Помогает бизнесу стать лучше
««Сантехника - Онлайн»» продолжает работать на наше счастье! Наценки нет, ситуацией не пользуются, респект! Не то, что некоторые. Доставка от трех дней. Заказал дорогой смеситель и шланг для душа, выбрал все в течение 15 минут, еще и со скидкой взял. Очень удобно. Думал заказ мелкий доставят нескоро, но привезли стандартно. Магазин серьезный. Заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве. Понравился подход, цены и...
Очень удобно работает - до часу ночи. Мы выбирали ванну в новую квартиру на сайте уже поздно вечером, были приятно удивлены, что наш заказ, несмотря на время, сразу же обработали. Менеджеры вежиливые, в курсе ассортимента и цен, компетентные, консультируют по всем вопросам. Доставка, плюс дополнительно подъем до квартиры и установка - все заказали здесь. Очень приятно было иметь дело с этим магазином.
Режим приема заказов у магазина удобный, работают до часу ночи. В настоящее время нет возможности пойти и приобрести все что необходимо и такой сервис очень сильно выручает. Выбрала новую красивую угловую раковину и смеситель и без проблем через четыре дня быстренько всё получила. Курьер поднял на этаж и занес в квартиру. Все очень удачно разместилось и подошло по цвету. К качеству никаких вопросов. Спасибо вам за ваш труд в такое непростое время.
За время самоизоляции в магазине сантехники-онлайн купила по акции за 19 тысяч отличнейший немецкий гарнитур в ванную комнату и смеситель в кухню. Мебель порадовала, оттенок как на фотографии, размеры написаны точные, все вместилось. Зеркало большое с антизапотеванием. По мебели вообще дефектов не обнаружилось. Привезли уже собранное. Расплачивалась при получении, наличкой. Сайт рекомендую за отличные цены и классный сервис.
Очень достойный Интернет-Магазин. Общее впечатление позитивное. Вчера нам доставили заказ унитаз Якоб делафон с сиденьем микролифт купленный с хорошим дисконтом. Сегодня уже установили. Хорошо что эти онлайн магазины еще работают и привозят все довольно быстро! Обслуживание оценю на 5. Оплата курьеру по безналу очень удобна. Спасибо что обратили внимание имено на эту модель. Компакт очень стильно смотрится, гарантия длительная, с документацией все в порядке, цена как на сайте и указано.
Купила в сантехнике онлайн акриловую ванну, мне не понравился товар, так как он имеет неприятный запах мочевины, проще говоря мочи,я хочу его вернуть. Операторы справочной службы компании говорят, что надо 5 дней ждать звонка для решения вопроса о возврате, жду уже 3 дня, никто не звонит. Дома ремонт, нет места хранить ванну. Я не понимаю, что требует пятидневного ожидания звонка? Что нужно так долго решать? Просто привезти и сдать товар я тоже не могу, говорят, что надо ждать звонка. Качество обслуживания низкое. Компания нацелена быструю прибыль-главное продать, а потом покупатели пусть сами разбираются с некачественным товаром.
Заказ №2202290
Заявка в рекламационный отдел №СА0003814
Еще составлена жалоба на курьера в претензионный отдел.
Вчера, 26 мая, доставили ванну и не дали даже МИНУТЫ раскрыть коробку и посмотреть продукцию. Курьер, видимо, очень спешил. А скорее всего понимал, что ванна может быть повреждена при транспортировке. В итоге при осмотре после его ухода обнаружились потертости и царапины.
Рекламационный отдел рассматривает жалобу 5 (пять!) рабочих дней. На 5 дней у меня задерживается ремонт и меня это абсолютно не устраивает. Вы должны оперативно реагировать на жалобы клиента, а не 5 дней! Это ВАШ косяк и это ВЫ, а не я должны дозваниваться и предлагать варианты по максимально быстрому урегулированию проблемы. Крайне разочарована в этой компании.
Вранье,доставка
Номера заказов:
2121952
3440333
Делаю ремонт в квартире и черт меня дернул обратиться в эту контору.
Первоначально заказал ванну с доставкой и подьемом в квартиру.
Все были предельно вежливые, все правильные и очень понравилась фирма. Но потом началось, по 1му заказу позвонили согласовали доставку на завтра, я отпросился с работы на целый день. Ждал до вечера и поступил звонок с извинениями, мол нмашина сломалась, форс мажор. Я отнесся с пониманием и согласился, пришлось отправшиваться на пол дня на следующий день. Далее приехала доставка и занесла в квартиру ванну. На просьбу занести в ванну в ванную комнату получил предложение за 300р.
Отвратительное обслуживание клиентов. Заказывала раковину с тумбой 28 октября (под заказ 1 месяц), несколько раз переносили доставку. Наконец клятвенно заверили, что доставят 12 декабря ( через полтора месяца), в итоге позвонили и сказали, что переносят еще на две недели, то есть, на 25 декабря. Я считаю, если не можете выполнить свои обязательства, ставьте сроки не один месяц, а сразу полгода. Никогда больше не обращусь в этот магазин, и другим не советую.
Закупались для ремонта сан.узла. Было очень много коробок. В числе прочего был полотенцесушитель. Когда дошла очередь его распаковывать, оказалось, что поврежден датчик терморегулятора. На коробке НЕ было никаких предупреждающих знаков о необходимости бережного обращения с товаром при транспортировке. Хуже того, на коробке оказался брэнд совершенно другого товара из ассортимента магазина. Обратились по телефону, указанному в разделе обмена и возврата. Отказали в обмене или возврате. Основанием назвали отказ со стороны производителя. А потом один из операторов и вовсе заявил, что "дефектов не обнаружено". В следующий разы отвечали, что у них нет информации о причинах отказа. Товар не запросили на проверку, "экспертизу" провели по фотографии. О том, что товар вообще-то нельзя при любых внешних повреждениях использовать даже не предупредили. Еще и предложили ремонт за свой счет только датчика, без проверки остального оборудования на повреждения. При попытках сослаться на закон, нагло врут, что к ним законы не относятся. От письменного общения даже по электронке всячески уклонялись, ответственных лиц ни назначают, ни называют. Реальных юридических контактных данных тоже стараются не давать, юлят. Дали реквизиты другого юр.лица, который занимается техническим сопровождением сайта, а не продажами. Закупились только наполовину и теперь придется искать другого продавца, а времени в обрез. Еще и полотенцесушитель заново покупать, чтобы ремонт вовремя закончить. Очень сильно переживаем, что делать, если они не только полотенцесушитель бракованный подсунули и придется потом и туалет, и ванную заново ремонтировать. Ремонт и так обошелся недешево.