Santehnika-online.ru — отзывы

Заказал 13.11.17 г. крышку с сиденьем для унитаза Cersanit ЕКО 2000 с микролифтом P-DS-EKO-DL. На сайте указано, что страна производитель Польша, производитель фирма Cersanit. По факту оказалось, что привезли мне реплику Минского завода. Причем доставка умело обошла этот момент при передачи товара. Показала накладную, где написано все правильно. Наклеенный стикер с правильным артикулом. Достал, показал вид сверху, а когда перевернули крышку и показался белорусский паспорт (как потом оказалось), быстро вернул крышку в упаковку со словами - ой сейчас выпадет. Мы уже их столько разбили. Позвонил оператору, чтобы развернуть доставку в обратный путь. Получил отказ. Возвращайте сами на склад. Склад на всякий случай в г. Мытище. Причем оператор врет напропалую, что это практически оригинальный товар и слово реплика он не знает

Заказал по предоплате, сразу обманули с датой доставки, в итоге, душевая кабинка, без вентиляционных заглушек и верхней лейке, отказаться от нее сразу нельзя было, иначе и денег не получил, магазин кормит завтраками уже 1,5 месяца, все без полезно, хотите что бы вас кинули, на товар или деньги, обязательно покупайте здесь. заявка была № 729629

дополнение к отзыву. господа решили ответить на мою претензию , только через 1,5 месяца , их ответ шокировал всех , они предложили купить у них, не достающие детали ,
господа вы что там . нюхаете или пьете !!?? с вашей стороны , сверх наглость или тупость , называйте как вам угодно , вы с экономили 300 рулей , но потеряете на много больше
, только на моем отзыве.Еще раз повторюсь , не за какие скидки, печеньки, не заказывайте у них

Заказала душевой шланг. Товар был доставлен 13 июля, но много позднее, в полпервого ночи, хотя доставка осуществляется до 22.00. Душевой шланг оказался бракованным, протекает. Конечно же, незамедлительно сообщила об этом продавцу, но уже почти 3 недели они не хотят ни возвращать деньги, ни обменивать товар, ссылаясь на поставщика (типа необходимо согласовать с поставщиком). Поэтому, не рекомендую приобретать что либо в этом магазине.

Поставляют брак - кабина Edelform за 96000 руб. При том с рекламацией работать не торопятся. У меня ушел месяц на прохождение всех унизительных процедур вплоть до выхода на производителя своими силами - за счет чего и удалось ускорить процесс. Однако дефекты до сих пор устранены не полностью, но дальше взаимодействовать с данной конторой уже нет желания - буду доделывать кабину за свой счет. Так что повезет, не повезет, рисковать или нет - решать вам. Но если рискнете и "попадете" - запомнится надолго.

Я мало пишу отзывов, плохие оставляю крайне редко, только в том случае, если это вообще из ряда вон...чаще просто разворачиваюсь и ухожу от компании навсегда. Хорошие чаще... но чаще лично...менеджеРам, управляющим и т.п... тут первый раз захотелось не только написать об этом, но и рассказать ВСЕМ. 

Ребята накосячили...сильно. не буду описывать ситуацию, мы были готовы обращаться в суд. НО!! Мало того, что мне не оставили ни малейшего на это шансов своим СУПЕР клиентоориентированным отношением к ситуации, но и дальнейшим сервисом! СПАСИБО! СПАСИБО каждому сотруднику с кем мы общались, отделу рекламации и НАЧАЛЬСТВУ  за человечное отношение. Я уже мне кажется всем своим друзьям и родственникам рассказала, что есть компания готовая к диалогу и держащаяся за своих клиентов...желаю ребятам роста и успехов. СПАСИБО

Заказали в «Santehnika-online.ru» душевой шланг и оплатили доставку до квартиру 990р. / совершив при этом как оказалось огромную ошибку / шланг прибыл в наш город Смоленск на терминал транспортной компании которой «Santehnika-online.ru»перечислила за доставку только 700р. т.е мы должны самостоятельно забрать свой заказ с терминала // где наши деньги оплаченные за доставку до дверей квартиры??? - этот вопрос я задаю менеджерам «Santehnika-online.ru» уже НЕДЕЛЮ!!! а в ответ только обещания что все разрешится завтра!!!! Отвратительный отдел рекламации, транспортный отдел !!! Ничерта ни делают только обещанками кормят!!!! Менеджеры рекламационного отдела Владимир доб.2306, Евгений доб.2311, Максим доб.2284 - за неделю ничего ни сделали!!!!
6.03.17 менеджер Артур доб.2106 -клятвенно обещал все разрешить / сегодня 9.03.17. уже не могу до него дозвониться!!!!!!!!!!!!!!!

