Российские железные дороги — отзывы

Сталкивалась не раз с такой ситуацией: звонишь, просишь соединить с оператором, обьясняешь сто раз, что надо оставить заявку на бронирование места в спец купе для маломобильных пассажиров или надо чтобы сопровождали при встречи. Так залалут сто вопросов, потом переведут к специалисту, который задает жтиже вопросы один к одному и заполняет заявку. не понимаю, к чему это лишнее звено и, которое щаявку не щаполняет и какие функции выполняет жто звено?! Только лишнее время занимает . не думаю , что ржд не обратит внимание на мое обращение. Ну покадоберешься до нужного специалиста, понервничаешь изабудешь что и хотел

езала в купе для маломобильных пассажиров проводник Корома Елена и Молчанова Марина. Благодаря жтим милым зозяйкам в вагоне поезка прошла спокойно. В последний момент сопровождающий заболел, было много волнений до посадки в вагон, но уже при посадке встретилась с очень доброжелательными внимательными работниками ржд , сразу поняла, что все будет ок. Подумала, визитная карточка ржд в лице этих работниц достойна. Этими работницами можно гордитьс. Очень хотелось бы, чтобы руководство знала о этих достойных работниках

Ехала поездом 327 Алдан-Благовещенск,вагон 17,место 1.Очень понравилось обслуживание проводника Ореховой Виктории,в вагоне чисто ,а так же начальник поезда Казанцев Николай Владимирович,постоянно проходил с опросов пассажиров,интересовался об поездке и обслуживание,очень внимательный и чуткий.Спасибо организации ждя за хороших работников

Хочу поблагодарить проводников поезда 031 УЦ фирменный, вагон 12, места 097, 098,ехала от ст. Сызрань 1, до ст. Москва Казанская19.02.25г.

Кассиры ладожского вокзала,супер👍👍👍быстро работают.всем премию и благодарность)))) спасибо девочкам за помощь .

16.02.25г. На ст. Сызрань город приобрела билеты до ст. Москва Казанская, обслуживала кассир Малков-Панина И. А. Очень внимательная, профессионально грамотная, вежливая, корректная, выражаю ей огромную благодарность за такое быстрое обслуживание. Дай Бог ей крепкого здоровья, успехов в службе.

Безобразие!!! Купила билет на обычную электричку Москва (Курская) - Серпухов, электричка не пошла. Звонила на горячую линию, стоя на платформе 40 минут в мороз, мне сказали где-то едет, задерживается… в итоге электричка так и не пошла. Пришлось покупать новый билет на экспресс, а билет на обычную электричку пропал, так как он действителен только на обычную электричку, на экспресс его не приняли. Поездка из Москвы в Серпухов обошлась почти в 1000р. Все для людей) как обычно) спасибо, РЖД!!! Вы бы хоть с доплатой принимали в экспресс по обычному билету, пусть даже это экспресс с указанием места?!! Обдираловка!!!

Поезд 59 Санкт Петербург - Нижний Новгород вагон 3. Поездка 18 февраля.Спасибо проводнику Лариса. Таких ответственных давно не встречала. Милая ,вежливая,в вагоне чистота,порядок. Внимательная к пассажирам. Вот когда понимаешь ,что за свои деньги я получила сервис. Так и должно быть, но к сожалению не всегда получаешь.спасибо.

Благодарю проводников электричек Ласточка "Москва -Крюково" Чукалову Татьяну и Мешакину Светлану Сергеевну за оперативный розыск оставленного рюкзака. Спасибо за чуткое отношение к пассажирам и искреннее участие!

16 февраля 2025г.ехала в фирменном поезде №01"Гилюй" по маршруту Благовещенск-Нерюнгри.У меня было 35место около туалета. Как только зашли в вагон,от биотуалета была невозможная вонь.Всю дорогу мы страдали от того,что слив в туалете был с таким шумом,как будто запускали реактивный двигатель и в таких условиях пришлось ехать сутки.Вагон старый, шторки на окнах грязные, розетки старые и установлены только под одним спальным местом .За сутки проводница один раз прошла влажной тряпкой по вагону и все.Это ужас за такие деньги.