Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Santehnika-online.ru — отзывы

Уровень доверия:
высокий
295 отзывов

Брак не меняют!!!

Ужасная в своём отношении к клиентам компания.
Вы НИКОГДА не сможете обменять в этом магазине бракованный товар. НИКОГДА!!!
Отдел рекламаций просто пошлет вас вежливо или не очень.
Приняли без вскрытия упаковки и товар оказался бракованным - "вы его уже приняли, надо было сразу проверять".
Проверили сразу вскрыв упаковку - "вы нарушили товарный вид - забирайте".
Выявленные не сразу (скрытые дефекты) - вы вообще не докажете.
Покупал сантехнику, аксессуары для санузлов и прочее. Сделал предоплату.. Весь товар пришел в ужасно запыленной упаковке. Такое ощущение что его хранили на улице рядом с МКАД месяц.
Принял около 15 позиций без вскрытия упаковки с аксессуарами для санузлов - не очень вижу смысл вскрывать и рассматривать большой гроевский набор для душевой кабины, который в разобранном виде все по отдельным пакетикам разложено...
Сушилка для белья напольная - была запаяна в полиэтилен, внутри были бумажки с картинками, думал - с ней вообще не может быть ничего плохого. Вскрыл - ужаснулся - такое ощущение что ее ногами пинали по асфальту . Ни одного не поцарапанного элемента. Сфотографировал - отправил в отдел рекламации. Получил ответ - надо было сразу проверять. В обмене отказано.
Предложили купить еще одну со скидкой ))))
При этом цена на все позиции - завышена на 10% минимум относительно альтернативных поставщиков. Расчет на ленивых - сайт удобный.
Резюме - дорого и бракованный товар - вам гарантировано не поменяют.
Попросите порекомендовать что-то - обязательно "порекомендуют" неликвид - тоже имею печальный опыт.
Обратите внимание, что на альтернативных сайтах - масса проплаченых положительных отзывов и доступ к добавлению новых - закрыт - выводы делайте сами )

останитесь сидеть на браке

из положительного: Очень большой выбор моделей на сайте и на этом все!
А теперь все остальное:
Доставка занимает 2-4 дня. Если с товаром что то не то, то просто так отдать вы его не сможете! Служба рекламации связывается в течении 3-4 дней для выявления вашей претензии!
Заказывали кран так как старый срочно нужно было заменить. Несколько дней пришлось ждать доставку. Когда товар был доставлен и комплектация проверена и курьер уехал то при осмотре, внутри смесителя был обнаружен явный, корявый брак! На звонки по телефону в магазин - ссылаются на отдел рекламации который свяжется через 3-4 дня и будет решать проблемы. Уважаемые господа, это вообще как?
Вы продаете конкретный брак за большие деньги и не в состоянии оперативно решить проблемы!
Так как это сантехника то невозможно ждать сутками!

Будьте внимательны при покупках в данном магазине!
Будете проходить мимо - проходите!

Экономия по сравнению с розницей 20-40%

Хочу обновить свой отзыв о магазине и поделиться положительными впечатлениями.
Оформила в интернет-магазине 4 заказа. Начала с небольшой суммы заказа (смеситель и зеркало), чтобы проверить качество работы и возможность закупки плитки, т.к. очень переживала за сохранность при перевозке. Отмечу преимущества покупки плитки: 1) разница в цене по сравнению с розничными магазинами от 26%, максимальная скидка от розницы -10%, при моем заказе моя экономия составила- 6285 руб. 2) в магазинах в наличие подобной плитки нет, т.е. доставку также необходимо жать от 1,5-2 недель.
Как говорится, первый блин комом. Зеркало пришло отличное (для меня это означало,что с плиткой все будет гуд), а вот смеситель с царапинами на шайбах, сложилось впечатление, что это выставочный образец. Свое недовольство огласила не сразу, списывая это на риски покупок через интернет. При следующих успешных заказах и получении письма в дальнейшем об удовлетворенности первым заказом, решила отправить свое недовольство смесителем. Претензия не сразу была обработана в мою пользу, но все-таки я получила смеситель на замену, идеальный! УРА!!
По ходу своих покупок увидела работу магазина в плане автоматизации. Каждый заказ начал сопровождаться отправкой смс о статусе. Менеджеры мгновенно звонят при оформлении заказа и проверяют наличие товара. По срокам доставки - достаточно долго, но зато она бесплатная. До 50 кг груз можно забрать на Назарбаева, 10 - это вообще здорово (но на сайте об этом информации нет, получилось случайно). ПЭК я довольна, информирует о доставке в вайбер, груз нужно забрать в течение 4 дней, очереди особой нет при получении, ребята всегда помогают погрузить все в машину.

Продают выставочные образцы! не предупреждая об этом при покупке

Оформила заказ в интернет-магазине, потому что затянула с покупкой во время акции Ravak -20% в местных магазинах. Смеситель Ravak 14650руб. пришел с царапинами на шайбе, свидетельствующими об его использовании ранее (возможно, в качестве выставочного образца). При получении письма от магазина о степени удовлетворенности заказом, отправила фотографии смесителя, желая прояснить ситуацию. В ответ получила комментарий, что они "такой кран отправить не могли, возможно, повреждения появились во время доставки...". Считаю, что качество обслуживания проявляется в таких моментах. В случае продажи выставочных образцов, об этом можно просто предупредить, аргументируя скидку.

РАЗВОД!!!ОБМАН!!!НЕ УВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ!!!