30 января 2017 г. сделала заказ в этом "чудо-магазине" более чем на 56 тыс.руб. В итоге всё доставили в срок, вот только раковина была разбита в хлам: не просто отколота или треснута, а была основная часть и десяток мелких кусков. С транспортной компанией подписала акт о нарушении качества, причём в ПЭК сказали, что случай страховой ( а страховка входила в стоимость оплаченной мною доставки), и проблем быть не должно, претензию отправила в эту шаражку. Что примечательно, до момента оплаты заказа в этом магазине все тааааакие вежливые,и по 500 раз перезванивают и советом-то помогут, всё уточнят, а вот когда начинаются проблемы-исчезает вежливость , все сотрудники претензионного отдела становятся очень занятыми людьми (ни дозвониться до них невозможно, ни на электронные письма они не отвечают). Самое главное, что цена вопроса 1400 руб.-самое дешевое, что было в заказе. А без раковины я не могу закончить ремонт. Поверила им, что всё мне отправят в недельный срок. В итоге надо сейчас потратить уйму времени, чтоб найти подходящую по размеру раковину (заказывала я её в наборе с тумбой) и на то, чтобы вернуть свои деньги. Я из региона, советую всем, кто не в Москве обходить эту конторку стороной. Да и москвичам не думаю , что понравится решать проблемы с ними. Читайте отзывы внимательнее, сплошь и рядом недовольство по их неудовлетворительной работе после их же косяков. После предъявления претензии прошло 10 законных дней, кое- как попала на человека из претензионного отдела, который , кроме как вымолвить, что документы на подписи, более ничего не смог. Возникает вопрос, вы совсем своей репутацией не дорожите? Получается всего -то надо потратить 1400 рублей и увидеть ваше истинное лицо. Вашему руководству должно быть очень стыдно так долго подписывать документы на такие ничтожные суммы и иметь в штате таких сотрудников , которые не могут разрулить такие мелкие вопросы.

Заказывала комплекты: смеситель+душ, смеситель+ гигиенический душ и смеситель для кухни. Просила чтоб водитель строго позвонил как min за час. В итоге позвонил за 15 минут и привез не комплект, отдельно смеситель и отдельно шланг от гигиенического душа, но в одной коробке - это выяснилось на следующий день при установке. Позвонили, обрисовали ситуацию, сказали что это менеджер ошибся и что Вам теперь нужно в отдел рекламации, составили заявку... сказали Вам сегодня позвонят. Сегодня так и не наступило! Через пару дней звоню, мне отвечают, что Ваша претензия лежит в отделе рекламации, но она еще не рассмотрена, ожидайте с Вами свяжутся... Ремонт заканчивается через пару дней, но видимо без смесителя в ванной комнате. Очень печально и жалко, что так недобросовестно работает компания, лишь бы содрать деньги. Никому рекомендовать не буду!!!

Заказали чашу унитаза с доставкой транспортной компанией в Санкт-Петербург. Привезли битую и не той модели. Уже больше двух недель пытаемся вернуть деньги. Кормят обещаниями. Две недели они подписывали какие-то там внутренние документы. А теперь уже несколько дней подряд несут документы в бухгалтерию. Такой не компетенции я еще не встречала. Менеджер отдела рекламации Моторкова Яна всегда вежливо отвечает, но работать не хочет совсем. До нее ОЧЕНЬ сложно дозвониться. Изначально мне озвучивали одни сроки, теперь уже речь идет о других.

Мне пришлось срочно менять унитаз, так как мой окончательно перестал смывать воду, засорившись как только мог. Стал смотреть, где что есть, остановился на этом магазине. Выбрал себе испанский Roca Giralda, потому что он был недорогим и удобным. Купил, принес домой, установил, думал, что придется идти менять, так как очень недоверчивый по натуре. Нет, оказалось, что все хорошо,уже полтора месяца нет никаких проблем.