Santehnika-online.ru — отзывы

Заказ делал изначально на мойку для кухни через сайт.
Довольно все четко и понятно. Сначала смс-ка, что вам позвонят, а потом консультант. Звонила девушка Яна, как мне показалось, она хорошо разбирается в товарах или очень давно там работает, просто уверенно и четко все спрашивала.
Заказ делал с доставкой на вечер, чтобы не мотаться по городу и потом все установить. Но в чем суть.
В день доставки мне позвонила жена, сказать, что у нас лопнул унитаз. (да. такое оказывается бывает) И я первым делом решил, что это будут интересные пару дней до выходных, чтобы съездить и купить унитаз.
Но потом решил позвонить в сантехнику, может удаться добавить в старый заказ. И именно из-за этого я тут расписываю. Они все добавили, правда доставку пришлось перенести на два дня вперед, но это прям мелочь.
Благодарен за оперативную работу Сантехники.

Огромный ассортимент товаров Голова кругом от изобилия товаров на сайте. Долго выбирала плитку, боялась, что не попаду с цветом, но всё вышло прекрасно. Душевую кабину брала уже под неё. Кабина пришла в разобранном виде, каждый элемент отдельно запакован. Плитка целая, без сколов и трещин (даже в магазине тяжело найти целый комплект). Нервничала, конечно, впервые заказывала в интернете на такую сумму, но очень рада. Смело могу рекомендовать.

Делал заказ скооперировавшись с другом, чтобы доставка была бесплатной. На сайте можно найти абсолютно всё, что нужно для туалетной и ванной комнаты (ну и для кухни по сантехнике), По размерам я сам в принципе знал что мне нужно, а вот по наличию товара на складе подсказала девушка по телефону. Время заказа затянулось только лишь потому, что выбор просто огромный. Доставка 2 дня до МО, достаточно быстро. Так как заказ был свыше 30к, оформили бесплатную доставку. Всё пришло в комплекте, доволен.

Заказывал в сентябре душевую кабину, зеркало с полкой, унитаз и раковину. Если бы пошел в магазин с женой, на это ушла бы целая неделя. Понравилось обслуживание, связывался с нами менеджер, вежливый молодой человек, уточнил всё по заказу и приблизительно сказал, когда ожидать доставки. В день доставки со мной говорил уже курьер, с ним договорились в какое время я буду дома, и он смог бы подъехать. За доставку я не платил, а заносили мы сами с соседом. Мне понравилось все.

Заказ № 2701844 привезли во ВТ 17.11, вышеописанный момент сразу обнаружили и позвонили на горячую линию для обмена на иной артикул. Была зарегистрирована заявка и предложили оформить иной заказ и сделать вместе с ним возврат товара, обещали дать ответ на рекламацию в ЧТ и в ПТ осуществить доставку и обмен. Был оформлен новый заказ №3316704 от 17.11

В ЧТ (19.11) звонка от поддержки не было, позвонил сам, сказали еще не рассмотрена рекламация, завтра дадут ответ и сделают доставку. В ПТ так же не было звонка от поддержки, доставка не назначена, при моем звонке в 18 часов, сказали, что у менеджеров по рекламациям уже выходные, в ПН со мной свяжутся.

В ПН (23.11) звонка от поддержки так и не было, оставил заявку в форме обратной связи с номером рекламации, никто не связался.

Заказываю всё в интернете. Не катаюсь по городу, общаясь с кучей людей, а просто села за ноутбук и заказала домой сантехнику. Элементарный сайт, множество разделов и удобный фильтр по поиску. Купила ванну, две раковины и набор мебели для ванной комнаты. Большой ассортимент, набрала я на 53170, доставили бесплатно, курьер подождал, пока проверю наличие всех товаров и отсутствие повреждений. Я очень довольна заказом, быстро получила заказ не выходя из дома.

Когда созванивались насчет товаров, приятно порадовали консультанты, которые не пытались продать все что угодно, кроме нужного. В целом и ассортимент сайта порадовал, даже муж оценил. Но я ждала, что скорее всего придерется, когда привезут. На удивление прошло все гладко и поэтому наше семейство осталось всем довольно.

От выбора до получения товара все максимально просто и удобно. Надо что-то, зашел на сайт и заказываешь. Фильтры все понятные. Мне вечером уже набрал менеджер и обговорил доставку. Понравилось, что спрашивают о времени, чтобы привезти в удобное время. Приехали во время, после тщательной проверки можно и оплачивать. Советую.

Надеюсь, что это касается всех сотрудников компании, а не мне просто повезло. Грамотные и вежливые и подготовленные. Все, что я могу сказать. Заказ сделали через сайт, на следующий день позвонил менеджер, чтобы уточнить детали, и было чувство, что не все я знаю о собственной ванной. В итоге предложили более подходящий вариант, но самое интересное, что эта раковина дешевле, чем рассчитывали. По доставке, тоже все отлично. Вовремя и без повреждений. На будущее поставили плюсик, будем знать куда обращаться.

Очень долго подбирал стеклянную шторку для ванной. Нашел в подходящую в данном магазине. Оформил заказ 30 октября. Девушка по телефону сказала, что после проверки наличия вышлют ссылку для оплаты. Ссылку выслали в понедельник, 2 ноября и мной сразу была оплачена полная сумма с учетом доставки. Обещали во вторник отправить.
Во вторник позвонили из магазина, извинились, сказали, что по техническим причинам не смогут отправить во вторник и обещали организовать отправку 4 или 5 ноября. Всякое бывает, я согласился. Вечером во вторник пришло СМС, что мой заказ будет передан на доставку 04 ноября.
Вечером 4 ноября звоню в магазин и прошу предоставить номер накладной, по которой моя покупка едет в Саратов. Мне было сказано, что данные будут в течении суток и мне придет СМС. Но ни 5, ни 6 ноября СМС я так и не дождался. Причем утром 6-го ноября (сегодня) я звонил в компанию ПЭК, которой якобы отправили мою покупку, но ни по номеру телефона, ни по номеру паспорта, ни по ФИО никаких отправок из Москвы в Саратов не зарегистрировано.
По горячей линии магазина смог добиться номера заявки на забор груза, которая, как выяснилось впоследствии, до сих пор не выполнена!
Задаю официальный запрос представителям магазина: Где моя покупка? Почему Ваши представители обманывают покупателей?
Для сведения представителя магазина: номер заказа 3815232 от 30.10.2020