся поездку поездом #371. Извиняемся за негативный отзыв, погорячились. Проводник поступал по правилам.

РЖД Пригород

Это просто какой то ужас. Покупала билеты на Ласточку в Свердловской области. Поезд Екатеринбург - Серов. Оформила 5 билетов, произошел сбой именно в тот момент, когда прошла оплата. Т.е. я сейчас жду 3 рабочих банковских дня, что бы мне вернули за этот заказ деньги. Через 40 минут начала оформлять другой заказ и опять сбой. Тут уже два билета на сумму 550 рублей. И опять сбой именно в то время, когда уже сняли деньги и опять ждать 3 рабочих дня. А билеты то мне на что теперь приобретать? Оператор мне ответил, что это у меня не стабильный интернет и что бы я шла покупать билеты в кассу. У меня вопрос для чего тогда нужно приложение, если все равно нужно идти в кассу? Наверное, если бы я могла купить в кассе, то я не заказывала бы в приложении.

17-18марта кострома - Москва

Добрый вечер, Руководство РЖД! Хочу поставить Вас в известность о отвратительном поведении вашего сотрудника(проводница 16-го вагона )!
Начиная от проверки документов у вагона и до конца поездки! Вела себя отвратительно! Хамила! Никакого уважения! Ссылаясь на то что якобы не обязана никого ждать, хотя до отправки 20 минут. На станциях длительной посадки сказала не будет спускать лестницу из-за одного человека, чтобы вышел на свежий воздух! Якобы пассажиров для посадки нет ей всё надоело и она устала, и ей не надо! Можно много перечислить жалоб и недовольствий! Этого достаточно я думаю! Примите пожалуйста меры!
ОЧЕНЬ часто пользуюсь вашими услугами, с ТАКИМ отношением столкнулся в первый раз!

Проводники

Моя сегодняшняя поездка поездом №371 не состоялась, т.к. проводник стоял и объяснял мне, что он не может меня пустить в вагон, т.к. поднята подножка и поезд сейчас тронется. Когда я бежала по перрону к поезду, то один из проводников и во все закрыл передо мной двери. По причине того, что меня не пустили в вагон, мне пришлось сдать билет и купить билет на автобус, за который мне не будут возвращены денежные средства. По возвращению из поездки буду обращаться в суд. Считаю действия проводников непрофессиональными, т.к. стоять и объяснять мне по какой причине он не может меня пустить в вагон у него время было, а опустить подножку и всё таки пустить меня в вагон - нет.
Я была без багажа.

Из-за некомпетентности сотрудников, потерял деньги.

Сотрудница жд вокзала Ставрополь, 16 марта(вчера), когда я поинтересовался, как я могу обменять одни билеты на другие, на один и тот же поезд, сказала, что мне нужно сначала купить новые билеты на сайте ту-ту. ру, а потом сдать старые в кассе. Я спросил, много ли я потеряю при возврате?! На что мне был дан ответ, что не много, в пределах 200 рублей. Я купил билеты, и когда я пошёл оформлять возврат в кассу, мне сказали, что вернётся 1800 с билета. Т. К. билета было два, я понял, что возврат составит 3600.Так,как стоимость двух билетов была около 6000, я посчитал, что сумма приемлемая. Но! Сегодня мне прислали чек на возврат за два билета —1800!!!! Вы та вообще в РЖД совесть потеряли?!

Отличная работа

Хочу выразить благодарность работникам РЖД, поезда Барнаул-Северобайкальск, а также ст. Канск -Енисейск за хорошую работу.

Благодарность

Очень хочу поделиться благодарностью проводникам поезда Москва - Воркута.
Наши проводники Головкова Елена и Поплевка Виталий , поезд 42 вагон 5
2 марта.

Очень внимательные, отзывчивые, чистота и порядок. Высокий уровень культуры!

отличное качество обслуживания

Мы с сестрой возвращались 14 марта 2022г из Москвы в Чебоксары поездом 054 (вагон 12). Хотим выразить слова большой благодарности проводнику вагона Ярзуковой Галине. Наша проводник - большая умница, доброжелательная, аккуратная, вежливая со всеми, всю дорогу ощущали её заботу. Проходила начальник поезда вечером и утром, интересовалась, всё ли хорошо. Наша поездка оставила у нас самые приятные впечатления. Спасибо всем, кто трудится на РЖД ! Здоровья вам, терпения, добра, счастья, приятных и благодарных пассажиров!

Отличное качество обслуживания

Выражаю благодарность от семьи Путинцевых проводникам поезда 142 Пермь - Симферополь Винокурову Владимиру Николаевичу и Величко Александру Николаевичу следовали мы 13 марта из г Саратова в Симферополь в 13 вагоне. Спасибо за ваш труд!

Поезд Нижний Новгород-Челябинск

Отправили ребенка в из г.Нижнего Новгорода в г.Челябинск. Сдали в багажное купе большой хоккейный баул вратаря, думая, что он будет в целостности и сохранности, но не тут то было. По прибытии оказалось, что багаж без ведома владельца перемещали, при этом вырвали ручку, а другая была изодрана (как оказалось она приглянулась собачкам, которые ехали в одном багажном купе).
Естественно оказался виноват ребенок, который не составил Акт о повреждениях, а тот кто переместил багаж без ведома пассажира остался чистеньким. Никто конечно не признался ни в чем.
Отношение просто ужас.
Если кто-то решить сдавать багаж в специализированное купе будьте внимательнее, а лучше фиксируйте всё на видео и фото съемку, чтобы в случае чего предъявить РЖД претензии. Российские железные дороги - Поезд Нижний Новгород-Челябинск Российские железные дороги - Поезд Нижний Новгород-Челябинск