Santehnika-room.ru — отзывы

13.03.24г заказали сантехнику с сайта, на следующий день со мной связалась менеджер Наталья, подтвердила наличие и заказ, я оплатила счет. И тут началась моя история! Доставку поставили на 16.03.(сб), на кануне в пятницу вечером звонит Наталья и слезно просит перенести доставку на 18.03(пн), по причине отсутствия ванны(??!!!). Хорошо... согласовываем перенос доставки! В понедельник тишина!! Дозваниваюсь сама, по словам Натальи про меня забыли, поэтому доставки уже на понедельник не будет! Согласовываем с ней доставку на 19.03 (вт), уже прошу ее лично проконтролировать отгрузку! Наступает вторник, опять тишина!!! Опять сама дозваниваюсь, Наталья сообщает, что нет раковины!!! и поэтому доставки на вторник тоже не будет!! На вопрос куда она делась и почему я узнаю об этом только сейчас, тишина! Перезваниваю сама чтобы согласовать доставку, со мной уже общаются по-хамски менеджер Алексей, тк Наталья очень занята! В грубой форме сообщает, что доставка сантехники будет не раньше 25.03, и если меня что-то не устраивает то они могут сделать возврат денег!! По итогу нашего с ним долгого разговора, я решаю вернуть деньги! Ждать 2 недели доставку сантехники нет времени!!


И тут начинается вторая часть истории... уже по возврату денег!! Наталья выслала заявление на возврат, я заполнила его и ответным письмом отправила 21.03(чт). Возврат занимает 3-5 банковских дней, сегодня уже 27.03, денег нет!!! Звоню опять в их "шарашку", чтобы уточнить, были отправлены деньги на возврат или нет! Со мной опять очень грубо общаются, сперва менеджер Денис, который в итоге посылает и бросает трубку, потом менеджер Андрей, который так же не дав ответа на вопросы по моему заявлению на возврат денег, бросает трубку!!
История очень нехорошая и к моему сожалению еще не закончена...(((

Заказал товар с предоплатой. менеджер Ольга Кочергина. Привезли не лицензионный товар да ещё и поцарапанный и потёртый весь. покупать отказался.По номеру тел. не отвечают.5000руб не вернули. обманщики и мошенники. Не советую обращаться к santehnika-room. Потеряете деньги и испортите настроение.

Интересно, руководитель данного магазина в курсе, что менеджеры совершенно НЕ профессиональны, НЕ заинтересованны в работе и НЕ клиентоориетированные?
Заказывала сиденье на унитаз.
*При обращении за консультацией по товару менеджер сообщила, что "услуги по подбору не оказывают".
* После оформления заказа на сайте звонка менеджера так и не последовало. Позвонила сама, ответил другой менеджер, разговаривать даже не стал, сказав, что у вас другой менеджер и она перезвонит. Не перезвонила.
*Только на следующий день согласовали доставку.
*В назначенный день, прождав полдня, набираю менеджера, а она радостно сообщает, что доставки не будет, так как ещё вчера машина с товаром не приехала.
*Неужели нельзя перезвонить и сообщить клиенту об отмене доставки????
*После этого вопроса менеджер предложила отменить заказ. При этом Не извинилась и НЕ предложила хоть какое-то решение данной ситуации.
*По противоречивой информации и невнятным объяснениям о причинах не сообщения об отмене доставки было понятно, что менеджер просто забыла.
*Уважаемый руководитель магазина, сколько ещё потенциальных покупателей данного магазина, благодаря никчёмным менеджерам передумали делать покупки в вашем магазине? Думаю немало. И зачем нужны такие менеджеры????

Отличное обслуживание, доставка в срок и очень аккуратная. Вся сантехника приехала новой, хорошо запечатанной. Цены разумные, ещё отмечу удобный способ оплаты. Спасибо

Покупал здесь душевую кабинку, быстро подтвердили заказ и организовали доставку на удобную для меня дату и время, курьер связался заранее за два часа до доставки и переуточнил время, подняли все на этаж и занесли в квартиру. В целом хорошие впечатления.

Уже во второй раз посещаю ваш интернет-магазин. Купили на этот раз ванну акриловую и подобрали новый смеситель, Выбирать есть из чего, выбрали по параметрам, уложились в бюджет. Спасибо вам Сантехника-Ру.

Здесь во второй раз. Ранее уже заказывали душевую кабину и на этот раз подобрали кухонную мойку со смесителем. Выбором довольны, заказ привезли быстро.

Снижать оценку не стала, хотя не сразу дозвонилась до магазина. Купила здесь кухонную мойку и смеситель. В остальном замечаний нет, товар в наличии, доставили без задержек.

Мне нужна была на кухню металлическая мойка. В интернете посмотрел различные предложения, сравнили цены у разных продавцов, условия доставки и платы. Оптимальный вариант для нас нашли тут, выбрана мойка — SEAMAN SMB-6151. Качество отличное. Спасибо.

Выбрал в итоге здесь душевую кабину RIVER NARA 120/80/26 MT L.Второй раз делаю заказ. Спасибо за скидку на вторую покупку. Привезли на дом. Качеством доволен.