Заказал нагреватель воды,мало того что пришлось ждать доставку целую неделю,так еще и пришлось разгрузить машину за грузчика,тк видите ли у них "выгрузки из машины нет-нужно заказывать с подъемом",это пол беды...когда поднял его домой и распаковал,увидел вмятину по центру нагревателя.Естесвенно начал звонить им-на что менеджеры сказали что заявка рассматривается 5-7 дней! ...5-7 дней!!!!!но пообещали ,что мне на сл день позвонят и вопрос решат-естесвенно никто даже не парился-звонил сам...в итоге начали узнавать и бросать трубку!менять на отрез отказались,даже если б я сам привез!

Всем довольны

Приобретали в «Сантехнике Онлайн» брендовую ванну Фему Ренату из искусственного камня, довольно редкая, на самом деле вещь – по реальной цене и с доставкой в Подмосковье, удалось найти только здесь и то только под заказ и по предоплате. Менеджеры уверили что ванная будет доставлена в течение десяти дней, но у них там вышла какая-то заминка, что пришлось ждать почти две недели – но для нас это было не принципиально – главное доставили без брака и ровно такую как мы заказывали.

Впаривают некачественный и бракованный товар

Впаривают некачественный и бракованный товар. Поменять и добиться компенсации невозможно. Покупал у них несколько вещей. Цены выше средних. Но на сервисе никак не сказывается. Доставка долгая. На редкость бестолковые работники—все спрашивают но в итоге привозят не то. Во всех товарах что покупал не хватало каких либо деталей. Общение по поводу довоза некомплекта кроме потерянного месяца ни к чему не привело. Денег не вернули, никаких неустоек не заплатили, товар не доукомплектовали. Так что пришлось покупать то же самое в другом месте. В итоге потерянное время, нервы и двойная цена.

Обман

Заказал 13.11.17 г. крышку с сиденьем для унитаза Cersanit ЕКО 2000 с микролифтом P-DS-EKO-DL. На сайте указано, что страна производитель Польша, производитель фирма Cersanit. По факту оказалось, что привезли мне реплику Минского завода. Причем доставка умело обошла этот момент при передачи товара. Показала накладную, где написано все правильно. Наклеенный стикер с правильным артикулом. Достал, показал вид сверху, а когда перевернули крышку и показался белорусский паспорт (как потом оказалось), быстро вернул крышку в упаковку со словами - ой сейчас выпадет. Мы уже их столько разбили. Позвонил оператору, чтобы развернуть доставку в обратный путь. Получил отказ. Возвращайте сами на склад. Склад на всякий случай в г. Мытище. Причем оператор врет напропалую, что это практически оригинальный товар и слово реплика он не знает

просто кидалово ,

Заказал по предоплате, сразу обманули с датой доставки, в итоге, душевая кабинка, без вентиляционных заглушек и верхней лейке, отказаться от нее сразу нельзя было, иначе и денег не получил, магазин кормит завтраками уже 1,5 месяца, все без полезно, хотите что бы вас кинули, на товар или деньги, обязательно покупайте здесь. заявка была № 729629

дополнение к отзыву. господа решили ответить на мою претензию , только через 1,5 месяца , их ответ шокировал всех , они предложили купить у них, не достающие детали ,
господа вы что там . нюхаете или пьете !!?? с вашей стороны , сверх наглость или тупость , называйте как вам угодно , вы с экономили 300 рулей , но потеряете на много больше
, только на моем отзыве.Еще раз повторюсь , не за какие скидки, печеньки, не заказывайте у них

Бракованный товар!

Заказала душевой шланг. Товар был доставлен 13 июля, но много позднее, в полпервого ночи, хотя доставка осуществляется до 22.00. Душевой шланг оказался бракованным, протекает. Конечно же, незамедлительно сообщила об этом продавцу, но уже почти 3 недели они не хотят ни возвращать деньги, ни обменивать товар, ссылаясь на поставщика (типа необходимо согласовать с поставщиком). Поэтому, не рекомендую приобретать что либо в этом магазине.

Недавно просмотренные

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Совкомбанк

Последние отзывы

Интернет-магазин Whitegoods.ru

Замечательная компания с очень хорошим подходом. Скорость, оперативность и доброжелательность менеджеров, готовность решать проблемы клиента - на высочайшем уро...

Мебельный фирма "Ренессанс"

При заказе новой кухоной мебели первым делом обратила внимание на компанию Ренессанс от Елены Сергеевой. Слышала о ней много положительных отзывов. Воспользовал...

Редуксин

У меня природная склонность к полноте. И качели с весом мучают всю жизнь. Всегда спасалась дефицитом и спортом, но после 35 этого оказалось не достаточно. Худет...

Экспертное мнение

Перепробовала много сайтов с анкетами, но Экспертное мнение пока в моем личном топе уже почти 4 года. Опросы присылают часто, оцениваются они адекватно затрачен...

О недобросовестных арендаторах

Заселились в новую кв в Мо. Слезно просили, что бы пустила с животными. Кошечка воспитана и спит собачка. Пустила молодую пару. Уверяли о бережном отношении. В ...

Инженерное оборудование STOUT

Электрокотел стаут на первый взгляд надежный, сделан хорошо, крепенько. Брал на замену не помню уже какой модели, давно стояла. У меня модель на 14квт, стаут ст...

Школа Елены Червонец

Что побудило меня прийти на курс? Изначально я хотела научиться настраивать Яндекс Рекламу для своего сайта репетитора по математике. Но в процессе обучения так...