Santehnika-online.ru — отзывы

Я еще та любительница всего хорошего, и когда надо было купить зеркало в ванную, то тут случился "конфуз", в обычных магазинах выбора нет от слова совсем. Естественно пошла смотреть в интернете, и нашла неплохой сайт этого магазина. Зеркал очень много, но я остановилась на Колибри с полочками и с подсветкой. Многие думают, что подсветка - это уже лишнее, но нет, когда горит подсветка и свет в ванной, то все лучше видно в зеркало (а мужу это важно для бритья). Зеркало забирали сами с пункта выдачи, когда пришло уведомление о его поступлении. Работники пункта приветливые, и зеркало хорошо было упаковано.

Помню этот магазин, ещё со времени, когда родители делали ремонт, До сих пор у родителей вся сантехника исправная, а это лучший показатель. Поэтому занявшись ремонтом уже в своей квартире, сразу начали смотреть там. Выбирали и оформляли заказ сразу на сайте, скажу, что всё достаточно продумано и удобно, отдельный плюс сотрудникам, после оформления сразу связался менеджер и подтвердил заказ. Начали ремонт мы с плитки, удобство ещё и в том, что там сразу можно заказать всё до самых мелочей и привозят всё одним разом. Доставили не быстро, ждали неделю, но нас заранее предупредили, что на данный момент той плитки, которую мы заказали нет на складе. Именно товаром мы очень довольны, отдельно хочу отметить упаковку, ни одна плитка не пострадала, качеством тоже довольны.

Мимо этого магазина точно не проедешь, вывеска большая, и как по мне это удобно, видно его из далека. Приезжала забирать мелкий товар, но решила побродить и по самому магазину. он оказался компактным, поэтому особо выбора нет, но есть неплохие консультанты. которые тут же тебя усадят рядом с собой, откроют сайт и начнут показывать, что есть по вашим требованиям. Консультанты достаточно вежливые, обходительные. Конечно же предлагают сразу доставку, особенно, когда берешь крупногабаритные товары, но знакомые заказывали душевую, забрали на своем грузовике, с погрузкой проблем в пункте выдачи не возникает. Конечно, если нет своего транспорта, то нужно оформлять доставку)

Много времени провела я в поисках стеллажа, уже давно была навязчивая идея зонации, потому что в однушке с ребенком это просто необходимо. Просмотрев кучу идей, я поняла, что лучшее решение - это стеллаж. Не думала, что большой белый стеллаж это такая проблема, где не смотрела - либо маленькие, либо цена реально завышена. По итогу только на Сантехнике нашло то, что нужно. Не знала, что там появилась мебель, раньше там много покупала для ремонта и люблю этот магазин, а теперь ещё больше. Привезли за пару дней отличный стеллаж по адекватной цене. Спасибо!

На сайте выбор огромный, не всё в наличии, но везут не особо долго, по крайней мере в моём случае. Я заказывал сразу на их сайте, после оформления позвонил менеджер, уточнил заказ, рассказал про способы доставки, про дополнительные услуги, в этом плане молодцы, всё как надо сделали. У меня заказ был небольшой, смеситель и гофра, поэтому я сам решил забрать. Смеситель как раз я заказывал без наличия, ждал около 4х дней. Когда уже забирал товары, мне всё дали осмотреть на брак, потом уже была оплата. В целом подход сотрудников и соотношение цена-качество меня устроили.

Узнала об этом магазине, ещё когда сестра у себя ремонт делала. Ещё тогда она его расхваливала за большой выбор и хороший ценник. Поэтому,когда я, наконец-то, решилась на ремонт в ванной, то сразу полезла к ним на сайте прицениваться. Конечно, ремонт сейчас дело дорогое, даже там, но по сравнению со многими другими магазинами сэкономить можно, причём не в ущерб качеству. Я выбирала достаточно экономные варианты, конечно переживала, чтобы с картинкой совпадало, и когда уже привезли мои ожидания реально оправдались. Приехало всё целое, даже перегородка душевая. Я магазином очень довольна, надеюсь и служить будут долго.

Хорошо, что есть такой магазин сантехники, куда можно из дома зайти на сайт и выбрать все что надо. Я не привередливая, мне трогать, щупать перед покупкой ничего не нужно, главное, чтобы было красиво на фото и чтобы все подошло по размерам. Весь товар, что заказывала в этом магазине полностью соответствует описанию. Привезли доставку в срок, никаких задержек не было. Качеством сантехники и мебели для ванной собственно тоже осталась вполне довольна. А еще устроило, что от магазина вышла приличная скидка при заказе товара.

Хорошо, что на сайте магазина нет никаких заморочек по поводу заказов. Поиск очень удобный, все разложено по категориям. Цены разные. Есть товар по скидкам. И скидки кстати хорошие, сэкономить можно реально. Я брал все для ванной и туалета. Всю сантехнику, половую и настенную плитку разных цветов. Заказ в итоге вышел большой, менеджер мне его быстро подтвердил. Всё доставили в срок. Спасибо!

Заказ № 4062087 (доставлен 14 января 2024)
Приобрела в данном магазине товар - "Тумба с раковиной Aqwella Brig 75 напольная, белая" на сумму 23 211 рублей. Тумба с раковиной идут в неразрывном комплекте.

Курьер опоздал на 4 часа и после доставки он сразу убежал на другой заказ не дав мне проверить товар. Кроме того, коробка с раковиной вообще была открыта, курьер сказал, что он открыл коробку, чтобы якобы проверить товар перед его доставкой.

Я обнаружила, что раковина для тумбы заметно кривая.

На следующий день после доставки заказа я позвонила по телефону, который указан на сайте магазина и попросила оформить мне возврат средств за бракованный товар.
Мне ответила девушка специалист и попросила отправить ей на эл. почту фотографию бракованного товара и номера с коробок от товара. Она обещала связаться со мной. Разумеется, я всё сделала и отправила ей письмо на эл. почту со всеми необходимыми фотографиями и чеками.
Спустя сутки мне никто не ответил, я написала в чат поддержки на сайте магазина, чтобы узнать статус моей заявки на возврат и специалист вашего магазина написал следующее: "Как я вижу, был направлен запрос производителю, обратная связь запланирована на 18.01 - 19.01. Прошу Вас ожидать обратной связи. По времени возврата товара и средств Вас проинформируют."
Наступило 19 число и в конце рабочего дня я написала в поддержку снова с аналогичным вопросом. Ответ от специалиста магазина получила похожий, только уже с другими датами на 22.01 - 23.01.
Я прекрасно понимаю, что подобные отписки со стороны магазина могут продолжаться бесконечно долго, поэтому я решила не тянуть и написать свой отзыв.

Клиент не должен ждать каких-то ответов от производителя. Клиент заключает договор с магазином и магазин обязан без лишних слов осуществить возврат средств, если клиент обратился в течении 14 дней с момента покупки товара, даже если бы товар был без брака, а в моем случае брак определенно присутствует.

Какие бы в вашем магазине не были внутренние правила, они не могут идти вразрез с законом "О защите прав потребителей".

Очень надеюсь, что специалисты вашего магазина обратят внимание на данный отзыв и помогут оперативно решить данную ситуацию.
Хотелось бы получить точную информацию о том, когда заберут бракованный товар и вернут средства обратно на карту.

До этого я уже совершала покупки в вашем магазине без проблем, пока не дошло до ситуации с возвратом.

Покупали ванную и унитаз через онлайн магазин. Это была наша первая покупка через интернет, но достаточно удачная. Правда мы забыли изначально доставку оформить. Хорошо, что менеджер, который позвонил уточнить заказ, поинтересовался о доставке и тут же ее включил в заказ и сказал нам день привоза. По цене все устроило. Мы покупали ванную под ретро, примерно такая же в других магазинах стоила на 20, а то и 30 процентов дороже. По качеству тоже все хорошо, эмаль нанесена на ванную и унитаз добротно, просветов никаких нету, а значит и прослужит такая сантехника долгие годы.